Matkailun verkkokauppaJuho Pesonen

TutkimuspäällikköItä-Suomen yliopistoJuho.pesonen@uef.fi

@eppuJ

Juho Pesonen

• Tutkimuspäällikkö (UEF, kauppatieteet)• KTT (markkinointi)• Ohjelman johtaja (International

Master’s Degree Programme in TourismMarketing and Managementwww.uef.fi/tmm)

• 10+ vuotta matkailututkimusta ja –kehittämistä.

Esityksenpäämäärä:

Auttaa ymmärtämäänjakelukanavien ja verkkokaupanroolin matkailuliiketoiminnassa

Sisällöt

1. Verkkokauppa matkailussa2. Verkkokauppa ja markkinointi3. Verkkokaupan ja

markkinoinnin tulevaisuus

1. Verkkokauppa matkailussa

Unelmienloma –

paljonkomaksaa?

Hua, N. (2016). E-commerce

performance inhospitality and

tourism. InternationalJournal of

ContemporaryHospitality

Management, 28(9),2052–

2079. doi:10.1108/ijchm-05-2015-0247

Verkkokauppaon automaatio-

prosessi

Verkkokauppaon investointi

Verkkokauppa onkuluttajakauppaa

Verkkokauppaon

asiakkaidenauttamista

2. Verkkokauppa ja markkinointi

Verkkokauppapakottaatuotteistamaan• Miksi• Kenelle• Mitä• Milloin• Miten• Mihin hintaan

Verkkokauppa avaamarkkinoinnin täydetmahdollisuudet.

• Attribuutiomallinnus ja muuanalytiikka.

• Myyntiin tähtäävätmainoskampanjat hakukoneissa jasosiaalisessa mediassa.

• Asiakastiedon keräämisen

• Ostopolun analysointi

Vaatiimonikanavaisenasiakaspalvelu

3. Verkkokaupan jamarkkinoinnintulevaisuus

Älykäsmatkakohdevaatiiintegraatiota

• Alustatalous

• APIt

• Sensorit

• Data

• Asiakaskeskeisyys

Tulevaisuudenasiakas

Yhteenveto• Miten meillä voi olla vielä

matkailuyrityksiä joilla ei oleverkkokauppaa tai jakelukanavaa?

Kiitos!

Yhteystiedot:Juho.Pesonen@uef.fi@eppuJwww.juhopesonen.comhttps://fi.linkedin.com/in/juhopesonenhttps://uef.academia.edu/JuhoPesonenhttps://www.researchgate.net/profile/Juho_Pesonenwww.uef.fi/motwww.uef.fi/tmm