LAS CONTRIBUCIONES A LA ADMINISTRACIÓN

DE E. MAYOCASTAÑEDA RIVERO JOSÉ IGNACIO

GÓMEZ VELOZ ALEJANDRO

OLVERA RIVERA URIEL

¿Quien fue Elton mayo?

• Psicólogo de profesión, enseño filosofía lógica y ética en Australia en las Universidades de Queensland y Pennsylvania.

• Fue maestro de investigación industrial en la Harvard.

ORIGEN

ORÍGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

Oposición a la Teoría Clásica

y científica

Conclusiones de los

experimentos de Hawthorne

Deshumanización del trabajo en la

Teoría Clásica

• La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año 1,930.• Fue básicamente UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

ESTUDIOS

Sociales

4FASESala de

montaje de terminales

3 FASEPrograma de entrevistas

2 FASESala de prueba de armado de

relés

1 FASEEfectos de la iluminación

Ambientales

Western Electric CompanyChicago - Hawthorne

1927 -1932

7

FASE 3

8

PROGRAMA DE ENTREVISTAS

Objetivos : conocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.

Método : entrevistas en varios sectores; primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente.

9

Conclusiones:

• Producción controlada por estándares del grupo, penalización a quienes los superaban (líderes).

• Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante actitudes de los superiores inmediatos.

• La organización informal generaba unión entre trabajadores, pero también existía el sentimiento de lealtad a la empresa : conflicto, tensión, insatisfacción.

10

FASE4

11

MONTAJE DE TERMINALES

Objetivos : analizar la organización informal de los obreros. Método : se colocó un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas (temas grupales); el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto.

12

Conclusiones: El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.Existían códigos de actuación dentro del grupo : “delator”, “rompe marcas”, “simulador”.

•http://www.youtube.com/watch?v=iriASa0qSAM&feature=related•http://www.youtube.com/watch?v=iriASa0qSAM&feature=related

13

TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS

Trata la organización como una maquina.

Trata la organización como un grupo de personas.

Hace énfasis en las tareas o la tecnología.

Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de ingeniería.

Se inspira en sistemas de psicología.

Autoridad centralizada. Delegación plena de la autoridad.

Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.

Especialización y competencia técnica.

Confianza y apertura.

Acentuada división del trabajo.

Énfasis en las relaciones humanas.

Confianza en reglas. Confianza en las personas.

DIFERENCIAS ENTRE TEORIAS