Una mirada a los retos y oportunidades del

periodismo digital

Caracas, marzo de 2017

Nuevos usuarios

Dime tu edad y te diré quién eres…

Nativos vs. Inmigrantes digitales

Los “Nativos Digitales” han nacido y se han

formado utilizando la particular “lengua digital” de

juegos de computadora, video e Internet.

Los que por edad no han vivido tan intensamente

ese aluvión, pero, obligados por la necesidad de

actualización se forman para entenderlo son

“Inmigrantes Digitales”.

Prensky, 2002

En cuanto a su relación y convivencia con lo

digital

(Palfrey y Gasser, 2008)

Nativos digitales

• Nacieron en la era digital y decidieron vivir digitalmente.

• Tecnofílicos: son habilidosos usuarios de las tecnologías.

• Con las TICs satisfacen sus necesidades de entretenimiento, comunicación, información y hasta formación.

• Tienen mayor cultura visual.

• Consumen datos simultáneamente de múltiples fuentes.

• Esperan respuestas instantáneas.

• Crean sus propios contenidos.

Colonos digitales• No nacieron en la era digital pero se

adaptaron a ella.

• Hablan el idioma tecnológico pero con "cierto acento".

• Aprovechan su doble experiencia: pre y post-digital.

• Tienen el reto de seguirle el paso a los nativos y de guiar a los inmigrantes.

• Sus procesos de actuación son reflexivos y más lentos que los de los nativos.

• Tienden a guardar en secreto información (el conocimiento es poder), por eso se resisten a crear o distribuir contenidos.

Inmigrantes digitales

• La tecnología sigue siendo algo nuevo para ellos.

• Reconocen la necesidad de aprender, aunque lo hacen a su ritmo.

• Tratan de adaptarse, aunque todavía no se apropian de lo digital.

• El aprendizaje es un retoconstante.

Excluídos digitales

• Independientemente

de cuándo hayan

nacido, no usan la

tecnología porque:

– No les interesa.

– Les resulta

complicada.

– No tienen acceso.

– No la encuentran útil.

Pero todos esos usuarios...

• Luchan contra la infoxicación.

• Deben aprender nuevas competencias.

• Tienen poco tiempo disponible.

• Son multitarea.

• Necesitan estructura, medios atractivos y entornos usables.

Es un estado de sobrecarga informativa. Se

cuenta con demasiada información para tomar

una decisión o permanecer informado sobre un

determinado tema.

Infoxicación

¿Te suena familiar?

El término (del inglés information overload)

fue acuñado en 1970 por Alvin Toffler

en su libro Future Shock.

Nuevos retos

profesionales

Nuevos retos profesionales

Necesidad de actualización paralela a

la práctica profesional.

Entender las posibilidades expresivas

del ciberespacio.

Aprender a conversar.

Un primer paso

• En el año 2000 se publica el CluetrainManifesto.

• 95 tesis que redefinen el mercadeo, desde la idea central de que “los mercados son conversaciones”.

• Las empresas que lo adoptan:– Escuchan la conversacion

– Aprenden de la gente con la que relacionarse

– Participan compartiendo sus preocupaciones y en suscomunidades (Cook, 2008)

Aprender a generar

experiencias

• No hablamos de transacciones: hablamos

de relaciones.

• A través del Customer Relationship

Management (CRM) la toma de

decisiones parte de un conocimiento

profundo del cliente.

• En el mercadeo relacional el principal

objetivo es la fidelización.

Para hacer frente a los retos profesionales

tenemos que vencer resistencias y

romper paradigmas

La noticia en Internet

• La noticia ahora es modular.

• No hay una estructura rígida para presentar las noticias.

• No hay géneros puros: la hibridación de géneros es natural en el periodismo digital.

• Se impone el retorno de la palabra sencilla: lenguaje objetivo, conciso y escaneable.

• La extensión se maneja a través de un adecuado despiece hiperenlazado: se enlazan tantos nodos como haga falta.

Nodos de información o

células informativas

• Son unidades de información independientes.

• Tienen sentido propio.

• Pueden escribirse en cualquier género: la forma la determina el tipo de contenido.

• Se enlazan a través del hipertexto.

¿Y la pirámide invertida?

Modelos informativos,

nuevas narrativas digitales

La pirámide invertida

El lead: Responde de inmediato a las

interrogantes básicas del periodismo. ¿Quién?

¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué?

Cuerpo: Información de apoyo,

entrevistas, vistazos o referencias.

Es donde se narra la historia con

detalle.

Cola o cierre: notas

de color y

detalles menos

Importantes.

+

-

Orden de importancia

en el cual se despliegan

los elementos

A favor

«Internet no sólo reivindicó la importancia de la pirámideinvertida como la mejor estructura para presentar textos, sinoque abrió la posibilidad de que el mismo usuario la construya.»

Guillermo Franco Cómo escribir para la web

Capítulo 3: ¡Use la pirámide invertida!

En contra

«La cuestión es si el formato piramidal, cuyos pros y contras hansido ampliamente debatidos en el marco del diario de papel,ofrece las mismas ventajas e inconvenientes para la escritura denoticias en periódicos digitales. Una aproximación somera a lascaracterísticas del nuevo medio sugiere que no es así.»

Ramón Salaverría

De la pirámide invertida al hipertexto. Hacia nuevos estándares de redacción para la prensa digital.

Artículo publicado en Novática (Revista de la Asociación de Técnicos de

Informática), vol. 142, noviembre-diciembre de 1999, pp. 12-15.

Un modelo alternativo a la pirámide

invertida

Joao Canavilhas (2006)

Modelo de pirámide tumbada:

cualquiera de las áreas

involucradas es tan importante

como los datos iniciales.

Ya no es el periodista quien

jerarquiza qué es relevante.

Los datos investigados indican que

los criterios usados por los

periodistas para ordenar la

información no necesariamente

eran los mismos que los de los

lectores, lo que podría sugerir que

el uso de la pirámide invertida en

periodismo para el web podría

traducirse en una pérdida de

lectores”.

El modelo de Paul Bradshaw (2007)

Alerta: nos enteramos.

Borrador: hacemos un avance. Ya

puede ser publicada en un blog

como adelanto.

Artículo/Empaquetado: hay más

datos, se habla de una noticia

completa y enriquecida incluso con

comentarios de lectores. Noticia

clásica de impresos.

Contexto: se incorporan

multimedios y enlaces hacia otros

recursos.

Análisis: interpretación. Se agregan

diferentes tipos de recursos que

facilitan la participación.

Personalización: debería ser

automática, de acuerdo a las

necesidades del lector.

Su impacto en las noticias

• La inmediatez no permite profundidad.

• A medida que más se enriquece y trabaja una noticia, más opciones de personalización pueden ofrecerse.

No sólo se trata de recoger datos, sino de

pensar en cómo comunicarlos

"La mejor noticia no es siempre la que se da primero sino muchas veces la que se da mejor“.

Gabriel García Márquez (1996)

Características generales de la noticia

digital

Datación exhaustiva

Las noticias deben colocar información detallada de cuándo ocurrió el hecho noticioso y cuándo fue publicado, pues se publican en un contexto temporal múltiple.

Características generales de la noticia

digital

Fragmentación hipertextual

Se utilice pirámide invertida en cualquiera de sus niveles o un modelo de capas, la noticia se desglosa en fragmentos hiperenlazados, y debemos separar la información con un criterio claro para que el lector no se desoriente.

Características generales de la noticia

digital

Párrafo de enganche

Se le conoce como teaser o párrafo de enganche, y debe adelantar datos para atraer al lector y llevarlo a la acción. No es un sumario en rigor, sino una versión optimizada de este, más atractiva, que debe dotar a la noticia de “armas” para destacar entre todas las noticias de la página de inicio.

Características generales de la noticia

digital

Enlaces documentales

Ya no estamos obligados a explicar todo en el cuerpo de la noticia. La información documental puede colocarse fuera del texto y enlazarse en el momento preciso, lo que facilita la lectura al prescindir de largas explicaciones, y le da autonomía de navegación al lector.

Recurso fundamental:

Enlaces hipertextuales

No saturar el texto con enlaces

• Demasiados enlaces en un texto presionan al lector, quien debe escoger entre seguir leyendo o pulsar cada enlace.

• Abusar de los enlaces, lejos de enriquecer el texto, lo diluyen, aumentando el riesgo de frustración del lector o –peor aún- de su deserción.

• Si es necesario incluir varios enlaces, la mejor opción es en un recuadro al margen del texto para no entorpecer la lectura fluida, pero con las ayudas hipertextuales siempre a la mano (no al final)

Cada enlace sólo una vez por nodo

• Es el equivalente al uso de siglas o acrónimos: sólo se enlaza laprimea vez que se presenta en el texto, aunque luego se mencione nuevamente.

Los enlaces al final de la oración o párrafo

• Colocar enlaces al final de un párrafo o, al menos, en un punto de la lectura donde se hayan podido desarrollar las ideas básicas. Deben ser complemento de lectura, no sustituirla.

Distinguir claramente los enlaces del

texto

• Los enlaces deben tener un estilo propio, distinto a cualquier otro en el texto.

• Lo ideal es que se mantenga el bien conocido y usable subrayado, pues ya los lectores están habituados a este estilo y lo reconocen como enlace.

¿Sorpresa?

• Hay autores que lo identifican como “suspenso”. Salaverría lo llama “efecto de caja de Pandora”.

• El lector debe tener claro qué va a encontrar en un enlace al hacer clic.

• Nadie hace clic a ciegas y, de hacerlo, el riesgo de frustración es alto (pérdida de tiempo, no es lo que buscaba, no tengo los medios para consumir ese material, etc.)

• El título-enlace debe sugerir qué tipo de material se encuentra a continuación.

Contagio social

“Products or ideas that contain social currency and are triggered, emotional, public, practically valuable and wrapped into stories”

Productos o ideas que contienen una moneda social, y tienen detonantes emocionales, públicos, con valor práctico y están empaquetados en historias.

Jonah Berger, Contagious. How to build word of mouth in the digital age (2013)

Principios básicos del contagio social

Para que la gente hable de nuestros mensajes, debemos ayudarla a

que con ellos alcance la impresión deseada en su ámbito social.

¿Por qué compartes las cosas?

¿Ser más divertido?

¿Ser mas crítico?

¿Parecer más inteligente?

¿Demostrar que eres popular?

¿Mostrar que estás bien informado?

“El status es inherentemente relacional. Las personas quieren

sentirse insiders de las cosas y poder compartir esa exclusividad

con sus amigos.” (Berger)

Moneda social

Detonantes/Dis

paradores

• “Top of mind leads to tip of tongue” señala

Berger.

• Tener una idea en la cabeza hace que se

exteriorice cada vez que se encuentre algo que

se asocie con esa idea.

• Debemos diseñar estímulos genuinos que

enlacen ideas con conceptos.

Emoción

• “Los seres humanos priorizamos compartir

sentimientos más que información” (Berger)

• Centrar el enfoque en el impacto que tiene en la

vida de las personas, en sus sentimientos, en lo

que los mueve.

• ¿Cuál fue el último video que compartiste? ¿Por

qué lo hiciste?

Visible y

público

• “Hacer una cosa

observable la hace más

fácil de imitar” (Berger)

• Incluso campañas

underground están

diseñadas para ser vistas.

• Si tu aspiración es que tu

contenido sea viral, debes

facilitar que sea visto.

Valor práctico

• A las personas les gusta ayudar a otras.

• El conocimiento debe ser fácilmente

dilvulgable, con clara aplicación.

• Por eso tiene valor el testimonio o las

historias que integran el servicio o

producto.

• El valor práctico depende del contexto (ver

caso Venezuela).

Contar

historias

• Es el famoso storytelling.

• No se trata de los datos duros, se trata de

un relato cercano que funciona como

“Caballo de Troya”: las personas quieren

escuchar historias y a través de ellas

puedes hablar de informaciones,

productos y servicios.

Gracias por este espacio

¡Podemos seguir conversando!

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