intro google analytics_webgruppen_apr-2011
DESCRIPTION
Dette er kursopresentasjonen fra 5. april 2011, et 3 timers introduksjonskurs om Google Analytics.TRANSCRIPT
Grunnkurs i Google Analytics
Kenneth Baranyi Eriksen
• Daglig leder Webgruppen AS
• Siviløkonom, fotballtrener
• Har jobbet med webanalyse siden 2000, ICA rett hjem, funshopper, Netaxept, DnB NOR m.v.
Jeg kommer fra Webgruppen
Klasserommet rundt…
Hvem er dere?
Navn, Firma, Stilling
Har dere Google Analytics?Klarer dere å logge på kontoen?
Hvordan komme igangmed Google Analytics
• Opprette konto - registrering• Sette inn kode på websidene• NB! Kontonummeret• Legge til flere domener• Legge til flere brukere• Innstillinger• Sende rapporter på e-post
Hvorfor webanalyse?
Vite hva som skjerForsvare pengebruken
LÆRINGVarig endring av adferd
FUNN Endre Verifisere Forbedre
Hvordan hjelper målingene nettstedet videre?
Mer av det som funker…Dimensjoner innhold/annonser/kampanjer mot
det som beviselig virker. Ta bort det som ikke virker, og det som du ikke klarer å gjøre bra nok.
Lag bedre innhold/annonser/kampanjer…"Do it wrong quickly" (Mike Moran) … og ofte…”But correct it even quicker” (meg)…
Små endringer gir STORE resultater
OTP-ingress på forsiden
76 klikk / dag
200 klikk / dag
Over 300 klikk / dag
Eksempel fra dnbnor.no/bedrift
Betalingsterminal - Artikkel
Fra 35% til 55% konvertering til neste side
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Opprette konto - Registrering
Oversikten / Dashboard
Send e-post nå
Rapporten sendes som vedlegg i epost
Automatisk rapportering
Annotations / Merknader
Oversikten / Dashboard
Hvorfor er min oversikt slik?
Hvordan legge til nye rapporter i Oversikten?
Finn rapporten du vil legge til…
De viktige rapportene
• Mål• Kampanjer + Adwords
• Executive summary• Trafikk inn - volum• Trafikk inn - fra hvor• Hva gjør brukerne?
PAUSE
De viktige rapportene
• Mål• Kampanjer + Adwords
• Executive summary• Trafikk inn - volum• Trafikk inn - fra hvor• Hva gjør brukerne?
Mål
Kampanjer / Adwords
Se kobling mot MÅL
ROI på adwords
Kampanjer – 2 dimensjoner
Google Analytics – URL builder
Kampanjetagg - merkelapp
http://www.web-forum/billetter/?utm_source=Facebook&utm_medium=statusmelding&utm_content=early_bird&utm_campaign=Webforum2011
PAUSE
De viktige rapportene
• Kampanjer + Adwords• Mål
• Executive summary• Trafikk inn - volum• Trafikk inn - fra hvor• Hva gjør brukerne?
Executive Summary
Trafikk inn på siden - besøkende
Executive Summary
Trafikk inn på siden – hvor kommer de fra?
Hva gjør brukerne?
Toppinnhold – de mest brukte sidene
Hva skal du se etter?• Hvordan prioritere• Mest populære sider• Landingssider• Konverteringssider
•Mest verdifulle sider
• Hvordan diagnostisere• Tid på siden, Besøkstid, Exit, Bounce, Klikk videre• Hva betyr tallene i praksis?• Hva betyr tallene når de kombineres?
• Nye synsvinkler (for litt mer viderekomne)• Trakter og segmenter
Hvor mye er bra tid på en side?
For lite ! For mye !
Den gylne middelvei er oftest en god regel for tidsbruk på nettsider, men det varierer veldig med hva slags
type side vi analyserer…
Hvor mye er for kort tid?
Mindre enn 60 sekunder, hvis noe skal leses
Mindre enn 5 sekunder, alltid
Hvor mye er for lang tid?
30 sekunder på en lenkerik forside
60 sekunder på en forside med nyheter
Aldri mer enn 3 minutter – min tommelfingerregel
Hvor mye er bra exit?
Når ønsker vi at noen skal forlate nettstedet vårt?
ALDRI, ALDRI, ALDRIMen noen steder er mer naturlige enn andre:• Kvitteringssider• Utloggingssider• Sider hvor ”oppgaven” er løst• Forsiden
Hva med tid og exit sammen?
Lav tid, høy exitBetyr at siden ikke svarte til forventningene
Høy tid, høy exitBetyr at siden har fremstilt budskapet dårlig
For lite ! For mye !
Lav tidHøy exit
Høy tidHøy exit
Hvordan prioritere arbeidet ditt?
Mest populære sider
Landingssider
Mest verdifulle sider• Produktsider• Handlekurvprosess
Landingssider,hvor finner vi de?
Landingssider
Landingssiderm/ 2 dimensjoner
Generelt spørsmål
Store korrigeringer på lite brukte sidervs
Små forbedringer på de mest brukte sidene?
Svar:Små forbedringer på mest brukte sider for innhold og på landingssider.Store korrigeringer på mest verdifulle sider, selv om volum er lavt.
Jobber du med salg?
SCAR = 72%
Bestillingsprosessen er viktig og er lettest å se hvis du ser på trakter..
Handlekurvprosessen - SCAR
Hvor mange begynner på prosessen?Hvor mange fullfører prosessen?
ShoppingCart Abandonment RateSCAR på mindre enn 60% er et krav,mindre enn 40% er forbeholdt de beste
Neste steg …
• Nå må dere praktisere selv. Prøve og feile.Dere trenger 3 måneder før dere bør vurdere nye kurs.
• Webgruppen tilbyr flere kurs i statistikk og analyse:
• Google Analytics – ”full pakke” – over 2 dager
• Måling og effekt i sosiale medier – over 2 dager
Takk for meg.
Presentasjonen ligger på Slideshare.Lenken blir også sent ut på email til alle