kr kadanka | märz 2003 1 die volkswirtschaftliche bedeutung der österreichischen incoming-büros
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KR Kadanka | März 2003
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Die volkswirtschaftliche Die volkswirtschaftliche Bedeutung der Bedeutung der österreichischen Incoming-österreichischen Incoming-BürosBüros
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Die Bedeutung der Die Bedeutung der Incoming-Büros wird Incoming-Büros wird vielfach unterschätzt!vielfach unterschätzt!
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Incomer Erhebung der Incomer Erhebung der Wirtschaftskammer für 2002Wirtschaftskammer für 2002
176 österr. Incoming-Büros1.155 Mitarbeiter in diesen Büros MA waren 6.152 Tage im Ausland
unterwegs 22.000.000 vermittelte
Nächtigungen
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Gesamtaufwendungen 56,17 Mio. EUR- Marketing: 9,89 Mio. EUR- Personal: 33,26 Mio. EUR- Administration: 13,02 Mio. EUR
Incoming-Umsatz ges.: 875.790.467 EUR
(16,4% Nächtigungen in gewerblichen Betrieben)
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33,26 Mio.
13,02 Mio. 9,89 Mio.
56,17 Mio.
0
10
20
30
40
50
60Millionen
Personalkosten Admin.|Betriebskosten
Marketingkosten Gesamtkosten
Kostenstruktur der Incoming-Büros in EUR
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Incoming-Umsatz im Vergleich
613,79 Mio.
875,79 Mio.
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1.000
Umsatz in EUR
Milli
onen
19992002
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19,67%
24,59% 26,23%
8,20%6,56%
14,75%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Anteil der Incoming-Büros
2 3 4 5 6 mehrals 6
zusätzliche Sprachen
Verschiedene Sprachen ausser E, F, I
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Incoming-Büros als WegbereiterIncoming-Büros als Wegbereiter
Markt- und Produktkenntnisse Incoming Büros als PartnerInteressensvertreter ausl.
VeranstalterIncomer als Risikoträger
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Was spricht für Incoming-Büros?Was spricht für Incoming-Büros?Wegbereiter auf neuen Herkunftsmärktenbeste Markt- und ProduktkenntnisseBetreuung der Kunden vor Ort
(Problemlösung)verlängerter Arm ausländischer
Veranstaltereigene Büros/Personal in den
Herkunftsmärkten
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Verwalter riesiger Kontingente für eine Vielzahl von Veranstaltern (bessere Bettenauslastung)
ad. Fernmärkte: ca. 70% des Geschäfts-Volumens abhängig von lokalen Incomern
Betreiber modernster, elektronischer Reservierungssysteme über CRS/Internet B2B
Eroberung der Visapflichten
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Marketing & Sales:- Erarbeitung zielgruppenaffiner Angebote - aktiver Verkauf – kreative Produkte- Sonderaktionen weltweit- Präsentation Österreichs & Imagepflege - Teilnahme an Workshops & Seminaren- Agent Touren, FAM-Trips, Verkaufsreisen, Pressereisen ...
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Probleme mit denen Incoming-Büros Probleme mit denen Incoming-Büros konfrontiert werden:konfrontiert werden:ad. Nahmärkte: 50% der Anfragen werden
nicht im RB realisiert (Direktbuchung)tw. Konkurrenzierung durch lokale
Tourismus- Organisationenfehlende finanzielle Unterstützung bei
Herstellung von Verkaufsunterlagen
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Wünsche an die Regierung:Wünsche an die Regierung:budgetäre Ausstattung der ÖW um den
„ÖLA“ zu erweiternsofortige Verhandlungsaufnahme zwecks
Erreichung des ADS für Österreich 50% der Einnahmen aus Visagebühren
sollten in den Konsulate zur personellen Aufstockung verwendet werden
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Tourismusorganisationen und Tourismusorganisationen und IncomerIncomerwir sehen uns als Partner und nicht
als Konkurrenten dieser Institutionen in unseren Bemühungen Gäste nach Österreich zu bringen. Im Idealfall ergänzen sich Incomer und Tourismus- Organisationen!
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Marketingaktivitäten am Beispiel Marketingaktivitäten am Beispiel von Mondialvon Mondial
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Was macht Mondial?Was macht Mondial?Veranstalter-Katalogezielgruppenaffine Sonderproduktionenklassische Anzeigen BtB & BtCLeserreisenKatalog-PräsentationenGewinnspiele BtB & BtCWirtschaftskooperation
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Veranstalter-Kataloge 2003Veranstalter-Kataloge 2003
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Ferienerlebnis Österreich Sommer Ferienerlebnis Österreich Sommer 20032003
Auflage: 450.000Verbreitung: A | D | SK
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Ferienerlebnis Österreich Winter Ferienerlebnis Österreich Winter 20022002||20032003
Auflage: 250.000Verbreitung: A | D | SK | HR | PL | GUS
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Hüttenerlebnis Österreich 2002Hüttenerlebnis Österreich 2002||20032003
Auflage: 65.000Verbreitung: A | D
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Kultur- & StädteerlebnisKultur- & StädteerlebnisNov. 02 – Okt. 03Nov. 02 – Okt. 03
Auflage: 500.000 Verbreitung: A | D
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Wellness-Erlebnis ÖsterreichWellness-Erlebnis Österreich20022002||20032003
Auflage: 300.000Verbreitung: A | D
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Katalogmutationen unserer Katalogmutationen unserer PartnerPartner
Italien Polen Schweden
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SonderproduktionenSonderproduktionen
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Sonderproduktionen in z.B.: DSonderproduktionen in z.B.: D
Auflage 14.000
Auflage 18.000
Auflage 20.000
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Quelle KatalogQuelle Katalog
Auflage: 500.000Verbreitung: D | Privatkunden von Quelle
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Klassische Anzeigen BtBKlassische Anzeigen BtB
Tip | A
TA | A
Traveller | A
Touristik Report | D
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Klassische Anzeigen BtC Klassische Anzeigen BtC || A A
Badener Zeitung | A
Salzburger Fenster + OÖ Nachrichten | A
Kurier Freizeit | A
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Klassische Anzeigen BtC Klassische Anzeigen BtC || D D
RP | D WAZ & RP | D
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Leserreisen in WAZ u. RPLeserreisen in WAZ u. RP
Auflage WAZ: 1 Mio. / Auflage RP: 400.000
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Katalog-Katalog-||Österreich-PräsentationÖsterreich-Präsentation3-tägiger Workshop für je 130 deutsche Top-Touristiker
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Reisebürobindungs-ProgrammeReisebürobindungs-Programme„Spielend gewinnen“„Spielend gewinnen“mit diversen Tourismus-Partnern
Mondials Roulette (Winter 2002)
Rubble Dich ÖsterREICH(Winter 2001)
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„„Spielend gewinnen“Spielend gewinnen“
Bingo (Winter 2000)
Stadt-Land-Fluss(Sommer 2000)
Poker(Winter 99|00)
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WirtschaftskooperationenWirtschaftskooperationenKooperationen 2002 z.B.:Eckes GraniniAMAMilfordVisa
Geplante Kooperationen für 2003 z.B.:UnileverNestleBipa
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Eckes GraniniEckes Granini
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AMAAMA
Produkt-Folder Toom | DAuflage: 4 Mio.
Genießer-Magazin | AAuflage: 65.000
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AMAAMA
Endkundenflyer Naturgenuss-Österreich | DAuflage: 300.000
Produkt-Folder Kaiser‘s Tengelmann | D Auflage 4 Mio.
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VISAVISA
Gewinnspiel | AAuflage: 570.000
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MilfordMilford
Milford-Gewinnspiel in Kooperation mit dem Wien-Tourismus | A
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UnileverUnilever
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Diverse Internet-KooperationenDiverse Internet-Kooperationen www.allesreise.com www.info.wien.at www.merian.de www.travel24.com www.reisequelle.de www.lastminute.com www.austria.at www.oeticket.com www.reiseboerse.at und viele mehr