index 1. missiÓ, valors i visiÓ de la societat protectora ... · 1. missiÓ, visiÓ i valors de...

INDEX

1. MISSIÓ, VALORS I VISIÓ DE LA SOCIETAT PROTECTORA D'ANIMALS DE

MATARÓ 2. PROGRAMA DE VOLUNTARIAT DE LA SPAM 2.0 Definició, objectius generals i específics i requisits per ser voluntari 2.1 Coordinació de les activitats i vies de comunicació i interlocució 2.2 Projectes de voluntariat de la spAm (activitats) 2.2.1. Passeig de gossos 2.2.2. Acompanyament de gats 2.2.3. Gats de carrer 2.2.4. Voluntariat de rescat d'animals perduts o escapats 2.2.5. Voluntariat de banys, higiene i enriquiment d'espais 2.2.6. Voluntariat de fires, esdeveniments i captació de recursos 2.2.7. Mainaderes i cases d'acollida terapèutica 2.2.8. Voluntariat de xarxes socials 2.2.9. Voluntariat de continguts educatius 2.2.10. Voluntariat professional àrea sanitària 2.2.11. Voluntariat professional àrea etològica 2.2.12. Voluntariat professional altres àrees 2.2.13. Voluntariat corporatiu 2.3 Itinerari formatiu 2.4 Marc de convivència

ANNEXOS

Annex 1 Full de Compromís de voluntariat Annex 2 Drets d'imatge Annex 3 Prevenció de riscos Annex 4 Carta ètica de la spAm Annex 5 Carta del voluntariat de Catalunya Annex 6 Drets i deures dels voluntaris segons la llei 25/2015 Annex 7 Drets i deures de les entitats segons la llei 25/2015 Annex 8 Conducció de gossos potencialment perillosos Annex 9 Passos a seguir per gestionar llicències de Badalona i de Mataró Annex 10 Ordenança Municipal de Mataró

1. MISSIÓ, VISIÓ I VALORS DE LA SOCIETAT PROTECTORA D'ANIMALS DE MATARÓ

VISIÓ La Societat Protectora d'Animals de Mataró (d'ara en endavant spAm) treballa des de l'any 1971 amb l'objectiu d'acollir, emparar i promoure l'adopció dels animals abandonats. La spAm és una entitat sense ànim de lucre que té per finalitat principal la gestió i desenvolupament de serveis integrals adreçats a la recollida, cura i protecció dels animals. La nostra raó de ser és el benestar dels animals abandonats, així com la promoció de l'adopció dels mateixos, conscienciar la societat sobre la tinença responsable dels animals de companyia i sensibilitzar la població davant el maltractament i l'abandonament animal. La spAm gestiona centres d’acollida amb una filosofia proteccionista, lluita per la vida dels animals i treballa per evitar el seu patiment. La feina també és divulgativa: conscienciar la societat sobre la tinença responsable dels animals de companyia, els seus drets, els beneficis de l'adopció i la promoció d'una bona convivència entre els animals i la ciutadania. MISIÓ La spAm porta a terme les següents tasques:

• SERVEIS DE RECOLLIDA I ACOLLIDA D’ANIMALS PERDUTS I ABANDONATS: Als centres d'acollida que gestionem, oferim benestar i atenció veterinària als animals fins que són adoptats.

• GESTIÓ DE COLÒNIES DE GATS DE CARRER: Esterilitzem, alimentem i tenim cura de la

higiene i del control sanitari dels gats de carrer de les colònies que controlem. • FOMENT DE L’ADOPCIÓ: Que els animals siguin adoptats és la nostra prioritat.

Treballem per divulgar i donar a conèixer els animals dels refugis, i ajudem els animals que ho tenen més difícil fent ús de campanyes específiques que facilitin la seva adopció.

• VETLLEM PEL BENESTAR I L'EQUILIBRI EMOCIONAL DELS ANIMALS ALS REFUGIS • ASSESSORAMENT A PARTICULARS, EMPRESES I/O ADMINISTRACIONS PÚBLIQUES EN PROJECTES

VINCULATS ALS FINS DE L’ASSOCIACIÓ. • COL·LABORACIÓ I CONVENIS AMB ALTRES ENTITATS I EMPRESES QUE PUGUIN AJUDAR A ASSOLIR ELS

FINS DE L'ASSOCIACIÓ • QUALSEVOL ALTRE QUE TINGUI RELACIÓ AMB ELS FINS DE L’ASSOCIACIÓ.

SENSIBILITZACIÓ

a) Apropem a la ciutadania la realitat de l'abandonament dels animals de companyia i la necessitat de tenir-los de manera responsable. L'ús de les xarxes, socials, la nostra col·laboració amb Ràdio Mataró, el treball des de la nostra web i l'elaboració de comunicats de premsa són elements claus per assolir aquesta finalitat.

b) Participem en activitats lúdiques i educatives relacionades amb la tinença d’animals.

c) Participem i desenvolupem formacions vinculades al món dels animals d) domèstics. e) Programes socials: teràpies assistides i programes educatius vinculats amb

animals domèstics. La nostra filosofia de gestió està basada en el treball d'equip per part de cuidadors, veterinaris, personal administratiu, equip de comunicació, personal extern, junta directiva i la cooperació del voluntariat. Això ens permet:

• Donar una atenció adequada i digna als animals durant la seva estada en els centres d'acollida.

• Optimitzar la recerca dels propietaris dels animals perduts que arriben als nostres centres.

• Evitar l'acumulació d'animals en els nostres refugis. • Dur a terme una tasca de foment de l'adopció des de diferents campanyes

comunicatives. La spAm ha aconseguit en els darrers anys el nombre d'adopcions més alt de Catalunya.

• Gestionar els centres d'acollida des de la màxima del sacrifici zero èticament necessària i objectivament viable.

Actualment, des de la spAm i la seva Fundació, la Fundació Daina, gestionem:

• 3 refugis d'animals (el Refugi de Cal Pilé a Mataró, el Refugi de Can Moret a l'Ametlla del Vallès i el CCAAC del Barcelonès a Badalona).

• Un Espai Veterinari des d'on es realitza l'atenció sanitària dels animals que acollim.

• Les nostres oficines, a Mataró • Un espai d'Encants, de venta solidària i emmagatzematge

Actualment, des de la spAm i la seva Fundació, la Fundació Daina, ens ocupem de la recollida i atenció dels animals abandonats i perduts de 25 municipis: L'Ametlla del Vallès - Badalona - Barberà del Vallès - Castellterçol - Cerdanyola del Vallès - El Papiol - Figarò/Montmany - La Garriga - Mataró - Mollet del Vallès - Rellinars - Ripollet - Sant Adrià del Besòs - Sant Antoni de Vilamajor - Santa Coloma de Gramenet - Santa Eulàlia de Ronçana - Sant Feliu de Codines - Sant Joan Despí - Sant Just Desvern - Sant Miquel de Balenyà - Seva - Tagamanent - Tona - Vacarisses - Vilassar de Mar

VALORS L'activitat de la spAm es basa en quatre valors principals:

1. Integritat. 2. Compromís social. 3. Professionalitat. 4. Transparència.

Aquests valors articulen els 8 principis fonamentals que segueix la spAm: Ètica i compromís social. Dignitat, respecte i diversitat. Transparència. Innovació y millora constant. Treball en xarxa. Gestió proteccionista. Qualitat. Responsabilitat social.

2. PROGRAMA DE VOLUNTARIAT DE LA SPAM

2.0. Definició, objectius generals i específics i requisits per ser voluntari La spAm ha elaborat un Programa de Voluntariat per totes aquelles persones que, adquirint un compromís amb l'entitat, vulguin dedicar el seu temps lliure a accions puntuals, temporals o bé continuades, en el marc de les diferents activitats de voluntariat aprovades per l'entitat. L'elaboració d'aquest Programa s'ha fet tenint present que moltes de les accions voluntàries a la nostra entitat es desenvolupen coincidint o interseccionant amb l'espai de treball i actuació de l'equip remunerat, per la qual cosa queden detalladament establerts els límits de l'acció voluntària. La finalitat d'aquest Programa és que les persones voluntàries tinguin un espai des del qual ajudar els animals acollits en els refugis gestionats per la spAm o per la Fundació Daina, puguin conèixer la problemàtica de l'abandonament i el treball que es porta a terme des de la spAm, i puguin tenir la possibilitat de contribuir a millorar la situació d’aquests animals mitjançant les accions de voluntariat contemplades en el present Programa. Tota acció de voluntariat és complementària al treball de l'entitat, i en cap cas l’acció voluntària pot interferir o substituir les prestacions de treballs o serveis remunerats dels refugis gestionats per la spAm o per la Fundació Daina. L’equip de la spAm ha elaborat el Programa de Voluntariat de l’entitat, encaminat a desenvolupar la seva intervenció des d’una pràctica centrada en la protecció dels animals. Les activitats que conformen el Programa de Voluntariat de la spAm estan emmarcades en 13 Projectes d’Activitats proposats i definits per l'equip de la protectora i validats i aprovats per la junta directiva de la spAm, per treballar la reducció de l’estrès dels animals, la socialització amb persones i altres animals i la cura i protecció dels més febles, així com la promoció i la difusió de l’adopció dels animals de companyia. Aquest Programa de Voluntariat està obert a incorporar nous projectes d'activitat voluntària. Objectius generals del programa de voluntariat:

• Millorar la qualitat de vida dels animals. • Atenció adequada i digna als animals. • Sensibilitzar a la població vers els animals. • Fomentar la difusió de l’adopció dels animals. • Captació de fons solidaris pel projecte. • Difusió del projecte.

Objectius específics del pla de voluntariat:

• Captació i fidelització de voluntaris.

• Desenvolupar un itinerari de formació adreçat als voluntaris. • Afavorir la consolidació del grup de voluntaris dels centres. • Procurar que els voluntaris se sentin ben acompanyats i que disposin d’un

suport continuat per part de l'entitat. • Afavorir l’intercanvi d’experiències entre el personal remunerat de l'entitat i els

voluntaris que desenvolupen la seva tasca en un o més projectes del programa de voluntariat.

Requisits per ser voluntari

• Per accedir a ser voluntari cal enviar un correu a [email protected] . Un cop rebem el vostre correu electrònic, us convocarem a les jornades formatives, des de les quals us explicarem qui som i com funcionem, i us proporcionarem tots els coneixements necessaris per formar part activa del nostre voluntariat. Caldrà que porteu una fotocòpia del vostre DNI, signeu el compromís de voluntariat i tingueu moltes ganes de col·laborar.

• En el cas de situacions urgents i/o puntuals (mainaderes, acollides terapèutiques, gats de carrer, ...) l'accés per a ser voluntari serà gestionat directament per l'equip de la protectora.

• Per ser voluntari cal tenir 18 anys. Si teniu 16 anys, haureu d'assistir a les formacions en companyia dels pares o tutors legals, que hauran de signar un permís.

• Per passejar gossos potencialment perillosos cal tenir 18 anys, a més de complir els requisits que consten en els annexos 8 i 9 d’aquest Programa.

• Acceptar i complir la Carta Ètica de la spAm (annex 4) 2.1 Coordinació de les activitats i vies de comunicació i interlocució La Junta Directiva de la spAm, acollint-se a l'article 3.g de la Llei 25/2015 del Voluntariat i de Foment de l'Associacionisme de Catalunya, ha aprovat el present Programa de Voluntariat, n'ha elaborat el contingut, funcionament i normativa de les diferents activitats basant-se en l'experiència i la trajectòria de la spAm, atenent a les necessitats detectades i exposades per l'equip de treball remunerat i incorporant aportacions dels voluntaris en actiu. Tanmateix, la Junta directiva de la spAm, en compliment de l’article 11.d de la mateixa Llei 25/2015, té designada una persona com a Responsable de la Coordinació de les persones voluntàries i de les activitats objecte les accions voluntàries. Ítem més, la Junta Directiva de la spAm escull entre els seus voluntaris que s'hi ofereixin voluntàriament, els candidats a ser interlocutors entre les persones voluntàries de cada projecte i la persona Responsable de la Coordinació per donar-li suport i permetre un desenvolupament òptim de cadascuna de les activitats.

Per la seva naturalesa, queden exempts de la figura d'interlocutor els següents projectes d'activitats: els relatius al voluntariat professional, els relatius al voluntariat corporatiu, els relatius al voluntariat de contingut educatiu i els relatius al voluntariat de mainaderes i cases d'acollida. Aquestes àrees de voluntariat tenen els seus propis canals de comunicació amb l'àrea corresponent de l'entitat. Cada projecte d'activitats tindrà com a mínim 1 i com a màxim 5 interlocutors. Aquesta tria es fa atenent a criteris d'idoneïtat dels voluntaris que es presentin com a candidats a ser interlocutors, valorant de manera especial el coneixement que tinguin de l'entitat i del projecte en concret. En cap cas els interlocutors rebran contraprestacions econòmiques per la seva activitat. La durada d'aquesta funció serà de 2 anys, renovable. Aquesta funció es podrà renovar tantes vegades com vulguin presentar-s'hi els interlocutors. Atenent a la democratització dels processos de presa de decisions, la renovació d'aquesta funció es farà comptant amb l'opinió dels voluntaris que han participat en el projecte i tenint presents altres persones voluntàries que vulguin optar-hi. Si un interlocutor deixa pel motiu que sigui el seu paper, s'haurà de triar un nou interlocutor. La persona Responsable de la Coordinació del voluntariat du a terme les funcions següents:

• Gestió, control i seguiment de les activitats • Recepció i gestió de les incidències, detecció de necessitats, propostes i queixes • Fer de via de comunicació entre els les persones voluntàries i la junta directiva

de la spAm • Facilitar la informació i les instruccions que necessitin les persones voluntàries

per portar a terme la seva tasca d’acció voluntària. • Informar i potenciar la participació a les activitats i els actes formatius que

puguin ser d’interès per al voluntariat. • Facilitar la informació que necessiti la spAm per poder gestionar el seu

voluntariat. • Promoure una comunicació fluida entre la spAm i el conjunt de les persones

voluntàries • Vetllar per l'equilibri entre el treball de l'equip remunerat i el treball de l'equip

de voluntaris, facilitant-ne la complementarietat i fent respectar el límit de l'acció voluntària.

• Avaluar els projectes conjuntament amb els interlocutors i la junta directiva de la spAm

• Valorar la participació de les persones voluntàries conjuntament amb la junta directiva de la spAm

Els interlocutors entre les persones voluntàries d'un projecte i la persona Responsable de la Coordinació del Voluntariat porten a terme les següents funcions:

• Formen part de les activitats del projecte i hi participen

• Acompanyen la nova persona voluntària per facilitar la seva integració en el projecte

• Són un suport de la persona responsable de Coordinació del voluntariat • Informen de les incidències del dia a dia a la persona responsable de la

Coordinació, tant en relació als animals com en relació a les persones voluntàries en el seu exercici de l'acció voluntària.

• Canalitzen cap a la persona responsable de Coordinació la detecció de necessitats i propostes pel projecte per part de les persones voluntàries en el dia a dia dels refugis

• Fan l'avaluació dels projectes conjuntament amb la persona Responsable de la Coordinació i la junta directiva de la spAm.

Condicions per ser interlocutor

• Tenir coneixement suficient sobre l'entitat i sobre el projecte del qual formen part

• Mostrar una actitud positiva i assertiva al respecte de l'entitat i del projecte del qual formen part

• La seva intervenció sempre ha de ser tendent a la resolució de conflictes i a la unitat d'acció entre l'entitat de voluntariat i el voluntariat

• Un interlocutor pot ser cessat per la junta directiva si genera divisió entre les persones voluntàries

• Un interlocutor pot ser cessat per la junta directiva si fa ús de informacions que puguin perjudicar a l’entitat o a terceres persones de qualsevol manera.

Òrgans de comunicació entre les parts La coordinació i òrgans de comunicació entre les parts, així com la figura dels interlocutors, s'han establert a fi de donar compliment a l'article 11-n de la llei 25/2015, que insta a facilitar la participació dels voluntaris en el contingut i execució dels projectes. A fi de garantir el seguiment de les activitats de voluntariat, el seu bon funcionament, l'acompliment de les seves finalitats i garantir la confiança i fidelització de les persones voluntàries, la spAm ha determinat una cadència d'espais de valoració i seguiment dels diferents projectes de voluntariat:

• La comunicació entre la persona coordinadora i el representant o representants de la junta directiva de la spAm serà de caràcter obert i directe.

• S'establirà 1 reunió trimestral entre la persona coordinadora, els interlocutors

i el representant o representants de la junta directiva de la spAm.

• S'establirà 1 reunió general anual amb totes les persones voluntàries, els interlocutors, el coordinador del voluntariat i el representant o representants de la junta directiva de la spAm.

• La junta directiva de la spAm podrà establir reunions extraordinàries, tant amb

la persona coordinadora i els interlocutors com amb totes les persones voluntàries quan s’esdevinguin circumstàncies especials.

• La persona coordinadora establirà les reunions que consideri oportunes amb

les persones voluntàries i els interlocutors, amb un mínim d'1 reunió trimestral amb els interlocutors i dues reunions anuals amb la totalitat de les persones voluntàries.

• Els interlocutors no establiran cap tipus de reunió amb les persones voluntàries

sense informar i acordar-ho amb la persona coordinadora 2.2 Projectes d'activitats Les activitats que conformen el Programa de Voluntariat de la spAm estan emmarcades en 13 Projectes d’Activitats proposats i definits per l'equip de la protectora i validats i aprovats per la junta directiva de la spAm, amb la finalitat de: Donar suport per reduir l’estrès dels animals que habiten els centres d'acollida Donar suport per procurar la seva socialització amb persones i altres animals,

considerant de manera especial la cura i protecció dels més febles Donar suport en la promoció i difusió de l’adopció dels animals de companyia Donar suport en les accions de promoció de la tasca de la spAm i en accions de

recapte Donar suport en la tasca educativa de la spAm

Una persona voluntària ha de formar part com a mínim d'un projecte d'activitats. Cada Projecte d'activitats contempla:

• Descripció i finalitats del projecte • Beneficiaris del projecte • Procediment i normativa

2.2.1. Passeig de gossos Descripció i finalitat: Passeig de qualitat dels gossos que habiten els refugis gestionats per la spAm o la Fundació Daina. El seu objectiu és la socialització dels gossos, el manteniment del seu equilibri emocional i reduir l'estrès que inevitablement comporta la vida en un centre d'acollida d'animals, mitjançant l'exercici, l'olfacte i la companyia.

Beneficiaris del projecte: Els gossos que esperen adopció en algun dels refugis gestionats per la spAm o la Fundació Daina. Procediment i normativa:

• Les persones voluntàries que vulguin formar part d'aquest projecte de voluntariat, rebran la formació necessària inclosa a l'itinerari de formació del voluntariat del present programa.

• Cal que les persones voluntàries que vulguin formar part d'aquest projecte portin roba còmoda i calçat adequat pel desenvolupament d'aquesta tasca. Les indicacions sobre quin és el tipus de roba i calçat adequat serà exposat a les formacions.

• Les persones voluntàries no poden portar els seus gossos als centres, tret del cas que sigui per fer presentacions amb gossos dels refugis per una eventual acollida o adopció.

• L'activitat només pot ser realitzada per persones voluntàries del projecte, tot i que podran venir acompanyades com a màxim de tres familiars o amics sempre i quan comuniquin aquest acompanyament al personal del centre o al interlocutor del projecte. Si l’acompanyant és menor d’edat caldrà que els pares o tutors legals signin una autorització.

• A l'inici de l'activitat cal signar el full d'assistència que tindreu a la vostra disposició en el punt estipulat a cada centre.

• Els gossos seran rebuts en el punt de recollida estipulat a cada centre. Si la persona voluntària té algun tipus de limitació per portar gossos que tibin massa o té algun altre tipus de precaució amb segons la tipologia del gos, caldrà que ho comuniqui a la persona que li entregui el gos.

• Les persones voluntàries passejaran el gos que els toqui per torn sempre i quan tinguin les característiques físiques per fer-ho. Tots necessiten passejos i carícies. No feu distincions.

• Cal ser pacient amb l'entrega dels gossos per ser passejats. Són animals abandonats, no objectes, i no és bo forçar un ritme d'entrega i recollida de gossos.

• No es passejaran dos gossos a la vegada, tret de casos concrets de gossos que els cuidadors considerin.

• Els voluntaris passejadors no poden accedir a les gàbies, ni als patis ni a les zones restringides sense consentiment dels treballadors dels centres.

• Les persones voluntàries, abans d'iniciar el passeig, agafaran bosses per les defecacions.

• Les persones voluntàries escoltaran i seguiran els consells dels cuidadors dels refugis respecte el comportament dels gossos i les possibles incompatibilitats per evitar possibles enfrontaments durant el passeig.

• Durant el passeig cal evitar interaccions amb altres gossos per evitar accidents, procurant sempre una distància raonable entre els gossos. Les pautes d'interacció entre els gossos seran sempre les establertes per l'equip del centre i només es podran aplicar sota la seva supervisió.

• El passeig es farà pels camins dels voltants dels centres d'acollida, tot i que podran passejar per espais urbans sempre i quan hi hagi permís explícit per part dels cuidadors dels centres.

• Durant el passeig per espais fora de refugis, no us acosteu massa a altres gossos ni a ciutadans que passegen pel carrer. Respecteu que hi ha gent que no els hi agraden els gossos.

• Els gossos sempre han d'anar lligats, i no es deixaran solts sota cap concepte. En cas que un gos s'escapi accidentalment, mai s'ha de perseguir: cal mantenir-se quiet i cridar-lo de manera amable. Cal avisar el més ràpidament possible al personal dels centres.

• No separar mai dos gossos barallant-se. Sempre cal avisar al personal dels centres el més ràpidament possible. Per això i qualsevol altre incidència que es pugui esdevenir, es facilitarà sempre al voluntari un número de telèfon de contacte.

• En el cas que es doni una baralla entre gossos i la situació reclami inevitablement la intervenció de la persona voluntària, aquesta actuarà d'acord a les indicacions que rebrà a aquest respecte en la formació.

• No s'ha de donar menjar al gos durant el passeig. Tots els gossos de tots els centres reben una alimentació adequada a les seves necessitats. La funció del passeig és donar-li al gos el que no té a la gàbia ni als patis: companyia i carícies individualitzades i estímuls visuals i olfactius d'espais diferents.

• Si durant el passeig detecteu alguna incidència, ja sigui de salut o de comportament del gos envers les persones o envers els altres gossos, cal que ho indiqueu en el full d'incidències que hi ha la vostra disposició en el punt de tornada del gos.

• Els gossos de les anomenades races potencialment perilloses (gpp's) només podran ser passejats per les persones voluntàries que disposin de la llicència administrativa municipal necessària per a la conducció d'aquestes races de gossos corresponent a cada municipi, i han de complir amb les normes de seguretat exposades als annexos 8 i 9 del present Programa de Voluntariat.

• Els gossos amb por o amb altres problemes de comportament, només podran ser passejats per les persones voluntàries autoritzades per l'equip de la spAm, seguint estrictament les pautes que els hi seran transmeses.

• En cap cas les persones voluntàries han de retirar el morrió als gossos que els hi siguin entregats amb aquest element de protecció. En el cas que un gos es tregui el morrió i la persona voluntària sigui incapaç de tornar-li a posar, retornarà el gos a la zona d'entrega, evitant al màxim creuar-se amb altres gossos i altres persones voluntàries.

• La durada del passeig ha de ser d'un mínim de 20 minuts per assegurar que sigui per a ells un benefici. En cap cas se li donarà pressa al gos ni se l'obligarà a fer res que no vulgui. S'evitaran els crits i els gestos bruscos o inesperats i qualsevol mena d'ordre d'obediència.

• S'evitarà que el passeig es converteixi en un espai de reunió i debat amb altres voluntaris: el passeig té la finalitat de proporcionar al gos sensacions amables i d'equilibri i mereix que tota l'atenció li sigui dedicada.

• És important recordar que els espais de passeig són espais comuns, i cal respectar-los i recollir sempre les femtes, portant la bossa amb les defecacions fins el contenidor més pròxim.

• Finalitzat el passeig, cal portar els gossos fins el punt de recollida. • És molt important que la persona voluntària tingui cura de tancar sempre les

portes de les diferents dependències a les quals tingui accés. • L'equip de la spAm recorda que aquesta activitat en cap cas pretén ser una

activitat d'educació canina ni d'obediència. No es farà ús durant el passeig de les ordres de 'seu' ni similars, ni de recompenses que vulguin promoure la modificació de conductes, tret que excepcionalment i pel fet que aquell gos s'estigui treballant per l'equip d'educadors de la spAm, es permeti de manera puntual. Cal tenir present que la tasca d'educació dels gossos extralimita l'actuació voluntària i està reservada al personal professional de l'entitat.

• Les persones voluntàries podran formar part de programes d'educació i modificació de conducta si i només si son convocades per l'equip etològic que treballa amb l'entitat. Aquesta participació ha de ser aprovada per l'entitat considerant el perfil de la persona voluntària. Es penalitzarà qualsevol exercici d'educació canina que no estigui avalat i protocolaritzat amb el personal professional de la spAm.

• Les persones voluntàries que formin part de programes d'educació i modificació de conducta d'un gos en concret, tindran prioritat en el passeig d'aquest gos sobre d'altres voluntaris.

• Tenint en compte la vital importància d’aquesta tasca pel benestar dels animals, qualsevol incompliment de les instruccions podrà resultar en la desvinculació de la persona voluntària de la spAm d'acord als supòsits indicats a l'apartat "limits de l'acció voluntària" d'aquests Programa de Voluntariat

2.2.2. Acompanyament dels gats a la gatera Descripció i finalitat: Acompanyament dels gats que habiten la gatera dels refugis gestionats per la spAm o la Fundació Daina. L'objectiu d'aquest projecte és contribuir en el manteniment del seu equilibri emocional i en la reducció de l'estrès que inevitablement comporta la vida en un centre d'acollida, mitjançant les carícies, el joc, la interacció, la participació en l'enriquiment ambiental i la companyia. Beneficiaris del projecte: Els gats que esperen adopció des de la gatera dels refugis gestionats per la spAm o la Fundació Daina. Procediment i normativa:

• Les persones voluntàries que vulguin formar part d'aquest projecte de voluntariat, rebran la formació necessària inclosa a l'itinerari de formació del voluntariat del present programa.

• Cal que les persones voluntàries que vulguin formar part d'aquest projecte portin roba còmoda i calçat adequat pel desenvolupament d'aquesta tasca. En el cas que la persona voluntària hagi realitzat prèviament el seu voluntariat

com a passejador de gossos, es recomana canvi de calçat per evitar l'entrada de paràsits a l'espai de gatera.

• A l'inici de l'activitat cal signar el full d'assistència que tindreu a la vostra disposició a l'entrada de la gatera.

• Els voluntaris han de respectar l'ús de la doble porta de seguretat a l'entrar i al sortir de la gatera per evitar que es puguin escapar els gats, i en general ha de tenir sempre cura de tancar totes les portes de les diferents dependències a les quals tingui accés.

• L'espai de la gatera presenta diferents divisions. És molt important que la persona voluntària tingui especial cura a l'entrar i sortir dels diferents espais per evitar que els gats puguin sortir de la seva zona.

• Les persones voluntàries només podran tenir accés a les zones destinades al voluntariat, en cap cas a la zona dels gats ferals ni altres zones restringides sense el permís explícit del personal de la gatera.

• El personal de la gatera podrà limitar l'accés a més voluntariat si hi ha massa gent a l'interior amb la finalitat d'evitar situacions d'estrès als gats que hi habiten.

• L'activitat només pot ser realitzada per persones voluntàries del projecte, tot i que podran venir acompanyades com a màxim de 2 familiars o amics sempre i quan comuniquin aquest acompanyament al personal del centre o al interlocutor del projecte. Si l’acompanyant és menor d’edat caldrà que els pares o tutors legals signin una autorització.

• Està totalment prohibit cridar, perseguir els gats de la gatera i forçar el contacte dels gats que el rebutgen.

• Les persones voluntàries acariciaran i interactuaran només amb els gats reclamants.

• Les persones voluntàries tindran a la seva disposició joguines de les que faran ús per interactuar amb els gats d'acord a les pautes transmeses a la formació aplicada a aquesta activitat.

• No es pot obligar ni forçar els gats a fer res que no vulguin fer. • Les persones voluntàries rebran formació específica sobre els beneficis de

l'enriquiment ambiental de la gatera. • No donar cap tipus d'aliment sense indicacions específiques de l'equip de

treball. • No separar mai dos gats barallant-se. Cal avisar el més ràpidament possible al

personal del centre. • Si durant l'acompanyament detecteu alguna incidència, ja sigui de salut o de

comportament d'algun dels gats de la gatera, cal que ho indiqueu en el full d'incidències que el personal de la gatera posarà a la vostra disposició.

• S'evitarà que la zona de gatera es converteixi en un espai de reunió i debat amb altres voluntaris: l'acompanyament té la finalitat de proporcionar als gats sensacions amables i d'equilibri i mereixen que tota l'atenció els hi sigui dedicada.

• Les persones voluntàries només interactuaran amb els gats amb por o amb altres problemes de comportament si són expressament autoritzades per l'equip de la spAm, seguint estrictament les pautes que els hi seran transmeses.

• L'equip de la spAm adverteix que aquesta activitat en cap cas pretén ser una activitat de socialització de gats amb problemes de comportament. No s'aplicaran pautes d'educació felina durant l'acompanyament tret que excepcionalment i pel fet que aquell gat s'estigui treballant per l'equip d'educadors de la spAm, es permeti de manera puntual. Cal tenir present que la tasca d'educació felina extralimita l'actuació voluntària i està reservada al personal professional de l'entitat.

• Les persones voluntàries podran formar part de programes d'educació i modificació de conducta si i només si són convocades per l'equip etològic que treballa amb l'entitat. Aquesta participació ha de ser aprovada per l'entitat considerant el perfil i formació de la persona voluntària. Es penalitzarà qualsevol exercici d'educació felina que no estigui avalat i protocolaritzat amb el personal professional de la spAm.

2.2.3. Gats de carrer (persones responsables de colònies de gats de Mataró) La spAm gestiona colònies de gats de carrer en col·laboració amb diferents Ajuntaments. A la ciutat de Mataró la spAm porta el control d'un total de 37 colònies de gats. El projecte de gestió de gats de carrer de Mataró contempla l'activitat de persones voluntàries que són denominades "responsables de colònies" per l'Ordenança Municipal de Mataró sobre tinença, protecció i control dels animals . Aquesta activitat està sota la coordinació i supervisió del responsable de gats de carrer de la spAm. RESPONSABLES DE COLÒNIES (alimentadors/es) Descripció i finalitat: Participar en les tasques d'alimentació i manteniment d'una o més colònies de gats gestionades per la spAm. L'objectiu és aconseguir la millor qualitat de vida possible pels gats que habiten aquestes colònies, controlant-ne la xifra d’individus, i vetllant perquè estiguin sans i el seu hàbitat i la seva alimentació siguin els adequats. Beneficiaris del projecte: Els gats ferals que habiten les colònies de gats dependents de la spAm. Procediment i normativa:

• El voluntari responsable de colònia, rebrà una formació específica per part de l'Ajuntament de Mataró que li proporcionarà els coneixements tècnics i pràctics per poder desenvolupar les seves tasques, entrant a formar part del registre municipal de responsables de colònies, en el qual constaran la colònia o colònies assignades, els dies i horaris assignats i el registre de visites.

• Els voluntaris responsables de colònies assumiran el compromís i garantiran les

visites pactades per tal d'assegurar l'alimentació i cura de les colònies

adjudicades: els gats depenen d'aquest voluntariat i en cap cas es pot deixar una colònia desatesa.

• Si el responsable de colònies no pot assistir algun dels dies pactats per qualsevol causa o bé dóna baixa (temporal o definitiva) de la seva activitat voluntària, cal que ho comuniqui a la persona responsable de la Coordinació de voluntaris o a la persona responsable de gats de carrer de la spAm amb prou antelació com per poder ser substituïda.

• La spAm facilitarà a la persona responsable de colònia el pinso sec i el material

necessari pel correcte desenvolupament de la seva tasca, tot i que a causa de l'elevat nombre de colònies gestionades per la spAm, s'agrairà que la persona voluntària contribueixi, en la mesura de les seves possibilitats, en l'aportació d'aliment.

• Durant les visites, la persona responsable de colònia subministrarà i distribuirà

el pinso en els punts d'aliment estipulats. Per qüestions sanitàries, l'aliment de preferència proporcionat serà aliment sec (pinso).

• Durant les visites, la persona responsable de colònia farà el recompte dels gats,

vetllant pel seu estat físic i assegurant-se del seu bon estat sanitari.

• Si la persona responsable de colònia detecta un o més gats nous a la colònia, o bé detecta un o més gats malalts, o qualsevol altra anomalia, ho comunicarà al responsable de gats de carrer de la spAm.

• La persona responsable de colònia estarà alerta a les diferents necessitats de

refugi, abeuradors, tolbes de pinso o materials diversos que pugui reclamar la colònia en la qual col•labora i ho comunicarà al responsable de gats de carrer de la spAm.

• La persona responsable de colònia col·laborarà activament, sempre i quan li

sigui possible, amb la persona responsable de les captures a l'hora de caçar els gats i alliberar-los.

• Abans de finalitzar cada visita, la persona responsable de colònia revisarà que

no quedin en l'espai restes d'embolcalls, plàstics ni cap altre material que embruti la zona, assegurant el bon estat higiènic i sanitari de la colònia: les colònies de gats son espais públics i cal vetllar per un manteniment adequat per assegurar la bona convivència amb els veïns i evitar conflictes que, en última instància, perjudiquen els gats de les colònies.

• En aquest mateix sentit, la persona responsable de colònia vetllarà per

mantenir sempre una relació cordial i amistosa amb els veïns de les colònies visitades, donant avís al responsable de gats de carrer de la spAm de qualsevol conflicte veïnal o de qualsevol incidència relacionada amb els veïns.

• La persona responsable de colònia respectarà en tot moment les normes de funcionament del voluntariat de gats de carrer i els protocols de la spAm de captura, esterilització i retorn (CER).

2.2.4. Voluntariat de rescat d'animals perduts o escapats Descripció i finalitat: Facilitar la localització i recuperació d'un gat o gos de la spAm o de la Fundació Daina perdut o escapat, ja sigui de refugis o des d'una casa d'acollida o adopció. La finalitat és optimitzar els esforços segons protocols establertes per facilitar el retorn del gos o gat a refugi o a la llar d'acollida o adopció. Beneficiaris del projecte: Animals de la spAm o La Fundació Daina (adoptats, acollits o en espera d'adopció) que s'hagin escapat o perdut. Procediment i normativa:

• Les persones voluntàries que vulguin formar part d'aquest projecte de voluntariat rebran una formació específica que contemplarà les pautes bàsiques d'actuació davant un gos o gat escapat o perdut.

• Les persones voluntàries que formin part d'aquest projecte actuaran sempre en

xarxa, d'acord als protocols i estratègies establertes per cada cas i evitaran intervencions en solitari, en especial quan l'animal estigui localitzat: actuar de manera incorrecte en aquestes situacions pot suposar la pèrdua definitiva de l'animal.

• Caldrà portar roba còmode i calçat adequat.

2.2.5. Voluntariat de banys, higiene i enriquiment d'espais Descripció i finalitat: Aquesta activitat inclou diferents accions relacionades amb la higiene dels animals dels refugis (bany de gossos, perruqueria, ....), col·laboració puntual en la neteja d'espais dels centres d'acollida per motius puntuals o situacions imprevistes (inundació per pluja,...) i enriquiment d'espais a gossera o gatera. Beneficiaris del projecte: Els animals que habiten els refugis gestionats per la spAm o per la Fundació Daina. Procediment i normativa:

• Totes aquestes activitats són de caràcter puntual.

• Els banys de gossos seran gestionats per la persona coordinadora del voluntariat atenent a les necessitats dels gossos i/o sota la valoració de les propostes dels cuidadors i persones voluntàries.

• Els banys de gossos seran programats pel coordinador i tindran dates fixades que seran comunicades a les persones voluntàries amb antelació.

• Els espais per realitzar els banys seran determinats pels cuidadors dels centres d'acollida.

• Les persones voluntàries que realitzin aquesta activitat atendran en tot moment les indicacions del personal dels centres.

• Les activitats de perruqueria hauran de ser proposades a la persona coordinadora que, un cop validades amb el personal cuidador, les organitzarà.

• Les brigades de neteja d'espais dels centres d'acollida, només seran convocades i organitzades per la persona coordinadora en cas de incidències puntuals que justifiquin la seva actuació. Pel seu caràcter excepcional, l'organització i coordinació no podrà valorar termini d'antelació per demanar col•laboració.

• Les activitats d'enriquiment d'espais a gossera o gatera seran gestionats per la persona coordinadora del voluntariat atenent a les propostes del personal educador i seran comunicades a les persones voluntàries amb un mínim de 15 dies d'antelació.

• Les activitats d'enriquiment ambiental es realitzaran sempre d'acord als protocols i indicacions del personal educador.

• Cal portar roba adequada i calçat adequat per realitzar qualsevol d'aquestes activitats

• La spAm proporcionarà a les persones voluntàries el material necessari pel desenvolupament d'aquestes tasques. Per tant, no s’utilitzarà cap altre material que el proporcionat per la spAm o la Fundació Daina.

• En cap cas les persones voluntàries ni els interlocutors poden organitzar aquestes activitats al marge de la persona coordinadora i el personal de la spAm.

2.2.6. Voluntariat de fires, esdeveniments i accions de recapte Descripció i finalitat: Participació en actes, fires, esdeveniments, desfilades i accions de recapte (estables, temporals o puntuals) fora o dins dels refugis. Els objectius d'aquesta activitat són: Difusió de la tasca de la spAm i/o de la Fundació Daina Promoció dels animals que esperen adopció des dels diferents centres

gestionats per la spAm o per la Fundació Daina Accions de recapte de fons o de material destinats a les necessitats dels

animals dels refugis. Beneficiaris del projecte: Els animals que esperen adopció des dels centres gestionats per la spAm o per la Fundació Daina.

Procediment i normativa:

• El coordinador, conjuntament amb l'entitat, proposarà un calendari trimestral d'esdeveniments i activitats fora de refugi.

• El coordinador, en acord amb la junta directiva de la spAm, proposarà les

activitats promocionals, festives, educatives o de recapte que de manera estable, temporal o puntual es puguin desenvolupar a peu de refugis.

• Les persones voluntàries d'aquesta activitat podran fer propostes per

organitzar o participar a fires o esdeveniments no contemplats en el calendari trimestral, que seran valorades pel coordinador en funció de la seva viabilitat atenent a: els voluntaris necessaris pel desenvolupament de l'activitat, la presència o no presència d'animals dels refugis, la logística de trasllat d'aquests animals, la logística de trasllat del material necessari i, en general, a la infraestructura necessària pel seu correcte desenvolupament.

• Els voluntaris que formin part d'aquest projecte de voluntariat rebran una

formació específica per poder desenvolupar adequadament la seva tasca voluntària.

• Els voluntaris que participin d'aquest projecte aniran degudament identificats

com a voluntaris de la spAm.

• Els voluntaris que formin part d'aquest projecte tractaran amb cura el material de l'entitat i el recolliran amb ordre per poder ser emmagatzemat.

• Els voluntaris que participin en aquest projecte tindran especial cura de la

correcció amb la que es dirigeixin tant als seus companys com a la ciutadania: en el desenvolupament de l'activitat parlen en nom seu i són la seva imatge. En cap cas es permetrà cap tracte discriminatori cap a les persones per origen, raça, sexe, opinió, ideologia o discapacitat de qualsevol ordre.

• Les persones voluntàries faran un ús mesurat de la informació de la que

disposen i en cap cas en faran un ús que pugui perjudicar el nom de l'entitat: perjudicar l'entitat és perjudicar, en últim terme, als animals que en depenen.

2.2.7. Mainaderes i cases d'acollida terapèutica Descripció i finalitat: Aquesta acció de voluntariat es realitza des del domicili de la persona voluntària. La finalitat és poder donar l'atenció adequada als animals abandonats que per ser cadells, per haver estat intervinguts, per patir algun tipus de malaltia o per manca d'adaptació als centres d'acollida, necessiten d'atencions continuades i/o entorns que no podem oferir des dels refugis.

Beneficiaris del projecte: Gats i gossos cadells, i gats i gossos convalescents, malats o que no s'adapten als refugis. En tots els casos, la decisió dels animals que necessiten aquest ordre d'acollides correspon a la spAm. Procediment i normativa per a mainaderes:

• Les persones voluntàries que vulguin formar part d'aquest projecte de voluntariat rebran una formació específica.

• Es tracta d'assumir la criança de cadells de gat o gos mirant de proveir-los de tot allò que els donaria la seva mare i aconseguir que creixin sans i forts per poder ser donats en adopció.

• Disposar d'un espai adequat per allotjar el cadell en el domicili de la persona voluntària.

• Respectar escrupolosament les instruccions de l’equip veterinari. • Alimentar els cadells mitjançant biberó d'acord a les indicacions donades pel

personal sanitari en cada cas. • Ocupar-se de la higiene específica que necessiten els cadells d'acord a les

indicacions donades pel personal sanitari en cada cas. • Socialitzar el cadell d'acord a les indicacions donades pel personal sanitari. • Donar avís de qualsevol incidència sanitària que pugui presentar el cadell

(apatia, anorèxia, diarrees...) • Les persones voluntàries que vulguin col•laborar en aquesta activitat, cal que

no visquin molt lluny de Mataró (que és on s'ubica el nostre espai veterinari) o bé que tinguin facilitat per acostar-se a l'espai veterinari de la spAm en el cas que els cadells necessitin atenció sanitària.

• Mai sabem quan ens arribaran cadells de gat o gos que necessiten de l'atenció de les mainaderes, per la qual cosa és important que les persones voluntàries que vulguin col•laborar en aquesta activitat, tinguin disposició per ser requerides qualsevol dia de la setmana sense previ avís.

• Els cadells són entregats a les mainaderes per camades, de manera que pot tractar-se d'un cadell sol, o de 2, 3, 4 o més.

• Les acollides poden oscil•lar entre els 15 i els 45 dies. • Les despeses veterinàries i les depeses per l'alimentació del cadell durant el

període d'acollida són a càrrec de la spAm. • La persona voluntària mainadera seguirà de manera estricte totes les

indicacions que li seran donades pel personal sanitari, sense improvitzar pel que fa a ubicació, aliment o higiene del cadell.

Procediment i normativa per acollides terapèutiques per raó sanitària:


• Es tracta d'assumir les atencions i cures que necessiti l'animal durant la seva recuperació.

• Respectar escrupolosament les instruccions de l’equip veterinari. • Cal que la persona voluntària disposi en el seu domicili d'un espai adequat al

problema que pateix l'animal.

• La persona voluntària donarà avís de qualsevol incidència sanitària que pugui presentar l'animal (febre, apatia, anorèxia, diarrees...)

• Les persones voluntàries que vulguin col•laborar en aquesta activitat, cal que no visquin molt lluny de Mataró (que és on s'ubica el nostre espai veterinari) o bé que tinguin facilitat per acostar-se a l'espai veterinari de la spAm en el cas que l'animal acollit necessiti atenció sanitària.

• Les acollides poden oscil•lar entre els 7 i els 90 dies, revisables segons les condicions de salut de l'animal.

• Les despeses veterinàries i les despeses d'aliment durant el període d'acollida són a càrrec de la spAm.

• La persona voluntària acollidora seguirà de manera estricte totes les indicacions que li seran donades pel personal sanitari, sense improvitzar pel que fa a ubicació, aliment, cures i exercici de l'animal acollit.

Procediment i normativa per acollides terapèutiques per raó de comportament


• Els beneficiaris d'aquesta activitat són: Gossos i gats adults que no s'adapten als refugis i pels quals la seva

estada als centres suposa un elevat grau de patiment, o bé gats i gossos amb problemes de comportament que només poden ser corregits en un entorn fora de refugi.

Cadells de gat i gos que necessiten ser socialitzats abans de poder ser donats en adopció.

• La persona voluntària tindrà el suport de l'equip d'educadors de la spAm per solventar els problemes d'adaptació que pugui generar l'acollida de l'animal.

• Respectar escrupolosament les instruccions de l’equip veterinari. • La persona voluntària informarà al personal educador de la spAm sobre

l'evolució i les possibles incidències de comportament que pugui presentar l'animal durant la seva acollida.

• Les acollides poden oscil•lar entre els 15 i els 90 dies, revisables segons les condicions comportamentals de l'animal acollit.

• Les despeses veterinàries i les despeses d'aliment durant el període d'acollida són a càrrec de la spAm.

• La persona voluntària acollidora seguirà de manera estricte les indicacions que li seran donades pel personal educador.

2.2.8. Voluntariat de xarxes socials Descripció i finalitat: Activitat de voluntariat destinada a col•laborar i donar suport a l'àrea de comunicació de la spAm. L'objectiu principal és la difusió de les diferents activitats del voluntariat de la spAm i dels animals que habiten en els centres d'acollida. També són canals mitjançant els quals el conjunt de les persones voluntàries dels diferents projectes segueixen les activitats i estan informades dels aspectes més rellevants de les seves

actuacions voluntàries. Ítem més representen un mirall per la captació i fidelització de persones voluntàries i per la difusió des del voluntariat de la feina que fa la spAm. Beneficiaris del projecte: Els animals dels refugis gestionats per la spAm o per la Fundació Daina, que

veuen augmentada la seva difusió i augmenten les seves possibilitats de ser adoptats.

La ciutadania, que pot conèixer i compartir el valor del voluntariat de la spAm i de la tasca de l'entitat.

Les persones voluntàries, que veuen un reflex i resultat específic de la seva activitat i col•laboració.

Procediment i normativa:

• Les persones voluntàries que vulguin participar en aquest projecte rebran una formació específica.

• Les persones voluntàries que vulguin participar en aquesta activitat, seran validades per la spAm, atenent a criteris d'idoneïtat i valorant de manera especial el coneixement de l'entitat i els seus valors i principis.

• La coordinació de les persones voluntàries d'aquest projecte correspon a l'equip de comunicació de la spAm.

• Aquest projecte es centra en dues activitats principals:

Administració de les xarxes del voluntariat (Facebook, Twitter i Instagram)

Col•laboració en l'elaboració del Butlletí del voluntariat

• El contingut de les xarxes es centrarà en: difusió dels animals dels centres gestionats per la spAm i la Fundació Daina, difusió dels diferents projectes i activitats contemplats en el programa de voluntariat.

• L'administració de les diferents xarxes socials correspon als interlocutors seleccionats per aquest projecte, atenent a les inquietuds, propostes i material gràfic aportat per les persones voluntàries que hi vulguin col•laborar.

• L'elaboració del butlletí del voluntariat correspon a l'equip de comunicació de la spAm, atenent a les inquietuds i propostes aportats per les persones voluntàries que hi vulguin col•laborar.

• Les persones voluntàries d'aquest projecte es converteixen en veu i imatge de la spAm, per la qual cosa tota publicació en les xarxes del voluntariat o en el butlletí es correspondrà amb les finalitats, valors i ètica de la spAm, respectant el seu funcionament i els seus protocols d'actuació.

• Els voluntaris d'aquesta activitat faran sempre un ús responsable de la informació de la que disposen, i en cap cas es farà públic res que pugui perjudicar la imatge de la spAm i dels animals que hi habiten

• S'avisarà a la spAm de qualsevol crítica o conflicte que es pugui originar en xarxes, i es deixarà en mans de la spAm la resolució de la crítica o conflicte

• Les imatges publicades hauran de respectar el dret a la imatge de les persones: en cap cas es publicaran imatges de persones adultes sense consentiment explícit, ni de menors sense el consentiment explícit dels pares o tutors

• No es publicaran imatges del voluntariat autoritzat dins de les gàbies ni en zones d'accés restringit sense consentiment explícit de la spAm.

• Les informacions que es donin sobre els animals difosos sempre es correspondran amb la informació facilitada o contrastada amb la spAm, en especial quan es difonguin animals amb problemes de comportament.

• En cas d'iniciar algun tipus de campanya de difusió o de comunicació, aquesta haurà de ser prèviament aprovada per la spAm.

• En cas de desvincular-se per qualsevol motiu de la spAm o de deixar les funcions de voluntari, es comunicarà a la persona responsable la contrasenya de cada una de les comptes a les diferents xarxes socials, de manera que, per qüestions de seguretat, es pugui procedir al seu canvi. Una vegada es deixen les funcions de voluntariat de comunicació i xarxes, la persona voluntària no podrà accedir més com a administrador/a, directa o indirectament, als perfils que gestionava. Qualsevol accés no autoritzat expressament per la persona responsable de xarxes socials de la spAm serà considerat com una usurpació d’identitat, tipificada a l’article 401 del Codi Penal i castigada amb una pena de fins a 3 anys de presó.

2.2.9. Voluntariat de continguts educatius Descripció i finalitat: Activitat de voluntariat destinada a col•laborar i donar suport a la tasca educativa de la spAm. L'objectiu principal és donar a conèixer el problema de l'abandonament, la realitat dels refugis d'animals i promoure l'educació basada en el respecte als animals. Beneficiaris del projecte: Alumnat de centres educatius, que incorporen en el seu creixement com a

persones el respecte cap els animals. Els animals, que des de la base de l'educació dels més joves, amplien el seu

espectre de futur pel que fa els seus drets i protecció. Procediment i normativa:

• Les persones voluntàries que vulguin participar en aquest projecte rebran una formació específica.

• Les persones voluntàries que vulguin participar en aquesta activitat, seran seleccionades pels interlocutors i validats per la spAm, atenent a criteris d'idoneïtat i valorant de manera especial el coneixement de l'entitat i els seus valors i principis.

• La coordinació de les persones voluntàries d'aquest projecte correspon a la persona responsable de formació a escoles de l'equip de la spAm.

• Aquest projecte es centra en dues activitats principals:

Acompanyament, guia i xerrada a refugis amb escoles Xerrada a escoles

• Les persones voluntàries d'aquesta activitat podran fer propostes educatives

concretes, que seran valorades per la persona responsable de l'entitat en funció de la seva viabilitat atenent a la infraestructura necessària pel seu correcte desenvolupament.

• Els voluntaris d'aquesta activitat faran sempre un ús responsable de la informació de la que disposen, i en cap cas es farà públic res que pugui perjudicar la imatge de la spAm i dels animals que hi habiten

• Les informacions que es donin sempre es correspondran amb la informació facilitada o contrastada amb la spAm.

2.2.10. Voluntariat professional àrea sanitària Descripció i finalitat: Activitats de voluntariat desenvolupades per professionals de l'àrea veterinària (veterinaris, atv's, fisoterapeutes, ...). Les seves tasques seran de col•laboració amb l'equip veterinari de la spAm per millorar l'atenció sanitària dels gossos i gats que habiten els centres d'acollida. Beneficiaris del projecte: Els animals que habiten els refugis gestionats per la spAm o per Fundació Daina que pateixen algun tipus de malaltia o patologia. Procediment i normativa:

• Els professionals sanitaris que participin en aquest projecte, seran gestionats directament per l'equip veterinari de la spAm.

• La incorporació d'aquests voluntaris respondrà a dues vies:

Convocatòria per part de l'entitat davant d'una necessitat puntual Valoració per part de l'entitat d'oferiments de persones professionals

de l'àrea veterinària.

• La selecció de les persones voluntàries que vulguin participar d'aquest projecte correspon a la spAm i a la persona responsable de l'àrea veterinària de la spAm, atenent a criteris curriculars, perfil, idoneïtat, vocació d'ajuda i altruisme.

• La cooperació de les persones voluntàries que participin d'aquest projecte serà

temporal o puntual.

• La normativa i protocols en el desenvolupament de la seva activitat de voluntariat seran els propis de la normativa interna i protocols aplicats al treball del personal sanitari remunerat de la spAm.

2.2.11. Voluntariat professional àrea etològica Descripció i finalitat: Activitats de voluntariat desenvolupades per professionals de l'etologia i de l'educació canina o felina. Les seves tasques seran de col•laboració amb l'equip d'educadors de la spAm per ajudar en la socialització i correcció de problemes de comportament dels gossos i gats que habiten els centres d'acollida. Beneficiaris del projecte: Els animals que habiten els refugis gestionats per la spAm o per Fundació Daina que pateixen algun problema relatiu al seu comportament. Procediment i normativa:

• Els professionals educadors que participin en aquest projecte seran gestionats directament per l'equip d'educadors de la spAm i per la persona responsable de l'àrea veterinària.


Convocatòria per part de l'entitat davant d'una necessitat puntual Valoració per part de l'entitat d'oferiments de persones professionals

de l'àrea etològica.

• La selecció de les persones voluntàries que vulguin participar d'aquest projecte correspon a la spAm i a les persones responsables de l'àrea veterinària i d'educació canina o felina de la spAm, atenent a criteris curriculars, perfil, idoneïtat, vocació d'ajuda i altruisme.


temporal o puntual.

• La normativa i protocols en el desenvolupament de la seva activitat de voluntariat seran els propis de la normativa interna i protocols aplicats al treball del personal educador remunerat de la spAm.

2.2.12. 12. Voluntariat professional altres àrees Descripció i finalitat: Activitats de voluntariat desenvolupades per professionals de diverses àrees:

Educativa: mestres, pedagogs, educadors socials, monitors de lleure (...) Comunicació: periodistes, publicistes, comunicació i màrketing (...) Informàtica Personal administratiu Oficis varis: jardineria, fusteria, perruqueria canina (...)

La finalitat d'aquestes activitats és la col•laboració voluntària, puntual o temporal, d'aquests professionals per contribuir amb les seves aportacions a millorar espais, a tasques de gestió i comunicació o participar o proposar programes educatius relacionats amb els objectius de la spAm. Beneficiaris del projecte: Benestar dels animals abandonats que habiten els refugis gestionats per la spAm o per la Fundació Daina. Educació i conscienciació de la ciutadania sobre l'abandonament i sobre la tinença responsable d'animals de companyia. Procediment i normativa:

• Els professionals de diverses àrees que participin en aquest projecte seran gestionats directament per la spAm.


Convocatòria per part de l'entitat davant d'una necessitat puntual Valoració per part de l'entitat d'oferiments de persones professionals de

diferents àrees.

• La selecció de les persones voluntàries que vulguin participar d'aquest projecte correspon a la spAm, atenent a criteris curriculars, perfil, idoneïtat, vocació d'ajuda i altruisme.


temporal o puntual.

• El desenvolupament de les diferents activitats atendrà a convenis de col•laboració o acords presos entre les parts.

2.2.13. Voluntariat corporatiu i RSC Descripció i finalitat: Moltes empreses inclouen en el seu pla de Responsabilitat social Corporativa (RSC) voluntariat corporatiu que pot triar la nostra entitat com a beneficiària. Canalitzar i donar cobertura a aquest ordre de voluntariat, que acostuma a ser puntual o tenir una temporalitat definida, pot ser de gran benefici per cobrir necessitats dels animals abandonats.

Beneficiaris del projecte: Els animals abandonats que habiten els refugis gestionats per la spAm o per la Fundació Daina. Procediment i normativa: Les empreses, en el marc del seu pla de RSC, poden oferir unes hores lectives als treballadors per fer voluntariat, triant aquests lliurement on el volen exercir, o bé definint la pròpia empresa unes opcions pactades amb una o més entitats a les quals els treballadors s'hi poden o no adherir. En termes generals aquestes col•laboracions es reuneixen en els següents punts: Aplicació dels coneixements dels treballadors per desenvolupar alguna

necessitat específica de la spAm (elaborar una pàgina web, desenvolupar una aplicació d'utilitat per a la protectora, ...)

Grups de voluntaris organitzats per col•laborar en alguna de les activitats de

voluntariat de la spAm Grups de voluntaris organitzats per satisfer alguna millora en els espais i

dependències dels refugis gestionats per la spAm o per la Fundació Daina (pintura, ombrejadors, casetes,... )

La gestió i coordinació d'aquest tipus de voluntariat correspon a personal de la spAm,. La normativa a peu de refugi serà la pròpia de totes les persones voluntàries. Per altres àrees, la col•laboració estarà subjecte a conveni o acord amb l'entitat. 2.3. Itinerari formatiu El present Programa de Voluntariat té com a principal objectiu que totes aquelles persones que s'acostin a la spAm per oferir-se com a voluntaris d'algun dels nostres projectes, s'hi sentin còmodes i, abans d'assumir qualsevol compromís amb l'entitat, coneguin els seus valors, els seus objectius i els seus protocols d'actuació. Considerem que les persones voluntàries només es sentiran partícips del projecte si coneixen amb el màxim detall possible no només les propostes d'activitats a desenvolupar, sinó també l'essència de l'entitat per la qual es presenten com a voluntaris, les dificultats que comporta la gestió de refugis i la realitat de l'abandonament animal. És per aquest motiu que considerem que la formació per accedir al voluntariat de la spAm no es pot limitar a una presentació breu, perquè ser voluntari d'una protectora d'animals és molt més que passejar un gos o acaronar un gat: ser voluntari d'una protectora d'animals reclama el coneixement de la realitat de l'abandonament, de la realitat d'una protectora d'animals i del compromís real de la persona voluntària amb

els animals i amb els projectes en els que decideix participar, donat que estem tractant amb vides. El Programa de Voluntariat de la spAm contempla diferents continguts formatius, els quals, per poder ser exposats amb detall per un correcte desenvolupament de l'activitat de voluntariat i per un adequat coneixement de l'entitat, seran exposats en el que hem anomenat Jornades de Voluntariat Durant l'any, la spAm convocarà un mínim de 4 Jornades de Voluntariat per acollir nous voluntaris. Aquestes jornades tindran una durada de 4 hores i inclouran les següents formacions:

Formació general sobre l'entitat (informació sobre l'entitat, missió i valors, drets i deures, compromís, reglament i límits de l'acció voluntària)

Iniciació al voluntariat de protectores d'animals: necessitats, problemàtiques, mitjans, animals amb problemes de comportament, gpp's, gats ferals, colònies de gats de carrer. El treball del personal remunerat. Diferents espais de treball voluntari.

Formació bàsica sobre higiene i seguretat

Formacions específiques pels diferents projectes. (inclourà informació sobre el seguiment i avaluació dels projectes)

Passejar un gos de protectora Acompanyament a gatera Gats de carrer Banys i enriquiment ambiental Fires, esdeveniments i recapte Xarxes i educació

Sense detriment de incorporar posteriorment a aquesta primera formació, noves formacions que l'entitat pugui considerar oportunes i útils pel correcte funcionament de les diferents accions de voluntariat. 2.4 Marc de convivència Totes les activitats han estat definides, planificades i organitzades segons criteris de l'equip de la spAm tenint present el benestar dels animals i el seu benefici. En cas que sigui necessària una dotació de recursos materials, hauran de ser els adients atesa la naturalesa de l’activitat i seran decidits pels professionals de la spAm un cop transmesa la proposta de necessitats per part de la persona coordinadora.

Amb caràcter general i en el marc de qualsevol dels programes d'activitats que necessiten el suport de persones voluntàries que du a terme la spAm, s’han de respectar les següents normes de convivència:

1) Treballar en equip des del respecte i l'assertivitat. 2) Queden fora d'aquest marc els comportaments agressius i amenaçadors de tipus

verbal o físic cap animals i persones, així com qualsevol actitud de caràcter discriminatori.

3) Per realitzar l'activitat amb efectivitat és important no beure alcohol durant el

desenvolupament de l'acció voluntària ni consumir i/o estar sota els efectes de cap droga o substància estupefaent mentre es desenvolupa l’acció voluntària.

4) Les persones fumadores ho hauran de fer fora de les instal•lacions dels refugis i

les seves dependències. 5) Cal observar les mesures de seguretat i higiene establertes (exposades al Annex

3 d'aquest programa) i els procediments i normatives relatius a cada activitat, i cal ser curós amb els recursos materials que la spAm posi a disposició de les persones voluntàries.

6) Per tal de no alterar el bon funcionament dels centres, es prega que les persones

voluntàries respectin les zones d'accés restringit així com els horaris destinats a les accions de voluntariat.

7) Cal atendre i respectar la configuració i funcionament dels diferents projectes

d'activitats, entenent que les decisions últimes sobre aquests projectes corresponen a l'entitat.

8) Cal atendre i seguir les instruccions dels responsables i els treballadors dels

centres, i respectar que les decisions al respecte dels animals corresponen únicament a aquestes persones.

9) Les persones voluntàries hauran de fer un ús responsable i diligent de les

acreditacions i distintius, no parlaran en nom de la spAm sense autorització expressa dels seus responsables, i no qüestionaran en públic, ni fent ús de les xarxes socials ni d'altres mitjans de difusió, els protocols d'actuació de la spAm ni, en general, difondran informacions que puguin perjudicar la imatge de la spAm ni dels animals que hi són acollits.

10) Les persones voluntàries faran un ús responsable de la documentació de la spAm

a la qual tinguin accés, i respectaran la confidencialitat de la informació rebuda i coneguda, ja sigui durant l’acompliment de l'activitat voluntària, ja sigui la rebuda per algun altre tipus de relació que el voluntari tingui amb la spAm.

11) Les persones voluntàries mostraran una actitud col•laboradora amb el personal dels centres en les activitats que es proposin, i no prendran iniciatives que afectin a les diferents activitats de voluntariat si no han estat programades o autoritzades expressament per l'equip de la spAm o per la línia organitzativa i de comunicació entre les parts exposada en el punt 2.1 d'aquest programa de voluntariat.

12) Les persones voluntàries aniran identificades com a voluntaris de la spAm durant

la prestació de la col•laboració. 13) Les persones voluntàries respectaran els drets dels animals i en tindran cura

d’acord amb els procediments i normativa establerts. 14) En benefici dels animals, evitarem cridar, arribar als centres d'acollida amb els

cotxes amb la música alta i tocant botzines i, en general, alterant la calma. 15) Les persones voluntàries no tindran cap tracte de favor en el cas que vulguin

adoptar o acollir un animal. 16) En cas de malaltia o embaràs cal avisar a la persona responsable de la

coordinació del voluntariat. 17) En tot cas s'evitarà fer ús de l'antiguitat o de qualsevol altra naturalesa de relació

amb la spAm per qüestionar o per alterar el normal funcionament dels projectes de voluntariat.

18) Cal signar el full d’assistència cada vegada que s’actuï com a persona voluntària

de la spAm.

Límits de l'actuació voluntària

La spAm considera el voluntariat com un valor afegit que cal cuidar, promoure, formar i fidelitzar, donat que la seva actuació i adequada coordinació amb l'equip remunerat, dóna com a resultat una millora en les condicions de vida dels animals abandonats que depenen de la spAm. Cadascun dels projectes d'activitats presents en aquest Programa de voluntariat, han estat pensats i elaborats atenent a les necessitats dels animals i el seu benefici i benestar, i d'acord a la consideració dels diferents grups de treball de l'entitat. A fi de garantir una aplicació i un funcionament correctes d’aquest Programa, i evitar situacions que puguin entorpir la seva finalitat o bé que puguin perjudicar de manera directa els animals, la spAm posarà en pràctica les mesures següents en els supòsits que s’indiquen. Faltes lleus Supòsits:

• Incompliment de qualsevol de les normes específiques dels diferents projectes de voluntariat, llevat de les indicades expressament com a faltes greus o molt greus.

• Incompliment de qualsevol de les normes exposades en el marc de convivència, llevat de les indicades expressament com a faltes greus o molt greus.

• Incompliment de les obligacions dels voluntaris que consten en el compromís del voluntariat o dels deures de les persones voluntàries que marca la llei 25/2015 del voluntariat, llevat de les indicades expressament com a faltes greus o molt greus.

Mesures correctores:

• Primera vegada: avís per escrit. • Segona vegada: suspensió durant un mes com a persona voluntària. • L'acumulació de 3 faltes lleus, suposarà la suspensió de la persona voluntària

durant 3 mesos i realització d'una nova formació Faltes greus Supòsits:

• Ignorar les indicacions donades per la persona coordinadora del voluntariat o pel personal de la spAm.

• Interferir en el procés d'adopció • Forçar el contacte amb gats o gossos que el rebutgen. • Aplicar pautes de modificació de conducta a gats o gossos sense el

coneixement i el consentiment explícit del personal de la spAm.

• Organitzar en nom de la spAm i sense consentiment de l'entitat activitats de voluntariat paral•leles a les proposades per l'entitat o per la persona coordinadora del voluntariat.


• Primera vegada: avís per escrit i suspensió durant un mes com a persona voluntària.

• Segona vegada: suspensió durant tres mesos com a persona voluntària i realització d’un nou curs de formació.

• Tercera vegada: suspensió definitiva de la participació de la persona voluntària en projectes de la spAm.

Faltes molt greus Supòsits:

• Passejar gossos deslligats. • Passejar gossos potencialment perillosos (GPP) sense llicència en els refugis de

Mataró i de Badalona. Pel que fa al refugi de l'Ametlla del Vallès, al tractar-se d'una zona d passeig privada i per no estar regulades les llicències en aquest municipi, els gossos d'aquestes races ara per ara poden ser passejats sense llicència.

• Passejar gossos potencialment perillosos (GPP) sense morrió a qualsevol dels refugis de la spAm i Fundació Daina.

• No complir amb les indicacions específiques donades pel personal dels refugis sobre maneig de gossos i gats amb problemes de comportament.

• Desautoritzar públicament els protocols d'actuació de la spAm. • Difondre informació que posi en qüestió el bon nom de la spAm.


• Primera vegada: suspensió durant dos mesos de la persona voluntària i realització d’un nou curs de formació.

• Segona vegada: suspensió definitiva de la participació de la persona voluntària en projectes de la spAm i fundació Daina.

• L'acumulació de 2 faltes molt greus suposarà la suspensió definitiva de la persona voluntària.

Serà motiu de suspensió immediata i definitiva

• Presentar comportaments agressius cap a animals o cap a persones. • L'acumulació de 3 faltes greus. • L'acumulació de 2 faltes molt greus.

index 1. missiÓ, valors i visiÓ de la societat protectora ... · 1. missiÓ, visiÓ i valors de...

Documents