komparativna analiza kvaliteta servisa mobilnih operatera u srbiji

Vip mobile d.o.o., Omladinskih brigada 21, 11070 Novi Beograd, Srbija, Tel +381 11 225 3333, Fax +381 11 225 3334

www.vipmobile.rs, Matični broj: 20220023, PIB: 104704549

1

Komparativna analiza kvaliteta

servisa mobilnih operatora u Srbiji

Odeljenje Pristupne Mreže

Vip mobile d.o.o.



2

O merenju kvaliteta servisa mobilnih operatora

Na teritoriji Republike Srbije u periodu od 16. septembra 2011. do 14. oktobra 2011. izvšena

su merenja kvaliteta servisa svih mobilnih operatora. Svrha ovog dokumenta je informisanje

javnosti o rezultatima tih merenja.

Merenje je obavljeno autonomnim sistemom za testiranje TEMS Automatic, proizvođača

ASCOM, a obavio ga je tim inženjera za optimizaciju i proveru kvaliteta mreže kompanije Vip

mobile. Oprema se sastojala od tri identične, nezavisne jedinice za radiotestiranje (tzv. RTU –

Radio Test Unit), od kojih je svaka služila za merenje kvaliteta jednog operatora: MTS-a, Telenora

i Vipa. U svakoj jedinici nalazile su se dve SIM kartice odgovarajućeg mobilnog operatora –

jedna SIM kartica je služila za merenje kvaliteta govornog servisa, a druga za merenje kvaliteta

prenosa podataka.

Merenja kvaliteta usluga operatera koncipirana su tako da što vernije simuliraju ponašanje

korisnika. Definisane su liste zadataka koje je trebalo sprovesti u sklopu jedne merne aktivnosti,

nezavisno za govorni servis i za servis prenosa podataka. U slučaju testiranja govornog servisa

lista zadataka se sastojala od pozivanja nekog broja iz fiksne mreže, a zatim i primanja poziva

s istog broja, povezanog sa stacionarnim delom sistema TEMS Automatic. Pozivi su trajali sto

sekundi, što odgovara prosečnoj dužini poziva u Srbiji. Lista zadataka za testiranje kvaliteta

prenosa podataka obuhvatala je pet uzastopnih testova odziva mreže, tzv. ping testing, zatim

FTP download fajla veličine 3MB, što odgovara skidanju mp3 fajla prosečne veličine s interneta,

a na kraju FTP upload fajla veličine 1MB, što odgovara slanju fotografije prosečne veličine.

Merenja su izvršena na teritoriji sedamnaest najvećih gradova u Srbiji: Beograda, Novog Sada,

Niša, Kragujevca, Subotice, Zrenjanina, Pančeva, Čačka, Leskovca, Smedereva, Valjeva,

Kraljeva, Kruševca, Šapca, Vranja, Užica i Sombora. Prema popisu iz 2002. godine, u ovih

sedamnaest gradova živi 33.1% ukupnog stanovništa Srbije, što predstavlja dovoljno veliki

uzorak da se na osnovu njega stekne predstava o kvalitetu usluga operatora. Pored ovih

gradova, merenja su obuhvatila i sve autoputeve, bitnije magistralne puteve i neke pristupne

puteve većim gradovima. Merenja u gradovima vršena su kombinovano u vožnji i u mirovanju,

dok su na putevima testovi rađeni isključivo u pokretu. Rute su birane pažljivo, tako da

podjednako budu zastupljeni svi delovi grada, kako bi slika o kvalitetu bila što vernija.



3

Izmerene rute



4

Rezultati merenja – govorni servis

Srednji

PESQ

Blokirani

pozivi [%]

Prekinuti

pozivi [%]

Vreme

uspostave

[sec]

Uspešnost

handover-a [%]

Vip

Srbija 3.90 1.23 0.44 3.69 99.51

Niš 3.93 0.00 0.00 3.51 100.00

Novi Sad 3.90 1.52 0.00 3.67 100.00

Beograd 3.94 1.19 0.48 3.65 100.00

Kragujevac 3.89 0.00 0.00 4.09 98.11

Ostali gradovi i putevi 3.88 1.33 0.55 3.69 99.45

Tln

Srbija 3.90 1.60 0.49 3.31 97.52

Niš 3.81 1.69 0.00 3.53 100.00

Novi Sad 3.92 2.14 0.55 3.14 98.59

Beograd 3.89 0.73 1.23 3.14 99.43

Kragujevac 3.90 6.78 0.00 3.39 96.97


mt:s

Srbija 3.85 2.03 0.65 4.01 98.93

Niš 3.81 0.00 1.72 4.13 100.00

Novi Sad 3.84 4.71 2.75 4.06 97.25

Beograd 3.89 0.72 0.24 4.01 99.54

Kragujevac 3.81 0.00 0.00 4.20 100.00




5



6

Rezultati merenja – prenos podataka

Srednji FTP

protok – DL

smer [Mbps]

Srednji FTP

protok – UL

smer [Mbps]

Srednje vreme

odziva [msec]

Prekidi data

sesija [%]

Vreme

pristupa

data

servisima

[sec]

Dužina

date

sesije

[sec]

Vip

Srbija 5,983 2,053 100 4.23 2.45 11.67

Niš 5,738 2,163 55 1.33 3.27 5.46

Novi Sad 5,402 1,921 94 2.30 2.93 5.56

Beograd 6,610 2,257 67 1.19 2.44 4.59

Kragujevac 6,350 2,048 184 2.70 2.42 5.00

Ostali gradovi i putevi 5,802 1,978 115 6.32 2.31 17.04

Tln

Serbia 4,507 1,389 145 5.15 2.04 14.03

Nis 2,407 283 153 2.70 1.83 21.16

Novi Sad 4,662 1,798 161 3.11 2.29 8.29

Belgrade 5,966 2,122 62 1.99 2.22 4.99

Kragujevac 2,640 282 204 3.08 1.74 22.77

Ostali gradovi i putevi 4,019 1,092 176 7.22 1.94 18.44

mt:s

Serbia 1,642 452 355 5.50 1.55 22.27

Nis 1,753 684 164 1.35 .71 15.43

Novi Sad 1,697 428 457 7.61 3.00 21.38

Belgrade 1,680 330 379 9.20 2.29 26.16

Kragujevac 1,443 418 274 3.70 .94 24.48

Ostali gradovi i putevi 1,624 480 346 4.36 1.18 21.52



7



8

komparativna analiza kvaliteta servisa mobilnih operatera u srbiji

Education