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Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
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Estudio Satisfacción
de Graduandos
2015
Nivel de Satisfacción con Oficinas, Servicios y Actividades
Datos Demográficos
UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN UTUADO
Oficina de Planificación y Estudios Institucionales
agosto, 2015
Estudio Satisfacción Graduandos 2015
Tabla de Contenido
Nivel de satisfacción con oficinas, servicios y actividades
Graduandos encuestados 2015 ............................................................................................... 1
Imagen institucional graduandos encuestados ........................................................................... 1
Sentido de pertenencia estudiantil .................................................................................................................. 1
Información y servicios provistos en línea....................................................................................................... 2
Actividades extracurriculares y cocurriculares ................................................................................................ 2
Interacción estudiante-facultad ....................................................................................................................... 3
Crecimiento y efectividad institucional Graduandos encuestados ............................................................................................................. 3
Servicios y procesos administrativos ............................................................................................................... 3
Facilidades ......................................................................................................................................................... 4
Servicios académicos ........................................................................................................................................ 5
Procuraduría estudiantil ................................................................................................................................... 6
Satisfacción general .......................................................................................................................................... 6
Datos demográficos de todos los graduandos (n=155) y graduandos encuestados 2015 (n=74) .................................................................................. 7
Género ............................................................................................................................................................... 7
Grado académico obtenido .............................................................................................................................. 7
Programa académico ........................................................................................................................................ 8
Edad .................................................................................................................................................................. 9
Tipo de escuela de procedencia ....................................................................................................................... 9
Estado civil....................................................................................................................................................... 10
Nivel de escolaridad de los padres de los graduandos encuestados ........................................................... 10
Estudio Satisfacción Graduandos 2015
Universidad de Puerto Rico en Utuado
Un estudiante satisfecho es reflejo de un trabajo bien realizado. Saber cuán satisfechos están
nuestros estudiantes con su experiencia en la institución, nos ofrece la información necesaria para
desarrollar estrategias de acción dirigidas a mejorar la calidad de la enseñanza y la vida estudiantil.
La Oficina de Planificación y Estudios Institucionales administra anualmente un cuestionario de
satisfacción a sus estudiantes graduandos. Durante el segundo semestre 2014-15 este cuestionario
de satisfacción se proporcionó a través de la página de UPR-Utuado (http://web.uprutuado.edu).
Contestaron el cuestionario 74 de los 155 estudiantes graduandos; esto representa una muestra de
48%.
A continuación se presentan los resultados obtenidos del Cuestionario de Satisfacción a
Graduandos. En la página 7 se presenta un resumen de los datos demográficos de todos los
graduandos. Se utilizó como fuente de información la base de datos institucional de estudiantes.
Nivel de satisfacción con oficinas, servicios y actividades Graduandos encuestados 2015
Imagen institucional graduandos encuestados
Sentido de pertenencia estudiantil
63
89
90
0 25 50 75 100
Me sentí orgulloso de la participación de miequipo en la Justas Interuniversitarias.
Siento un gran sentido de pertenencia con la UPR-Utuado.
Siento orgullo de decir que soy Guaraguao de laUPR-Utuado.
porciento de satisfacción
Figura 1
Imagen institucionalSentido de pertenencia estudiantil
Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
2
2
Información y servicios provistos en línea
Actividades extracurriculares y cocurriculares
69
71
77
0 25 50 75 100
La institución provee fácil acceso en línea a losservicios que necesito.
La página electrónica institucional provee fácilacceso en línea a la información que necesito.
Cartero El Guaraguao me ayuda mucho a conocerlas diferentes actividades llevadas a cabo en el
campus.
porciento de satisfacción
Figura 2
Imagen institucionalNivel de satisfacción estudiantil con la información
y los servicios provistos en línea
66
66
71
77
80
0 25 50 75 100
Me gustó participar de las actividades socialesofrecidas en noches y fines de semana.
Se me hizo fácil pertenecer a una organizaciónestudiantil.
Disfruté de participar en las actividadesextracurriculares realizadas dentro del campus.
Me siento con más interés en asistir a actividadesculturales (ejemplo; conciertos, conferencias,
exhibiciones de arte) ahora que antes de ingresara universidad.
Mi programa de estudios provee oportunidadesde participar en actividades que enriquecen mi
experiencia educativa.
porciento de satisfacción
Figura 3
Imagen institucionalNivel de satisfacción estudiantil con actividades
extracurriculares y cocurriculares
3 Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
Interacción estudiante-facultad
Crecimiento y efectividad institucional graduandos encuestados
Servicios y procesos administrativos
75
80
0 25 50 75 100
En general, cuando me reúno con profesoresfuera del salón de clases la experiencia es muy
agradable.
En general, mis profesores muestran interésgenuino en ayudarme cuando los contacto fuera
del salón de clases.
porciento de satisfacción
Figura 4
Imagen institucional Interacción estudiante-facultad
58
62
69
71
72
72
76
0 25 50 75 100
Las políticas establecidas para atender las quejasde los estudiantes están bien definidas y son de
fácil acceso. .
Los pagos de ayudas económicas se realizarondentro de un tiempo razonable.
El personal de Asistencia Económica siempre meayudó en mis trámites.
El personal que trabaja en el proceso de matrículaes atento y ayuda al estudiante.
El personal de la oficina de Registro es atento y degran ayuda.
Los procesos de matrícula eran eficientes yrazonables.
Los servicios médicos estaban disponibles cuandolos necesité.
porciento de satisfacción
Figura 5
Crecimiento y efectividad institucionalNivel de satisfacción con servicios y procesos administrativos
4 Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
Facilidades
40
52
55
58
59
60
70
72
75
0 25 50 75 100
El campus tiene suficientes computadorasaccesibles para el uso de los estudiantes.
Durante la noche las áreas del campus están bieniluminadas y son seguras.
La cafetería ofrece una selección de alimentosadecuada a precios razonables.
Siempre fue fácil adquirir los libros de textos paramis clases.
Nunca tuve problemas para encontrarestacionamiento.
Las facilidades atléticas son cómodas y accesibles.
El campus ofrece diversos lugares agradables parapasar el tiempo libre.
Los recursos y servicios que ofrece la bibliotecason adecuados para cumplir con los trabajos
asignados.
En general, el campus se mantiene limpio y enbuenas condiciones.
porciento de satisfacción
Figura 6
Crecimiento y efectividad institucionalNivel de satisfacción con facilidades
5 Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
Servicios académicos
65
71
71
71
71
71
74
75
75
75
78
0 25 50 75 100
El uso de la tecnología y medios de comunicaciónpor parte de la facultad me facilitó el proceso de
aprendizaje.
El personal de la biblioteca es servicial y siempreestá disponible.
El consejero profesional me ayuda a desarrollarestrategias para alcanzar mis metas profesionales.
Los servicios de tutoría fueron de gran utilidad.
Se me hizo fácil matricularme en los cursos quenecesitaba.
Mi programa me ofreció la oportunidad paracapacitarme en el uso de la tecnología.
Los profesores siempre fueron claros y justos ensus métodos de evaluación para otorgar notas.
El personal de la Oficina de Orientación yConsejería muestra un interés genuino en
ayudarme.
Mi consejero académico me explicócorrectamente los requisitos para completar el
programa académico.
Todos mis profesores demuestran dominio delmaterial que enseñan.
Los profesores siempre explicaban el prontuariode los cursos.
porciento de satisfacción
Figura 7
Crecimiento y efectividad institucionalNivel de satisfacción con servicios académicos
6 Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
Procuraduría Estudiantil
Satisfacción aeneral
80
88
88
88
89
90
0 25 50 75 100
Mi experiencia académica hasta el momentosobrepasa las expectativas que tenía al momento
de solicitar a Utuado.
Recomendaría con mucho entusiasmo a otraspersonas a que estudien en la UPR-Utuado.
Me siento bien preparado para ejercer laprofesión que deseo.
Mi experiencia académica me ha hecho crecerintelectualmente.
Estoy satisfecho con las amistades que hecultivado en esta universidad.
En general, disfruté mucho mi experiencia enUPR-Utuado.
porciento de satisfacción
Figura 9
Crecimiento y efectividad institucionalSatisfacción general
70
75
0 25 50 75 100
Siento que los asuntos dialogados con laProcuradora Estudiantil se atendieron de forma
confidencial y objetivamente.
Cuando visité a la Procuradora Estudiantil siempreestuvo disponible.
porciento de satisfacción
Figura 8
Crecimiento y efectividad institucionalNivel de satisfacción los servicios de la Procuraduría Estudiantil
7 Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
Datos demográficos de los todos los graduandos (n=155) y graduandos encuestados 2015 (n=74)
Género
Grado académico obtenido
Masculino 81
52%
Femenino74
48%
Figura 10Graduandos
por género (n=155)
Masculino32
46%
Femenino37
54%
Figura 11Graduandos Encuestados
por género (n=69)
Grado Asociado
4057%
Bachillerato30
43%
Figura 13Graduandos encuestados
por grado académico obtenido (n=70)
Grado Asociado
11977%
Bachillerato36
23%
Figura 12Graduandos por grado académico
obtenido (n=155)
8 Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
Programa académico
13%
5%
6%
10%
1%
4%
3%
12%
6%
10%
5%
3%
9%
14%
BA Contabilidad
BA Sistemas de Oficinas
BA Educación Elemental
GA Adm. de Empresas
GA Sistemas de Oficinas
GA Control de Plagas
GA Proc. de Alimentos
GA Industrias Pecuarias
GA Producción Agrícola
GA Horticultura
GA Educación
GA Humanidades
GA Ciencias Sociales
GA Ciencias Naturales
Figura 14Graduandos por
programa académico (n=155)
25%
4%
16%
1%
3%
3%
3%
12%
4%
12%
3%
1%
4%
7%
BA Contabilidad
BA Sistemas de Oficinas
BA Educación Elemental
GA Adm. de Empresas
GA Sistemas de Oficinas
GA Control de Plagas
GA Proc. de Alimentos
GA Industrias Pecuarias
GA Producción Agrícola
GA Horticultura
GA Pedagogía
GA Humanidades
GA Ciencias Sociales
GA Ciencias Naturales
Figura 15Graduandos encuestados por programa académico (n=68)
9 Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
Edad
Tipo de escuela de procedencia
41%
26%
20%
6%
7%
21 ó menos
22-23
24-25
26-30
31 o más
Figura 17Graduandos encuestados
por edad (n=70)
55%
26%
9%
4%
6%
21 o menos
22-23
24-25
26-30
31 o más
Figura 16Graduandos por edad (n=155)
Escuelas Privadas
2415%
Escuelas Públicas
13185%
Figura 18Graduandos por tipo de escuela de
procedencia (n=155)
10 Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
Estado civil
Nivel de escolaridad de los padres de los graduandos encuestados
Soltero59
84%
Casado11
16%
Figura 19Estado Civil de Graduandos Encuestados
(n=70)
0 dep.57
81%
1 dep.9
13%
2 dep.2
3%
3 ó más dep.2
3%
Figura 20Número de de Dependientes de Graduandos Encuestados (n=70)
10%
39%
16% 15% 13%
6%
12%
22%
16%13%
29%
9%
EscuelaIntermedia
EscuelaSuperior
Algunos cursosUniversitarios
GradoAsociado
Bachillerato Estudios PostGrados
Figura 21Nivel de Escolaridad de los Padres de los
Graduados Encuestados (n=67--padre y 69--madre)
Padre Madre
11 Estudio de Satisfacción de Graduandos 2015 - Universidad de Puerto Rico en Utuado
Preparado por
Oficina de Planificación y Estudios Institucionales
Dr. Javier Lugo, Director
Sra. Carmen Matos, Oficial de Estadísticas
Sra. Edna M. Rodríguez, Secretaria
U n i ve r s i d a d d e Pu e r t o R i co e n U t u a d o PO Box 2500
Utuado, Puerto Rico 00641
787-894-2828, Ext. 2120, 2119 y 2118
Para copia electrónica acceder
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