org adm parte 1.ppt

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Abordagens da AdministraçãoMotivaçãoLiderançaEficiência X EficáciaAdministração SistêmicaPlanejamento Empresarial

Prof. López

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Abordagens da administração

Abordagem Clássica da

Administração

AdministraçãoCientífica

TeoriaClássica

Taylor

Fayol

Ênfasenas

Tarefas

Ênfasena

Estrutura

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Administração CientíficaA preocupação em criar uma Ciência da Administração

começou com a experiência concreta e imediata do trabalho de operários e com ênfase nas tarefas.

No primeiro período de sua obra Taylor voltou-se exclusivamente para a racionalização do trabalho dos operários.

No segundo período a definição de Princípios Administrativos aplicáveis a todas as situações da empresa.

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Administração Científica

A Organização racional do trabalho se fundamenta nas seguintes análises do trabalho operário:

Estudo dos tempos e movimentos Fragmentação das tarefas especialização do trabalhadorBuscava-se a eliminação do desperdício, da ociosidade operária e

a redução dos custos de produçãoNesta fase a única forma de se obter a colaboração do operário

era através de incentivos salariais e prêmios de produção. O salário era a única fonte de motivação

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O desenho de Cargos e Tarefas enfatizava o trabalho simples e repetitivo, as padronizações e condições de trabalho que assegurassem a Eficiência.

Verificou-se que somente os operários trabalhando de forma organizada e científica não garantiam o sucesso da empresa se os chefes, gerentes e diretores continuassem a trabalhar da mesma forma que antes. Surgiria assim os primeiros Princípios de Administração capazes de balizar o comportamento dos chefes e gerentes.

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As principais críticas a esta administração científica são:

Super especialização que robotizam o operário Visão microscópica do homem, como sendo apenas um

apêndice isolado da maquina industrial Abordagem envolvendo apenas a organização formal

Contudo, estas limitações não apagam o fato de que este foi o primeiro passo na busca de uma Teoria Administrativa

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Teoria Clássica da administração

Henri Fayol - 1916 - Caracteriza-se pela ênfase na estrutura que a organização deve possuir para ser eficiente.

Divisão da empresa em seis grupos Funções Técnicas - produção Funções Comerciais - compra e venda Funções Financeiras - procura e gerência de capitais Funções de segurança - preservação dos bens e pessoas Funções contábeis - balanços,inventários, registros e custos Funções Administrativas - coordenam e sincronizam as

demais funções

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Fayol define o ato de administrar como sendo :Prever, Organizar, comandar, coordenar e controlar

Estes elementos constituem o chamado Processo Administrativo, e são pertinentes a todas as áreas e níveis da administração da empresa. Ou seja todo chefe, gerente ou diretor, desempenham atividades ligadas a estes elementos.

Não devemos confundir Funções Administrativas com Direção da empresa.

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Funções Universais da Administração: Previsão - avaliação do futuro e aprovisionamento em função

dele. Unidade, continuidade e flexibilidade são os aspectos de um bom plano de ação.

Organização - Proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa e pode ser dividida em Material e Social.

Comando - Leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais.

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Teoria Clássica da administração Coordenação - Harmoniza todas as atividades do negócio,

facilitando seu trabalho e sucesso. Sincroniza todas as ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins.

Controle - Consiste na verificação para certificar se todas as coisas ocorrem em conformidade com o plano adotado, as instruções e os princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e erros no sentido de retificá-los e prevenir a recorrência.

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Para Fayol existe uma proporcionalidade da função administrativa, ou seja, ela não é exclusividade da alta direção, mas é distribuída proporcionalmente entre todos os níveis hierárquicos.

Administração OrganizaçãoAdministração tem um conceito mais amplo que abrange

aspectos como previsão , comando e controle, que a Organização por si só não envolveria.

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Para Fayol então a palavra organização pode ter dois significados:

Organização como uma unidade ou entidade social, na qual as pessoas se integram entre sí para atingir objetivos comuns.

Formal - Organização oficialInformal - Relações impostas pela organização formal para o

desempenho dos cargos. Organização como função administrativa e parte do processo.

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Como toda ciência deve ser baseada em leis ou princípios, Fayol tentou definir o que ele chamou de “ Princípios gerais” da administração.

Divisão do trabalho Autoridade e responsabilidade Disciplina Unidade de comando Unidade de direção Subordinação dos interesses individuais aos Globais Remuneração pessoal

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Princípios universais de Fayol (cont.) Centralização Cadeia Escalar Ordem Eqüidade Estabilidade e duração do pessoal Iniciativa Espírito de equipe

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Todos os autores da teoria Clássica descrevem a organização apenas em termos lógicos, formais, rígidos e abstratos. Apesar de considerar o seu conteúdo psicológico e social , nenhum deles deu a sua devida importância.

O racionalismo da Teoria Clássica visa a eficiência do ponto de vista técnico e econômico, ou seja , a organização é um meio de atingir a eficiência máxima sob o aspecto técnico e econômico.

Por este fato alguns autores chamam a Teoria Clássica de Teoria das máquinas

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Princípiosgerais de

Administração

Divisão doTrabalho

Especialização

Unidade decomando

Amplitude decontrole

OrganizaçãoFormal

MáximaEficiência

Abordagem prescritiva e normativa da Teoria Clássica

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Função administrativa x níveis hierárquicos

Funções Administrativas

- Prever- Organizar- Comandar- Coordenar- Controlar

OutrasFunções

Não - Administrativas

NíveisHierárquicos

Mais Altos

Mais Baixos

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Eficiência X Eficácia

EFICIÊNCIA EFICÁCIA Ênfase nos meios Fazer corretamente as coisas Resolver problemas Salvaguardar os recursos Cumprir tarefas e obrigações Treinar os subordinados

Manter as máquinas

Ênfase nos resultados Fazer as coisas corretas Atingir os objetivos Otimizar a utilização de recursos Obter resultados Proporcionar eficácia aos subordinados Máquinas disponíveis

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MOTIVAÇÃO

20

Figura 12.1 Intensidade, direção e tempo são propriedades da motivação.

TEMPO = permanência da motivação

DIREÇÃO = objetivo do comportamento

motivado

INTENSIDADE = força dos motivos

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A motivação é resultante de uma interação de motivos complexos, internos e externos.

MOTIVOS INTERNOS: necessidades, aptidões,

valores e outros

MOTIVOS INTERNOS: necessidades, aptidões,

valores e outros

MOTIVOS EXTERNOS: estímulos ou incentivos do

ambiente

MOTIVOS EXTERNOS: estímulos ou incentivos do

ambiente

MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO

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A pirâmide das necessidades humanas, uma idéia de Abraham Maslow.

NECESSIDADES DEAUTO-REALIZAÇÃO

NECESSIDADES DEESTIMA

NECESSIDADESSOCIAIS

NECESSIDADES DESEGURANÇA

NECESSIDADESBÁSICAS

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Conseqüências da frustração.

FUGA OU COMPENSAÇÃO•Busca de atividade ou recompensa alternativa.

RESIGNAÇÃO•Conformidade, apatia.

AGRESSÃO•Ira e hostilidade e ataque verbal ou físico.

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Teoria dos dois fatores, uma idéia de Herzberg.

FATORES MOTIVACIONAIS OU INTRÍNSECOS

FATORES MOTIVACIONAIS OU INTRÍNSECOS

FATORES HIGIÊNICOS OU EXTRÍNSECOS

FATORES HIGIÊNICOS OU EXTRÍNSECOS

•Trabalho em si.

•Realização de algo importante.

•Exercício da responsabilidade.

•Possibilidade de aprendizagem e crescimento.

•Trabalho em si.

•Realização de algo importante.

•Exercício da responsabilidade.

•Possibilidade de aprendizagem e crescimento.

•Estilo de liderança.

•Relações pessoais.

•Salário.

•Políticas de administração de recursos humanos.

•Condições físicas e segurança do trabalho.

•Estilo de liderança.

•Relações pessoais.

•Salário.

•Políticas de administração de recursos humanos.

•Condições físicas e segurança do trabalho.

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Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação.

SATISFAÇÃO

Presença deFatores

Motivacionais

NÃO-

SATISFAÇÃO

Ausência deFatores

Motivacionais

Ausência deFatores

Higiênicos

INSATISFAÇÃO

Presença deFatores

Higiênicos

NÃO-INSATISFAÇÃO

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Efeitos da combinação de fatores higiênicos e motivacionais no trabalho.

Presentes

O trabalho motiva, mas o ambiente é

insatisfatório.

Trabalho e ambiente são percebidos como

satisfatórios e motivam.FATORES

MOTIVACIONAIS

Ambiente e trabalho são insatisfatórios e

desmotivam.

Ambiente satisfaz, mas trabalho não é

suficiente para motivar.Ausentes

Ausentes

FATORES HIGIÊNICOS

Presentes

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Efeito do ambiente sobre a satisfação com o trabalho.

NECESSIDADES SOCIALMENTE

ADQUIRIDAS

Usos e costumes

Religião Propaganda

Valores

Educação

Folclore

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Qualquer estímulo funciona, desde que sintonizado com os motivos internos da pessoa. A teoria da expectativa explica como isso ocorre.

ESTÍMULOSMOTIVOS INTERNOS

TEORIA DA EXPECTATIVA

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Mecanismos da teoria da expectativa.

Expectativa de receber a

recompensa

Expectativa de receber a

recompensa

EstímuloEstímulo PESSOAPESSOA ObjetivoObjetivo

ESFORÇO Influenciado pelo valor atribuído à

recompensa e pela expectativa de alcançá-la

ESFORÇO Influenciado pelo valor atribuído à

recompensa e pela expectativa de alcançá-la

DesempenhoDesempenho

Entrar na universidade

Entrar na universidade

ESFORÇO Programa de estudos

ESFORÇO Programa de estudos

Passar no vestibular

Passar no vestibular

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LIDERANÇA

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Os quatro componentes do complexo processo social da liderança, segundo McGregor.

PROCESSO SOCIAL DA LIDERANÇA

PROCESSO SOCIAL DA LIDERANÇA

MOTIVAÇÕES DOS LIDERADOSMOTIVAÇÕES DOS LIDERADOS

TAREFA OU MISSÃO PROPOSTA PELO LÍDER

TAREFA OU MISSÃO PROPOSTA PELO LÍDER

LÍDERLÍDER CONJUNTURA

CONJUNTURA

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Segundo Petracca, os liderados classificam-se em duas categorias, de acordo com suas motivações .

LIDERADOS FIÉIS

LIDERADOS MERCENÁRIOS

SEGUEM O LÍDER POR IDEOLOGIA

OU FÉ

SEGUEM O LÍDER POR INTERESSE

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Abordagem Humanística da Administração

Liderança.Com a Teoria das Relações Humanas, passou-se a constatar a

enorme influência da Liderança informal sobre o comportamento das pessoas.

T.Clássica - ênfase na autoridade formal.

A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos.

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“Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida através do processo da comunicação humana para a consecução de um ou diversos objetivos específicos.”

Influência interpessoal é uma força psicológica, uma

transação interpessoal na qual uma pessoa age de modo a modificar ou induzir o comportamento de outra de algum modo intencional. Geralmente a influência envolve conceitos como poder e autoridade.

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Teorias sobre liderança. Teorias de traços de personalidade Teorias sobre estilos de liderança Teorias situacionais da liderança

As teorias de traços de personalidade são as primeiras a respeito de liderança e afirmam que um Traço é uma característica, qualidade distintiva da personalidade. O líder é aquele que possui alguns traços específicos de personalidade que o distinguem dos demais

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Um líder deve inspirar confiança, ser inteligente, perceptivo e decisivo para ter melhores condições de liderar com sucesso.

As teorias sobre estilos de liderança são as que estudam a Liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados, pela maneira pelo qual o líder orienta sua conduta.

Enquanto a primeira se refere a como o lider é, esta por sua vez trata de como é que o líder faz.

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Autocracia e democracia, dois estilos de liderança estudados desde a Antiguidade, assim como seus excessos.

TIRANIATIRANIA AUTOCRACIAAUTOCRACIA DEMOCRACIADEMOCRACIA DEMAGOGIADEMAGOGIA

Liderança orientada para a

tarefa

Liderança orientada para a

tarefa

Liderança orientada para as

pessoas

Liderança orientada para as

pessoas

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Teoria das Relações Humanas

Autocrática

•Apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo.

Democrática

•As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder

Liberal

•Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder

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Autocrática

•O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho.

Democrática

•A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem a liberdade de escolher os seus companheiros de trabalho.

Liberal

•Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros de trabalho. Absoluta falta de participação do líder.

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Autocrática

•O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo .

Democrática

•O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates.

Liberal

•A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem

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Autocrática

•O líder é dominador e é ”pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.

Democrática

•O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas. O é objetivo e se limita aos fatos em suas críticas e elogios.

Liberal

•O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos. O líder somente faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros quando perguntado .

42

Concentração do poder de decisão no líder e ênfase na realização da

tarefa ou missão

Concentração do poder de decisão no líder e ênfase na realização da

tarefa ou missão

Liderança diretiva

Liderança diretiva

Liderança orientada para a tarefa

Liderança orientada para a tarefa

Liderança autoritária

Liderança autoritária

Liderança autocrática

Liderança autocrática

43

Participação dos liderados no poder de decisão e ênfase na

equipe

Participação dos liderados no poder de decisão e ênfase na

equipe

Liderança democrática

Liderança democrática

Liderança orientada para as pessoas


Liderança consultiva

Liderança consultiva

Liderança participativa

Liderança participativa

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Régua da liderança, segundo Tannenbaum e Schmidt.

Uso da autoridade pelo gerente

Área de liberdade dos subordinados

O gerente decide e comunica a decisão

O gerente “vende” a decisão.

O gerente apresenta idéias e promove debates

O gerente apresenta uma decisão possível sujeita a mudança

O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a decisão.

O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide

O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos limites

Liderança orientada para o chefe

Liderança orientada para os subordinados

Amplitude do comportamento

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O modelo da liderança bidimensional.Liderança orientada para a tarefa


Muita ênfase nas pessoas, pouca na

tarefa

Muita ênfase nas pessoas e na tarefa

Pouca ênfase nas pessoas e na tarefa

Muita ênfase na tarefa, pouca nas

pessoas

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Dois estilos de liderança.

Relações entre líder e

liderados

Grau de estruturação

da tarefa

Poder da posição

Positivas

Negativas

Situação favorável

Situação desfavorável


Situação desfavorável


Situação desfavorávelPouco

Muito

Baixo

Alto

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Dois estilos de liderança baseados no estilo motivacional.

•Líder inspirador

•Líder transformador

•Líder revolucionário

•Agente de mudanças

•Líder renovador

•Líder negociador

•Liderança baseada na promessa de recompensas

•Liderança manipulativa

Liderança carismática ou

transformadora

Liderança transacional

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ENFOQUE SISTÊMICO DAS ORGANIZAÇÕES

Introdução

O biólogo alemão Ludwing von Bertalanffy elaborou no final da década de 1950 uma teoria interdisciplinar para transcender os problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios gerais (sejam físicos, biológicos, sociológicos, químicos etc..) e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas pelas demais.

Origens da Cibernética O movimento iniciado pôr Norbert Wiener

(1894 - 1965). Os primeiros estudos sobre o cálculo de

variação Matemática. Os primeiros estudos e experiência com

computadores. A Segunda Guerra Mundial. A Cibernética ampliou o seu campo de ação

com o desenvolvimento da Teoria Geral dos Sistemas, pôr Von Bertalanffy em 1947, e com a Teoria da Comunicação, pôr Shanmon e Weaver em 1949.

Conceito de Cibernética

É a ciência da comunicação e o controle, seja no animal (seres vivos), seja na máquina.

Principais Conceitos Derivados da Cibernética: Campo de Estudo da Cibernética: Os Sistemas

Entrada

Dados Energia Matéria

Saída

InformaçãoEnergiaMatéria

É um conjunto de elementos que estão dinamicamente relacionados.

Classificação Arbitrária dos Sistemas

Quanto à complexidade;

Quanto ao seu desempenho;

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Classificação dos Sistemas

SistemasSistemas SimplSimpleses

ComplexoComplexoss

DeterminísticosDeterminísticos

ProbabilísticProbabilísticosos

Encaixe Encaixe

da janelada janela

BilharBilhar

Arranjo Arranjo físicofísico

da fábricada fábricaJogos de Jogos de

DadosDados

Movimento Movimento dd

Um moluscoUm molusco

ControleControle

estatísticoestatístico

ComputadorComputador

SistemaSistema

planetárioplanetário

AutomaçãoAutomação

Estoque daEstoque da

empresaempresa

Reflexos Reflexos

CondicionadosCondicionados

LucratividadeLucratividade

EmpresarialEmpresarial

UniversoUniverso

Economia NacionalEconomia Nacional

CérebroCérebro

EmpresaEmpresa

HipercomplexHipercomplexosos

Propriedades dos Sistemas Cibernéticos

1. São excessivamente complexos

2. São probabilísticos

3. São auto-regulados

(Caixa Negra)(Caixa Negra)

(Estatística –Teoria da (Estatística –Teoria da Informação)Informação)

(Retroação(Retroação))

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As organizações Como Sistemas

São também caracterizadas por uma São também caracterizadas por uma hierarquia de sistemas que as constituem.hierarquia de sistemas que as constituem.

SetorSetor SetorSetor SetorSetorSetorSetor

PresidentePresidente

DiretoriaDiretoria DiretoriaDiretoria

SupervisãoSupervisãoGerênciaGerência GerênciGerênciaa

SetorSetor

Manipulação de entidades reais inaceitável

A incerteza da Administração, ampliando as conseqüências dos erros.

A capacidade humana de construir modelos representativos.

Abordagem Sistêmica - Modelos

Razões para utilização dos Razões para utilização dos modelos:modelos:

Conceito de Entrada: é tudo que o sistema importa ou recebe:

- Informação - Energia - Materiais

Conceito de Saída: é o resultado final da operação de um sistema.

Principais Conceitos de Sistemas

Sistema cujo interior não pode ser desvendado

Caixa negra

Entradas

Ações EstímulosCausas

ReaçõesRespostasEfeitos

Saídas

Conceito de Caixa Conceito de Caixa NegraNegra

É um mecanismo pelo qual parte da energia de saída de um sistema ou de uma máquina volta ou retorna à entrada

Retroação

Entradas SaídasSistema

Conceito de RetroaçãoConceito de Retroação

SistemaEntradas Saídas

ReguladorRegulador

Padrão ouPadrão ou

ObjetivoObjetivo

Retroação em um sistemaRetroação em um sistema

Controlar a saída.

Manter um estado relativamente estável.

Aumento da probabilidade de que o sistema seja eficaz.

Funções da retroação :

É o equilíbrio dinâmico obtido através da auto regulação - auto controle.

Homeostase funciona através de dispositivos de retroação - servomecanismos.

Conceito de Conceito de HomeostasiaHomeostasia

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Tanto do ponto de vista popular como do Tanto do ponto de vista popular como do ponto de vista cientifico, envolve um ponto de vista cientifico, envolve um processo de redução de incerteza, com:processo de redução de incerteza, com:

DadoDado

InformaçãoInformação

ComunicaçãoComunicação

Conceito de Informação:Conceito de Informação:

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Planejamento da ação empresarial As empresas não funcionam na base da pura improvisação. A estratégia empresarial é basicamente uma atividade racional que envolve a identificação das oportunidades e das ameaças do ambiente onde opera a empresa, bem como a avaliação das forças e fraquezas da empresa, sua capacidade atual ou potencial em se antecipar às necessidades e demandas do mercado ou em competir sob condições de risco com os concorrentes. Todavia, a estratégia se preocupa com “o que fazer” e não com “como fazer”. Em outros termos, a estratégia exige toda uma implementação dos meios necessários para a sua execução. Como esses meios envolvem a empresa como um todo, trata–se aqui de atribuir incumbências a todos os níveis, sendo portanto que a implementação exige o planejamento.

66

O planejamento nos três níveis da empresa

Níveis da empresa

Planejamento Conteúdo

Extensão de tempo

Amplitude

Institucional Estratégico Genérico e Sintético

Longo prazo Macroorientado.Aborda a empresa como uma totalidade

Intermediário Tático Menos genérico e mais detalhado

Médio prazo Aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente

Operacional Operacional Detalhado e Analítico

Curto prazo Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação isoladamente

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Organização da ação empresarial - significados Unidade ou entidade social, na qual as pessoas interagem entre si para alcança objetivos específicos. Neste sentido a palavra organização denota qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. As empresas constituem um exemplo de organização social podendo ser visualizada sob dois aspectos:Organização Formal: é a organização baseada em uma divisão do trabalho racional, na diferenciação e integração dos participantes de acordo com algum critério estabelecido por aqueles que detêm o processo decisório. É a organização planejada: a que está no papel.Organização Informal: é a organização que emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos como ocupantes de cargos. Forma–se a partir das relações de amizade e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento formal.

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Organização da ação empresarial - significados

Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. Neste sentido, organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer relações entre eles e atribuições de cada um deles.A organização é uma atividade básica de administração: serve para agrupar e estruturar todos os recursos – sejam humanos ou não – humanos – para atingir os objetivos pré – determinados. Como função administrativa, a organização, depende do planejamento, da direção e do controle para formar o chamado processo administrativo, que é o encadeamento e interligação entre todas as funções administrativas..

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Organização empresarial nos níveis da empresa

NÍVEIS ORGANIZAÇÃO CONTEÚDO

Institucional Desenho organizacional

Superestrutura da empresa processos (comportamento)

Intermediário Desenho departamental

Agrupamento de unidades (subsistemas e departamentos)

Operacional Desenho de cargos e tarefas

Estrutura das posições e das atividades

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Direção da ação empresarial As pessoas, aplicadas em seus cargos e treinadas: precisam conhecer aquilo que se espera delas; ser guiadas e motivadas para alcançarem os resultados que dela se espera.A função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o objetivo deve ser alcançado através da atividade de pessoas que compõem a organização. Uma vez estabelecidos os objetivos, traçadas as estratégias para alcança–los, definindo o planejamento, detalhados os programas e procedimentos, a posta–em–marcha cabe a função de direção se preocupar com que as operações sejam executadas e os objetivos atingidos.A direção é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores com seus subordinados. Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação a ser dada às pessoas através de uma adequada comunicação e habilidade de liderança e de motivação.Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá–los.

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Generalista

Especialista

A direção nos três níveis da empresa

Direção

Níveis Distribuição da função de direção

Institucional

Intermediário Gerência

Operacional Supervisão

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CONTROLE

DIREÇÃO

ORGANIZAÇÃO

PLANEJAMENTO

Controle da ação empresarial O processo administrativo é um sistema aberto cíclico de

planejamento, organização, direção e controle. Todas estas funções administrativas estão intimamente ligadas entre si: elas são interdependentes e interagentes.

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Controle da ação empresarial

Embora menos envolvente do que as demais funções administrativas, o controle representa uma contraparte de todas elas. O controle propicia a mensuração e a avaliação dos resultados da ação empresarial obtida a partir do planejamento, da organização e da direção. Nenhum plano está completo e acabado até que se tenha elaborado os meios para avaliar seus resultados e conseqüências. A finalidade do controle é assegurar que os resultados dos operações se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.. Assim, o controle pressupõe a existência de objetivos e de planos, pois não se pode controlar sem planos que definam o que devem ser feitos..

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O controle nos três níveis da empresa

Nível da Empresa Tipo de Controle Conteúdo Tempo Amplitude

Institucional Estratégico Genérico e sintético

Direcionado para longo prazo

Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade, como um sistema

Intermediário Tático Menos genérico e mais detalhado

Direcionado para médio prazo

Aborda cada unidade da empresa (departamento) ou cada conjunto de recursos isoladamente

Operacional Operacional Detalhado e analítico

Direcionado para curto prazo

Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação isoladamente

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Controle Estratégico

ControleTático

Controle Operacional

A interligação entre controles estratégicos, tático e operacionais

Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional

org adm parte 1.ppt

Education

chamado processo

poder de deciso

ou seja

funo administrativa

na qual

administrao

neste sentido

como