pensamiento lat

Dr. Edward de Bono’s

Curso de creatividadCurso de creatividad

Pensamiento LateralPensamiento Lateral

Teamworks 2005 2

Agenda Día 1Agenda Día 1

8:30 – 9:00 am Introducción9:00 – 11:30 Alternativas11:30 – 11:45 Break11:45 – 1:30 pm Enfoque1:30 – 3:00 Comida3:00 – 4:30 Entradas al azar4:30 – 4:45 Break4:45 – 5:45 Ejercicio5:45 – 6:00 Resúmen y preguntas

Teamworks 2005 3

Agenda Día 2Agenda Día 2

8:30 – 10:00 am Provocación10:00 – 10:15 Break10:15 – 11:45 Movimiento11:45 – 12:00 pm Break12:00 – 1:30 Reto1:30 – 2:30 Comida2:30 – 3:30 Reto3:30 – 4:30 Cosecha4:30 – 4:45 Break4:45 – 6:00 Tratamiento6:00 – 6:15 Resumen y cierre

Teamworks 2005 4

MaterialesMateriales

1.1. Manual del participante.Manual del participante.2.2. Folleto de Métodos y Conceptos.Folleto de Métodos y Conceptos.3.3. Folleto de aplicación y planes de Folleto de aplicación y planes de

acción.acción.4.4. Cuadro de Pensamiento lateral y Cuadro de Pensamiento lateral y

palabras al azar.palabras al azar.5.5. Referencia de bolsillo.Referencia de bolsillo.

Teamworks 2005 5

¿Quién es Edward ¿Quién es Edward de Bono?de Bono?

� M.D., Ph.D en fisiología, medicina y sicología.M.D., Ph.D en fisiología, medicina y sicología.� Autoridad mundial en el campo de la Autoridad mundial en el campo de la

creatividad y pensamiento conceptual.creatividad y pensamiento conceptual.� Autor de Seis Sombreros Pensantes, Autor de Seis Sombreros Pensantes,

Pensamiento Lateral y Herramientas de Pensamiento Lateral y Herramientas de Pensamiento de Atención Dirigida.Pensamiento de Atención Dirigida.

� Autor de más de 67 libros en más de 35 Autor de más de 67 libros en más de 35 idiomas.idiomas.

Teamworks 2005 6

CreatividadCreatividad

1.1. ¿Qué esperas del curso?¿Qué esperas del curso?2.2. ¿Qué es creatividad?¿Qué es creatividad?

� Dar a luz algo que no había o estaba Dar a luz algo que no había o estaba antes.antes.

� PL lo define como: “PL lo define como: “La generación La generación deliberada de nuevas ideas, deliberada de nuevas ideas, nuevos conceptos o nuevas nuevos conceptos o nuevas percepciones de valorpercepciones de valor ””

Teamworks 2005 7

Oxford English Oxford English DictionaryDictionary

“A way of thinking which seeks solutions to intractable problems through unorthodox methods or elements which would normally be ignored by logical thinking.”

“Una forma de pensamiento que busca soluciones a problemas difíciles a través de métodos no-ortodoxos o elementos que normalmente ignoraría el pensamiento lógico”

Teamworks 2005 8

Tres aplicaciones del Tres aplicaciones del Pensamiento CreativoPensamiento Creativo

� Resolver problemas que no han podido Resolver problemas que no han podido solucionarse por otro camino.solucionarse por otro camino.

� Crear una organización más Crear una organización más innovadora.innovadora.

� Utilizar por completo los activos con los Utilizar por completo los activos con los que cuenta la empresa, las mentes de que cuenta la empresa, las mentes de sus empleados.sus empleados.

Teamworks 2005 9

Beneficios del cursoBeneficios del curso

� Llevar a la organización a reducir Llevar a la organización a reducir costos y simplificar procesos.costos y simplificar procesos.

� Generar nuevas ideas Generar nuevas ideas deliberadamente y enfocadas a un deliberadamente y enfocadas a un propósito.propósito.

� Motivar a adoptar las técnicas de Motivar a adoptar las técnicas de pensamiento creativo de De Bono.pensamiento creativo de De Bono.

Teamworks 2005 10

Entrando en PLEntrando en PL

““ Hubo una vez en que ser Hubo una vez en que ser eficientes y resolver problemas eficientes y resolver problemas

era suficiente. Hoy por hoy, esto era suficiente. Hoy por hoy, esto solo nos coloca en la l ínea solo nos coloca en la l ínea

base.”base.”Dr. Edward de BonoDr. Edward de Bono

Teamworks 2005 11

Concepciones erróneas Concepciones erróneas de la creatividadde la creatividad

� Los niños son más creativos que los Los niños son más creativos que los adultos.adultos.

� La gente creativa es porque así La gente creativa es porque así nació.nació.

� Se es creativo a ciertas horas del día.Se es creativo a ciertas horas del día.� Los rebeldes son personas creativas.Los rebeldes son personas creativas.� Para ser creativos hay que quitarnos Para ser creativos hay que quitarnos

las inhibiciones.las inhibiciones.

Teamworks 2005 12

Seleccionar y Definir Enfoque•Area

•Propósito

Captura y procesamiento•Cosecha

•TratamientoGenerar Ideas•Alternativas

•Reto

•Entradas al azar

•Provocación

Resultados: Nuevas Ideas

Proceso creativo de Proceso creativo de De BonoDe Bono

Teamworks 2005 13

Patrones de pensamientoPatrones de pensamiento

“En un sistema de información auto-organizado se forman patrones. Pensamiento Lateral es un método que rompe estos patrones. Cambia las percepciones y los conceptos.”

Teamworks 2005 14

AlternativasAlternativas

Otras maneras de llevar a Otras maneras de llevar a cabo un propósito.cabo un propósito.

1

Teamworks 2005 15

Meta de aprendizajeMeta de aprendizaje

Aprender a extraer conceptos Aprender a extraer conceptos de las ideas para generar de las ideas para generar nuevas alternativas.nuevas alternativas.

2

Teamworks 2005 16

ResponderResponder

� Alternativas para unir dos piezas Alternativas para unir dos piezas de madera.de madera.

� Alternativas para satisfacer la Alternativas para satisfacer la sed.sed.

4

Teamworks 2005 17

¿Cuándo?¿Cuándo?

� Cuando hay una necesidad evidente.Cuando hay una necesidad evidente.� Cuando no hay necesidad aparente.Cuando no hay necesidad aparente.� Cuando queremos mejorar.Cuando queremos mejorar.� Cuando queremos hacer una Cuando queremos hacer una

elección de muchas opciones.elección de muchas opciones.

5

Teamworks 2005 18

Puntos a considerarPuntos a considerar

� Las alternativas no son al azar.Las alternativas no son al azar.� Tiene que haber una conexión con el Tiene que haber una conexión con el

enfoque o problema.enfoque o problema.� A esta conexión se le conoce como A esta conexión se le conoce como

punto fijo.punto fijo.• Ejercicio 1 pag. 13 y 18-22Ejercicio 1 pag. 13 y 18-22

� Una alternativa en referencia ¿a qué?Una alternativa en referencia ¿a qué?

6

Teamworks 2005 19

Tipos de puntos f i josTipos de puntos f i jos

� Misma función. TV--- Entretenimiento.Misma función. TV--- Entretenimiento.� Concepto. Hamburguesa --- Comida Concepto. Hamburguesa --- Comida

rápida.rápida.� Miembros de un grupo. Rosa --- flor.Miembros de un grupo. Rosa --- flor.

7

Teamworks 2005 20

Definir puntos f i jos o Definir puntos f i jos o conceptosconceptos

� Tener cuidado al elegir el concepto.Tener cuidado al elegir el concepto.� El concepto debe ser general pero no El concepto debe ser general pero no

tanto.tanto.� El concepto no debe ser tan El concepto no debe ser tan

particulpar que en realidad sea una particulpar que en realidad sea una idea específica.idea específica.

� Encontrar alternativas de conceptos.Encontrar alternativas de conceptos.

8

Teamworks 2005 21

Definiendo puntos f i josDefiniendo puntos f i jos

Hacer las preguntas…Hacer las preguntas…� Esta es una manera de lograr…Esta es una manera de lograr…� ¿Cuál sería el beneficio final?¿Cuál sería el beneficio final?� ¿Cuál es la idea detrás?¿Cuál es la idea detrás?

9

Teamworks 2005 22

Triángulo de Triángulo de conceptosconceptos

10

Concepto/ Punto

fi jo

Más alternativas

Idea inicial (alternativa)

Propósitop. 29p. 29

Teamworks 2005 23

Pregunta… Pregunta…

“¿Cuál es la diferencia entre una idea y un

concepto?”

12

Teamworks 2005 24

RespuestaRespuesta

� Concepto – Una idea general para hacer algo• Una dirección general • Visto por encima, de alto nivel • No es accionable por si solo (necesita tratamiento)

� Idea/Alternativa – Una manera específica de hacer algo • Visto a nivel de cancha • Más específico • Es accionable

13

Teamworks 2005 25

Abanico de conceptosAbanico de conceptos

Objetivo

Concept Concept ConceptConceptConceptConceptConcept ConceptConceptConcept

Idea

Idea

Idea Idea

Idea

Idea

Idea

Idea

Idea

Idea

Idea

Idea

Idea

Idea Idea Idea

Idea

Idea Idea

Idea

Idea Idea

Idea

Idea Idea

Idea

Idea

Idea Idea

Idea

Idea

Abanico de conceptos

15

Teamworks 2005 261999.The McQuaig Group Inc. Alternatives p. 8

OBJETIVO:Mejorar la comunicación entre dos

departamentos que necesitan trabajar más de cerca y de

manera más eficiente

OBJETIVO:Mejorar la comunicación entre dos

departamentos que necesitan trabajar más de cerca y de

manera más eficiente

Trabajar en mejorar las habilidades de

comunicación individuales

Trabajar en mejorar las habilidades de

comunicación individuales

Resaltar el costo y tipo de la comunicación pobre

Resaltar el costo y tipo de la comunicación pobre

Trabajar en la identificación de problemas específicos en la comunicación entre

departamentos

Trabajar en la identificación de problemas específicos en la comunicación entre

departamentos

Promover que las personas de ambos departamentos de

conozcan en lo personal para mejorar su comunicación

Promover que las personas de ambos departamentos de

conozcan en lo personal para mejorar su comunicación

Dar entrenamiento interno sobre habilidades de

comunicación

Dar entrenamiento interno sobre habilidades de

comunicación

Contactar un curso externo y dar un bono al personal de

los departamentos para que tomen un curso sobre

habilidades de comunicación

Contactar un curso externo y dar un bono al personal de

los departamentos para que tomen un curso sobre

habilidades de comunicación

Utilizar unos post its de colores con signos de

interrogación que se puedan anexar a puntos que queden

confusos en los comunicados, faxes, etc.

Utilizar unos post its de colores con signos de

interrogación que se puedan anexar a puntos que queden

confusos en los comunicados, faxes, etc.

Hacer un reporte mensual del costo de la comunicación

deficiente y el impacto en la rentabilidad de la compañía

Hacer un reporte mensual del costo de la comunicación

deficiente y el impacto en la rentabilidad de la compañía

Publicar mensualmente en un pizarrón problemas que se

dieron por una mala comunicación y como repercutieron en los

resultados

Publicar mensualmente en un pizarrón problemas que se

dieron por una mala comunicación y como repercutieron en los

resultados

Buzón de sugerencias para mejorar la comunicación y

premios para aquellos que den una buena sugerencia

Buzón de sugerencias para mejorar la comunicación y

premios para aquellos que den una buena sugerencia

Tener un desayuno semanal en una área neutral para los departamentos participantes en el que se coloquen notas

sobre los problemas de comunicación a resolver

Tener un desayuno semanal en una área neutral para los departamentos participantes en el que se coloquen notas

sobre los problemas de comunicación a resolver

Premiar mensualmente a un departamento que haya

identificado y resuelto un problema de comunicación

Premiar mensualmente a un departamento que haya

identificado y resuelto un problema de comunicación

Llevar a cabo eventos fuera de horas de oficina con

personal de ambos departamentos (picnic/ fiesta

de Navidad

Llevar a cabo eventos fuera de horas de oficina con

personal de ambos departamentos (picnic/ fiesta

de Navidad

Llevar a cabo cenas de 4 parejas de ambos

departamentos rotando mensualmente una de las

casas (voluntario)

Llevar a cabo cenas de 4 parejas de ambos

departamentos rotando mensualmente una de las

casas (voluntario)

Formar un equipo mixto de soft ball o de boliche entre

ambos departamentos

Formar un equipo mixto de soft ball o de boliche entre

ambos departamentos

Teamworks 2005 27

Pensamiento individualPensamiento individual

1999.The McQuaig Group Inc.

3 Razones para insistir en empezar 3 Razones para insistir en empezar con pensamiento individualcon pensamiento individual

•Reducir tendenciasReducir tendencias

•EficienciaEficiencia

•FidelidadFidelidad

Alternatives p. 8

Teamworks 2005 28

Aún hay más…

BREAK TIME

Y al regresar …

EnfoqueEnfoque

Teamworks 2005 29

Reflexión…

““Para llevar a cabo un Para llevar a cabo un gran sueño, primero hay gran sueño, primero hay que tener un gran sueño.”que tener un gran sueño.”

Hans Selye

Teamworks 2005 30

EnfoqueEnfoque

� ¿Qué es exactamente lo que ¿Qué es exactamente lo que estamos tratando de hacer?estamos tratando de hacer?

� ¿Qué resultado queremos obtener?¿Qué resultado queremos obtener?� ¿Hacia dónde queremos ir en este ¿Hacia dónde queremos ir en este

momento?momento?

Teamworks 2005 31


� Aprender a definir claramente el Aprender a definir claramente el enfoque u objetivo.enfoque u objetivo.

� Aprender a enfocar la energía creativa Aprender a enfocar la energía creativa en la detección de oportunidades y en la detección de oportunidades y solución de problemas.solución de problemas.

� Diseñar una lista creativa.Diseñar una lista creativa.

Teamworks 2005 32

Tipos de enfoqueTipos de enfoque

DOS TIPOS DE ENFOQUEDOS TIPOS DE ENFOQUE

1.1. Enfoque de área: “Donde”Enfoque de área: “Donde”2.2. Enfoque de propósito: “Por qué”Enfoque de propósito: “Por qué”

Teamworks 2005 33

Tipos de EnfoqueTipos de Enfoque

Enfoque de área• Busca el “donde” y no el “por qué”

• No se enfoca solo en problemas existentes

• Puede ser amplio o particular.

p. 44-46

Enfoque de propósito• Hay un propósito• Define el resultado buscado

Examples:• Resolver problema específico.• Llevar a cabo un objetivo• Hacer una mejora

p. 50-51

Teamworks 2005 341999.The McQuaig Group Inc.

Enfoque de área “Hoteles”Enfoque de área “Hoteles”Ejemplo:

• Restaurant

• Seguridad

• Decoración

•Comididad del huesped

Focus p. 5

Enfoque de áreaEnfoque de área

Teamworks 2005 35

Enfoque de área específicoEnfoque de área específicoEjemplo: • Servilletas

• Señales para marcar ruta de emergencia

• Alfombra en la recepción

• Señales de“No molestar”Focus p. 5

Enfoque de áreaEnfoque de área

Teamworks 2005 36

EnfoqueEnfoque “Hoteles” “Hoteles”Ejemplos:• Servilletas fáciles

de lavar

• Señalización más visible

• Postres para diabéticosFocus p. 5

Enfoque de propósitoEnfoque de propósito

Teamworks 2005 37

¿Hay otras formas de definir el ¿Hay otras formas de definir el enfoque?enfoque?

� Tenemos un problema de Tenemos un problema de estacionamiento:estacionamiento:

• Este es un asunto de poco espacio.Este es un asunto de poco espacio.• Este es un asunto de que cada Este es un asunto de que cada

empleado viene en un coche.empleado viene en un coche.• Este es un asunto de falta de transporte Este es un asunto de falta de transporte

público.público.Ejercicios pag. 53-54Ejercicios pag. 53-54

Redefinir el enfoqueRedefinir el enfoque

Teamworks 2005 381999.The McQuaig Group Inc. Focus p. 12

Tasks Improvements

Area Focuses

Problems (no more than 5)

Lista CreativaLista Creativa

� Problemas Problemas (solo 5)(solo 5)

� MejorasMejoras� TareasTareas� Áreas de Áreas de

enfoqueenfoqueP. 56P. 56

Teamworks 2005 39

““Todo lo que se pudo Todo lo que se pudo haber inventado, ya se haber inventado, ya se

inventó.”inventó.”Charles Duell, 1899

Jefe de la oficina de patentes de USA

Frases célebresFrases célebres

Teamworks 2005 40

Aún hay más…

LUNCH TIME

Y al regresar …

Entradas al AzarEntradas al Azar

Teamworks 2005 41

Entradas al azarEntradas al azar

Utilizar un estímulo al azar para la Utilizar un estímulo al azar para la generación de nuevas ideas y generación de nuevas ideas y pensamientos.pensamientos.

Particularmente útil cuando no tenemos Particularmente útil cuando no tenemos nada de antecedentes o prejuicios.nada de antecedentes o prejuicios.

Muy útil en enfoques de área.Muy útil en enfoques de área.

Teamworks 2005 42

Metas de aprendizajeMetas de aprendizaje

� Apreciar el poder que tiene la mente Apreciar el poder que tiene la mente para moverse de un punto al azar para moverse de un punto al azar hacia una nueva idea.hacia una nueva idea.

� Usar la habilidad.Usar la habilidad.• NewtonNewton• KekuléKekulé• PodadoraPodadora

Teamworks 2005 431999.The McQuaig Group Inc. Random Entry p. 5

Pensamiento normal vs lateral

Patrones asimétricosPatrones asimétricos

Estímulo al azarEstímulo al azar

Teamworks 2005 44

¿Cuándo usarlas?¿Cuándo usarlas?

� Cuando estamos estancados en las Cuando estamos estancados en las mismas ideas.mismas ideas.

� Cuando requerimos resultados Cuando requerimos resultados rápidos.rápidos.

� Productos y Servicios.Productos y Servicios.� Consideraciones totalmente nuevas.Consideraciones totalmente nuevas.

Teamworks 2005 45

¿Cómo usarlas?¿Cómo usarlas?

1.1. Seleccionar un enfoque.Seleccionar un enfoque.2.2. Encontrar una palabra, objeto o Encontrar una palabra, objeto o

dibujo aleatorio.dibujo aleatorio.3.3. ¿Qué ideas se vienen a la ¿Qué ideas se vienen a la

mente?mente?Ejercicios pag. 94 a 96Ejercicios pag. 94 a 96

Teamworks 2005 461999.The McQuaig Group Inc. Random Entry p. 8

1. Hay que escoger una idea, no podemos esperar el mundo perfecto.

2. No es necesario mencionar todos los atr ibutos del mundo primero.

3. No des muchos saltos… cambia de estímulo.

4. No es necesario pedir a los demás que expliquen como llegaron del estímulo al azar a la idea.

Factores a evitarFactores a evitar

Teamworks 2005 47

Creatividad

Expertise / Expertise / ConocimientoConocimiento

MotivaciónMotivación

Habilidad creativaHabilidad creativa•NaturalNatural

•AdquiridaAdquiridaCREATIVIDADCREATIVIDAD

MotivaciónMotivación: Pasión : Pasión interna por buscar interna por buscar

solucionessoluciones

Teamworks 2005 481999.The McQuaig Group Inc. Focus p. 12

Tasks Improvements

Area Focuses

Problems (no more than 5)

Lista CreativaLista Creativa

� Problemas Problemas (solo 5)(solo 5)

� MejorasMejoras� TareasTareas� Áreas de Áreas de

enfoqueenfoqueP. 56P. 56

Teamworks 2005 49

Hasta mañanaHasta mañana

BREAK TIME

Y mañana … ProvocaciónProvocación

Teamworks 2005 50

ProvocaciónProvocación

Utiliza estímulos o enunciados Utiliza estímulos o enunciados inusuales para provocar el inusuales para provocar el pensamiento creativo.pensamiento creativo.

Mover el tapete a la mente.Mover el tapete a la mente.

Teamworks 2005 51


� Aprender a moverse de una Aprender a moverse de una provocación hacia nuevas provocación hacia nuevas ideas.ideas.

Teamworks 2005 52

PO: Operación PO: Operación provocativaprovocativa

� Iniciamos una frase con “PO” Iniciamos una frase con “PO” cuando queremos enunciar una cuando queremos enunciar una provocación.provocación.

� Cortar patrones.Cortar patrones.� Salirse de la caja.Salirse de la caja.

Teamworks 2005 531999.The McQuaig Group Inc. Provocation p. 6

Step 1 List things taken for granted

Step 2 Form the provocation

Step 3 Movement to a new idea

11

22

33

Rompiendo patronesRompiendo patrones

EscalónEscalón EscalónEscalón

Teamworks 2005 54

Tipos de provocaciónTipos de provocación

2. Enunciar un Po2. Enunciar un Po1.1. CasualidadCasualidad2.2. ReversaReversa3.3. EscapeEscape4.4. ExageraciónExageración5.5. DeseoDeseo

1. Pensamiento 1. Pensamiento normalnormal

¿Qué es lo que damos ¿Qué es lo que damos por hecho?por hecho?

Nuevas IdeasNuevas Ideas

3. Movimiento3. Movimiento1.1. Lo que se ocurraLo que se ocurra2.2. ExtracciónExtracción3.3. Enfocarse en la diferenciaEnfocarse en la diferencia4.4. Momento a momentoMomento a momento5.5. Aspectos positivosAspectos positivos6.6. Circunstancias especialesCircunstancias especiales

Teamworks 2005 55

CasualidadCasualidad

Lo que se venga a la mente.Lo que se venga a la mente.

•No intencionalNo intencional

•EspontáneoEspontáneo

Ejemplo: Po La gente debería ir a Ejemplo: Po La gente debería ir a trabajar solo cuando tenga ganas.trabajar solo cuando tenga ganas.

Ejercicios p.107Ejercicios p.107

Teamworks 2005 56

ReversaReversa

Invertir la dirección normal de la acción Invertir la dirección normal de la acción para que vaya en sentido opuesto.para que vaya en sentido opuesto.

Ejemplos: Ejemplos:

Po Los pasajeros sirven a las azafatas.Po Los pasajeros sirven a las azafatas.

Po Entre menos compras, más Po Entre menos compras, más descuento tienes.descuento tienes.

Teamworks 2005 57

EscapeEscape

Cancelar, negar, remover, desechar o Cancelar, negar, remover, desechar o denegar lo que se da por hechodenegar lo que se da por hecho

Ejemplos: Ejemplos:

Po Los coches no tienen ruedas.Po Los coches no tienen ruedas.

Po A los niños no les gustan los Po A los niños no les gustan los dulces.dulces.

Po Los maestros no enseñan.Po Los maestros no enseñan.

Teamworks 2005 58

ExageraciónExageración

Magnifica o minimiza las dimensiones Magnifica o minimiza las dimensiones de lo que se da por hecho.de lo que se da por hecho.

Ejemplos: Ejemplos:

Po Los niños son tan pequeños que Po Los niños son tan pequeños que duermen en cajas de cerillos.duermen en cajas de cerillos.

Po Los teléfonos públicos pesan tanto Po Los teléfonos públicos pesan tanto que nadie los puede cargar.que nadie los puede cargar.

Teamworks 2005 59

Provocaciones de deseosProvocaciones de deseos

Convertir un deseo o fantasía en una Convertir un deseo o fantasía en una provocación.provocación.

Ejemplos: Ejemplos:

Po No sería maravilloso que el dinero Po No sería maravilloso que el dinero se diera en árboles.se diera en árboles.

Po Me encantaría hacer este producto Po Me encantaría hacer este producto en la mitad de su costo.en la mitad de su costo.

Ejercicios p.111Ejercicios p.111

Teamworks 2005 60

MovimientoMovimiento

Obtener nuevas ideas de las provocaciones.Obtener nuevas ideas de las provocaciones.

Hacer un esfuerzo general.Hacer un esfuerzo general.

Rechazo X

Nuevas IdeasNuevas Ideas

Movimiento

Teamworks 2005 61

Lo que se ocurraLo que se ocurra

Lo primero que se nos venga a la mente.Lo primero que se nos venga a la mente.

PPOO

Nuevas Nuevas IdeasIdeas

Ejercicios p. 115Ejercicios p. 115

Teamworks 2005 62

ExtracciónExtracción

Se trata de extraer un concepto, Se trata de extraer un concepto, principio, rasgo o valor. Construir una principio, rasgo o valor. Construir una idea de lo que extrajimos.idea de lo que extrajimos.

PPOO

ExtracciónExtracción Nuevas Nuevas IdeasIdeas


Teamworks 2005 63

Enfocarse en la Enfocarse en la diferenciadiferencia

Resaltar la diferencia entre la provocación Resaltar la diferencia entre la provocación y el pensamiento tradicional. Aplicar la y el pensamiento tradicional. Aplicar la diferencia en la generación de una nueva diferencia en la generación de una nueva idea.idea.

PPOO

DiferenciasDiferencias Nuevas Nuevas IdeasIdeas


Teamworks 2005 64

Momento a momentoMomento a momento

Visualizar que pasaría si la provocación Visualizar que pasaría si la provocación se cumpliera paso a paso. Analiza las se cumpliera paso a paso. Analiza las partes para desarrollar nuevas ideas.partes para desarrollar nuevas ideas.

PPOO

VisualizaciónVisualización Nuevas Nuevas IdeasIdeas


Teamworks 2005 65

Aspectos posit ivosAspectos posit ivos

¿Cuáles serían los beneficios de esta ¿Cuáles serían los beneficios de esta provocación? Buscar moverse hacia provocación? Buscar moverse hacia una idea que considere ese beneficio.una idea que considere ese beneficio.

PPOO

BeneficiosBeneficios Nuevas Nuevas IdeasIdeas


Teamworks 2005 66

Circunstancias Circunstancias especialesespeciales

¿Bajo que circunstancias, esta ¿Bajo que circunstancias, esta provocación tendría valor? Usar esa provocación tendría valor? Usar esa circunstancia para generar ideas.circunstancia para generar ideas.

PPOO

CircunstanciCircunstancia descritaa descrita

Nuevas Nuevas IdeasIdeas

Ejercicios p. 125 127-131Ejercicios p. 125 127-131

Teamworks 2005 67

Ejemplos -

Provocaciones de escapeProvocaciones de escapeDesacreditar o escapar de lo que se Desacreditar o escapar de lo que se da por hechoda por hecho

T. F. G. – El paciente paga de acuerdo a una tarifa del doctor.

PO – El doctor no tiene una tarifa para su consulta.PO – No hay medidores de presión en el consultorio!

T.F.G. – En el consultorio hay aparatos para medir la presiónT.F.G – El consultorio tiene una sala de espera

PO – El consultorio del médico no tiene sala de espera

Provocación-EjemplosProvocación-Ejemplos

Teamworks 2005 68

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Extraer algoExtraer algo Extraer un principio, concepto, rasgo o valor.

T. F. G. – El doctor debe revisar e l historial del paciente antes de examinarlo.

PO – No ser ía maravi l loso que e l doctor se supiera todos los expedientes de memoria!

Pensamientos de deseoPensamientos de deseo

Hmmm….el doctor tendría que ser un

genio, o una computadora hacerlo

por el…

Tendría que estar archivado

digitalmente en su mente… (Extraer del

almacenamiento digital y mostrar)

AHA!

IDEA – Tener una TV de pantal la plana en

cada sala donde pudiera requerir la información. También se podría usar con fines educativos o mostrar videos en la sala de espera.

Ejemplos Movimiento Ejemplos Movimiento

Teamworks 2005 69

Aún hay más…Aún hay más…

BREAK TIME

Al regresar … Reto Reto

Teamworks 2005 70

RetoReto

� ¿Por qué hacemos las cosas de ¿Por qué hacemos las cosas de cierta manera?cierta manera?

• Fierro esponja. Fierro esponja. • Listerine.Listerine.

Teamworks 2005 71

RetoReto

1999.The McQuaig Group Inc. Challenge p. 16

……Porque así es como se han Porque así es como se han hecho siempre las cosas aquí.hecho siempre las cosas aquí.

Teamworks 2005 72


� Apreciar el valor de retar lo que se Apreciar el valor de retar lo que se da por hecho.da por hecho.

� Aprender técnicas para retar la Aprender técnicas para retar la situación y el pensamiento actual.situación y el pensamiento actual.

Teamworks 2005 73

¿Por qué normalmente no ¿Por qué normalmente no retamos?retamos?

� Asumimos que en su momento se tomó Asumimos que en su momento se tomó en cuenta todo.en cuenta todo.

� Creemos que de haber una mejor manera Creemos que de haber una mejor manera se habría encontrado antes.se habría encontrado antes.

� Ya somos expertos en hacerlo bien del Ya somos expertos en hacerlo bien del modo actual.modo actual.

� Cualquier otra forma representa un alto Cualquier otra forma representa un alto riesgo.riesgo.

Teamworks 2005 74

Pensamiento actualPensamiento actual

� Ideas dominantesIdeas dominantes� LimitacionesLimitaciones� SupuestosSupuestos� Factores EsencialesFactores Esenciales� Factores a evitarFactores a evitar

Ejercicios p. 80-85Ejercicios p. 80-85

Teamworks 2005 75

Cuando lo aplicamos?Cuando lo aplicamos?

� Siempre. Siempre. Ejercicios pag. 59Ejercicios pag. 59� Cuando todo parece estar perfecto.Cuando todo parece estar perfecto.� Siempre que nos basemos en una Siempre que nos basemos en una

situación o proceso existente.situación o proceso existente.� Nunca usarlo como crítica o ataque.Nunca usarlo como crítica o ataque.

Teamworks 2005 76

Reto = ¿Por qué?Reto = ¿Por qué?

� ¿Por qué C?¿Por qué C? Why C CutWhy C Cut� ¿Por qué B?¿Por qué B? Why B BecauseWhy B Because� ¿Por qué A?¿Por qué A? Why A AlternativasWhy A Alternativas

Teamworks 2005 77

¿Sobre qué se enfoca el ¿Sobre qué se enfoca el reto?reto?

� Todo o parte de un objeto.Todo o parte de un objeto.� Todo o parte de una situación.Todo o parte de una situación.� Un sistema.Un sistema.� Un concepto.Un concepto.� Nuestro pensamiento acerca de Nuestro pensamiento acerca de

algún tema.algún tema.

Teamworks 2005 78

¿Por qué C? Cortar¿Por qué C? Cortar

Es la primera parte y más necesaria del Es la primera parte y más necesaria del reto.reto.

� ¿Podemos cortar esta parte?¿Podemos cortar esta parte?� ¿Podemos solo cortarlo sin ¿Podemos solo cortarlo sin

necesidad de ajustes?necesidad de ajustes?• Sí o NoSí o NoEjercicios p. 64-65Ejercicios p. 64-65

Teamworks 2005 79

¿Por qué B? Because¿Por qué B? Because

Retar la validez del razonamiento.Retar la validez del razonamiento.� ¿Esta razón aún se aplica?¿Esta razón aún se aplica?� ¿Esta razón aún es válida?¿Esta razón aún es válida?� Si lo cortáramos, ¿podemos hacer Si lo cortáramos, ¿podemos hacer

ajustes menores?ajustes menores?• Sí o NoSí o NoEjercicios p. 68-69Ejercicios p. 68-69

Teamworks 2005 80

¿Por qué A? ¿Por qué A? AlternativasAlternativas

Retar la validez del razonamiento.Retar la validez del razonamiento.� ¿Qué pasaría si…?¿Qué pasaría si…?� Encontrar alternativasEncontrar alternativas

Ejercicios p. 73-74Ejercicios p. 73-74

Teamworks 2005 81

NoNo

NoNo

SSíí SS

íí

EntoncesEntoncesCortamos oCortamos oBuscamosBuscamosalternativasalternativas

No, las No, las razonesrazones

Ya no son Ya no son válidasválidas

Sí, las Sí, las razonesrazones

Son Son válidasválidas

¿Porqué B?¿Porqué B?¿Cuál es la razón¿Cuál es la razónDe hacerlo así?De hacerlo así?

¿Esta razón sigue¿Esta razón sigueSiendo válida?Siendo válida?

No podemosNo podemosCortar.Cortar.

Pasar a Pasar a ¿Porqué B?¿Porqué B?

Porqué C?Porqué C?Podemos Podemos

cortar?cortar?

Diagrama de flujoDiagrama de flujo

CortarCortar¿Podemos ¿Podemos

Satisfacer esa Satisfacer esa Razón de otraRazón de otra

Manera?Manera?

No, No, DéjaloDéjaloComo Como estáestá

Sí, Sí, Entonces Entonces

BuscaBuscaAlternativasAlternativas

¿Porqué A?¿Porqué A?BuscarBuscarAlternativasAlternativas

SSíí

NoNo

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““Lo más importante es Lo más importante es nunca dejar de nunca dejar de cuestionarnos.”cuestionarnos.”

Albert Einstein


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CosechaCosecha

Es tal vez uno de los puntos en los que Es tal vez uno de los puntos en los que menos se pone atención al generar menos se pone atención al generar ideas, se toman las ideas que ideas, se toman las ideas que convienen y las demás se desechan.convienen y las demás se desechan.

¿Qué pensarías de un agricultor que se ¿Qué pensarías de un agricultor que se esmera en el harado, siembra, riego esmera en el harado, siembra, riego y por último solo cosecha una parte y por último solo cosecha una parte de los frutos?de los frutos?

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Aprender a organizar y clasificar todas Aprender a organizar y clasificar todas las ideas que se generan en una las ideas que se generan en una sesión.sesión.

Teamworks 2005 85

Clasif icación de ideasClasif icación de ideas

Ideas EspecíficasIdeas EspecíficasValiosas, prácticas y útilesValiosas, prácticas y útiles

ConceptosConceptosMétodos generales o formas de Métodos generales o formas de

hacer las cosashacer las cosas

Principios de IdeasPrincipios de IdeasInteresantes puntos de partida Interesantes puntos de partida

pero aún no pero aún no completamente útilescompletamente útiles

SaboresSaboresComo que me suena a Como que me suena a

algoalgo

CambiosCambiosPuntos de vista, cambios de Puntos de vista, cambios de

enfoqueenfoque

Desarrollo o EnfoqueDesarrollo o EnfoqueConceptos ampliosConceptos amplios

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TratamientoTratamiento

Desarrollar y darle forma a las ideas de Desarrollar y darle forma a las ideas de manera que puedan ser adoptadas manera que puedan ser adoptadas por la organización o para que por la organización o para que puedan resolver un problema o puedan resolver un problema o situación.situación.

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Tomar una idea incompleta y Tomar una idea incompleta y transformarla en una idea útil y transformarla en una idea útil y valiosa.valiosa.

Teamworks 2005 88

Tipos de tratamientoTipos de tratamiento

1.1. Dar forma. Dar forma. E. p. 155E. p. 1552.2. Ajustarse a los recursos. Ajustarse a los recursos. E. p. 157E. p. 1573.3. Extraer un concepto. Extraer un concepto. E. p. 159E. p. 1594.4. Fortalecer la idea. Fortalecer la idea. E. p. 161E. p. 1615.5. Corregir las fallas. Corregir las fallas. E. p. 163E. p. 1636.6. Enfocarse en la diferencia. Enfocarse en la diferencia. E. p. 165E. p. 165

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Evaluación preliminarEvaluación preliminar

1.1. NecesidadNecesidad2.2. BeneficiosBeneficios3.3. FactibilidadFactibilidad4.4. AceptabilidadAceptabilidad5.5. CostoCosto6.6. RiesgoRiesgo

7.7. AjusteAjuste8.8. Visto BuenoVisto Bueno9.9. ImplementaciónImplementación10.10. Ideas Ideas

competidorascompetidoras11.11. Gente y políticasGente y políticas

Teamworks 2005 90

six thinking hatssix thinking hats

Teamworks 2005 92


ContribucióContribuciónn

PrioridaPrioridadd

DecisióDecisiónn

Teamworks 2005 93

Aplicación de Aplicación de herramientasherramientas

1.1. No es necesario establecer un orden No es necesario establecer un orden para el uso de herramientas.para el uso de herramientas.

2.2. Usar las herramientas por un lapso de Usar las herramientas por un lapso de tiempo corto.tiempo corto.

3.3. Si una herramienta no parece estar Si una herramienta no parece estar dando resultados, cambiar de dando resultados, cambiar de herramienta.herramienta.

Teamworks 2005 94

Inserción en junta de Inserción en junta de trabajotrabajo

1.1. Herramientas fáciles de insertar:Herramientas fáciles de insertar:• Entradas al azar.Entradas al azar.• Reto Reto • AlternativasAlternativas• Provocación combinado con Provocación combinado con

momento a momento y extracción momento a momento y extracción de conceptos.de conceptos.

Teamworks 2005 95

Sesión de creatividadSesión de creatividad

1.1. Meta de aprendizaje.Meta de aprendizaje.• Explorar varios formatos o guías Explorar varios formatos o guías

generales para la aplicación de las generales para la aplicación de las herramientas en una situación real.herramientas en una situación real.

Teamworks 2005 96

Planear la sesiónPlanear la sesión

1.1. Propósito: Ser creativo.Propósito: Ser creativo.2.2. Tamaño de grupo: 4 a 6 (lo ideal)Tamaño de grupo: 4 a 6 (lo ideal)3.3. Tiempo: 45 min. a 2 horas.Tiempo: 45 min. a 2 horas.4.4. Responsabilidades del Responsabilidades del

organizador.organizador.

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Responsabil idades del Responsabil idades del organizadororganizador

1.1. Convocar al grupoConvocar al grupo2.2. Definir el enfoque del pensamiento.Definir el enfoque del pensamiento.3.3. Pensamiento actualPensamiento actual4.4. Presentar las herramientas.Presentar las herramientas.5.5. Presentar información disponible.Presentar información disponible.6.6. Organizar el out put.Organizar el out put.

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Siguientes pasosSiguientes pasos

1.1. Crear una lista creativa individual Crear una lista creativa individual o para el grupo de trabajo.o para el grupo de trabajo.

2.2. Asignar tiempos y prioridades a la Asignar tiempos y prioridades a la lista.lista.

3.3. Practicar las herramientas Practicar las herramientas individualmente o en grupo.individualmente o en grupo.

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En delante…En delante…

Application p. 1

No solo te sientesNo solo te sientes

Agita el árbol!Agita el árbol!

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““Si te encuentras un tenedor en Si te encuentras un tenedor en el camino… tómalo.”el camino… tómalo.”

El oso Yogi

Un gran filósofo

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Un compromiso Un compromiso contigo mismocontigo mismo


pensamiento lat

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