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2 | iVend eCommerce

iVend eCommerce Va En LíneaiVend eCommerce es una plataforma de eCommerce y mCommerce que permite a las organizaciones ofrecer sus productos a la venta en la web. Su integración natural con aplicaciones contables y de backoffice como ERPs permite a los usuarios realizar sus compras por Internet de la misma manera como lo harían en la tienda convencional.

Haciendo esto permite a los clientes una experiencia unificada al tener acceso a todos los productos, imágenes, comparaciones de productos, promociones y esquemas.

iVend eCommerce se configura como un almacén y permite extender el alcance de la organización más allá de los canales de venta tradicionales por Internet como un portal eCommerce.

El uso de esta aplicación no está limitado a las empresas minoristas sino que puede ser utilizado extensivamente por las industrias no relacionadas al consumo como la manufacturera para poder mostrar todos sus productos y servicios.

iVend eCommerce ofrece una ventaja competitiva para el negocio al extender el alcance por medio de Internet y es un elemento indispensable para los negocios de la nueva era siempre en expansión.

Razones para Comprar un eCommerce Integrado

Un canal de ingresos con acceso para compradores globales

Experiencia de compra unificada para los clientes en todas las geografías del planeta

Bajo costo de infraestructura y operación

Configure una Tienda en línea AHORA y una tienda con-vencional de ladrillo y cemento DESPUÉS

Interfaz intuitiva con capacidad para buscar y navegar para gestión de órdenes y entregas

Paquetería Entrega en Tienda

Entrega Express Entrega a Domicilio

Embarques

Sistema de Entrega Flexible para Manufactureras, Minoristas y no-Minoristas

2 | iVend eCommerce

iVend eCommerce | 3

iVend eCommerce

iVend Passes

iVend Analytics

ERP Application using iVend APIs

for integration

n Number of Stores

AP

Is

iVend APIs Via Internet

Enterprise and Store Business FunctionsiVend Cloud iVend APIs

Via Internet

Store Operations

Store 1iVend Mobile

POS

LAN

iVend POS

iVend POS

Store 2

iVend Mobile POS

LAN

iVend POS

iVend POS

iVend Mobile POS

Integración perfecta con sistemas de back office como ERP o aplicaciones contables y Cadena Minorista Física

Promociones, Cupones, Tarjetas de Regalo e Integración con Loyalty

Envíos Integrados

Rápido y acertivo acceso a Productos

Atractiva e intuitiva Visualización de Productos

Empresas minoristas B2C pueden iniciar operaciones B2B y viceversa

Ingresos adicionales con una inversion óptima

Beneficios del Producto

DISEÑO ADAPTABLEPanorama de ImplementaciónEl diseño de la pantalla se adapta según el dispositivo mediante el cual el

visitante se está conectando

OFREZCA A SUS CLIENTESUSUARIOS Y VISITANTES LA MEJOR EXPERIENCIA EN LA WEB

4 | iVend eCommerce

Pago y Despacho Acepte pagos con Tarjetas de Crédito en Tiempo Real: las Tarjetas

pueden ser procesadas y verificadas en tiempo real o puede posponer el procesamiento para después

COD (Pago a la Entrega) Órdenes de Compra Requisición de Cotización Procesadores de Respaldo – nunca pierda ventas debido a problemas

con sus procesadores! Simplemente configure un procesador alterno (se requiere una cuenta por separado) y el sitio tomará el alterno en caso de que el primario falle

Tarjetas de Regalo Integración con Pass Book Redención de Puntos de Loyalty Acceso Anónimo Procesador MANUAL (solo captura la información del pedido y el

pago) para procesamiento offline La tienda puede configurarse para solo autorizar o en modo autorizar-

capturar la tarjeta de crédito. Posteriormente puede capturar el pago al momento del envío si lo desea

Cancelaciones y Reembolsos Reembolso por medio de Crédito de Tienda Reembolso parcial y Cargos Ad-hoc Marcar transacciones como Fraude Prohibir acceso al sitio a usuarios fraudulentos Soporte para pedidos/pagos recurrentes (auto-envío de productos) El cliente puede definir múltiples direcciones de facturación/envío y

seleccionarlas durante el checkout Soporte para ingreso y verificación de CV2 (código de seguridad de

tarjetas de crédito) para la prevención de fraudes Los números de tarjeta nunca se muestran en el sitio, pero son

recordadas por el sistema en modo encriptado y se muestran como ****1111. El almacenamiento puede ser deshabilitado por el administrador o por el cliente si lo desea

Deshabilitar el guardado de los números de tarjeta de crédito si se desea Establecer un límite mínimo por orden para poder proceder al checkout

(ej. la compra debe ser mayor a $100)

Seguridad y Protección Cumple con el estándar PCI Soporte a SSL Encryption para seguridad durante el proceso de

ordenar. El carrito de compras automáticamente cambia a modo seguro adecuadamente. Soporte a cualquier marca de certificado SSL

Rastreo de Dirección IP: Por protección y para auditorías, las direcciones IP son registradas

Se requieren cambios periódicos de la contraseña del administrador Salting + Halting de la contraseña El Administrador de la Tienda puede bloquear cualquier cuenta de

cliente por motivos de seguridad/fraude

Todas las operaciones de cambio de contraseñas es registrado Se requiere control RegEx AppConfig para la fortaleza de las contraseñas

de accesos de tienda y Administrador Soporte para encriptamiento dinámico via el sitio admin Bitácora de Seguridad con historia de un año, de acceso sólo lectura

incluida en el sitio admin. Visible solo por el Super Usuario admin Cualquier orden puede ser marcada como fraude para análisis forense

posterior Permite a los clientes seleccionar de manera individual si desean que

su información de tarjeta de crédito sea almacenada (es posible que el Administrador de la tienda lo modifique)

Permisos de Acceso

Optimización del Motor de Búsqueda (SEO) Reglas para reescribir URL – de formato de manera sencilla a los

URLs de su tienda de la manera que Ud. desee que se vean Cada página de producto, categoría y departamento puede tener

sus propias meta tags de motor de búsqueda personalizado (título, palabras clave, descripción, no bloques de script, etc.)

Soporta Google XML Site Maps: un método directo de sumisión del motor de búsqueda de Google sancionado por Google

Totalmente dinámico Títulos de Páginas Mapa del Sitio (optimizado para motores de búsqueda) Meta-Tags de Motor de Búsqueda Segundo mapa del sitio dinámico en forma de árbol (optimizado para los

usuarios) Compatible con Google Analytics Site Metrics & e-Commerce Tracking

iVend eCommerce – Lista de Funcionalidades

iVend eCommerce | 5

Administración de Tienda & Servicio al Cliente Localizador de tiendas Integración con Campos de Usuario (UDF) Soporte a formato de derecha a izquierda para el idioma Árabe Configure productos, precios, impuestos, tipos de envío, etc. desde el sitio

del Administrador Los clientes pueden visualizar su historial de pedidos El cliente puede reordenar una orden anterior con un solo clic Múltiples direcciones de envío/facturación por cliente Opciones de pedido Mensaje general de aceptación al cual el cliente debe aceptar antes de

entrar al sitio Se puede establecer un mínimo de productos ordenados permitidos antes

de permitir el checkout Página de Productos recientes Página de Productos más vendidos Módulo de Toma de Pedidos por teléfono Manejo de errores amistoso Reportes administrativos integrales, incluyendo tendencias de ingresos

y gráficos, tendencia de visitantes y gráficos, porcentajes de pedidos de cliente, reportes de ingresos de afiliados, reportes de impuestos, etc. Ud. puede además buscar por pedido por prácticamente cualquier criterio de registro de clientes para ayuda con las llamadas de soporte a clientes

Pedidos recurrentes con empoderamiento del comprador Se puede limpiar el carrito de compras cada N días Esconder productos, categorías, departamentos (capacidad para publicar

o despublicar)

Noticias de la Tienda Mini-Cart El carrito de compras puede permanecer sin limpiar a través de las visitas del

cliente El cliente puede ingresar notas con instrucciones especiales en su pedido Cada artículo en el carrito puede tener sus propias notas ingresadas por el cliente El carrito de compras puede ser renombrado (ej. Bolsa de compras) Se puede requerir al cliente aceptar los términos y condiciones (definidas por el

usuario) antes de proceder al pago Búsqueda de artículos integrada Página de búsqueda avanzada de productos (por categoría, sección, fabricante,

rango de precio, SKU, etc.) Opción de “Recuérdame” para clientes que retornan Páginas de Histórico de Pedidos: los clientes pueden visualizar su historial de

pedidos anteriores, checar el estatus de sus pedidos, etc. todo en línea Los artículos del carrito de compras pueden persistir por tiempo indefinido

(aún por meses si se desea). Esto es muy conveniente para clientes recurrentes quienes desean ordenar un producto pero olvidaron cual era

El cliente puede visualizar todos sus pedidos anteriores Los Administradores pueden editar los perfiles de los clientes, borrar clientes,

actualizar sus libros de direcciones, información de facturación, etc. Los Administradores pueden editar/ingresar notas de servicio visible para los

clientes acerca del estatus de su pedido, notas especiales, etc. Diseñador de Reportes Soporta los formatos de despliegue de datos más comunes: cuadrícula y lista

Embarque Calcule el costo de envío por:

− Peso del Pedido− Total del Pedido− Precios fijos− Especificar todos los pedidos como Envío Gratis− Porcentaje fijo del total del pedido− Costos fijos de envío por artículo (p.ej. costo de envío por producto)− Tarifas de embarque en tiempo real

Soporta múltiples direcciones de envío por pedido (el cliente puede solicitar unos artículos a la dirección A y otros artículos a la dirección B en la misma orden)

Marcar Niveles/Perfiles del cliente como envío gratis (o libre de impuesto) Opción configurable para recoger de manera local puede ser restringida

por región geográfica Gestión de entrega de pedidos mejorada usando el “Best Fit” del pedido,

por artículo y almacén específico Reembolsos a través de crédito de la tienda

Métodos de envío definidos por el Administrador (ej. Terrestre, Siguiente Día, 2do. Día, Priority, etc.)

Las mensajerías en tiempo real pueden variar dependiendo si es dirección de envío Nacional o Internacional

Puede filtrar las tarifas de envío en tiempo real que desee permitir Añadir cargos extra por manejo y envío a los pedidos Métodos de envío verificados contra la dirección de envío de los clientes durante

el checkout (esto evita situaciones del tipo envío terrestre a Hawai!) Números de rastreo de envíos enviados por correo electrónico a los clientes Soporte para productos descargables (ej. Software, música) Soporte para productos del tipo “No se requiere envío” (ej. Servicios) Se permite “Envío gratis para ordenes de más de $X” Integración en lote de la Impresión/Rastreo de órdenes con UPS Worldship y

Fedex Shipping Mgr Interfaz con ShipWire Integración de Pedidos basado en aprobaciones Entrega en tienda


6 | iVend eCommerce

Ventas, Mercadotecnia y CuponesVentas Productos relacionados (Productos Alternos) Productos para crecer la venta (Upsell) Pedidos telefónicos El precio del producto se puede esconder

hasta que el producto es añadido al carrito El producto X requiere el producto Y Unidades de medida múltiples Productos vistos recientemente Los clientes que compraron X también

compraron Y Niveles de cliente (Grupos de Cliente)

Mercadotecnia y Promociones Soporte para Tarjetas de Regalo Correo electrónico | Físico |

Certificado Mesa de regalos Descuentos por período y volúmen Recomendar un producto a un

amigo por correo electrónico Los clientes pueden revisar y

calificar productos Chequeo de profanidad Encuestas de usuarios Recarga de tarjetas de regalo por

comprador

Cupones Cupones específicos por producto (aplicar solo a productos

específicos) Cupones de descuento por monto o porcentaje Los cupones pueden tener fecha de expiración Los cupones pueden marcarse para ser utilizados solo una vez

por cliente, usarse solo una vez por un solo cliente, usarse N veces, etc.

Los cupones requieren un monto mínimo de pedido antes de ser válidos

Gestión de Productos Categorías/Departamentos/Fabricantes Soporta mapeo de productos cross-matrix Navegación por página en la búsqueda de categorías y secciones:

conserva en pequeño el tamaño de la página optimizando la experiencia del cliente

Productos Destacados Deshabilitar los botones de compra para productos específicos Soporte para 3 tamaños de imagen: ícono, mediana y grande Escala de imágen automática Productos en donativo (ej. el cliente ingresa el precio) Restringir cantidades de artículos a valores predefinidos (ej. 5, 10,

15, 20, etc.) Forzar cantidad mínima a pedir por producto Mostrar disponibilidad de inventario en la página del producto Visibilidad de inventario por múltiples almacenes

Productos recurrentes pueden tener intervalos variables (días, semanas, meses, años) Soporte a productos descargables con envío automático de correo electrónico al

cliente con instrucciones de descarga Soporte a productos simples (ej. libros) o productos con atributos Las descripciones de los productos pueden incluir formato HTML Limitar pedidos a cantidades de inventario disponibles o permitir a clientes ingresar

pedidos de artículos sin existencia Los nombres de las Categorías, Departamentos, y Fabricantes pueden ser

renombrados (ej. “Juguetes para Bebé”, “Rompecabezas”, “Lego”), lo que el cliente necesite

Gestión de Atributos a través de integración con Item Matrix Despliegue de la imagen del producto por Código, ID o Código UPC Timer para Ventas Promocionales


Gestión de Precios y Promociones Precios con impuesto incluido/no incluido Precios específicos por tienda Descuentos por Período y Volúmen:

− Basados en lista de precios− Precios especiales por Socio de Negocio− Grupos de descuento: Defina descuentos por Socio de Nego-

cio con base en:− Grupo de Artículos− Fabricante

Precios Especiales (Similar a los que se manejan en SAP Business One)

Defina Promociones para asignar descuentos para una cantidad específica y/o una combinación de productos

Promociones en función al total de la orden Promociones basadas en hora feliz (happy hour) Defina descuentos en función a:

− Grupos de Artículos− Fabricantes

Cupones – por Fabricante o por Retailer Promociones de Precio Fijo – Compre “X” y Llévese “Y” a un precio fijo Discreción de precios por cliente y grupo de clientes Configuración de descuentos por cliente específico

iVend eCommerce | 7

Procesadores de Pago Soportados 2checkout Authorize.net Bank Of America (via Cybersource) BBS Netaxept Chase Paymentech Salem y Orbital (Certificado) Checkout By Amazon CyberSource eProcesssingNetwork eWay (Australia) eSELECT Plus (US, Moneris) eSELECT Plus (Canada, Moneris) Google Checkout HSBC iDeposit Innovative Merchant Services (QuickBooks QBMS) ITransact JetPay Moneris eSELECT Plus (EEUU) Moneris eSELECT Plus (Canadá) MyECheck NetBilling OGONE Gateway (tier 2) OGONE Gateway (tier 3) Paymentech Salem y Orbital Certified (Ahora Chase Paymentech) Mercury

PayFuse PayJunction PayLeap Payment Express PayPal Payments: PayPal (Standard) PayPal Express Checkout PayPal PayFlowPro PayPal Website Payments Pro Pinnacle Payments PlugNPay ProtX (U.K. Stores Only) QuickBooks Merchant Services (Innovative) QuickBooks Batch Mode, Non Real Time (Requiere T-HUB Add-On de

Atandra) Sage Pay Direct (anteriormente Protx) Sage Payment Systems SecureNetV4 SkipJack Skrill (Moneybookers) PSP Transaction Central Gateway Supported USA ePay (certificado) Verisign Payflo PRO (Ahora PayPal Payflow PRO) WorldPay Business Se integra con su propia cuenta de merchant CC Avenue (Para India)

Business to Business (B2B)iVend eCommerce comprende una serie de características B2B de fábrica con funciones mejoradas como: Creación de Impuestos de Embarque y Reglas de Cupones Re-ordenar Artículos Comunes Rastreo de envíos y consulta de histórico de pedidos en línea Las órdenes de compra facilitan el proceso de facturación para compradores de volumen

Verificación de Límite de Crédito | Cotización a Pedido | Jerarquía de Clientes | Crédito de Tienda


Más de 30 Procesadores de Pago en más de 70 países. Procesadores de Pago soportados:

Contáctenos

USA - New YorkOne Rockefeller Plaza, 11th Floor, New York NY 10020USAT: 1 212 745 1365 F: 1 212 618 6309E: [email protected]

USA - ChicagoThe Merc, West Loop, 22nd Floor 30 South Wacker DriveChicago, IL 60606 USA T: 1 312 466 5512F: 1 312 466 5601E: [email protected]

USA - New Hampshire1 Tara Boulevard Road, Suite 200,Nashua, NH 03062USAT: 1 347 768 8743F: 1 646 349 3441E: [email protected]

Canada - Toronto 2425 Matheson Blvd. 8th Floor, Mississauga ON L4W 5K4 CanadaT: 1 905 361 2886F: 1 905 361 6401E: [email protected]

Panama - Panama CityWorld Trade Center, 53rd Street, Marbella, 1st Floor, Commercia Area, Panama City, P.O. Box 0832-0588T: 1 630 359 5956F: 1 646 349 3441E: [email protected]

Mexico - GuadalajaraAv. de las Américas 1545,Esq.Colonia Providencia,Guadalajara, JaliscoMexico 44630T: 55 8421 9659F: 52 33 8000 0057E: [email protected]

UK - LondonA2 Yeoman Gate, Yeoman WayWorthing, West Sussex, BN13 3QZUnited KingdomT: 44 207 193 5607F: 44 207 681 1016E: [email protected]

UK - LondonOffice 45, Couching House1High Street Watlington, Oxfordshire OX49 5PXUnited KingdomT: 44 149 161 5304F: 44 207 681 1016E: [email protected]

India - New DelhiA-24/5, MCIEMathura RoadNew Delhi 110044 IndiaT: 91 11 4269 6666F: 91 11 4269 6600E: [email protected]

South East Asia- Singapore120 Telok Ayer StreetSingapore 068589T: 65 63052402F: 65 63052403E: [email protected]

Middle East - Dubai308, 3rd Floor, EIB 05Dubai Internet City,P.O.Box: 502586Dubai UAE T: 971 4 431 2139E: [email protected]

Australia - SydneyTower 2, Level 20, 201 Sussex Street, Sydney NSW 2000 AustraliaT: 61 2 9006 1616F: 61 2 9006 1515E: [email protected]

Australia - MelbourneRialto South Tower, Level 27 525 Collins Street Melbourne 3000AustraliaT: 61 3 99352916F: 61 3 99352916E: [email protected]

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Mexico - Santa FeJavier Barros sierra #540 Tower 15th Floor Office 5046,Lomas de Santa Fe, Del. Alvaro Obregón Mexico City 01210 T: 52 55 8000 8280E: [email protected]

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