les enjeux du marketing
DESCRIPTION
Perpectives du MarketingTRANSCRIPT
Enjeux du Marketing directEnjeux du Marketing directGroupe Canada
Introduction
Un monde en pleine révolution technologique !
Un exemple le téléphone portable :
L’impact de cette révolution technologique
sur nos métiers ?
2 milliards d’individus
équipés
Marketing direct ou Marketing services ?
Les DATA : le cœur de notre métier
La collecteLa collecteL’hébergementL’hébergement
La diffusionLa diffusion
La collecte
Les sources:- Achats (VPC, Cartes de fidélités)
- Questionnaires (Satisfaction, grande enquête conso)
- Internet
- Téléphone
- …
L’hébergement
Gérer
des fiches clients
des abonnements
des dons
Organiser
des informations
des achats
des profils
Mesurer
des actions
des réactions
D’une organisation simple
à
Une organisation complexe
La diffusion
Mailing
Fax
Téléphone
E mailing
Sms
Blog
Website
…
« Le Marketing Direct vous connaîtIl vous fait sentir uniqueVous rend important pour les marquesIl vous reconnaît comme consommateurIl vous relie à la marqueEt vous permet d’agir…. »
Des canaux de plus en plus nombreux
Le Marketing Direct
MARKET = Marché ING = Agir Direct = En Direct
Agir sur le marché par la maîtrise de l’information en Agir sur le marché par la maîtrise de l’information en direct sur les consommateursdirect sur les consommateurs
Les grands principes du Marketing Direct
Les grands principes du Marketing Direct
1- Savoir prendre l’initiative
2- Ne pas se tromper de cible
3- Bien connaître le client
4- Bien connaître les spécificités consommateurs
5- Connaître le ROI (retour sur investissement)
6- Savoir retenir son client
7- Aller droit au but
8- Être prévoyant
Le Temps, le Volume, la Technologie
PLUS une contrainte évolue et PLUS fort sera le changement
Les contraintes de demain
Rap
idité
de
trai
tem
ent
Volume d’information
Technologie
Quels Enjeux pour le Marketing Direct ?
Quelles seront les priorités ?
La collecteLa collecte
L’hébergementL’hébergement
La diffusionLa diffusion
Quelles vont être les évolutions ?
Les Enjeux de demain
CollecterCollecter HébergerHéberger DiffuserDiffuser
La maîtrise de l’intégration des données en entréeLa qualité de l’exploitation La pertinence de l’analyse
=
Force de Recommandation
Maîtriser la Donnée
Point d'entrée
Technologie
Type de données
Lieu de stockage
Technologie
Exploitation de données
Point de contact
Technologie
Analyse des résultats
Demain quels Enjeux ?
Second Life
Tv Online
Pub On line
Blogs Website
Web 2.0
Web 3.0
Buzz
Monde virtuel
Viral
Sécurité
One to One
Le Marketing Direct avant :
Du papier
Lent
Cher
Pas fun
Technique
Demain …
Électronique
Ultra rapide
Moins cher
Individualisé
Orienté consommateur final
Fun
Avant Après
MARKETING DIRECTMARKETING DIRECTMARKETING DIRECTMARKETING DIRECT
Tout le groupe Canada vous remercie ,,,
Aïcha Serrari
Anne Henard
David Trichet
Delphine Cortina
Didier Quinet
Guy Lis
Guillaume Réville
Hassania Benaissi
Isabelle Vidal Soler
Ludovic Aërnouts
Magalie Petit
Marie Chaillou
Michèle Frankel
Jean-Marc Prunier Petit
Goulven Aubrée