Fiţi pregătiţi de conversaţie. Victor Gavronschi – 20.11.2013

- Marketing Manager Proton Auto,

Inter Cars România

- Marketing Consultant

- Membru IAA YP Cluj

- Membru CIM UK

- Oxford College of Marketing

Câteva lucruri despre mine …

Managing Director Loopaa MarCom

1. Marketing în ONG-uri vs. Marketing în companii

2. De ce marketing?

3. Comunicarea unui ONG

4. Rolul Social Media în comunicare

5. Succesul unui ONG în Social Media

Despre discuţie …

Subiectele prezentării

Similarităţi:

• Entităţi cu raţiuni de existenţă

• Îndeplinesc nevoi ale audienţei target

Specificităţi:

• Echipa, construcţia bugetelor, modalităţi de lucru.

1. Marketing în ONG-uri vs. Marketing în companii

Marketing: Proces ce identifică,

anticipează şi satisface necesităţile

clienţilor, în mod eficient

Oferă răspunsuri pentru întrebări precum:

1. Care este stadiul nostru actual şi de ce?

2. Unde vrem să ajungem?

3. Cum vrem să ajungem?

4. Cu ce vrem să ajungem?

5. Cum asigurăm rezultatul acţiunilor noastre?

2. De ce marketing?

2. De ce marketing? – 3 ingrediente de bază

Planificare

Echipă

Viziune

3. Comunicarea unui ONG

Canale de comunicare

Mesaj Public țintă Obiective

Obiectiv 1

Public ţintă 1

Mesaj 1 Canal de

comunicare 1

Mesaj 2 Canal de

comunicare 2

Public ţintă 2 Mesaj 3

Canal de comunicare 3

Canal de comunicare 4

3. Comunicarea unui ONG - deficienţe

Cine? Ce? Cum? Cui? Efect?

Nu există un responsabil al

procesului

Lipsa unui mesaj coerent, unitar

Canale de comunicare nepotrivite

Public țintă nedefinit

Lipsa monitorizării

Lipsa interactivității

feedback

3. Comunicarea unui ONG - avantaje

• Vizibilitate

• Credibilitate

• Diferențiere

• Motivare internă

• Atragere fonduri

• Construirea unui brand

3. Comunicarea unui ONG – canale utilizate

Sursă statistici 2012:

nonprofitmarketingguide.com

4. Rolul Social Media în comunicare

Specific unui ONG:

• Creşterea bazei de susţinători

• Conştientizarea audienţei

• Interacţiunea cu susţinătorii cauzei

• Atragerea de fonduri

Comunicare bidirecţională

Oportunitate de “a te face auzit”

4. Rolul Social Media in comunicare – de ce?

Internetul în România

9.9 mil. utilizatori

peste 50% penetrare

Număr utilizatori în România

5.300.000

670.000

370.000

66.000

Sursa: internetworldstats.com & Media Fact Book 2013

5. Succesul unui ONG în Social Media

Interacţiune

Ascultare

Răspuns

Învăţare

5. Succesul unui ONG în Social Media

• Alege cu atenție canalul de Social Media pe care ești prezent

• Cunoaște-ți audiența/ publicul țintă

• Livrează în mod constant informații relevante

• Nu-ți fie frică să interacționezi cu audiența

• Numește un responsabil de gestionarea conturilor organizației

• Planifică acțiunile de comunicare și monitorizează rezultatele

acestora

Exemplu de comunicare pentru un ONG: Save the Children –UK

Mesaj simplu, clar

Recunoaștere și recompensă Impact vizual

Call to action

Exemplu de comunicare pentru un ONG: IAA YP Cluj

Call to action

Impact vizual

Activitate și recompensă

Detalii contact: Victor Gavronschi | Managing Director

victor.gavronschi@loopaa.ro +40 751 879 113