impact of the economic crisis esomar congress 2009

8/6/2019 Impact of the Economic Crisis ESOMAR Congress 2009

1/161Co yr g t ESOMAR 2009

CONGRESS 2009

ThE iMpACT Of ThE ECONOMiC CRiSiSTowards a new consumer and markeT research model

Peter Cooper Simon Patterson

iNTRODUCTiON

T i p p i b p g i g q it tiv q -tit tiv , t - y f p b i i g ,

i ti y f i v g , vi f tit t , i i it p y gi t i g ity pt . T p y gi i p t f t e i

c i i t t i b i g ti t t a c f f t B itiP y gi s i ty i ap i 2009 (c p , 2009).

T p p i t xp t i p t f tc i i t , it f t .

I b i f, y p p v b ti t bp f y ff t . T t i i i

t ib t i i iti i v vi g f ,xi ty p i . T y pt i t f it

p , p ti i f ti i g. T y v i t i p t ppi g b vi , f tp i g, b , p t b i ti ,

ttit t y. T i i g it f , t t b g it b f t

pi g t t gi . I p t v y by t y byg p i . a g -s x t t t t

f it ff t b t it i g b .

T c i i t pp i v . m y ti i vi t , i p i i ,p b i p iti i p i t . B ,G v t , B i c v b

p i it, g it ti g t .

l i g t t f t , t vi gg t t t tff t i b g-t . a pt t t

c i i , t y xp p f i g fb gi i g i i t i p y v t t t p t.c b i g ip t

tiv t by bi ti f p x ti , v ti ity. I vi t i p i t

t y t f t i g g f y, t t t itiz t j t , t y

b t - t p t vi t t gi g .

T g i f t i ig t t i v t i , v t p y gy i gi g t t

p b g . a p b b tt g i p y -

t py, p i y t g f c g itivB vi T py (cBT). cBT i ig i t t ft ti g y pt f t . It y p b

t t t i t ti , b t tiff i i i t p t ti . cBT i b p

t p ti i g i i p ti t t p t g t t g ify b vi .

I p ti , it by ifyi g i ti t g b i f i t p vi b b tti b vi .

o vi i t t t t p ti p i ip pp y tt t g ip it t

i p t f t e i c i i t i iv . a v

1



CONGRESS 2009

t g t c i i b y , t i t p ti p vi p p i pp t iti f t v p t

f t p ti t t .

RESpONSES TO ThE RECESSiON

a f t i p i g i i i b ty it t p f l B t , f t a i P y gi a i ti p t

i i p i xi ty. sig i tp p ti f a i i i g y

i g t ti- p t t bi i ft i p y i i , t t t f p y t pi tt p it t p y - i q f

i t . w v f i i p tt i tu it ki g t e p i , i i g y t y i i

i i .

sy pt f i i i t , g ,i it bi ity, p , t y ti g,

b t b , g itiv f ti i g, -i g f t i y t it i i f t

tt , b ity, i b t , f ibi , ti g p t ti vi i y f p i . s xp i

t xi ty ig t b t p i p y t, i i t p t-t ti t i

PTsd (c p , 2009).

e ti t gg t t t i t u it ki g , fx p , 10% - 20% f t i if t t i t i bi

b t t t t ff t ipp i g t t t f i ty ( g 1).

T g it f t t f v i b tt i . T u it st t u it ki g v

b vi y ff t , b t t ipp ff t bg g t t t . ex t t

it p i t ity i if t t t i tb t t t ti f iti g it i ti i i g. a t gt ig f g t -

f i v y, t t t i t v y t t v

c i i . F t , t t t f t c i i i v

ti g ff t b i o t y iff , J -m l g (2009)i ti v i ti t g p f t i t xp t ti f t f t p i g bit .

fiGURE 1iMpACTS Of ThE ECONOMiC CRiSiS



CONGRESS 2009

a g t 25 t i i v vi g 20,000 p -t tiv itiz , 43% v p i i ti b t tf t f t i t y. P i i i ig i t u itki g , F , G y sp i , b t ig i t y

i I i , c i B zi . l v f p i i pti i , , v y i g t t i p t

t b i g y t p xp t .

B y t i i , t tt i p t v y i g t p vi xp i it

p i i i . s t i i t, t u it st t p ti y y

w t e p t v b iti byf g i g p p ity ff tiv y i wwII.

w t i vi t g i t i i i, t t y t g i t v iv . P f.

T c , s s f m g t t mIT, p tit i t i :

The impact of the recession is due to the fact that

most Americans have grown up in a period of relativeprosperity with minor downswings in the economy.This is the rst time people look at the situation and say we are all going to take a big hit in our standard of living, and we hope it doesnt snowball into somethingworse.

If t t BrIc t , e t e p r i ,t i p p ity b t ti - .P y gi y, t f t y i b tt p iti t

p . a y i e t e p t t p tit, c i i , t c i i ? o iv y i c i i !si i vi v b xp i s t a i

af i .

I p tiv f t y, t f y f ff t:

1. di t t p y t, b i p ,t . l f i t b p p i ,

b v t p .2. P ti i i f b i g i t y i p t ,

t-t i g, f i y / f i i g j b . T i g p ti . F f b i g x ft y p p ity.

3. at p i t t y ff t b t iby i , g v t i p i i , t . T i g

, i i g, gi g p i iti , i g v tiv i i , v i i g i p

f t i t , t i t pi pti .4. u ff t i , it b ti g ft i .

a g t t i t y p ti y ff t , ti b g t i t f v p xi t ti

f f :1. l f t y v , y , p y t,

biti ;2. l f f t y i i if ;3. l f pp t b i g ;4. l f f- p t i y y t ;5. m t ig i t y, f i g t if .

I i g f p y t, b i pb bt, g v t p y- t , t-b t

i t i v b i f i g p i t . d p i y b t t

p y gi i b t it t i i it p i t i y p p

p vi y b b t p it t t v y y if .

u p y t p i y i i t it p p i . w p p p y

t i i i t t i i i

t y t i f f- t t t . I i , t i t f i p it i b i g (o , 2009).

I t i t , gi g bt itii p t . st t gi i : i t i i g pp( p i y f t i i ), b i g b g ti g by bbi g P t t p y P , yi g

ig -i t t . d bt pt bt i titi i b i f t t bt i i p

t it t y i , pi g p it ff b x vi g i ti f p .



CONGRESS 2009

T g p i i i ti . w ppt b tt b t p it t i i t . m

v b t f j b, t it y b tvi i ity, g i pp t f f i ,f i y ig b . o p p pp b tt bt p t y g , b t y v b b g t

p it t ifty v . B t p b ttt it . r t f t g t

p f y ff t by t i , xib t f j b f t i ity

pRECEDiNG ThE RECESSiON

a i g t who t ti ti , e g i - p i g ti t i i y t ff f t i ti

i i e p . GdP y v g p b t tiff b t i p v i ,

t b t v g t t y - ff. Tiff yp t i (J , 2008) t b t

s c pit i , i. . B iti us i i gi

b t i i r g -T t e i ,i p t p p i t t i t g t i fp i , xi ty, b t b , p ity

i . h i t t f z t ib ty i i t i i p i vi i f ti g

B , G v t , B i c i .

T f t c i i t i v .ov t t 10 y p y - i i i t

v t t i i g p b i nGo b t i i , i ti v .

m y t i p t i i g i ivi iv ,i i g g , i i g i vi , iti if t ity.

w v t g i g i p t f p tt i , vi t i , i p ibi ity.

esomar f t bj t. It ii t t pi f t i 2009 esomarc g . T i i i t t i lif ty f h t s t i bi ity (lohas) p iti y i y

v t y i f t i p i t.T q ti t : w y v i t t

i g ig ? w y v t p y gi

t p ? w y v b p piit i f ti

b i g? o vi i t t t i i b t y t f xp i g t p - xi ti g

t t p y gi v bi iti . It v p t t t y i vi .

T t c i i t b p t y t t B . G v t, B i c v

b p i it, f i g ff t ,

p i t iF t p t b t t i i f t

t , if t y i t f i t i vi t pp t p p ity. G v t pti f f

pit i p i i i t 1970 , b ip tti g p t b f i v t t, ig v f

y g t t iv , i y. c t v p ti ip t i t

b mad - m t i i , af , d bt.

m ti g, v ti i g t j it i b g gi g b vi pi g p it t J . m t b t t ti b t v b q t y p v ig y

gi g f g b i ty.

pSYChOLOGY Of MONEY

It i i p t t t t b i y t i . m y i i t y t g tiv ti g f b t, i t

tiv t f x, it pp t

i t bi gi b i . m y b p pt t it t . T t i p y gi p

r ti y, y i t . w y t g i t g , b t t i y p ti y xp i

tiv t t bt i y. If y i j t t , y it v i t tiv i g ff t b vi ti

T t i i t v i if p pt t y i ti , i t t y. m ybyp i t t p i p iv b vi , v i g p ,

it y pt : y i g (l ,2009).



CONGRESS 2009

It i t f t t y i p y gi n b P iz - i d i k t t(k , 1992). P y gi ff t p xp it , q , i y f t f t

i i i . It p t xp i t f i f pi . a oxf e i P f r b t

n i t y p i t t:

Economics is, deservedly, a subject of disgrace. Its leadersare silent. As a result of persuasive advocacy by some

(and silent complicity by most) the theory that nancial markets should be freed has been applied with disastrouseffect across the world. (n i , 2009)

e i t y t t b i g y f- i g i ivi p t i iv

i g ti ti f g i , i - by t b vi f t t . It

t t t t i i vi ib y i t y. h v i p ti , t ti pti

b t i i i g, tt e i c i i b vi t t .

exp i t t i t t B vie i f t 1970 v j

p t f v ti ti ity. P p bj tiv f t b i ti t t i

i i ; t y v t i i t i ; t y i by t t ti t ti g;p p y t ti i ig i g p i i t

g-t t , y g t y v i gt i t i t t f t , p b

v p i . T y b t g t i ii tiv t t t , i g t pi g p

it t J (T s t i , 2009)

st i h ppi v f t bj tiv ff t .h ppi i y y t it i

t . ab v t i t , i i ib i g t i p y gi b i g.

a i $50 p. . ppi tt $10 p. ., b t t $5 p. .

t t t ppi t t $100

p. . w t i i g gi ti ity. It i t t i ivi i p t i b v

t i v t i y ppi t i i t i .

T i i p f i : i g t vp y gi b i g. a s it , t f f

e i , p t t i i t w t fn ti t t i g :

The desire for food is limited in every man by thenarrow capacity of the human stomach; but the desireof the conveniences and ornaments of building, dress,equipage, and household furniture, seem to have no limitor certain boundaryThe pleasures (and deception)of wealth and greatnessrouses and keeps in continual motion the industry of mankind. (s it , 1776)

CONSUMER DYNAMiCS

c v iff i t y p

p g t g t c i i . aft t i iti i ,xi ty p i t i . T b tiv , i i t b f , t

t g -t b p .

fear T p b t it i tf f-pity. T i i i i vp i t f p t x , g it t b ib g y g t i p t ti ii t p i pti . I t i t t ff , p p i vit b y g :

G i t t ib ti t j tify t i pp i g; T y t p g t t b i B ; l f t t i t iti , i v b wit t t t iti v , t y p t - g i f i i b t p t t t T i i g b t p i -f m ttit b b it ; B t t t ti p xi i ti

b vi , .g. x iv i -t i g, i pi .



CONGRESS 2009

ho e B t f t , t i i i i t i g i t p ,

t y i g, b gi i g, p i i g pp t iti , t g t , itypi it, p itiv , p g iv ti . T

t i ti :

B i f t t t i g g i t f it; T i g p i i i g, vi g tti g

y xp it , g i g b i

ti t y g ti f g ity p q i ;

av i i g t i p bi ity, p yi g tt ti t t vi t, b i g p ib ;

sp i g ti t , ti g t g t , t i g i - t t i t t g t ;

r g iti t t ity i q i t g t i g t f if ; c tivity i ; r t g i g v g , b - i g,

b i g, t y ti -f ; I t f ppi b i g , t i i

t , p itiv p i ti ; B t t p xi b vi ,

.g. p iv t i g f b i g f f g .

B t t f y pt b vi vb f i i i t tp , b b tt t . T f t bvi g t t

i t y ff t by t i t t t xp i i g i ip. T tt i y g t t i t at p i t g y.

h typi x p f p p vi it i f i g , i g t t f p y i g ii f i i t p j tiv t iq

y i p y t py t i t p p t i i f i g . r p t

giv b t f p p y

i p x i . T y t p t f p p it : i t i , t y f b t t t

i i , t ft t i p - i i f i g , t i p t- i i f i g i . (s g 2.)

m i i p f i . at yt g , b i g, f i g g f , b t

t y i g f ti , i it t gg i b ti g t it , itt g

t f t , i f i g p , t g t

p ibi iti f b tt f t .Fig 3 i x p f i t i i t u itki g ap i 2009. n ti t t g t i F y t i pit f g , B it i f

f g , c it c t ppi g f f pi gBigg t p i p i g f 18 y , T g tm , , ippi g p p p xi ty. ot

i i t t t t i ttit b vi .

This is an inner-core example of a 50-year old man (Ian) who portrays the crisis as pressure on his future pension. His company is failing, and his face misery. He looks back romantically to life before the crisis. What will it be like post-crisis? It is a source of acute anxiety.

fiGURE 2



CONGRESS 2009

Here is a 40 year-old single Mum (Jill). Pre-crisis life was largely sunny and safe. But then she sees the sharp arrows of the crisisattacking her. Emotions of fear create physical pain in her lungs and stomach. Like some others she idealises the future as a completechange to a world of love, caring, or Gaia.

This example is from a younger woman (Sharon). Before the crisis she visualises life as like a magic carpet, togetherness, colourful.But now in the crisis her mood drops sharply. Some things are now banned and you cant go back. In the future, her life curve goesup with new horizons and opportunities, but now with her eyes wide open.

fiGURE 2

fiGURE 3SAMpLE MEDiA COvERAGE



CONGRESS 2009

u i p vi i , t p f 24/7i ti p

v y f t, i i g g p ( ) b vi xi ty. o t t , i t t f ,

b g , - iti , pp t g p v p gp t iff t xi ty. m y t i t i t

by g i i g t t ff b g t i , itp ti vi pi g.

fUTURE EXpECTATiONS

T t p t i p p t ft u-p w- p f ( g 4). lif pp

y f t p t, t i b py b tt , t pti i ti i i xp t i t f t . T

i i it f i b , ig t y v t iv it , i i i g ti t t g i g t v y , , big i g.

B t t p itiv g , t i g y vg t t p t y g t t g . Bib i

t p : it i t G t Fi g y i p iti , t a . T

i g t p f y f i gp p f i g , f i p y t pyb t p ti . m y f ip i i vi g

p itiv f t , t t t p - i i .

P p if i g t b f it g t b tt , e i t p i t t i

y i . B t t q ti i : wi t v P t-c i i

b t t P t-c i i ?

F p y gi p p tiv , t p i tiv i i y t b :

s F , xi ty, p i G i t, i g, p i t, b livi g it t i ty G i g r v y n v p f F t e y, t

i p t t t p tc i t u it st t u it ki g , f

x p , t y pp t v t g 4 It i i y p i t t t v giv v y, g t

i b p t y ti g i t b t v v - t .

h v , i i if b t i vit b iT y p v g , p ig ift , tivity,

v p t, i g, pi g p g , i t i b . J k (2008)

x p f f t p i f t g i t g p vi f i .

a t g xp i i g i v p t , p , p i , i

xt i i t g t t i i t i t t p p i g i ff i g, i t

, t i b v i t , i v q t g i i g t t (F , 1965). m

p y p t i t i i t t

fiGURE 4U OR W-ShApED CURvE



CONGRESS 2009

b i p iti i i ig t g. at t i v , f f i i

b i v t f i it t g t (a ab , 2008).o i p i i t t t f t f i

f i , i f by t t t t tvi t, p p y f t y

b gi i g.

CONSUMER pSYChOLOGY

ov t t t b t b i it ti . T t

f v p t v t t f ff t v pi g t t i

ti . w t v b p t f t i v iv i esomar t p p , b t t t ft ti v g it t i i i .

T b t t by ti g t f i ti i

b v bj t t ip ti . T ip i p y g i t y g i g b t tiv ti

t hi P , t yby t vi f - i ti t i a t i d i

f y t 90% f i i b i ti . h v , t

y t typ f ti .

s t g ? Fi t, t b ifty f xt v g i g . P

b g t t t t. s , t i f f t

p i itiv v . B t t i , t i tg f b gi i g, p i g

v j t t t i i . T f xtt i i f b p t p i f tb t t ig t t i p i

y ( g 5).

P - i i , p y gi t t g y b t iggi g i t t i i

t v i - i gg t f ti . at t y t g

f t i i , ff tiv y t i g v v ti , it ti f g iti , p bi g , p it y b g t. n j t

b gi i g , iti t i . T i i t ty t t ti i t b p t, t t y iv p itiv q ity. B t y, it i ift f g

, - t t t i . T fi b b b t ti ity ti

T i i i b i gi g b t p ig ift f

p p t i f b t t i iv , t i , b t y t p y gi t f g t p t t i ti . c

g iv by ti f t i i , pi i , b t by f i iti y t by

a q f t c i i t y i g fit t t i gy f p t, p t ti g i

v xp it ti , b i f i t f t gi iti , t v t

t t p t bi g .

fiGURE 5RESpONSES TO ThE CRiSiS



CONGRESS 2009

w t typ f p ig ift? T f Gp i p i gi t, J g h b ii pi ti (h b , 1971). h b gt t t t v i f g ,

it t i i t t , p pp i ti , t . w t f t t

t :

Technical knowledge i t ib t t t g gi p itivi ti i ti

t . T i i p b t q tit tivt . T g g i i g t

p by v i g t t ff t by ti g, p i i g, i t ib ti i p t .

It i ti t p y i f ti g. P y i ,i t y bi gy b g t t i i .

Practical knowledge i i ti t i -p y gi f i t ti i ti .T i i t i f q it tiv . It p

i i ibi g t i g bj tiv f i g ,t g g , tiv , , i i t tii p t p t , b i ti . T

iptiv i i , t g p y, i p y gyb g t t i i .

Emancipated knowledge, i i t i ig t p p v i t t v , t i ,

tiv ti . It iff f t t t ii t t c p ib t t

g f ti g it. It p ti i f i g p p f i pti

. e ti , p y y i , iti t iiti i f i t t i i .

T i t i v t i p y t b f ti , t t y ip ti i iv by ti

b t t i vi i , t i v g v i f i . at t i v , t ti b

xp i it i b i g i ti , ipi g it t v . r i g t i

i b q it tiv q tit tiv . T it ii p vi i g i ig t i t p t , i , b

i ti i p i fip ti . T i b t

i iti i p y t py.

a t v v t i p i t b t t i p t f t t i p i ,i i g y pi i g , t g i gi i g t t t t vi t, p i ti g t t t i i p vi i g f t

t .

at t i t i v , t t c f it q t ipti . n t

i b y pti f g , citizT y i i p i i p

t i t i pti f bi ti ti it p ti . si

c i , J Fi i , d T p tt (rw , m y 2009) tt ti t t i p t

i p ti g p p citiz t jc . T i i p p tiv i g i it e ip t .

NEW MARKET RESEARCh

P - i i , t p i i g b p t tt ib t g y v t t t i

q i iti , p i , i p y, f i , i ivia b p t, it m - t y. m

f t ff t f t t i tify pp t iti , v ti , v p titiv

, t i t ti g t t gy t tib bt y p y t i - i ti . I t

f t p i t t t g iti , ti ity, v i y. e ti , i ti ity - i pi it i ti p y t i p t f

b t i t g tf , p i ti t ib t pi i .

w i t g i v f t i g 6. w p - i i t

ff i g f i i g p t p ti ip ti i i g bt b t it i bi ity v i

t i i i f i g g . I t f i gf gg t f ti b i g i it t p yt i p ti g , p t i

ip t itiz . T p itiv p t- i i



CONGRESS 2009

v p vi pp t iti f g gi g tiv ti gp t t t t p ti ip t i it ti ,

p ti ip tiv v .

T i P ti t i f ti b q i , b t i t p t- i i f p

b gi i g , i i g y tti t t p xi t ti g t t t t i

i i b g t i t f :

1. Givi g f i g t t i iv2. m i t i i g t i f t t i ii if3. s i g t i f i g it t i t i

i iti4. h i g t v i f- p t pit i

p5. r t i i g t i g i t y

I vi f t i i p t i p p iv , ti g t i p i p iti t ti fy

t ti i v b t t byt i . T y f i y p iti i g

i .

T t gi q . d tti b p t t i p t f t i

v y y iv t g y b b vi , vi t i i iti i . c i vb i ti . P j tiv t i it tit iq f ti t t p- t

, t t p - i i f t i . c ti g t t g t

i .

s i pp t t b - ti t i t f xi ty p . c ity ti ,

ti ip it t , ff i t gt i g, b g , t ., p f i g f

p . T y f xtp p b i g t g t t it f i

tiv . c y t iti t y f i tt p ti b , ob t t

t t . o p i t t g i t t t y p vi t p ti b t t p p p ti ip ti g i t

m t i t i t yi g t it

v i t . a v t i i t i y t f i k y it i i g g v t i t v ti t t i

pi it i - ti g it f ft v f t y g t i t f t

r g -T t ty i (a ff s i2009). P iti t i g i g iv g i

itiz p ti ip ti y, t jv p t i vi t i , g b i

ti , bi gy, i , p y i , p t

i i g b t t i p iba f t g b bj t f i t y i pi g b vi

ff t by t i i i .

fiGURE 6pAST AND fUTURE MODELS Of MARKET RESEARCh



CONGRESS 2009

LEARNiNGS fROM pSYChOThERApY

T e i c i i i ti g p f gi p y gy. c p i g t g

v f xi ty, p i , f , p . T c i i p i t p t i f - t i t i p t f g v t i t v ti . It

tt ti t f y f t i i g b t y, b t i g . It f tip i ipp

t ti g f v g t t ti t y i p t ( f. g 1, t t p i ff t ).

P p xp i g i , g i t, b i g tg tiv i , p ibi ity, i t g t

t t . a p p pt t t c i i ,t y i g b t f it, i g, pti g,

i g p itiv f t f t v i yp i f t .

m f t i i f i i i p y t py. sy pt

i i , i f t t , t t t f ii i i i g p t f p y t pyp ti . If t t p b f p i

y pt xp i , t y v y i i tt i f i p y t py.

T i i b t t p y t py. T t t it , t y i i

t f t ti , i t vi i g, b v ti y i . T y b t pp i t , j g by t

. T , iff i i t i bj tiv . m i b t i g i v t g

t i t . P y t py i b t i g b t p p t i i t y iv .B t b t g f g .

o vi i t t ti g i f f p y -t py, t f f v

p y t py. c v y, p y t py t i g f t i t t t g i t t pti i y p t f

p p iv .

m p y t py, c g itiv B vi T(cBT), t t p i , xi ty, i , pt ti t , t ., by p tti g t p i ity ifyi gt g t b i f . T g t b i f t

i t ti i f i g b vi , t t t

y i i t t iti vi . By b i gi g ti t ti i t i f t i i ti i b b vi i p v q

f if . P p t t i t i - ptivbit g t y t y f b t t i g , i

pt . T cBT ( g 7) i t i

fiGURE 7COGNiTivE BEhAviOUR ThERApY MODEL



CONGRESS 2009

o t f i t t, p y t py vi i t g t p i t t f p vi i .

F f cBT by it iti i t u it st t e p

t i ( .g. uk n ti I tit t f c i i ex , nIce, f it i t p f t ) ff i g

b tt v f y t t iti vi ip y y i p t py. cBT ff tivi vi -b f t t i p i g it

it p t p y t pi .

w t f cBT? a t , b t i i t , i - pt i t vi , g p , i

i t vi t t i t vi . T y b t p j tiv i it ti t iq , t p ,

t yt i g, -p yi g. cBT i t vi i g -i t f t -f . B t itgi i g g . T iff i t t cBT

bi p y i t p ti f i g, t t iti ti g

b t . It i i it pp i ti , f it t iq t t f

cBT t p y t pi .

hi t i y, cBT igi t ti g i tp y y i i p i t f

v i i t t if f b v . B vi t py t

t t t f i g t i g p p g ify t i b vi . T y pi a b t e i i t 1950 i g t t r ti

e tiv B vi T py (reBT), t it 1960 t g a B i t tc g itiv T py (cT). B t igi y t ii p y y i .

c g itiv B vi T py i t g i tf t bi ti f t pp . cBT i

b t ti g f ty ti g itiv t i t t gg t , b t i b t pi g p p

t t y v b t pp t y y t f t t p . T i i v v

xp i g y v i t t t it ti .

Fig 8 p vi t v y i p i x p f cBT , f p ti t t t f t

fiGURE 8CBT AND MARKET RESEARCh: SiMpLifiED COMpARiSON

psyc ot era y Market ResearcE ent: E ent:- F i p t t t it t gi g - I t p t b b it

Bel e s: Bel e s:- h ig , t i (i f )- I t b t ( f- v ti )- I t p p t i ( b i f)

- ki t i it (i f )- I p ( f- v ti )- I t y i t v ( b i f)

Emot onal consequences: Emot onal consequences:- I f t, p - I f g i ty, b m Negat e Be a our: Negat e Be a our:- av i p p - l t f b g tpat ent T era y: Consumer T era y:- d v p t p ti i

- I t i t t ti b vi byb i f t i i g- exp f f i t t t i i g- r t i t t t tiv t t gi- a pt p itiv ti t t g

- d v p i

- I t i t t ti b vi byb i f t i i g- exp f f i t t t i i g- r t i pt c pt- a pt vi pt t t g



CONGRESS 2009

T t f t t pi t i :

1. T i tify p pti f t v t t ti gb vi , it t i g , t f ti f t i ;2. T t i it t p ti ip t t t g tp , b i f , p y i ti , f i g

i t t v t t b vi ;3. T p t f t tiv t g t , b i f ,

ti i t t i p v t f

t p ti t .T i i p i y t B i f f t .

l i g f p y t py:

1. P t vi (b , i , pt , t ) t t t i v p y gi b i g;

2. s f b v p itiv t p ti f tiby i t g ti g t i t t g t , b i f

ti ;

3. u g ttit b i by pi g t t i t i b i f ti ;4. u i t , p y i (b y) ti

g i i p t t i t i i g ti ;5. T t p iv i vi t p y

ig i t p t;6. T tiv y p t pt

iv it i .

T i typ f i t y p i y v t tt ip t ib i ,

t t - v t t i iv . It i pp yi g tt c i i P t-c i i g y. It it p t : f x p , i t v pi g f ib tiv p i g i i itiz tiv y p ti ip ti gi g t i i -p iti vi t .

cBT i t it t it iti . If i p y iv y , it b p i . T pp i t it pp i ti

i t .

B t by f i g b i f t g t t t ify ti p ptiv b vi .cBT i pp t by - i v p t ,i. . t t i t t ti t t b f t b i i

t i bi y t ft t f ptivb vi . By p i g t g itiv f ti t f t t x, p p t t v tf i t i p . T t biti

f ti g t .

CONCLUSiONS

T t i t i t f i i i tT i i t j t t-t i y f t p vi

i . s i t p iti i i it iv T G t d p i f t 1930 ,

b t t i i 100 y .

F t t f , e p , t u it st t t w t i xp i i

p p ity. m t i i b . T i s pt bo t b 2008 (if t i ) t i i t t tg i v . a xi ty p i t i p i

iv b i p y gi f t p . I p t v b

p i t u it ki g u it st t , b t t p i ip b i v , i , pp y g b

t i i ipp t.

T i i i i t i v .P i g p iti i p i i f z i i t i i p i vi . Tv yi g g p p i t y p t y i p

xp i i g t p i ff t . d i t f it t t it f , xi ty p i ,

i i i .B t i i i t b . It g p , tiv

b i f i b gi i g f t p t-c i i T i b v i g t i

j t b t t p t - t v , b t i q t i , p t p ibi iti ,

y f i g it vi t i t y i i t , -

ti g b ti g p y ig i t p

T g f i g p t i t f i , p iti , ti gI t t , t i i ti t t t v p t t y f v t p p tiv



CONGRESS 2009

t t i t it i f , i tt t f b t b i .

P p b i g itiz t j t .B i t i i g tt ti t i

g t. P vi y it f i t t tq tit tiv i f ti q it tiv i ig t .n t f t , p byt i i , i t ti g t ity v y,

ti g vi t i ti , i

i i g y ib t , p , i g.T citiz - -c i ft i t b ,

xi , p , b t ti g p itivti b i g.

I t , t i i g f f v ti ti g t .

T i v by p i ti tti , ity, i t ig b t if

t f t c i i .

T i i i t f t f t : t f t

ti , p t g g t, y i , v t ti g i i i - i g.

T b t i i g i i ity it p y t py, i p ti c g itiv B viT py (cBT).

w i g y tiv y t cBT.It p p v tiv ti t t t p p

i i i p t- i i , i v p itt . I p ti , it ifyi g t g t b i f b t b i p i t

pti y ty. k y b i f t t g t ti . T t p ti i v v , b i v ,

t i g ig i t t ff t t .

r t i g t i t , J h y , cmo fa x p ig t y p t it t i y:

The consumer you thought you knew pre-recession

can be almost unrecognisable.

P i t ob i i i g p i pi tti t i t i :

We have chosen hope over fear, unity of purpose over con ict and discord.

o y i i i vit b y i p g b t t f - i g i p t f t e i

c i i . w t i i t t t bf citiz - -c t i B , f

ti g t , i p tt .

ACKNOWLEDGEMENT

o t t a li f i v b i p t tt i p p . w i t t g g bf i g t i i ig t i t t e i c i

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G b c pit i , P i t u.P.

Cooper, Peter (2009), h t e i c i i i i p ti g m t h t w b i g, a c f f t B itP y gi s i ty: sp i s i t e y

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h J m zi i , J , a t tiv y fi g, T P y gi t, V . 22, . 5, m y 2009

Habermas, Jurgen (1971), k g h I t t ,t . J.J. s pi , B t : B

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B

T e Aut ors Peter Cooper is Founder, CRAM International, United Kingdom.

Simon Patterson is Managing Director, CRAM International,United Kingdom.

impact of the economic crisis esomar congress 2009

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