marketingový workshop: představení: krutiš ()
TRANSCRIPT
Osnova workshopu1. Kdo jsme, co děláme a proč je to důležité
2. Poznání cílových skupin, jejich podíly na obratu, na trhu a jejich
významnost
3. Persona, její STDC proces
4. Prioritizace nových příležitostí
5. Vytvoření marketingového rozpočtu
6. Vytvoření marketingového plánu, stanovení cílů
Obvyklou reakcí, se kterou se po workshopu setkávám je, že “je toho hodně, ale víme
co je důležité a čím začít”.
Výsledkem snažení je jasné definování primárních cílových skupin, jak se ně bude mluvit
s ohledem na jejich nákupní rozhodování (za použití frameworku STDC). Vytvoříme
puzzle komunikace tak, aby do sebe jednotlivé části marketingu a obsahového
marketingu zapadaly. Máme plán jak posílit akviziční a retenční část marketingu.
“Máme jasno.”
Co firmy workshopem získávají
Důvody pro uspořádání workshopu jsou nejčastěji ty, že mají fungující business, běžící
marketing, ale chtějí z toho vymáčknout ještě více. Nemají jistotu, zda všude dělají to
nejlepší možné a zda jim někde neutíkají příležitosti. Často přemýšlí o rozdělení
marketingových výdajů mezi jednotlivé kanály tak, aby to co nejlépe fungovalo.
Kromě ujištění správné cesty pro ředitele či marketingového ředitele workshop funguje
jako příležitost, jak napříč lidmi starajícími se o marketing najít společnou řeč, ujednotit
se v pojetí marketingu a určit priority.
Pro mně to znamená rychlé a hluboké poznání firmy, nalezení jejich silných a slabých
míst a příležitost pro vytvoření marketingové strategie a marketingového plánu.
Proč se mnou firmy workshop dělají
1. Před workshopem si ujasníme, jaká témata se mají prioritně řešit. Co máme mít, až
workshop skončí.
2. Vyžádám si marketingové podklady a ideálně i vyplnění marketingového dotazníku.
3. V prvním dnu workshopu se obvykle nejdříve bavíme o cílech, cílových skupinách,
současném stavu. Odpoledne pak o konkrétní personě, STDC. Také si stanovíme
úkoly, které je třeba zpracovat před dalším dnem workshopu.
4. Po prvním dnu zpracováváme úkoly a já začínám vytvářet dokument “Marketingový
manuál” a sdílím ho s účastníky.
5. Ve druhém dnu workshopu, který je obvykle cca týden po tom prvním,
rozpracováváme úkoly, stavíme konkrétní marketingový plán, termíny,
zodpovědnosti osob a stanovujeme marketingový rozpočet na další období.
6. Poté finalizuji “Marketingový manuál” s přispěním ostatních účastníků.
Průběh workshopu
Ukázky z manuálůVybral jsem jen ty vizuálně zajímavější slajdy a skryl důležité informace
Cílem Manuálu je vytvořit živý dokument, ve kterém jsou základní marketingová
východiska. Živým dokumentem je proto, že do něj mají přístup všichni účastníci
workshopu a postupem času ho stále rozšiřují.
Současně slouží jako knihovna, ze které lze vykopírovat část a poslat ji někomu
dalšímu, nejčastěji dodavateli PPC kampaní, webu, copywriterovi. Tyto osoby pak mají
lepší zadání pro svou práci.
Níže najdete anonymizované ukázky obsahu Marketingového manuálu. Obsah manuálu
se u každé firmy liší.
Marketingový manuál
obrat Kč / měsíčně
0 Kč/měsíčně
50t 100t 250t 500t 750t 1mil 5mil
Velikost trhu
náš trh
počt
y ...
obrat Kč / měsíčně
0 Kč/měsíčně
50t 100t 250t 500t 750t 1mil 5mil
Jaké zákazníky máme a chceme mít
cílové rozložení klientů
současné rozložení klientů dle jejich obratu
počt
y …
.
cíl akvizice
Zákazníci - podíly1. Zákazníků: x,
a. z toho aktivních 3 měsíce, 12 měsíců (RPR90, eRPR90 - prvonakupující)
2. Registrovaných: x, z toho aktivní: x
3. Nových zákazníků za 12 měsíců: x
4. Doba do další objednávky: x
5. Počet zákazníků s 1, 2, .. objednávkami a vývoj v čase
Cílové skupiny (CS)
ABC DEF
GHI JKL
12
Cílové skupiny: Potenciál1. ABC
2. DEF
3. GHI
4. JKL
NEMÁME, NECHCEME
NEMÁME, CHCEMEnabídnout kvalitní alternativu
TROCHU MÁME, CHCEMEposílit
MÁME, CHCEMEjsme zde silní
Jak nás vnímají zákazníci a kde máme přidat
1. Brand2. Cena3. Funkčnost4. Garance5. Demo6. Komunikace7. Migrace
My Konkurent
Podíly CS na obratu: nyní
Cílová skupina
Podíl Obrat v tis. rok
Objednávek rok
ABC 25 % 123 123
DEF 20 % 123 123
GHI 25 % 123 123
JKL 10 % 123 123
Podíly CS: PLÁN
Cílová skupina
Změna podílu Růst Obrat v tis. rok
Růst Objednávek rok
ABC 21 % 123 123
DEF 16 % 123 123
GHI 26% 123 123
JKL 13 % 123 123
A K
V I
Z I C
E
R E T E N
C E
Konkurence: Cílovka ABC
PROFISTŘEDLEVNÉ
MY
C
D
T
N
A
L
T
H
R
A
VELIKOST TRHU
ABC, 39 let● Matka dětí● Sebevědomá● Vysoký příjem● Influencer
1. Udělat něco pro sebe2. Být trendy3. Trend je její životní styl4. U nás najde to co hledá
(aktuální trend)5. Servis a kvalita
18
Období Situace persony Cizí obsah Náš obsah a kanály
- 6 měsíců
- 3 měsíce
měsíc do nákupu
nákup
+1 měsíc
+ 6 měsíců
Persona ABC - STDC
20
SEE THINK DO CARE
Persona(kdo)
Situace (problém)
Obsah(jak)
Kanály(kde)
KPI(měříme)
Konverzní poměr - odhadPočet lidí Poměr vůči
předchozímu krokuPoměr vůči návštěvám webu
Návštěvy na webu 1400 - -
Leady 14 1 % 1 %
Schůzka 10 75 % 0,7 %
Schůzka 2 5 50 % 0,35 %
Smlouva 1 20 % 0,07 %
Předpokládané počtyPočet lidí Poměr vůči
předchozímu krokuPoměr vůči návštěvám webu
Návštěvy na webu x - -
Leady x 1 % 1 %
Schůzka x 75 % 0,7 %
Schůzka 2 x 50 % 0,35 %
Smlouva x 20 % 0,07 %
Cena za klienta a médiaPočet lidí Cena
Návštěvy na webu x Kč/klik = x Kč média
Leady x x Kč za lead
Schůzka x x Kč
Schůzka 2 x x Kč
Smlouva x x Kč za smlouvu za média
PLÁN růstu onlinepočet obj. nyní nárůst obj. za
12 měsícůnákladv tis. Kč
FB refferal
FB PPC
SEO G
SEO S
PPC G
PPC S
PPC display G
PPC display S
počet obj. nyní nárůst obj. za 12 měsíců náklad
RTB
Affil
Heuréka
Zboží
Srovnání cen
Direct
Newsletter
Blog
Partneři
Ostatní
Agentura: Poplatky za správu
Hodinová sazba 1 200 Kč
Jednorázově
Jednorázově Kč + vedlejší náklady
Počet hodin měsíčně Měsíčně Kč
PPC správa 28 30000 10 12 000 Kč
FB 13 15500 5 6 000 Kč
SEO 13 15500 7 8 000 Kč
CRO 4 5000 4 5 000 Kč
LB 0 0 Kč
Analytika 10 12000 8 9 000 Kč
68 78000 33 40 000 Kč
Marketingový rozpočet
Marketingový plánTéma a zodpovědná osoba
Plán jednotlivých kroků
Téma 1
Popis kroku
Do kdy a jak se pozná, že je to hotové
Rozpočet, časová dotace
Téma 2
Popis činnosti
Do kdy a jak se pozná, že je to hotové
Rozpočet, časová dotace
Téma 3
Popis činnosti
Do kdy a jak se pozná, že je to hotové
Rozpočet, časová dotace
Reference na mou práci
Reference: Florea
Reference: Nejřemeslníci
Reference: Shopero
Reference: Sothys
Živím se online marketingem od roku 2003. Nejdříve jako SEO konzultant u Roberta Němce, pak v Dobrém webu a v H1.cz. V začátcích H1.cz jsem kromě SEO, také spravoval PPC kampaně, e-mailing, affiliate, UX. Postupným růstem těchto oborů to již dělali naši specialisté a já je u svých klientů řídil jako account. Spolupracoval jsem na desítkách projektů. Kromě toho jsem řídil marketing H1.cz a také jsem byl zodpovědný za školení. Celých 8 let jsem se podílel na řízení agentury.
Po odchodu z H1.cz jsem si zkusil vlastní projekt - www.webinar.cz. Věřil jsem v nástup online vzdělávání. Nicméně v letech 2012-13 to ještě nebylo téma, které by lidi zajímalo.
Vystudoval jsem Univerzitu Tomáše Bati, Fakultu multimediálních komunikací, obor marketing (Mgr.), prošel CIMA-B certifikací, udělal si koučovací kurz.
Nyní pracuji s klienty na rozvoji jejich digitálního marketingu jako marketingový stratég. Kromě toho pravidelně školím digitální marketing, přednáším na konferencích a píši odborné články.
O mně
Michal KrutišMarketingový stratég
Telefon: 777 099 885
E-mail: [email protected]
www.krutis.com s články + newsletter
SEDUO: Marketingová strategie
EshopSummit 16, Seminář pro APEK
Mladý podnikatel: Trendy 2017 a STDC