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O RH e os novos desafios na era da informação
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Reflexões acerca de:
Encontro das gerações na organização Modelos mentais Inovação e conhecimento dentro da
empresa
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Gerações em Foco
Baby Boomers
• 1946 até 1964
• Final da 2 guerra mundial
• Reconstruir o mundo
• O trabalho é a principal razão da vida
• 30 a 40 anos de casa
Geração X Geração Y
• 1965 até 1978
• Movimento hippie, revolução sexual
• Lutar pela paz, liberdade
• O trabalho é que paga as contas
• 10 a 15 anos
• 1979 até 1992
• Revolução tecnológica
• Globalização, multicultura e diversidade
• O trabalho é a satisfação do desejo de consumir
• 5 anos
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Conflitos e diferenças....E muito conhecimento!
RH está atento a este fato?O que estamos fazendo para tirar vantagem desse evento?
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A geração Y está forçando uma transformação radical nas
nossas relações sociais.
No Brasil, existe uma “juniorização” da liderança nas organizações.
Pesquisa Stanton Chase International
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Como o RH se prepara para este cenário?
Quais são as nossas premissas?Estamos dispostos a mudá-las?
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• Modelos mentais
• Impacto das mudanças na nossa vida pessoal e profissional
Convite para reflexão acerca de:
Genética Experiências
A gente vê o que a gente pensa
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35T3 P3QU3N0 T3XTO 53RV3 4P3N45 P4R4
M05TR4R COMO NO554 C4B3Ç4 CONS3GU3 F4Z3R CO1545 1MPR3551ON4ANT35!
R3P4R3 N155O! NO COM3ÇO 35T4V4 M310 COMPL1C4DO, M45 N3ST4 L1NH4 SU4 M3NT3 V41 D3C1FR4NDO O CÓD1GO
QU453 4UTOM4T1C4M3NT3, S3M PR3C1S4R P3N54R MU1TO, C3RTO? POD3 F1C4R B3M
ORGULHO5O D155O! SU4 C4P4C1D4D3 M3R3C3 P4R4BÉN5!
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O que vemos não é o que vemos, é o que pensamos.
Visão é diferente de percepção
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Temos que trabalharMudançaabandono e formação de repertório
de modelos mentais...
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RH tem que ser estratégico?Preparem-se
Para se informarEntender do negócioEntender do cenário
Tendênciasargumentar
MUDE SEUS MODELOS MENTAIS
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Internalizar mudanças
Agente transformador
Conhecer a si Entender cenários
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Para um mundo em permanente mudança, os modelos mentaismodelos mentais devem estar em
constante transformação.
Todas as transformações (nas organizações, na sociedade ou no âmbito pessoal)
começam com a transformação do pensamentotransformação do pensamento..
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O que está mudando?
TUDO
InfoerInfoeraa
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Era do conhecimento, das informações.
Capacidade máxima de mudanças que acontecerá com tal regularidade que ninguém notará, tornando parte do
cotidiano.
O processo de transformação da informação em conhecimento, é
dependente de fatores humanos, tais como interpretação, relacionamentos, e
modelos mentais;
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Para pensar... as novas tecnologias são:
InvasivasInvasivas??
Impessoal?Impessoal?
FacilidadesFacilidades?
SegurançaSegurança?
...
Única certeza: não tem volta!
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Infossociedadeturbulento alvorecer
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• saturação de informações e esforços para atrair a atenção
• importância da qualidade das informações
• interatividade e comunicação personalizada
• universo virtual sem fronteiras, no âmbito planetário
• competição feroz e serviços de apoio à localização de informações e dados
• mudança no perfil dos clientes/usuários. Mais proativos, personalização.
Estão sendo rapidamente consolidadas graças a internet e a teia de âmbito mundial.
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Ambientes empresariais complexos
Integração total na cadeia de produção
serviços e produtos
Fornecedores – comunidade – clientes
concorrentes
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Informação
Sistemas
Conhecimento
Empresa VivaEmpresa
Ambiente de alta complexidade
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Diferencial competitivo das empresas
INOVAÇÃO
Adaptação criativa
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Oferta de produtos • Geladeira – 358
• TV – 468
• DVD - 285
• Fogão – 478 (79 são 5 bocas)
• Biscoitos – 2933 (735 são recheados)
• 9874 itens novos / 7977 itens mortos
Geladeira YOU - Brastemp
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Surge novo cenário
Novas maneiras de pensar, de atuar e de administrar o conhecimento gerado dentro
da empresa.
Infocidadãos
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Profunda mudança na área de educação
Mudança na maneira de aprender
Inclusão e capacitação das pessoas para o aprendizado também personalizado
Empresas têm que evoluir para ambientes de aprendizado
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Infoengenharia Infojornalismo
• Internacionalização intensa dos serviços tecnológicos
• Uso intenso de curso “just in time”
• Teleengenharia e as equipes distribuídas em âmbito mundial
• Cultura infoartesanal distribuída pelo planeta
• Surgimento de poderosos sistemas de apoio conectados à Teia de Âmbito Mundial (www)
• Atenção do infocidadão cada vez mais vez mais disputada
• Enorme desenvolvimento de técnicas associadas à informação personalizadas
• informação especializada e notícias personalizadas
• Importância crescente da credibilidade de órgãos jornalísticos e profissionais da área
• concorrência implacável de amadores ligados à Teia
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Infopropaganda Infodireito
• Interatividade da teia mudará o sentido da busca: queda de compra por impulso
• Interação intensa com o cliente exigirá novas técnicas de conhecimento do perfil
• Os sítios de propaganda deverão ser interativos e conter informações úteis para incentivar o retorno
• Utilização de novas formas de pesquisa para obter info sobre consumidores
• Sistemas de apoio profissional com histórico e precedentes
• Teleinformação e infocrimes: furtos eletrônicos e invasão de privacidade
• Proteção do infocidadão frente diversos níveis
• Telepareceres e teleconsultas
• Pequenas causas telejulgadas em tempo real
• Ética para que a justiça permaneça – muitas informações
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Já estamos vivendo um novo mundo que nos exige flexibilidade, rapidez, coragem de assumir riscos e disponibilidade para enxergar processos, produtos e serviços de maneira diferente...
O elemento humano é fator diferencial para ditarmos o ritmo e escolhermos, dentre tantas incertezas o caminho a ser percorrido.