K2-B Ontdek de formule van ondernemen

Excellence & Productivity in Sales & Marketing through the web

Hoe Search Engine Optimization kan bijdragen aan het commercieel resultaat van organisaties

Commercieel proces sturen met behulp van kompas

Bewegingen die organisaties maken, berusten altijd op een van de 5 onderstaande generieke business drivers:

1. continuïteit waarborgen2. imago beschermen/uitbouwen3. omzet verhogen4. efficiency verbeteren5. kosten verlagen

Om het commerciële proces te kunnen sturen, is een kompas beschikbaar dat richting geeft aan de verschillende onderliggende elementen.

€

Elementen hebben eigen specifieke kenmerken

A: Leads in de pipeline verhogen B: Gemiddelde ordergrootte verhogen

C: Win-ratio verhogen D: Doorlooptijd van orders verlagen

Website ondersteunt commercieel proces

Inzet van een website raakt in het commercieel proces aan twee van de vijf generieke business drivers:• imago beschermen/uitbouwen;

ondersteunt commercieel proces op alle elementen; betreft zowel identificatie (zich herkennen) als associatie (erbij horen)

• omzet verhogen; nagenoeg ongelimiteerde digitale omgeving om suspects, prospects en klanten te ontmoeten en tot zaken te komen; sterk op gebied van lead generatie en orderproces (e-commerce/ doorlooptijd van verkooptrajecten)

2. Imago beschermen/uitbouwen

3. Omzet verhogen

Verschillende rollen van website naast elkaar

Inzet Imago beschermen/

uitbouwen

Leads genereren

Orderproces optimaliseren

Voorbeeld

Proactief ✓ ✓ ✓ e-commerce bedrijven

Reactief ✓ ✓informatie delen (kennis/kunde/ref

erenties)

Passief ✓aanwezigheid

tonen (wie/wat/waar)

Bij gewenste verbetering is ‘vindbaarheid’ de sleutel

Inzet Imago beschermen/

uitbouwen

Leads genereren

Orderproces optimaliseren

Voorbeeld

Proactief ✓ ✓ ✓ e-commerce bedrijven

Reactief ✓ ✓informatie delen (kennis/kunde/ref

erenties)

Passief ✓aanwezigheid

tonen (wie/wat/waar)

Specifieke zoektermen

Specifieke zoektermen

+mechanismen

om te kwalificeren

Specifieke zoektermen

+mechanismen om ‘flow’ te managen

SearchEngineOptimization

Vindbaarheid begint met SEO

SEO = Search Engine Optimization = optimaliseren van vindbaarheid door zoekmachines

• Zoekmachines hebben in sterke mate de functie van de Gouden Gids en Telefoongids overgenomen. Als mensen (ook binnen bedrijven) op zoek zijn naar  een product, dienst of organisatie gaat ze tegenwoordig op zoek via het Internet met behulp van een zoekmachine.

• In alle gevallen gaat het erom zo hoog mogelijk op de vindlijst te komen (mensen beginnen bovenaan met beoordelen en stoppen als ze het juiste/iets dat ze aanspreekt gevonden hebben…); dit maakt de 1e pagina(‘s) cruciaal…

Opbouwen van vindbaarheid

SEO = zoektermen zo organiseren dat de kans het grootst is om op de 1e pagina(‘s) terecht te komen

• Zoekmachines werken met ‘onbetaalde’ en ‘betaalde’ vindbaarheid (bij Google de ‘linker-’ en ‘rechterkant’)– Onbetaalde zoektermen (de ‘linkerkant’): informatie/

argumenten/termen etc. binnen de inhoud van een website die maken dat een organisatie/product/dienst gevonden kan worden

– Betaalde zoektermen (de ‘rechterkant’): termen die voor een bepaalde periode gekocht worden en die qua inhoud niet noodzakelijkerwijs een relatie met de website hoeven te hebben

• Door te werken met betaalde zoektermen is het mogelijk goed inzicht te krijgen in die zoektermen die prospects en klanten gebruiken en daar niet alleen gericht campagnes op te ontwikkelen, maar daar ook de inhoud van de website optimaal op af te stemmen.

Procesflow SEO

Zoekers

Informatie/producten/diensten

Zoekgedrag

ZoektermenBetaaldOnbetaald

opbouwen van kennis van zoektermen en zoekgedrag

optimaliseren van de website met de juiste zoektermen

Web

site Search

EngineOptimization

Google: dé marktleider in zoekmachine marketing!

• Google is wereldwijd de grootste speler op het gebied van zoekmachine marketing met een marktaandeel van meer dan 80% (in Nederland zelfs bijna 95%!); door de combinatie van uitgekiende tools en diensten als Google Analytics en Google Adwords is het mogelijk om goed inzicht te krijgen in zoek- en klikgedrag van prospects en klanten.

(NetApplications, Search Engine Market Share, May 2009)

K2-B werkt samen met

Werken met Google

Informatie/producten/diensten

Zoekgedrag

ZoektermenBetaaldOnbetaald

Web

site

K2-B werkt samen met

Zoekers

SEO is krachtig, maar alleen volledig geïntegreerd!

WAARDECREATIE

• afstemming

• probleem <> oplossing

• communicatie platform

• onderscheidend vermogen

MARKTSTRATEGIE

• markt & klant segmentatie

• verkoopkanalen en allianties

• winstgevendheid/ margebeleid

COMMUNICATIE

• productgerichte communicatie

• marktgerichte communicatie

• pipeline leads

• integratie met verkoopmateriaal

VERKOOPMANAGEMENT

• verkoopmanagement

• coaching/ begeleiding

• organisatie opbouw

• personeels-management

• beloningsstrategie

• IT systemen

VERKOOPPROCESSEN

• verkoopcyclus

• account management

• hot prospect list

• procesbegeleiding

VERKOOPTECHNIEKEN

• ontwikkelen van persoonlijke vaardigheden

• ontwikkelen van verkoop vaardigheden

• informatie management

• product kennis

WAAROM? WAAR? HOE?WANNEER?WIE?WAT?