Juho Pesonen
• Tutkimuspäällikkö (UEF, kauppatieteet)• KTT (markkinointi)• Ohjelman johtaja (International
Master’s Degree Programme in TourismMarketing and Managementwww.uef.fi/tmm)
• 10+ vuotta matkailututkimusta ja –kehittämistä.
Esityksenpäämäärä:
Auttaa ymmärtämäänjakelukanavien ja verkkokaupanroolin matkailuliiketoiminnassa
Sisällöt
1. Verkkokauppa matkailussa2. Verkkokauppa ja markkinointi3. Verkkokaupan ja
markkinoinnin tulevaisuus
1. Verkkokauppa matkailussa
Unelmienloma –
paljonkomaksaa?
Hua, N. (2016). E-commerce
performance inhospitality and
tourism. InternationalJournal of
ContemporaryHospitality
Management, 28(9),2052–
2079. doi:10.1108/ijchm-05-2015-0247
Verkkokauppaon automaatio-
prosessi
Verkkokauppaon investointi
Verkkokauppa onkuluttajakauppaa
Verkkokauppaon
asiakkaidenauttamista
2. Verkkokauppa ja markkinointi
Verkkokauppapakottaatuotteistamaan• Miksi• Kenelle• Mitä• Milloin• Miten• Mihin hintaan
Verkkokauppa avaamarkkinoinnin täydetmahdollisuudet.
• Attribuutiomallinnus ja muuanalytiikka.
• Myyntiin tähtäävätmainoskampanjat hakukoneissa jasosiaalisessa mediassa.
• Asiakastiedon keräämisen
• Ostopolun analysointi
Vaatiimonikanavaisenasiakaspalvelu
3. Verkkokaupan jamarkkinoinnintulevaisuus
Älykäsmatkakohdevaatiiintegraatiota
• Alustatalous
• APIt
• Sensorit
• Data
• Asiakaskeskeisyys
Tulevaisuudenasiakas
Yhteenveto• Miten meillä voi olla vielä
matkailuyrityksiä joilla ei oleverkkokauppaa tai jakelukanavaa?
Kiitos!
Yhteystiedot:[email protected]@eppuJwww.juhopesonen.comhttps://fi.linkedin.com/in/juhopesonenhttps://uef.academia.edu/JuhoPesonenhttps://www.researchgate.net/profile/Juho_Pesonenwww.uef.fi/motwww.uef.fi/tmm