okrs -...
TRANSCRIPT
OKRs( O b j e c t i v e & K e y R e s u l t )เครองมอการบรหารเปาหมาย เพอพฒนาองคกร
by
O K R s - V R U 2
?OKRs คออะไร
Objectives and key results (OKR) คอ วธการตงเปาหมายของแตละบคคลในองคกรใหมเปาหมายทสอดคลองกนทงองคกรโดยมวตถประสงคหลก (objectives) ซงเปนการบอกจดมงหมายขององคกรในระดบตางๆ
และมผลลพธหลก (Key results) คอ วธการท าใหบรรลจดมงหมายทตงเปาหมายไว โดยก าหนดคาความส าเรจทท าใหจดมงหมายนนบรรลผลซงระบบ OKR จะท าใหบคลากรทกคนในองคกรทราบวธการปฏบตงานใหบรรล
เปาหมายขององคกรในทศทางเดยวกนซงจะท าใหองคการกาวไปขางหนาอยางรวดเรว
O K R s - V R U 3
OKR เปนหลกการท Google น ามาใช และประสบ
ความส าเรจ ท าใหบรษทเทคโนโลยอนๆ น ามาใชตามดวย ซง
จรงๆ แลว Google ไมใชบรษทแรกทใชหลกการน แต Andy
Drove แหง Intel คอบรษทแรกทน าหลกการนมาใชในป
1974 จงไดชอวาบดาแหง OKR
มาจากไหน?
O K R s - V R U 4
O K R s - V R U 5
• One Direction ทกคนท างานเพอจดหมายเดยวกน• สรางวนย และการ Focus งาน (ท าทละงานและ
ทบทวนอยางสม าเสมอ• ชวยสรางกระบวนการท างานทชดเจนและวดผลได• ทกคนรงานทส าคญทสด (Top Priority) ขององคกร
และทกคนในองคกร• สรางความโปรงใสของงานภายในบรษท
ท าไมตอง OKRs
O K R s - V R U 6
Okr แตกตางจาก Kpi อยางไร
1. ระบบ KPIs พนกงานไมคอยไดมสวนสรางตววดผลเอง แต OKRs พนกงานตงขนเอง
2. ระบบ KPIs อาจจะไมตอบโจทยกลยทธขององคกร OKRs นาจะมโอกาสตอบกลยทธไดมากกวา
3. ระบบ KPIs คาเปาหมายของตววดถกตงขนโดยองคกร OKRs พนกงานเปนคนตงเปาหมายเอง
4. ระบบ KPIs ตววดมกจะไมคอยเปลยน OKRs สามารถเปลยนไดตลอดเวลาจงท าใหเกดความคดสรางสรรคใหม ๆ ไดงายกวา
5. ระบบ KPIs มกจะไมคอยมการท างานประสานกน OKRs นาจะท าใหเกด Teamwork มากกวา
O K R s - V R U 7
กวาจะมาเปน OKRs ของมหาวทยาลยการตง OKR ไมไดคดมาลอยๆ ตามเนองานทเราท า แตทกๆ Objective จะถกรอยเรยงมาจาก พนธกจ วสยทศน ของมหาวทยาลย และแตกแยกออกมาเปนเปาหมายในแตละป จากนนจงมาก าหนดเปนเปาหมายรายไตรมาส (Quarterly Objective) และจงแตกออกมาเปน Key Result ของแตละเปาหมาย ซงหลงจากก าหนด Key Result จงเกดเปนแผนปฏบตการ (Action Plan) ของแตละวน
O K R s - V R U 8
O K R s - V R U 9
การก าหนด OKRsในแตละ Level ขององคกร
หลกจากเราวาง OKRs ของมหาวทยาลยแลวเราตอง Breakdown มาในระดบ คณะ ส านก สถาบน ศนย หนวยงาน และบคคล
พนธกจมหาวทยาลยCompany’s Mission
OKR ของมหาวทยาลยCompany’s OKR
OKR ระดบคณะ ส านก สถาบนDepartment’s OKR
OKR ของแตละคนOKR
OKR ระดบงาน/ทมTeam’s OKR
O K R s - V R U 10
การก าหนดObjective ระดบองคกร• ผบรหารระดบสงเปนผตง Main Objective ขององคกร• ผบรหารระดบรองลงมา เปนผสราง Department’s OKR ให
สอดคลองกบ Main Objective ของผบรหารระดบสง• หวหนางานระดบรองลงมาสราง Team’s OKR ใหสอดคลองกบ
Department’s OKR และ Main Objective ของผบรหาร• พนกงานแตละคนสราง OKR ของตนเองใหสอดคลองกบ
หนวยงานทตนเองสงกดอยในองคกร
O K R s - V R U 11
ตวอยางการสราง Objective ใหสอดคลองกนทงองคกร
ผบรหารระดบสง
O : เพมก าไร
ฝายการตลาด
O : เพมรายได
ฝายขาย
O : เพมจ านวนลกคา
ฝายสนบสนนการขาย
O : จดท าโปรโมชน
ฝายการผลต
O : ลดคาใชจาย
สวนซอมบ ารง
O : ท าใหเครองจกรท างานอยางมประสทธภาพ
O K R s - V R U 12
แนวทางการจดท าObjective ขององคกร• วตถประสงคตองสอดคลองกนทงองคกร โดยสามารถระบไดชดเจน
วาวตถประสงคทตงไวมความสมพนธกบวตถประสงคในระดบสงขนไปไดอยางไร
• ควรจ ากดวตถประสงค ประมาณ 3-5 ขอเทานน• วตถประสงคจะมลกษณะการวดผลเชงคณภาพ และควรหลกเลยง
งานทตวเองท าประจ าอยแลว (Routine Jobs)• วตถประสงคทตงขนตองมความทาทายความสามารถของ
ผปฏบตงานและสามารถปฏบตงานไดจรง• ควรตงวตถประงคใหโอกาสความเปนไปไดทจะประสบความส าเรจ
อยท 70%-80% เพราะการตงวตถประสงคทสามารถท าใหประสบความส าเรจได 100% แสดงใหเหนวาการตงเปาหมายนนงายเกดไป
O K R s - V R U 13
การสรางผลลพธหลกKey Result ขององคกร• ผลลพธหลกขององคกรเปนการวดผลของวตถประสงคในแตละ
หวขอทสรางขนมา เพอใหทราบถงความส าเรจของวตถประสงคนน
• ผลลพธหลกขององคกร จะวดผลเชงปรมาณทมการก าหนดคาเปาหมายใหชดเจน เชนการเพมก าไร คอวตถประสงคทสรางขน ผลลพธหลกทสามารถก าหนดขนคอ % (Percent) การเพมขนของก าไร
• มกรอบระยะเวลาทชดเจนส าหรบการบรรลความส าเรจของวตถประสงคและผลลพธหลก
• ควรก าหนดผลผลลพธหลกไมเกด 5 ขอ ตอวตถประสงค 1 ขอ• ควรตงเปาหมายผลลพธหลกใหอยทประมาณ 70% ถาต ากวาน
แสดงวาไมสบความส าเรจ ถาไดสงกวานแสดงวาตงเปาต าเกนไป
O K R s - V R U 14
ตวอยางการสราง Key Result ใหสอดคลองกนทงองคกรผบรหารระดบสง
O : เพมก าไร
KR : ผลก าไรเพมขน >10%
ฝายการตลาด
O : เพมรายได
KR : รายไดเพมขน >20%
ฝายขาย
O : เพมจ านวนลกคา
KR : ลกคาใหมเพมขน 30%
ฝายสนบสนนการขาย
O : จดท าโปรโมชน
KR : ลกคาใชจายเพมขนไมนอยกวา 1000 คนตอวน
ฝายการผลต
O : ลดคาใชจาย
KR : คาใชจายลดลง <20%
สวนซอมบ ารง
O : ท าใหเครองจกรท างานอยางมประสทธภาพ
KR : เครองจกรมปญหาขณะท างานนอยกวา 5%
O K R s - V R U 15
หลกการในการประเมนOKRs• ประเมนเฉพาะ Key Result• Grade ของ Objective มาจากคาเฉลยของ Key Result แตละ
ตว• การประเมน Grade ของ Objective ใชเพอการเรยนร• ใหคะแนนอยในชวง 0-1 ::: 70% หรอ 0.7 จดทเหมาะสมคอ
0.7-0.8 มากกวานหมายถงวาเราตงเปาไม Challenge พอ• ใหคะแนน OKR เมอตน Quarter ถดไป
O K R s - V R U 16
O K R s - V R U 17
Key Results :• Receive 500 resumes before January• Select 60 interview candidates by February• Choose 40 of the interviewees before March
Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/
O K R s - V R U 18
Key Results :• Develop new materials and PPTs by April• Give an intensive 1-month course before May• Select at least 30 of those who completed the course by June
Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/
O K R s - V R U 19
Key Results :• Develop a new system before March• Perform testing and integration by April• Launch the new Reverse Auction System before the end of June
Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/
O K R s - V R U 20
Key Results :• Define a briefing for agencies and submit it by January• Analyze campaigns until March•Operate on the above-mentioned dates
Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/
O K R s - V R U 21
Key Results :• Double revenue on seasonal dates compared to the past• Reduce logistics costs by 25%• Save 10% on purchases
Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/