het ondernemersbelang twente salland 5-2012
DESCRIPTION
Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio. Magazine Het Ondernemersbelang: In korte tijd is Het Ondernemersbelang uitgegroeid tot een veelgelezen magazine met een landelijk bereik, maar met vooral een krachtige positie in de regio. Het Ondernemersbelang staat dus dicht bij de ondernemer. Adverteerders bieden wij veel mogelijkheden om hun doelgroep (landelijk en/of regionaal) te bereiken.TRANSCRIPT
het ONDERNEMERS BELANG
B E L A N G
NR. 5 2012
TWENTE & SALLAND
••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Waar gehackt wordt, vallen spaanders
De kracht van Micral:
kennis en kleinschaligheid
Dagelijks denken
in uitdagingen
Bij een goed ICT beleid en de juiste investering draag je bij tot groei van het bedrijf.
Effi ciënter werken en kosten
besparen met Contict
In controlKwaliteit
SOC 2
SOC 1 ControleBeheersen
Serviceorganisatie
Ond
erst
euni
ng
Administratie
MiddelenStandaardenBegeleiding
Vooruitzicht
Financiën
Maatregelen
Kwaliteitsbewaking
Zekerheid
Uitbesteden
Bedrijfsvoering
Ambi
ties
Wet- en regelgeving
Anal
yse ISAE 3402
Keurmerk
Bank
Bala
ns
Toegevoegde waardeVerbeterpunten
Budget
Risico’s
Vermogenspositie
Processen Assurance
IT ADVISORY www.bakertillyberk.nl/itadvisory
Krijgt u regelmatig de vraag aan te tonen dat u ‘in
control’ bent ten aanzien van de diensten die u levert
aan uw opdrachtgevers? Met een ISAE 3402 of SOC 2
audit / certifi cering brengt u risico’s in kaart en kunt u laten
zien dat u maatregelen treft, zodat u de aan u uitbestede
processen of diensten volledig beheerst.
Meer weten over dit kwaliteitskeurmerk voor mkb-serviceorganisaties?
Neem contact op met Roy Kremer RE, Senior Manager
IT Advisory bij Baker Tilly Berk Almelo, (0546) 82 70 00.
In het hart van Kennispark Enschede biedt
Drienerburght bedrijven en (onderwijs-)
instellingen alle ruimte, service en faciliteiten
voor ontmoeten, vergaderen, congressen,
inspiratie en overnachten.
We zien u graag.
Drienerburght, al 25 jaar
hèt conferentiehotel
voor ondernemend Twente.
(053) 433 1366 | www.drienerburght.nl
Gemiddeld brandstofverbruik varieert van 5,4 l/100 km tot 12,5 l/100 km. Gemiddelde CO2-uitstoot varieert van 149 g/km tot 292 g/km. De Jaguar XF is leverbaar als gelimiteerde XF 2.2D LE vanaf ¤ 49.990,– incl. BTW en BPM. Prijs- en specificatiewijzigingen voor behouden. 3 jaar fabrieksgarantie zonder kilometerbeperking. Leaseprijs vanaf ¤ 999,– p/m excl. BTW op basis van Operational Lease (Bron: Jaguar Financial Services, 48 mnd/20.000 km/jaar).
HHOWW ALLLIVE AAAARREE YYOOOOUU??
LUXE KRIJGT TIJDELIJK EEN NIEUWE DIMENSIE. De Jaguar XF. Standaard imponerend. Wat dacht u van een nieuwe krachtige 2.2 liter dieselmotor. Goed voor 190 pk (140 kw) en een koppel van 450 Nm. Met 8-traps automaat en intelligent Stop/Start systeem.
JJJAAGGGGUUAAARRR XXFF 2...2DDDD LLIMMMIITEEEDD EEEDDITTTIOONNVVVVAANNNAAFFFF €€€€ 44999.999999000
REGIONAAL JAGUAR CENTRUMMUNSTERHUIS EXCLUSIEF B.V.
het ONDERNEMERS BELANG
Inhoud
06
12
23
28
DE KRACHT VAN MICRAL: KENNIS EN KLEINSCHALIGHEID
Hoe blijf je als relatief klein bedrijf overeind in een ICT-markt die vooral wordt
gedomineerd door grote partijen? Micral geeft daar al jarenlang het antwoord op.
En er liggen geen toverwoorden of ingewikkelde bedrijfsgeheimen aan de basis van
het succes. Het motto van Micral: doen waar je goed in bent en zorgen dat je nog
beter wordt door de nieuwste ontwikkelingen op de voet te volgen.
BIJ EEN GOED ICT BELEID EN DE JUISTE INVESTERING DRAAG JE BIJ TOT GROEI VAN HET BEDRIJF.
Bijna 9 jaar geleden begon Harjo Kompagnie in Vroomshoop zijn eigen ICT bedrijf.
Direct ICT. Sinds 2008 is hij met zijn team gevestigd in een kantoor in Den Ham. Nu,
anno 2012 zijn er plannen om te verhuizen naar een nieuw te bouwen pand op het
industrieterrein Kroezenhoek.
DAGELIJKS DENKEN IN UITDAGINGEN
IAF (Internet Access Facilities) is de oudste Nederlandse internetprovider voor
particulieren en MKB. “Wij zijn in 1992 van start gegaan” vertelt security manager Peter
Peters. “Vanaf het begin heeft IAF zich gericht op specialties en uitdagingen. Toen wij
destijds begonnen in Groningen, was er helemaal niets. Dus allereerst moesten er wat
‘draadjes’ komen tussen Groningen en Amsterdam; aangezien de NS overal leidingen
had lopen, hebben we dat via hun geregeld. Zo hebben we alles tot stand gebracht.”
EFFICIËNTER WERKEN EN KOSTEN BESPAREN MET CONTICT
Betrouwbare, veilige, snelle en betaalbare communicatie is een levensvoorwaarde
voor ieder bedrijf. IT en telefonie moeten daarom perfect op orde zijn. Het Oldenzaalse
Contict integreert beide in complete systemen en ontzorgt zo zijn klanten.
COLOFON
Het Ondernemersbelang van Twente
& Salland verschijnt viif keer per jaar.
Tiende jaargang, nummer 5, 2012
Oplage
5.500 exemplaren
COVERFOTO
v.l.n.r. Achterste rij Philip Lansink (Selecsys),
Peter Peters (IAF) Eric Ruumpol (ICT Spirit)
en Gert-Jan Slot (Direct ICT)
Middenrij: mevrouw???, Frank Verhagen
(Ti-WMC) en Eric Damink (Xpert Data)
Voorste rij: Gerard Heskamp (Contict),
Bas Oosterhof (OA Systems), Jeroen van de
Lagemaat (NDIX), René Jansen (RJ Safety
and Security) en Frank Brouwer (Ti-WMC)
Fotografi e: Wim van ’t Hoff , EyeMagic
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
Telefoon 0594 – 51 03 03
Fax 0594 – 61 18 63
E-mail [email protected]
EINDREDACTIE
Myra taal&tekst
Telefoon 0594 – 614 714
06 – 22 99 33 74
BLADMANAGER
Arthur Sakko
Telefoon 040-8450457
VORMGEVINGSprog | strategie + communicatie, Sneek
DRUK
Veldhuis Media, Raalte
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:
André Staat (Comm’Art)
Guy Ackermans
Hans van Asch
Theo Bennes
Blinkfotografi e
Myra Eeken-Hermans (eindredactie)
Hugo Fermont
René Fokkink
Jan Hammink (De Planthof Communicatie)
Jerry Helmers (Crown Media)
Loes van der Hoeven
Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
Jeroen Kuypers
IngerMarlies Leeuwenburgh
Marco Magielse
Jelmer van Nimwegen
Henk Roede (strip)
Erik van Raalte (landelijk)
André Vermeulen (column)
ISSN:1873 - 667X
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, veranderingen van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
[email protected]. Vermeldt svp ook de
editie er bij, die vindt u bovenaan in
het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden ver-
veelvoudigd en/of overgenomen zonder
schriftelijke toestemming van de uitgever.
De uitgever kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor de inhoud van de advertenties.
het ONDERNEMERS BELANG 02
Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl
Precies.
Dus u eist als supermarktketen2% extra korting op uw bestelling
van onze Zeur-chips?!
Oké, dit gaatlukken…
Nou, dan eet ikhet allemaal nog
liever zelf op!!
■ En verder
08
WAAR GEHACKT WORDT, VALLEN SPAANDERS De enorme groei van de datacommunicatie is aan de orde van
de dag, zeker in het dagelijkse werk van de specialisten die hier
vandaag rond de tafel zitten. We zijn immers allemaal continu
op pad met onze smartphones, tablet pc’s en laptops en willen
overal en altijd over alle informatie kunnen beschikken. En dat
kan. Of dat ook altijd veilig is, is een tweede. Zaken als security,
congestie, dekking en hackers zijn actuele hete hangijzers. Het is
de vraag of iedere ondernemer zich wel voldoende bewust is van
de mogelijke gevaren.
4 Nieuws
7 Alles waar een kabel aan zit
13 Bring Your Own Device – met duizenden tegelijk
14 FIGO verschaft direct alle info vanaf elke denkbare plek
15 Zonder datacommunicatie valt alles stil
16 RJ Safety & Security
17 Wat is Selecsys?
18 Lansing-Unitra Hengelo: Wij zijn de beste partner voor onze klant
19 ICT-diensten kiezen op de marktplaats
20 Intensieve printinventarisatie
21 Informatiebeveiliging – ondergeschoven kindje binnen het MKB
22 IT-oplossingen in consequent partnerverband
24 SaaS applicaties voor verlof en sollicitaties
25 Xpert Data innoveert voortdurend in datacommunicatie
26 Ondernemerspanel: Bent u wel voldoende voorbereid op de komst van de Flex BV?
27 OA Systems: dé partner voor data en beveiliging
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
■ In het hartkaternDe norm is een uitgangspunt en geen eindpuntDe NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije
eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn. Als een
product aan deze norm voldoet, biedt het de gebruiker een
basisgarantie van veiligheid. NEN-normen lijken van bovenaf
opgelegd maar komen in feite met verrassend veel inspraak
vanuit de markt tot stand. NEN-normen bestaan er voor
nagenoeg alle producten. Volgens Stephanie Jansen, consultant
bij NEN (het Nederlands Normalisatie-instituut), is een norm een
uitgangspunt en geen eindpunt als het op veiligheid aankomt.
Overwerk verboden
Japan heeft 127 miljoen inwoners. Ongeveer de helft
heeft een baan of werkt als zelfstandig ondernemer.
De andere helft is nog te jong om te werken of inmiddels
te oud. Evenals in Nederland neemt de zogenoemde ver-
grijzing van de bevolking enorm toe. Hier aan de Noord-
zee is één op de drie landgenoten ouder dan 50 jaar.
In Japan is het nog ’erger’. Ook worden steeds minder
kinderen geboren. Bij ons komt dat doordat het aantal
vrouwen in de vruchtbare jaren afneemt. En door de
economische malaise, die nu z’n vijfde jaar ingaat.
In Japan, land van de rijzende zon, heerst een geheel
andere oorzaak. Daar worden steeds minder kinderen
geboren omdat de jongere generaties geen zin meer
hebben in seks. Dat lijkt onvoorstelbaar, maar het is de
offi ciële lezing van de Japanse regering, die een Nationaal
Bureau voor Familieplanning heeft ingesteld. Bijna de
helft van de getrouwde stellen tussen 25 en 40 jaar doet
het nooit met elkaar. Te druk, te moe.
Het is werknemers onder de 35 jaar nu verboden om
’s avonds over te werken. Werkgevers die hier de hand
mee lichten, krijgen hoge boetes. De gedachte van de
Japanse hoogmogendheden is kennelijk dat jonge
stellen alleen ’s avonds na het werk tot de geslachtsdaad
(kunnen) komen. ’s Ochtends en in het weekeinde
voeren zij andere activiteiten uit, lijkt de Japanse Staat
te redeneren.
Je hoeft geen econoom te zijn om te begrijpen dat de
welvaart op termijn daalt als het aantal werkenden
afneemt. Daar stevent Nederland uiteindelijk ook op af
en dat proces is al begonnen. Crisis of geen crisis, minder
werknemers betekent lagere productie, minder omzet en-
zovoort. De overheid heeft geen plannen om het tij te keren.
De Japanse fabrikant van computerspelletjes Namco Bandai
voorziet op lange termijn grote problemen met perso-
neelsvoorziening en biedt medewerkers 2.000 euro voor
het eerste kind, nog eens 2.000 voor het tweede en wie de
smaak te pakken heeft en een derde baby aan het levens-
licht toevertrouwt, ziet de bonus naar 18.000 euro stijgen.
Ieder volgend kindje levert nog eens 18.000 euro op.
Dit stimuleringsprogramma kan in Nederland voor een
doorbraak zorgen. Als ieder stel een babybonus van
18.000 euro toucheert, is de calculerende Hollandse
volksaard er als de kippen bij om de ‘ontgroening’ eff ectief
om zeep te helpen. Daarvoor hoef je in Nederland
overwerk niet te verbieden.
André Vermeulen
- Milieu Systemen Tiel
- Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst
- Het OSB-keurmerk is er ook voor u
- Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders
- Ondernemers vaak stomverbaasd over besparingsmogelijkheden mobiele telefonie!
Spryng is het type bedrijf dat politici graag als voorbeeld nemen
voor het innovatieve vermogen van de Nederlandse economie.
Spryng is opgericht door Alexander Wanders en Marc Rotting-
huis die met hun dienst grotere organisaties in staat hebben
gesteld hun effi ciency aanzienlijk te verhogen. Met SMS als
communicatiemiddel waarvan de attentiewaarde onverminderd
hoog is gebleven en bijzonder geschikt is gebleken om klanten
aan hun afspraken of betalingen te herinneren.
SMS als Smart Money System
het ONDERNEMERS BELANG
Nieuws
04
Alfa en Webbink accountants onder één dakSALLAND/TWENTE – Webbink accoun-
tants & adviseurs en Alfa Accountants
en Adviseurs zijn met ingang van
oktober gaan samenwerken onder
één dak. Er is voor het samengaan een
nieuw pand gebouwd aan de Anders
Celiusstraat op het bedrijventerrein
’t Lochter III. Webbink gaat verder
onder de naam Alfa Accountants en
Adviseurs. Voor Alfa vormt het samen-
gaan, door het samenvoegen van
kennis en contacten, een goede aan-
vulling op de groei die de organisatie
beoogt. Alfa is een adviesorganisatie
voor het midden- en kleinbedrijf en
de agrarische sector. Met dertig ves-
tigingen en 800 medewerkers biedt
Alfa ondersteuning op het gebied
van accountancy, belastingen, salaris
en personeel, subsidies, bedrijfs-
advisering, financiële dienstverlening
en alles wat daarmee verband houdt.
Directeur Hendrik Bouwmeester:
“Met de komst van Webbink hebben
we twee bestaande vestigingen in
Ommen en Wierden samengevoegd
tot de vestiging Twente-Salland in
Nijverdal. We zijn blij dat Webbink
zich bij ons heeft aangesloten: het is
een lokale organisatie met een grote
klantenkring en een goede reputatie.”
Webbink bedient MKB-ondernemingen,
non-profitorganisaties, vrije beroeps-
beoefenaren en particulieren.
Eigenaar Bertus Webbink: “Ik heb voor
Alfa gekozen omdat zij beschikken
over een landelijk netwerk met lokale
vestigingskantoren. Ze zijn écht in
de regio actief, spreken de taal van
de ondernemers. En dat vinden we
een pre. Dus alle voordelen van groot
maar toch dichtbij. Dit sluit prima aan
bij onze werkwijze.”
José Veldkamp treedt naar buiten met eigen kledingatelierWIERDEN – José Veldkamp in Wierden is onlangs voor het eerst met een grote presentatie met haar eigen kledingatelier naar
buiten getreden. Er kwamen honderden bezoekers naar een bijzondere modeshow in het Almelose uitgaanscentrum Preston
Palace. Het werd een avondvullend programma met medewerking van onder meer de zangeressen Hind en Marga Bult, die
de presentatie voor haar rekening nam. Veldman begon onlangs met het opstarten van een eigen kledinglijn onder de naam
JoséVeldkampCouture. Haar atelier is gevestigd in een bedrijfspand aan de Gildenweg. Daar ontwerpt en produceert ze onder
meer jurken, jassen, broeken en bijpassende tassen. “Bij het ontwerpen van kleding voor een bepaald seizoen moet je altijd heel
ver vooruit denken”, aldus Velkamp. Zij leerde het vak zonder enige scholing in de praktijk. “Het is gewoon een grote hobby en ik
heb de talenten van mijn moeder geërfd.” Ze werkt veel alleen, maar krijgt ook regelmatig assistentie bij de productie. Haar eerste
grote show heeft direct geleid tot een aantal bijzondere opdrachten. “Dat stimuleert enorm. Ik ben van plan mijn collectie aan te
bieden in diverse exclusieve modezaken in heel Nederland.” De kledinglijn van Veldkamp is in principe uniek, voor iedere vrouw
op maat gemaakt, maar het is mogelijk om ook over te gaan op serielevering. “Dat zal ik dan wel moeten uitbesteden.”
ETC Almelo gaat drastisch reorganiserenALMELO – Enrichment Technology
Company (ETC) in Almelo gaat
drastisch reorganiseren. Bij de hoofd-
productielocatie in Almelo is straks in
het slechtste scenario nog maar plek
voor ongeveer 240 van de ruim 700
medewerkers. Wereldwijd verdwijnen
ongeveer 1.400 van de 2.000 banen.
De ingrepen vinden plaats vanaf
begin 2014. Het personeel is een goed
sociaal plan in het vooruitzicht gesteld
met veel aandacht voor begeleiding
naar een andere baan. Daarmee hoopt
de leiding ETC het personeel een jaar
vast te kunnen houden. Tot 2014 zijn
er nog veel opdrachten. Daarna is er
op dit moment nog nauwelijks sprake
van nieuwe orders. ETC is gespeci-
aliseerd in de ontwikkeling en de
productie van centrifuges voor urani-
umverrijking. Het personeel is onlangs
al ingelicht, omdat volgens directeur
Georg Blömer de leiding eerlijk wil
zijn ten opzichte van haar mensen.
Dat er na 2014 nauwelijks orders in
de pijplijn zitten komt onder meer
doordat de twee klanten Urenco en
het Franse Areva, tegelijk ook de
aandeelhouders van ETC, op de rem
hebben getrapt voor de geplande
uitbreidingen van verrijkingsfabrie-
ken. De opstelling van veel landen
ten opzichte van kernenergie is in
korte tijd ook drastisch veranderd,
mede door de ramp in het Japanse
Fukushima. Bovendien speelt de
economische recessie een rol.
Rabobank stopt met sponsoring professionele wielerploegen Rabobank stopt per 31 december 2012 met de sponsoring van de professionele
wielerploegen, zowel van de heren als van de dames. Rabobank blijft als sponsor
verbonden aan de amateursport, waaronder de jeugdopleiding en het veldrijden.
Rabobank is tot dit besluit gekomen na verschijning van het rapport van de
Amerikaanse dopingautoriteit USADA vorige week. Dit rapport spreekt boekdelen.
Bert Bruggink, lid van de raad van bestuur: “Het gaat met pijn in het hart, maar voor
onze bank is het een onvermijdelijke beslissing. Wij zijn er niet meer van overtuigd
dat de internationale professionele wielerwereld in staat is om een schone en eerlijke
sport mogelijk te maken. Wij hebben niet het vertrouwen dat dit op afzienbare
termijn ten goede zal keren.” Rabobank is 17 jaar geleden in de wielersport gestapt.
Vol overtuiging en met een duidelijke missie. Want wielrennen past bij de Rabobank,
bij haar klanten en bij haar medewerkers. Rabobank heeft de wielersponsoring in
de loop der jaren uitgebreid tot een compleet pakket, van de heren- en dames-
profploeg tot de jeugdopleiding en het veldrijden. Bert Bruggink: ”Wielrennen is
een prachtige sport waaraan miljoenen Nederlanders plezier beleven en een groot
deel van die Nederlanders is klant van de Rabobank. Maar ons besluit staat vast: we
trekken ons terug uit de professionele wielersport. Het is pijnlijk, niet alleen voor de
Rabobank, maar vooral voor de liefhebbers en de sporters die geen blaam treft.”
Wessels koopt grootste belang VolkerWessels terugRIJSSEN – De Twentse familie Wessels heeft weer een controlerend belang in
bouwbedrijf VolkerWessels genomen. Investeringsmaatschappij Reggeborgh
van de Rijssense grootondernemer Dik Wessels, heeft haar aandeel in Volker-
Wessels met 17,5 procent uitgebreid naar een totaal van zestig procent.
Reggeborgh kocht de aandelen van CVC Capital Partners die een belang
behoudt van 25 procent. De overige vijftien procent is in handen van de mana-
gers bij VolkerWessels dat in Amersfoort haar hoofdkantoor heeft. CVC Capital
Partners kocht zich in 2007 in met de visie VolkerWessels voor een tweede keer
naar de beurs te brengen, maar ziet daar nu vanaf. Dik Wessels kijkt met de uit-
breiding volgens zijn visie naar de lange termijn en wil het bedrijf dat hij in de
eind jaren negentig van de vorige eeuw met zijn broer (wijlen Herman) van zijn
vader overnam. Ze brachten het naar de beurs en haalden het er in 2003 weer
vanaf voor 600 miljoen euro. Ook deze transactie is met eigen geld gefinan-
cierd. Dik Wessels is en blijft lid van de Raad van Commissarissen en de familie
neemt geen plek in de directie. VolkerWessels heeft 16.000 medewerkers in
120 werkmaatschappijen, verdeeld over vestigingen in Nederland, België,
het Verenigd Koninkrijk en Canada.
het ONDERNEMERS BELANG 05
KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT
In tegenstelling tot landelijke berichtgevingen over de slechte verkoop
van grond, verloopt de kaveluitgifte in Salland II prima. Van de
54 bouwkavels die de gemeente Raalte in de 1e fase op de bouwlocatie
Salland II uitgaf, zijn er inmiddels nog maar acht te koop. Zes kavels zijn
nog in optie, de overige 40 zijn inmiddels verkocht. Koninklijke Ten Cate is official partner geworden van de Koninklijke Nederlandse Hockey
Bond (KNHB). Ir Loek de Vries, bestuursvoorzitter en CEO van Ten Cate
en KNHB-voorzitter Jan Albers hebben de partnerovereenkomst voor
een periode van vier jaar tot en met 31 augustus 2016 ondertekend. De
samenwerking tussen Ten Cate en de KNHB richt zich onder andere op
het wereldkampioenschap Hockey Heren en Dames, dat in 2014 in en
rond Den Haag zal plaatsvinden. TenCate zet hiervoor haar ‘state of the
art’ hockeykunstgrassystemen in. Het duurzaamste gemeentehuis van Nederland is na twee jaar bouwen klaar. Het gemeentehuis wordt
al sinds juli gebruikt door ambtenaren van de Bestuursdienst Ommen-
Hardenberg (de ambtelijke organisatie van de gemeenten Hardenberg
en Ommen). Het bijzondere gebouw is officieel geopend op de dag van
de duurzaamheid: 10 oktober 2012. Het is een transparant, opvallend
gemeentehuis midden in de kern van de gemeente Hardenberg.
Op initiatief van Netwerkstad Twente (Almelo, Borne, Hengelo,
Enschede en Oldenzaal) is een traject gestart om de kansen en mogelijk-
heden voor een economisch sterker en duurzamer Twente in beeld te
brengen. De vijf wethouders Economie van de netwerksteden hebben
de overtuiging dat door samen te werken de economische motor van
Twente wordt aangejaagd. Firma KWS Infra is, in opdracht van de
gemeenten Dalfsen en Ommen, gestart met de uitvoering van project
Migaweg. De bestaande Migaweg wordt opgeknapt en er wordt deels
een nieuw tracé aangelegd voor fietsers en wandelaars.
De aannemingsmaatschappij Hegeman in Nijverdal is door een over-
name nu ook actief in het zuiden van het land door de overname van het
bouwbedrijf Van Bree te Someren. Dit bedrijf, met een omzet van dertig
miljoen, ging eerder dit jaar plotseling failliet. Hegeman kwam tot een
akkoord en nam daarbij ook een deel van het personeelsbestand over.
Het waterschap Regge en Dinkel is samen met Landschap Overijssel
en de gemeente Hellendoorn gestart met de uitvoering van de afron-
dende fase III van de Groene Mal. Voor de uitvoering van de vele grond-
werkzaamheden is het noodzakelijk dat het gedeelte van de Boskronkel
vanaf de brug over de huidige Regge en het begin van het Eversbergbos
wordt afgesloten. Enschede krijgt nog vóór de week van 3FM Serious
Request in december gratis WiFi in een groot deel van de binnenstad.
Het college van B&W kiest voor een gefaseerde aanleg. Als eerste zijn
de Oude Markt, het Van Heekplein en het Ei van Ko aan de beurt. De
andere gebieden volgen begin 2013. In Almelo zijn gesprekken gestart
om te onderzoeken of een vergaande samenwerking tussen biblio-
theek en theater Hof88 mogelijk is. Daarmee zou een aanmerkelijke
kostenbesparing gerealiseerd kunnen worden. Aanvankelijk was ook
de muziekschool betrokken bij dat overleg maar deze heeft afgehaakt. De gemeente Enschede heeft tijdens de Military Boekelo-Enschede
het Werkpakt keurmerk uitgereikt aan Asito, Bolscher, Huiskes Kokkeler,
Livio, RJ Safety & Security en Visschedijk. Zij droegen het afgelopen jaar
namelijk concreet bij aan duurzame oplossingen voor werkzoekenden
en traden daarbij op als ambassadeur en betrokken partner.
Het tekort op de begroting voor volgend jaar van de sociale werkvoor-
ziening Soweco valt een miljoen hoger uit dan verwacht. Het geprog-
nosticeerde tekort stijgt van 3,5 miljoen euro tot 4,5 miljoen euro.
De zes Twentse gemeenten die aandeelhouder zijn moeten dit geld in
hun eigen begroting voor 2013 zien op te vangen. Om die reden geeft
Soweco nu al aan dat er forse tegenvallers zijn te verwachten. Leonie Dennenberg is met ingang van 1 januari 2013 de nieuwe
gemeentesecretaris van de gemeente Ommen. De huidige gemeente-
secretaris, Ties de Groot, gaat dan met pensioen. Dennenberg, woon-
achtig in Zwolle, is op dit moment werkzaam bij de gemeente Zwolle.
Evenementenhal bereidt zich voor Evenementenhal Hardenberg bereidt
zich voor op hét netwerkevenement
voor Noord- en Oost Nederland. Op
26,27 & 28 maart 2013 zal Business
Inspiratiedagen plaatsvinden. Na
15 edities Business Vakdagen te
hebben georganiseerd zijn we voor
deze 16e editie een nieuwe weg
ingeslagen met een nieuwe naam;
Business Inspiratiedagen. Met een
benadering van een breder gebied,
meer activiteiten op de beursvloer en
meer pleinen waar ondernemers zich
gezamenlijk presenteren is Business
Inspiratiedagen een mooi platform
voor de ondernemer van de toekomst.
Zaken doen is netwerken!
In dit digitale tijdperk kan een
persoonlijk benadering het verschil
maken. Tijdens deze vakbeurs is ook
de unieke full service formule van toe-
passing. Evenementenhal ontzorgt!
Zelf ook exposant worden? Of graag
meer informatie? Neem contact op
met de beursorganisatie
tel: 0523-289898
Circusfestival Enschede trekt opnieuw veel bedrijvenENSCHEDE – Het internationaal
Circusfestival in Enschede trekt ook
dit keer weer opnieuw veel bedrijven.
Uit heel Oost-Nederland hebben
bedrijven diverse arrangementen
gereserveerd. Het festival vindt plaats
van 21 tot en met 29 december in
het Enschedese Go Planet. Daar
vindt het voor de derde keer plaats.
Het gaat echter om de zeventiende
editie van het festival, waarvan de
eerste plaatsvond in 1996. Directeur
en initiatiefnemer van het eerste uur,
Bram van der Weide, heeft opnieuw
topartiesten uit de hele wereld weten
te strikken, waaronder het bijzondere
acrobatenduo Abduakhassova uit
Kazachstan (foto). Arrangementen die
voor bedrijven worden geboden zijn
er talrijk voor tien tot 2000 personen
per voorstelling. Top circusacts en een
goede catering zijn twee onmisbare
ingrediënten voor een geslaagde
avond. De bereikbaarheid is optimaal,
er is volop parkeergelegenheid, een
warme entourage in een goed geou-
tilleerde ambiance en het zicht op
de piste is uitstekend: niet gehinderd
door lastige palen. Voor meer info zie
www.circusfestival.com.
Doorgaan FBK-Games onzekerHENGELO – Er bestaat nog steeds kans dat de FBK-Games in Hengelo van afge-
lopen jaar de laatste zijn geweest. De editie van 2013 staat op losse schroeven.
De organisatie kampt met een fors fi nancieel tekort van ruim twee ton. Dat zou
zelfs een half miljoen zijn geweest als de begroting niet was teruggebracht van
1,3 naar één miljoen euro. Deze besparing is gevonden door de wedstrijd te
verplaatsen naar de zaterdagavond: 15 juni 2013. De organisatie spreekt van een
compact programma van twee tot twee en een half uur. Dat is ongeveer een uur
korter dan tot dusver op de zondagmiddag. Ondertussen rekent vicevoorzitter
Kloosterman van de Raad van Toezicht op fi nanciële steun van de gemeente
Hengelo. Wethouder Lievers: “Ze vragen om twee ton, maar dat is in deze tijden
van bezuinigingen niet reëel.”
Tekst: Jan Hammink (De Planthof Communicatie)/Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
De kracht van Micral:
Kennis & kleinschaligheid
Sander Revenboer (links) en Henk Broekman: we behoren tot de meest gewaardeerde en onafhankelijke ICT-dienstverleners van Oost-Nederland
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 06
De kernactiviteit van Micral is het
adviseren en implementeren van ICT
oplossingen. Dat klinkt simpel, maar
het zijn vooral de achterliggende structuren en
de specifi eke wensen die aandacht en vakkennis
vergen. Precies de kracht van Micral. Mooie
bijkomstigheid: ook de reden waarom veel
grotere ‘concurrenten’ bij Micral aankloppen voor
ondersteuning bij grote ICT-projecten.
“Bedrijven kiezen snel voor grotere dienstverle-
ners. Dat voelt veiliger. Wij beschikken over zeer
specifi eke kennis op een aantal essentiële vakge-
bieden. Om een voorbeeld te noemen: wij hebben
de hoogste status als het gaat om kennis van
Microsoft, Citrix en Vmware. Vanwege die kennis
worden wij vaak ingehuurd door grotere collega’s.”
Eind november 2003 begonnen Henk Broekman
en Sander Revenboer samen vanuit huis met het
bedrijf Micral. Het bedrijf groeide in korte tijd
snel, vestigde zich in het BPC en kreeg steeds
meer klanten. Vooral door hele goede
mond-tot-mond reclame. Vanaf 2005 kwam
Henri Verdriet het team versterken waarna
anderen volgden. Een jaar later verhuisde Micral
schuin naar de overkant op Bedrijvenpark Twente
300. De basis van het bedrijf is in al die jaren het-
zelfde gebleven: vakkennis gekoppeld aan een
no-nonsens-mentaliteit.
Toekomst
“We begeleiden onze klanten naar de toekomst.
Laten ze de juiste keuzes maken. Wij bieden
onder andere dataoplossingen. Zoals bijvoor-
beeld cloud-oplossingen. Ook begeleiden wij in
het zo effi ciënt mogelijk gebruik maken van ICT.
Aanbieden wat werkelijk nodig is zodat de klant
precies datgene betaalt wat echt gebruikt is.
Vergelijk het maar met de energierekening. Om
dit goed te realiseren heb je passende systemen
nodig. Onze kracht is het deskundige advies en
de geleverde diensten. Daarbij streven we naar
het behalen van een blijvend optimaal niveau.
Ons motto: beter veel van iets weten dan weinig
van veel. Onze specialisatie op IT onderdelen
maakt ons aantrekkelijk als ICT partner voor onze
klanten waaronder enkele grote collega’s.”
Daarom beschikt Micral nu volgens het manage-
ment over een klantenbestand van kleine en
grotere bedrijven, zowel binnen als buiten de ICT.
Voorbeelden zijn het ministerie van Economische
Zaken, Kroon Oil en Koninklijke Nooteboom. Maar
ook ’giganten’ als Lesscher IT, Deltics en Detron
kloppen regelmatig bij Micral aan. “Daar werken
wij voor als intermediair. Mede voor hen trekken
we letterlijk de hele wereld in om steeds weer
nieuwe ontwikkelingen op de voet te volgen en
ons geheel eigen te maken. Ook die vorm van
kennisontwikkeling is dus uitgegroeid tot één
van onze sterkste eigenschappen. En daarom
durven we gerust te beweren dat we tot de meest
gewaardeerde en onafhankelijke ICT-dienst-
verleners van Oost-Nederland behoren.”
Micral Automatisering
Bedrijvenpark Twente 300, 7602 KK Almelo
Tel : 0546-576006
www.micral.nl
Hoe blijf je als relatief klein bedrijf overeind in een ICT-markt die vooral wordt gedomineerd door grote partijen? Micral geeft daar
al jarenlang het antwoord op. En er liggen geen toverwoorden of ingewikkelde bedrijfsgeheimen aan de basis van het succes. Het
motto van Micral: doen waar je goed in bent en zorgen dat je nog beter wordt door de nieuwste ontwikkelingen op de voet te volgen.
De kracht van Micral:
Kennis & kleinschaligheid
Tekst: Theo Bennes/Fotografi e: René Fokkink
Thijs Westra, eigenaar en oprichter van Confi guLAN in Almelo, vat de identiteit van zijn bedrijf heel resoluut
samen: “Automatisering in de breedste zin van het woord, dat is wat wij doen.” Het – zoals gezegd – breed
opererende automatiseringsbedrijf oefent dit specialisme al uit sinds 1998. “De ondernemer ziet ICT
simpelweg als een stuk gereedschap. Ik zie regelmatig dat een ondernemer geïrriteerd raakt door het niet
functioneren van zijn netwerk. Wij zorgen ervoor dat het werkt.”
Alles waar een kabel aan zit
Uitdagingen en maatwerk
Bedrijfsleider Jan Willem Heuver: “Dat
hele stuk ICT nemen wij de ondernemer
uit handen, inclusief de bijbehorende
softwarecontracten, hardware op diverse
vlakken en alle zorg eromheen.” “Het
is in veel gevallen de uitdaging die ons
aanspreekt in een project” vult fi nancieel
manager Maureen Rosenkamp aan.
“Confi guLAN levert oplossingen op maat,
kwaliteitgericht.”
“We doen dit nu 14 jaar. En eerlijk gezegd
ben ik in al die jaren nog geen concurrent
tegengekomen, niemand die het op onze
manier doet” stelt Thijs Westra. “Het is niet
alleen de software die wij leveren, maar
ook de serversystemen, de infrastructuur,
internet, telefonie – uiteindelijk alles waar
een kabel aan zit.” De naam Confi guLAN
staat voor ‘confi gureer uw netwerk (LAN)’,
met behulp van systeembeheer, compu-
terbeveiliging, fl exwerkplekken, tele- en
datacommunicatie, VoIP en netwerk-
optimalisatie. Het automatiseringsbedrijf
heeft in Almelo de beschikking over een
modern eigen datacentrum.
“Doel is door een klantgerichte benadering
ondersteuning bieden bij het inpassen van
nieuwe technologieën en systemen, om
uiteindelijk een organisatie zo optimaal
mogelijk te laten presteren. Maar bovenal
gaat het erom hoe wij kijken naar de markt
– om de wensen van de klant te realiseren.”
Regionaal werkgebied
Thijs Westra vervolgt: “De projecten die
wij onder handen hebben zijn dermate
specifi ek, er is momenteel geen pakket in
de markt dat dat ondersteunt. Daar maken
wij dus een speciale maatwerkoplossing
voor. Dat brengt een zekere verantwoor-
de lijkheid naar de klant met zich mee. Wij
willen dan ook de denkbeelden van een
ondernemer daadwerkelijk verwoorden in
een compleet stuk automatisering.
Daar gaat vaak al een traject aan vooraf:
de ondernemer heeft al een poos gezocht,
rondgekeken in de markt, en kan geen
oplossing vinden voor zijn vraag. Ik heb het
overigens bewust niet over ‘zijn probleem’
– wij denken namelijk niet in termen
van problemen maar in uitdagingen, we
zoeken samen naar een oplossing. Na
het eerste gesprek met de klant maak ik
een miniverslagje, dat ik doorschuif naar
Jan Willem. Dan volgt er in de regel een
tweede gesprek. Aan de hand van onze
gezamenlijke bevindingen ontstaat er zo
een beeld van wat er intern gerealiseerd
moet worden. Vervolgens komt Maureen
dan in actie op het fi nanciële vlak.”
Het werkgebied van Confi guLAN is in prin-
cipe regionaal, met een aantal ‘uitlopers’
verder weg in Nederland. “Dat heeft te
maken met klanten die vestigingen elders
hebben. Maar hoofdzakelijk beperken wij
ons tot de regio. Wij willen namelijk ons
uurtarief laag houden; dat lukt niet als je
je mensen – voor het merendeel Twente-
naren – constant het hele land door stuurt.”
Maureen Rosenkamp: “Onze kracht ligt
namelijk niet alleen in ons brede pakket,
het is ook het enthousiasme van het team
dat wij uitstralen naar buiten.” “En wat
van groot belang is: nooit vergeten hoe je
zo ver bent gekomen”, zegt Thijs Westra.
“Daarom is het belangrijk je klanten te
blijven koesteren, zij hebben immers aan
dat feit bijgedragen.”
Confi guLAN
Virulyweg 45
7602 RG Almelo
tel. 0546 – 491435
fax 0546 – 491271
www.confi gulan.nl
Thijs Westra: Automatisering in de breedste zin van het woord, dat is wat wij doen
Alles waar een kabel aan zit
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 07
De enorme groei van de datacommunicatie is aan de orde van de dag, zeker in het dagelijkse werk van de specialisten die
hier vandaag rond de tafel zitten. We zijn immers allemaal continu op pad met onze smartphones, tablet pc’s en laptops
en willen overal en altijd over alle informatie kunnen beschikken. En dat kan. Of dat ook altijd veilig is, is een tweede. Zaken
als security, congestie, dekking en hackers zijn actuele hete hangijzers. Het is de vraag of iedere ondernemer zich wel vol-
doende bewust is van de mogelijke gevaren.
Waar gehackt wordt, vallen spaanders
Tekst: Theo Bennes/Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
het ONDERNEMERS BELANG 08
Rondetafelgesprek
We zijn voor dit rondetafel-
gesprek te gast bij WMC
– Twente Institute for Wireless
and Mobile Communications, op het Busi-
ness & Science Park in Enschede; gastheren
zijn CEO Frank Verhagen en CTO Frank
Brouwer. Namens NDIX Enschede (breed-
bandaansluitingen en digitale marktplaats
voor ICT-diensten) is directeur Jeroen van
de Lagemaat aanwezig. Senior Account-
manager Eric Ruumpol vertegenwoordigt
ICT Spirit (Cloud Services) uit Haaksbergen.
Senior ICT Consultant Gert-Jan Slot spreekt
namens Direct ICT (business software,
internetdiensten en automatisering) in
Den Ham en Eric Damink namens Xpert
Data (import en distributie van datacom-
municatieapparatuur) Oldenzaal. Gerard
Heskamp is algemeen directeur van Contict
(verbindingen, VoIP, Cloud en mobiele com-
municatie) in Oldenzaal en Philip Lansink is
verantwoordelijk voor Marketing & Sales
bij Selecsys (mobiele communicatie). RJ
Safety & Security Enschede is aanwezig
in de persoon van directeur René Jansen.
Bas Oosterhof spreekt namens zijn O.A.
Systems (applicatiesoftware, dataopslag,
hosting en security) in Neede. Peter Peters
neemt deel uit naam van internetprovider
IAF (Internet Access Facilities) uit Enschede.
(Over verschillende deelnemers kunt u
meer lezen in afzonderlijke artikelen in
dit magazine).
Als we praten over de groei van data-
communicatie, waar hebben we het dan
eigenlijk precies over? Doelen we dan met
name op de stijging van aantal smartpho-
nes dat in omloop is of juist op de explo-
sieve toename van het communiceren van
data c.q de hoeveelheid ervan? Bovendien:
met welke risico’s en problemen hebben
en/of krijgen we te maken? Het wordt al
snel duidelijk waar binnen dit geheel van
factoren voor de meeste deelnemers de
uitdagingen liggen.
Zowel onafhankelijk als afhankelijk
“Er is bij de mens overduidelijk een
stijgende behoefte aan mogelijkheden
aanwezig”, begint Bas Oosterhof van
O.A. Systems. “Een doodgewone mobiele
telefoon vind je al bijna niet meer, de
verschuiving naar de smartphone is in volle
gang.” “Het is een trend: alle informatie is
voor iedereen beschikbaar, op elk moment
en op elk device”, zegt Jeroen van de
Lagemaat (NDIX). “Het gaat echter niet
alleen om de hoeveelheid informatie, maar
vooral ook wat we ermee doen.” Op de
vraag van Bas Oosterhof of de techniek de
behoefte creëert of andersom, is de reactie
van de andere deelnemers unaniem:
de techniek schept een behoefte bij de
gebruiker. Hij constateert echter ook een
risico: “Als ik over een bedrijventerrein
rijd, blijkt dat het merendeel van de WiFi-
netwerken gewoon open staat.“ “Dat geeft
mij juist meer vrijheid, als ik mijn device op
elke plek kan gebruiken”, reageert Gerard
Heskamp van Contict. “En door het gebruik
van beeld telefonie hoeft men sowieso
minder op de weg.” Frank Verhagen van
TI-WMC merkt op dat door de toepassing
van moderne communicatiemiddelen in
de zorg, mensen langer zelfstandig kunnen
blijven wonen, een belangrijke maatschap-
pelijke ontwikkeling, die echter tegelij-
kertijd weer een stuk afhankelijkheid van
de techniek in de hand werkt. “Dat zie je
inderdaad sterk in de zorg: de verzorgende
loopt met een iPad in plaats van stapels
paperassen”, zegt Eric Ruumpol (ICT Spirit).
“Effi ciënter, sneller en beter werken dus.”
Veilig voelen of veilig zijn
Er is inmiddels een oceaan aan data
ontstaan. Waar blijft dat allemaal? Wordt er
wel eens wat weggegooid? Daarbij lopen
we ontegenzeglijk risico’s. Menigeen heeft
echter geen idee welke. Vergroot data-
communicatie de veiligheid of wordt deze
juist verkleind – zeker in relatie tot onder-
nemen? “Mensen gooien minder makkelijk
wat weg, alles wordt digitaal opgeslagen”
stelt Peter Peters van IAF. Gert-Jan Slot van
Direct ICT: “Dat gebeurt zelfs vaak al online.
Alle data exposure is de afgelopen jaren
verdrievoudigd.” “Security is daarbij van
groot belang”, vervolgt Peter Peters. “Heeft
een werknemer alles thuis opgeslagen
staan en gaat hij weg bij zijn baas, dan
heeft ie die data nog. Die zou zó versleuteld
moeten zijn, dat het na een bepaald tijdstip
niet meer te openen is.” “Maar iemand die
kwaad wil doen, kan dat altijd”, zegt
Frank Verhagen. Selecsys’ Philip Lansink
noemt het een organisatieprobleem.
Eric Ruumpol: “Stagiaires komen bijvoor-
beeld al met hun eigen device binnen;
ze werken op die manier, ze zorgen voor
Peter Peters
Gerard Heskamp
het ONDERNEMERS BELANG 09
Philip Lansink
hun eigen device.” “Die vertrouwelijkheid
van data moet je als bedrijf vastleggen”
,zegt Bas Oosterhof. “We zijn toch niet
op het punt beland dat we dat moeten
accepteren? Je moet een aantal kapstokken
hebben om indien nodig iemand aan ‘op
te kunnen hangen’. Blokkering moet je
deels door regelgeving realiseren en deels
door techniek.” “We hebben onlangs bij
een geval van datadiefstal uiteindelijk alles
weer boven water kunnen halen”, vertelt
René Jansen van RJ Safety & Security.
Philip Lansink: “Je zult vooraf actie moeten
ondernemen, niet achteraf.” “Stelen
van informatie is al van alle tijden”, zegt
Jeroen van de Lagemaat. “Digitaal lijkt de
bedreiging alleen groter.” Gerard Heskamp:
“Bovendien hebben we te maken met een
ander soort crimineel.”
Expertise en ervaringen delen
Bas Oosterhof merkt op dat het modifi -
ceren van informatie nog veel kwalijker
is dan louter diefstal: “Denk aan het
veranderen van prijzen in webshops en
patiënteninformatie van zorginstellingen.”
“En het installeren van BOT’s op websites”
vult Gert-Jan Slot aan. “Zo nu en dan hoor
je over incidenten maar dat wordt nooit
breed uitgespeld” zegt Frank Verhagen.
“Op die manier kun je er onderling niet
van leren.” Er wordt opgemerkt dat bij
gebruik van een openbaar WiFi-netwerk het
discutabel is of er sprake is van inbraak en
diefstal of niet. “Verander jij vertrouwelijke
data in de zorg dan gaat zo’n medicus
met verkeerde data aan de slag – dat kan
levens kosten” zegt Bas Oosterhof. Gerard
Heskamp: “De overheid moet richtlijnen
opstellen. En er zijn technieken om die
mensen op te sporen.” “Strafrechtelijk is
het op het gebied van datacriminaliteit
slecht geregeld” constateert René Jansen.
“Er vindt dan ook een verschuiving plaats
naar bedrijfsrecherche vanwege eventuele
imagoschade van een bedrijf; bedrijven zijn
bang om naar de politie te gaan omdat dan
hun bedrijfsnaam in de krant komt. Hun
klanten denken dan: Zijn mijn gegevens
daar nog wel veilig?” Philip Lansink: “Boven-
dien is de politie op dat gebied juridisch
slecht bemand.” “Maar we moeten er wel
met z’n allen van leren” zegt Frank Verhagen.
Peter Peters: “In de securitywereld is onder-
ling veel overleg – brancheoverleg, dus in
feite overleg op de werkvloer. Weliswaar is
dat een enorme werkvloer, maar toch.”
Beveiliging versus cyberterrorisme
Jeroen van de Lagemaat vraagt zich af of
er bij elke provider wel een even grote
awareness aanwezig is. “Bedrijven besteden
vaak hun fysieke beveiliging uit, maar het
beveiliging van hun computernetwerk doen
ze zelf nog wel even”, zegt Peter Peters.
“De auto, de bureaustoel, alles wordt
aangeschaft in een nieuw bedrijf” reageert
Gerard Heskamp. “De IT mag dan vaak
niks meer kosten.” “Terwijl dat toch een
vóórinvestering is”, aldus Philip Lansink.
Frank Verhagen: “Bij brandbeveiliging
bijvoorbeeld moet je aan een hele reeks
voorschriften voldoen, in tegenstelling tot
databeveiliging. Het is toch een relatief
jonge branche. Een milieu-inspecteur kijkt
wel naar je aantal lampen, maar nooit naar
je dataopslag en wat die verbruikt. Er is
nog veel onwetendheid.” “Wij komen soms
de gekste situaties tegen als we bedrijven
en overheidsinstellingen doorlichten wat
betreft security”, vertelt René Jansen.
“Dataopslag is in veel gevallen zo lek als
een mandje.” “Over hypes gesproken:
cyberterrorisme blijkt in de praktijk enorm
mee te vallen”, brengt Frank Verhagen ter
sprake. “Dat is – nog – niet de bedreiging
die men verwacht had.” Peter Peters: “Maar
er zijn wel overheden die netwerken in vij-
andige landen op die manier willen platleg-
gen: omgekeerd cyberterrorisme dus. Bank-
gegevens van particulieren zijn nog steeds
beangstigend makkelijk verkrijgbaar. Aan
de andere kant neemt de hoeveelheid
data enorm toe, het wordt voor de digitale
inbreker steeds lastiger om daar het juiste
uit te halen.” “Dus moet je in je beveiliging
meerdere beschermingslagen aanbrengen,
zodat een hacker niet bij de eerste laag al
heeft wat hij zoekt”, zegt Frank Brouwer.
“Een extra laag op laag beveiliging.”
Jeroen van de Lagemaat: “Als we nog jaren
zo doorgaan moeten we echter wel oppas-
sen dat een systeem niet instabiel wordt.”
Phishing, hackers en onderwijs
“Onze afhankelijkheid wordt steeds groter”,
zegt Gerard Heskamp. “De globalisering
werkt daaraan mee. Wij moeten zorgen
voor de bedrijfsbeveiliging, de rest is aan
de overheid.” “Maar met elk stuk net dat
je erbij maakt, creëer je ook weer extra
Frank Verhagen v.l.n.r. Eric Ruumpol, Jeroen van de Lagemaat en Eric Damink
Rondetafelgesprek Tekst: Theo Bennes/Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
het ONDERNEMERS BELANG 10
mazen”, stelt Frank Verhagen. “Kennis
is en blijft één van de belangrijkste
onderdelen – en daar ontbreekt het in
veel gevallen aan”, volgens Eric Damink
van Xpert Data. “Zoals bij Bring Your Own
Device: men vertrouwt er maar op dat
de automatiseerder het wel regelt – of
staat er soms zelfs niet eens bij stil. Maar
hoeveel mensen hebben nu uiteindelijk
daadwerkelijk verstand van alle methodes
om de encryptie te omzeilen en binnen te
komen?” “Al die phishing-middeltjes zijn
heel makkelijk te bestrijden, maar wie heeft
er echt de kennis van?”, stelt Bas Oosterhof
daar tegenover. “En van alle firewalls is het
merendeel geen firewall. Gerichte oplei-
dingen daarin zijn gewoon niet voldoende
beschikbaar.”
“Wij zien het patroon steeds meer ver-
schuiven naar digitale fraude” vult
René Jansen aan. “En nogmaals: de politie
in Nederland beschikt niet over de juiste
mensen op dat gebied.” Philip Lansink:
“De hackers waar wij het over hebben,
zijn vaak jongens die gewoon op Google
hebben gezocht en gevonden.” “De
nieuwe generatie accepteert simpelweg
dat er een constante stroom van informatie
binnenkomt”, zegt Jeroen van de Lagemaat
over phishing. “Die klikken zonder
nadenken op van alles en nog wat.” “Naast
verkeersonderwijs zou op basisscholen
ook internetverkeersonderwijs moeten
worden gegeven”, vindt Peter Peters.
Gerard Heskamp: “De huidige generatie
denkt: Wat op internet staat is waar. Er is
geen kritische blik, geen wederhoor.”
Bewust zijn van de gevaren
“Wij weten allemaal: Hou je je aan de ver-
keersregels, dan ben je veilig”, zegt Jeroen
van de Lagemaat. “Datzelfde geldt niet
voor datacommunicatie, daar is een gebrek
aan regels. Bring Your Own Device is nog
veel te vrijblijvend.” Gerard Heskamp:
“Data-aanvallen en het beveiligen erte-
gen – dat is weer het aloude de-kip-of-
het-ei-verhaal.” “Wat betreft beveiliging
is het zo dat we allemaal lucht verkopen
– en vertrouwen”, legt René Jansen uit.
“In deze financieel moeilijke tijden is
beveiliging het ondergeschoven kindje.”
“Je moet dan ook zeker nu juist zorgen
dat beveiliging ondersteunend is aan het
bedrijfsproces” zegt Frank Brouwer.
“Zo wordt beveiligen ook besparen.”
René Jansen: “Installatiebedrijven kijken er
anders naar dan wij als beveiligers. Ik zie
soms de recorder van beveiligingscamera’s
op een plek staan waar iedereen er gewoon
bij kan.” “En kijk eens naar je accountant:
die gooit al je administratie gewoon over
de mail” zegt Gerard Heskamp. “Daar staat
geen mens bij stil.”
Dan zegt René Jansen: “Je zou als
bedrijven in de branche eens een aantal
IT- en beveiligingsbijeenkomsten moeten
organiseren, een informatief symposium
om ondernemers te instrueren. Uitleggen
wat wij allemaal tegenhouden.” Jeroen
van de Lagemaat reageert enthousiast en
zegt dat hij daar wel een begin mee zou
willen maken. “Je moet alleen voorkomen
dat alleen de techneuten eropaf komen,
je moet juist de mensen hebben die het
organisatorisch moeten aanpakken”
benadrukt Frank Verhagen. Er wordt
afgesproken daar na dit rondetafel-
gesprek samen dieper op in te gaan.
Levens redden met datacommunicatie
“Je kunt ook fysieke veiligheid onder-
steunen met ICT”, zegt Jeroen van de
Lagemaat. “Wij zijn momenteel druk
bezig met de aanleg van WiFi in de stad
Enschede, waarbij niet alleen burgers
gratis van internet gebruik kunnen
maken maar ook de politie op straat veel
beter kan communiceren dan via C2000.
Of plaatsbepaling van personen in een
brandend pand – zo kan ook de inzet van
de brandweer gerichter plaatsvinden.”
Met de veiligheidsregio Twente wordt
gekeken naar het zinvol en effectief
gebruik van tele- en datacommunicatie
om veiligheid te vergroten. “Er zijn al
brandweerkorpsen die werken met Bring
Your Own Device”, vertelt Peter Peters.
“Op die manier zijn ze veel sneller bereik-
baar.” Frank Brouwer: “In een situatie
als in Haren afgelopen september was
dat ook nodig, niet ieder hulpkorps dat
werd ingeschakeld was daar ter plaatse
bekend.” “Uiteindelijk gaat het om de
mogelijkheden die digitale voorzieningen
extra bieden” besluit Eric Damink. “Hoe
snel ben je up-to-date, dat wordt steeds
belangrijker. Dat geldt in alle lagen en
leeftijden van de samenleving.”
Gert Jan Slot René Jansen
het ONDERNEMERS BELANG 11
Bijna 9 jaar geleden begon Harjo
Kompagnie in Vroomshoop zijn
eigen ICT bedrijf. Direct ICT. Sinds
2008 is hij met zijn team gevestigd in
een kantoor in Den Ham. Nu, anno
2012 zijn er plannen om te verhui-
zen naar een nieuw te bouwen pand
op het industrieterrein Kroezenhoek.
Vanuit Den Ham, wordt er met het
hele team gepassioneerd gewerkt
aan een goed functionerende ICT
structuur bij de klanten in de breedste
zin van het woord.
Een goed ICT beleid de juiste investering
Om dit werk goed te doen is het
belangrijk om dichtbij en op een
eerlijke manier naast de klant
te staan”, vertelt Harjo. “Je moet de taal
van de klant spreken en dit op een eerlijke
manier centraal stellen. Dat is onze kracht,
zo bouwen we een jarenlange relatie op met
onze klanten.”
Ervaren
Binnen Direct ICT zijn de goed geschoolde,
ervaren en enthousiaste medewerkers
actief op het gebied van automatisering,
internetdiensten en business software. Direct
ICT heeft alles in huis om een goed functione-
rende ICT structuur binnen een onderneming
te creëren.
Automatisering
“Voor eigenlijk alle automatiserings-
opdrachten kan men bij ons terecht.
Wij leveren computersystemen, printers,
netwerken, etc. Ook voor het werken ‘in de
cloud’ en ‘24/7-monitoring’ van uw netwerk
bent u bij Direct ICT aan het juiste adres.
Met werken in de Cloud moet u denken
aan minimale ICT investering, een goede
online back-up, altijd en overal veilig kunnen
werken; op kantoor, thuis of onderweg. We
gaan naast de ondernemer staan, bekijken
welke oplossing het best passend is en als dat
‘het werken in de cloud’ is, dan ontvangt de
ondernemer een eerlijke off erte van ons.
Internetdiensten
“De tweede productgroep van Direct ICT is
Internetdiensten. Een goed functionerende
website is iets waar geen bedrijf meer zonder
kan. Een website moet informatief en com-
municatief goed in elkaar steken en goed
vindbaar zijn. Daar zijn onze specialisten een
kei in…..Verder verzorgt Direct ICT naast
het design, ook de hosting. Op dit moment
beheren we een groot aantal websites, in ons
eigen serverrack in het datacenter Previder te
Hengelo. Daar beheren we ook de servers van
onze klanten uit het binnen en buitenland”,
aldus Kompagnie.
Business software
DirectManager is het in eigen beheer ontwik-
kelde online CRMsysteem.
Harjo Kompagnie, is van origine software
ontwikkelaar. “Vanaf de start van Direct
ICT ben ik begonnen om DirectManager te
ontwikkelen. Het moest snel, effi ciënt en
gebruiksvriendelijk worden. Dat is gelukt; we
hebben nu een uniek uitgebreid
CRM-pakket.”
Synergie
In de praktijk gaat van de productgroepen
Automatisering, Internetdiensten en Business
Software een onderlinge synergie uit. ”Alles
onder één dak, dat is ook een van de voor-
delen van het werken met Direct ICT. Want
dat betekent gemak. Direct ICT werkt onder
andere voor: Foto Konijnenberg, Money-
penny, PCOB, NVM, CBD en Hein Heun.”
Kompagnie heeft geen wilde groeiambities,
maar wil zich nadrukkelijk concentreren op
aandacht, meedenken en het opbouwen van
hechte relaties.
&
Direct ICT
Voorstraat 2
7683 VB Den Ham
T (0546) 64 11 44
W www.directict.nl
dragen bij tot de groei van een bedrijf&
het ONDERNEMERS BELANG 12
Bedrijfsreportage
Tekst: Theo Bennes/Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
Nog geen halfj aar geleden stond er in dit magazine een artikel over Loohuis Communicatie & Beveiliging. Het ging
toen nog over onderwerpen als innovatie, Cloud-diensten en VoIP. “De ontwikkelingen gaan ontzettend snel, de
laatste paar jaar zelfs nog sneller dan voorheen”, waren destijds de woorden van Erik Masselink, verantwoordelijk
voor procesmanagement en innovatie bij Loohuis. “De actualiteit heeft mijn opmerking ondertussen razendsnel in-
gehaald”, zegt hij nu.
Bring Your Own Device met duizenden tegelijk
WiFi, BYOD en beveiliging
Zakelijke communicatieoplossingen in alle
branches en instellingen, en beveiligings-
oplossingen in gebouwen en woonhuizen
– dat zijn de hoofddisciplines waarmee
Loohuis Communicatie & Beveiliging haar
klanten ontzorgt. Opgericht in 1987 is de
organisatie (met vestigingen in Deventer,
Enschede, Fleringen, Hardenberg en
Zwolle) inmiddels toonaangevend op haar
vakgebied, zowel binnen Oost-Nederland
als ver daarbuiten.
Erik Masselink: “Beveiliging en het hacken
ervan is van alle tijden. Aangezien tegen-
woordig alle data wordt gedigitaliseerd en
opgeslagen staat op locatie of in de Cloud,
wordt beveiliging steeds belangrijker,
omvangrijker en geavanceerder. Dat wil
echter niet zeggen dat het ook complexer
wordt.” De meeste bedrijven beschermen
hun internet- en traditionele telefonie-
verbindingen goed tegen virussen en
hackers: virusscanners, fi rewalls en de
huidige WPA2-encryptie maken het onge-
wenste ‘bezoekers’ moeilijk om illegaal op
een draadloos netwerk te komen. “Twee
enorm snel groeiende ontwikkelingen
die echter zorgen voor de nodige gaten
in beveiliging, zijn WiFi en BYOD (Bring
Your Own Device) en bellen via SIP. Vrijwel
iedere organisatie is bezig met BYOD-initia-
tieven als onderdeel van Het Nieuwe Werken.
Beheer en security met BYOD worden nog
belangrijker dan met corporate beheerde
pc’s. IT-managers zien de bui al hangen met
al die verschillende devices die allemaal
toegang willen hebben; en wat hebben die
gebruikers er allemaal op staan?”
2000 connecties tegelijk actief
Hij legt uit dat ervoor gezorgd moet
worden dat het WiFi-netwerk in control
is, en niet de devices die er gebruik van
maken. “Dus het WiFi-netwerk stuurt een
verzoek naar het device. Vervolgens logt
de gebruiker één keer in met zijn eigen
credentials die hij ook gebruikte voor zijn
werkplek en bouwt zo een transparante,
beveiligde connectie. De IT-manager
heeft er geen omkijken naar. We moeten
security policies centraal afdwingen en
bedrijfscontent en apps centraal beheren
en ter beschikking stellen. Een goed
praktijkvoorbeeld is het Penta College in
Rotterdam, met circa 5000 leerlingen over
zes locaties. Die komen allemaal binnen
met hun smartphones, laptops en iPads;
iedere dag zijn daar minimaal 2000 connec-
ties tegelijkertijd actief – en dat moet het
systeem wel aan kunnen. Voor het Stedelijk
Lyceum Enschede hebben wij vier locaties
voorzien van een WiFi-netwerk, inclusief
management tools, helemaal compleet.
In totaal heb je het dan wel over zo’n
200 access points.”
SIP-hackers
Het aantal meldingen van hacker-activiteit
betreff ende het inbreken op SIP-accounts
(Session Initiation Protocol) via openbaar
internet neemt aanzienlijk toe; vervolgens
wordt er gebeld naar allerlei exotische
bestemmingen, met als gevolg enorme
telefoonnota’s.
“Er zijn op YouTube zelfs al handleidingen
van te vinden”, vertelt Erik Masselink.
“Wij hebben diverse mogelijkheden om
der gelijk misbruik te signaleren en te
beperken, zoals het instellen van een
kredietlimiet of het blokkeren van bepaalde
nummers c.q. landen. Maar uiteindelijk
draait het ook hier toch om beveiliging.
Loohuis Communicatie & Beveiliging helpt
de ondernemer daar graag mee.”
Loohuis Communicatie & Beveiliging
Oldenzaalseweg 99
7666 LG Fleringen
tel. 0546 – 629600
fax 0546 – 629610
www.loohuis.nl Erik Masselink: Beveiliging en het hacken ervan is van alle tijden
het ONDERNEMERS BELANG 13
Bedrijfsreportage
Tekst: Jan Hammink (De Planthof Communicatie)/Fotografi e: René Fokkink
Mensen op alle denkbare plekken eenvoudig, veilig en betrouwbaar alle belangrijke informatie verschaff en. Dat is in één zin sa-
mengevat de kracht van het communicatienetwerk FIGO. Het is een product dat op steeds meer plaatsen in ons land wordt toege-
past en is ontwikkeld door de kern van de voormalige kennistak van Ericsson in een nieuw bedrijf: TI-WMC.
Zeer succesvol product van TI-WMC:
FIGO verschaft direct alle info vanaf elke denkbare plek
FIGO is in eerste instantie ontwikkeld voor de
openbare orde en veiligheid, en is inmiddels
ook toegepast in andere branches: van
gezondheidszorg tot beveiligingsbedrijven, van
installatietechniek tot alle denkbare vormen van
industriële toepassingen.
FIGO is eenvoudig en kan worden gebruikt door
mensen in het veld zonder dat die zelf kennis
van de technische werking moeten hebben. De
complexiteit zit onder de motorkap en is opgelost.
FIGO is veilig, zodat de gebruiker weet dat zijn
informatie niet voor anderen toegankelijk is. FIGO
is betrouwbaar omdat het altijd de beste weg vindt
voor data communicatie tussen a en b.
FIGO geeft, indien gebruikt in combinatie met
camera’s in het netwerk, direct een scherp en com-
pleet visueel beeld van situaties in het veld. Men kan
beslissingen nemen over de juiste handelingen op
afstand”, legt CEO drs. Frank Verhagen uit.
Nieuwe oplossingen
Volgens CTO ir. Frank Brouwer, één van de mensen
van het eerste uur, is FIGO een perfect voorbeeld
van wat de doelstelling van TI-WMC was bij de
start in 2003. “We wilden met onze hoogwaardige
kennis nieuwe oplossingen bedenken op het
gebied van datacommunicatie. Om een nieuw
product te ontwikkelen is veel tijd nodig. TI-WMC
heeft FIGO van proof-of-concept via prototype tot
volwaardig commercieel product door ontwikkeld.
Als je aantoont dat het heel goed toepasbaar is in
het werkveld, bereik je pas echt resultaat. Met FIGO
hebben we dat inmiddels zeer succes vol bewezen,
vooral omdat het direct toepasbaar is op elke
denkbare plek.”
FIGO is een product (en inmiddels tevens een zelf-
standige werkmaatschappij) dat heel gemakkelijk
aansluit op tal van bestaande producten waarmee
men communiceert en geeft het vervolgens een
bijzondere meerwaarde als mobiel intranet. De
informatie blijft inzichtelijk en controleerbaar
voor de groep waarvoor het ook daadwerkelijk
bestemd is en die samen naar dezelfde plek kunnen
kijken om belangrijke zaken te kunnen invullen, te
controleren en vervolgens zaken kunnen regelen.
Alle middelen zitten daarvoor in het veld en kunnen
worden bereikt zonder gebruik van een kabelnet.
“Dat maakt ons systeem erg fl exibel en toepasbaar
in vele denkbare vormen.”
Partners
Partners die FIGO afnemen zijn overheidsinstanties,
industriële bedrijven, beveiligingsorganisaties,
bedrijven die actief zijn in de installatietechniek
en de gezondheidszorg. Zo wordt op dit moment
een systeem ontwikkeld waarbij zorg verleners op
afstand patiënten constant in de gaten kunnen
houden. Bijvoorbeeld ouderen in hun eigen woon-
omgeving, terminale patiënten en mensen met
psychische problemen.
FIGO is ook een belangrijk hulpmiddel voor artsen
die voor een spoedzaak onderweg zijn naar een
patiënt en deze biedt waar dan ook constante
internetverbindingen. “Het mooie van FIGO is
dat er steeds meer instanties en bedrijven bij ons
met ideeën komen waarvoor wij met FIGO veel
kunnen betekenen. Zo doen wij zaken met een
grote exploitant van zonnepanelen, die op afstand
alles kan overzien en beheren, wordt FIGO gebruikt
bij verkeerstellingen en noem maar op. De markt
vraagt vanzelf om nieuwe mogelijkheden waar wij
graag op inspringen”, aldus Brouwer en Verhagen.
Ti-WMC en FIGO BV
Institutenweg 30
7521 PK Enschede
Tel : 053 481 03 00
Frank Verhagen: Ons systeem is erg fl exibel en toepasbaar in vele denkbare vormen.
Zeer succesvol product van TI-WMC:
FIGO verschaft direct alle info vanaf elke denkbare plek
het ONDERNEMERS BELANG 14
Bedrijfsreportage
Waar gehakt wordt vallen spaanders en waar ge-
produceerd wordt ontstaan afvalstoff en. Als die
afvalstoff en vloeibaar zijn én milieuvervuilende
componenten bevatten die niet in de bodem of
in lucht terecht mogen komen en bovendien niet
ongezuiverd op het rioolstelsel mogen worden
geloosd, heeft de producent een probleem.
Dat probleem op te lossen is de specialiteit van
Milieusystemen Tiel. Opslag in silo’s en bassins onder
allerhande afdekkingen, zuivering op locatie en
ook ter plaatse omzetten in biogas hoort tot de
mogelijkheden.
Milieusystemen Tiel BV
Polderweg 9
4005 GA Tiel
T 0344 - 63 33 63
www.milieusystemen.nl
Milieusystemen Tiel
Opslag en zuivering
van afvalwater en andere
milieuvervuilende
vloeistoff en
Regenwater, afvalwater, zuiveringsslib
of mest, meldt Gilbert Jacobs.
“We kunnen alles aan. We kunnen
het verpompen, mixen, opslaan en zuiveren.
Waar mogelijk maken we gebruik van
duurzame materialen, zoals bijvoorbeeld
LDPE-folie, ofwel polyethyleen. Dat is niet
alleen in de fabricage duurzamer, maar het is,
anders dan PVC-folie, dat vrijwel overal wordt
toegepast, bijna geheel te hergebruiken.”
Milieusystemen Tiel levert ook rietvelden,
een milieuvriendelijke oplossing die wordt
toegepast voor de reductie van afvalwater
van huishoudens, woonwijken of zelfs
complete dorpskernen. “Thedingsweert
gebruikt dit systeem. Het is een milieu-
vriendelijke, duurzame natuurlijke methode,
waarbij het afvalwater over een bak wordt
geleid, gevuld met fi ltermateriaal en rietplan-
ten. De combinatie van het fi ltermateriaal en
de planten zorgen ervoor dat een biologisch
proces in gang gezet wordt, waarbij het
afvalwater wordt gezuiverd. Zo een systeem
is overal toepasbaar en het past goed in een
natuurlijke omgeving, ons bedrijf heeft vorig
een rietveldsysteem geplaatst bij de molen
van Geldermalsen, toen die daar opnieuw
werd opgebouwd, en onlangs in Herwijnen
bij GeoFort, een attractie op een fort in de
Nieuwe Hollandse Waterlinie op het gebied
van cartografi e en navigatie.”
Optimale opslag
Tuinbouw, viskwekerijen, mestdistributie- en
waterleidingbedrijven, maar ook overheden
hebben te maken met vloeistoff en die
moeten worden afgedekt om te voor-
komen dat er schadelijke stoff en in de
lucht komen – denk aan ammoniak,
een van de factoren die zure regen
veroorzaakt. “Hiervoor gelden
strenge wetten en regels om het
milieu te sparen; er wordt voort-
durend gezocht naar innovatieve
methoden en materialen om
optimale opslag te kunnen
garanderen. Milieusystemen
Tiel is al ruim vijftien jaar
specialist op dit gebied.
Ook levert het bedrijf aanverwante
artikelen zoals mixers, pompen en buizen.
Daarnaast worden onder certifi caat keu-
ringen verzorgd voor opslagsystemen en
afdekkingen. Directeur Gilbert Jacobs licht
toe: “Wie bij ons een opdracht plaatst, kan
er verzekerd van zijn dat de begeleiding
gedurende het complete traject op een
hoog deskundigheidsniveau ligt.
Van vergunningen aanvragen en contacten
onderhouden met de gemeente tot aan
de productie en het realiseren van het
opslagsysteem.”
Mestoplossing
Veel van de klanten van MST zijn actief in
de agrarische sector. “Voor veehouders
bouwen wij systemen waarin mest opge-
slagen kan worden tijdens perioden waarin
dit niet uitgereden mag worden. Daarnaast
zijn andere opslagmethoden mogelijk,
zoals buff ertanks bij waterzuiveringen,
watertanks voor brandpreventie, tanks
voor afval- of proceswater en slib- en
septictanks.” Betonsilo’s worden gebruikt
voor opslag van mest, water en slib en
afgedekt met een dak of drijfdek.
Een fl exobassin is voordelig en kan snel
geplaatst worden. Zo’n bassin bestaat uit
een frame met daarin kunststofplaten
die door staalkabels bij elkaar worden
gehouden. Een foliebassin is relatief
goedkoop en eenvoudig te plaatsen.
Ook geuren kunnen worden gereduceerd.
“Dit doen we door afdekkingen”, legt
Jacobs uit. “Er zijn twee methoden:
drijvend, met een op maat gemaakt folie,
of met een spankap aan een middelpaal,
waarbij een zeildoek naar de rand van de
silo wordt getrokken.”
BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Guy Ackermans
het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage Tekst: Loes van der Hoeven • Fotografi e: Hugo Fermont
Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst
Biopark Terneuzen is een
platform van bedrijven in
de Kanaalzone Gent-Teneuzen,
dat zich inzet voor verdere verduurzaming
en vergroening van productieprocessen,
licht Dick Gilhuis toe. Hij is commercieel
directeur van Zeeland Seaports, een van de
initiatiefnemers van het project. “Zeeland
Seaports is eigenaar van de grond, beheert
de benodigde infrastructuur en faciliteert de
bedrijven binnen Biopark Terneuzen. Dit is
een uniek platform, het is namelijk het enige
in Nederland dat praktijkvoorbeelden van ver-
duurzaming kan laten zien. De procesindustrie,
zoals DOW Benelux, is er onder andere bezig
met de omvorming van fossiele naar groene
grondstoff en. Ook andere bedrijven in de regio
willen verduurzamen. Daarbij staat synergie
tussen de bedrijven centraal. Met name
onderzoeken wij of het mogelijk is om bij- en
afvalproducten, de zogenaamde ‘smart links’
van de participanten in Biopark Terneuzen, uit
te wisselen. Cargill bijvoorbeeld, levert zijn
zetmeelresidu, water, energie en stoom aan
het voormalige Nedalco, die dit weer gebruikt
om alcohol te produceren. Inmiddels heeft
Cargill Nedalco overgenomen, waardoor de
residuen binnen eigen organisatie worden
hergebruikt.
Het succes van het Biopark Terneuzen is te
danken aan het soort bedrijven dat er is
gevestigd. Die zijn zonder uitzondering zeer
coöperatief en maken deel uit van het platform.
Deze bedrijven hebben zich bovendien door
hun participatie gecommitteerd aan verduur-
zaming van het productieproces. Het platform
zelf ten slotte, is al de verbindende schakel
voor samenwerking tussen die bedrijven.”
Ontwikkelingen
Een andere belangrijke speler in Biopark
Terneuzen is het nieuwe en duurzame
glastuinbouwgebied Glastuinbouw Zeeuws-
Vlaanderen, waarvan inmiddels 30 hectare is
gerealiseerd in de nabije omgeving van de
industriële bedrijven in de Kanaalzone.
De energiebehoefte van het glastuinbouw-
gebied wordt geheel voorzien door de
reststromen van kunstmestfabriek Yara Sluiskil.
Deze hebben een temperatuur van 95 graden
Celsius. De door de glastuinbouw verbruikte
stromen hebben nog een temperatuur van
40 graden Celsius. Die gaan weer terug
naar Yara Sluiskil om daar vervolgens als
koelwater te worden gebruikt. Tevens wordt
CO2 afgevangen en via pijpleidingen naar de
glastuinbouw getransporteerd.
“Ook hier fungeert Zeeland Seaports als
‘matchmaker’, vervolgt Dick Gilhuis, “want
om de verbindingen tussen Yara Sluiskil en
de glastuinbouwbedrijven te kunnen leggen,
hebben wij samen met Yara WarmCO2
opgericht. Deze neutrale partij moet de nodige
garanties kunnen afgeven, dat de gevraagde
CO2 en warmte daadwerkelijk wordt geleverd
aan de verschillende bedrijven binnen Glas-
tuinbouw Zeeuws-Vlaanderen. Onlangs heeft
Zeeland Seaports speciaal voor dit
glastuinbouwproject een commercieel
manager aangesteld in de persoon van Jenny
Crone, die hiervoor verantwoordelijk is. Wij zijn
namelijk graag de uitdaging aangegaan dat
wij de garanties kunnen geven voor honderd
procent leverbetrouwbaarheid. Dat kunnen
wij ook, doordat wij met buff ers en back-ups
werken, terwijl de warmte en CO2 vanuit vier
verschillende punten bij Yara worden verzameld.
Als het bedrijf komt stil te liggen, zoekt
WarmCO2 naar alternatieven voor levering.
Een andere uitdaging die wij graag aangaan,
is nog uitgeefbare hectares in de regio vol te
krijgen met glastuinbouw of andere partijen,
die zich in de regio willen vestigen, want
daarin is met de recessie de klad gekomen.
Deze laatste proberen wij te vestigen naast
een bedrijf dat van toegevoegde waarde kan
zijn om zo de duurzaamheid in dit gebied
verder te verbeteren. Hierbij gaan wij uit van
samenwerking tussen maximaal drie partijen,
waardoor de communicatielijnen kort zijn en
deze snel kunnen worden geïmplementeerd.
In dit kader is onlangs een Green Deal gesloten
tussen de Provincie Zeeland, de Ministeries
van Economische Zaken, Landbouw en &
Innovatie en van Infrastructuur & Milieu en
Zeeland Seaports. Daarin is geregeld dat de
duurzame restwarmte van Lijnco Green Energy
wordt getransporteerd naar ICL Industrial
Products. Dit laatste bedrijf is gespecialiseerd
in de productie en verwerking van een breed
scala aan chemische producten. Dankzij het
fi nanciële duwtje in de rug van deze Green
het ONDERNEMERS BELANG
Een van de grootste uitdagingen van industriële bedrijven in de Zeeuws-Vlaamse
Kanaalzone is duurzaam groeien op een eff ectieve en economische manier. Daarbij
dient dus rekening te worden gehouden met ons milieu en de beschikbare grondstoff en.
Met de oprichting van Biopark Terneuzen heeft Zeeland Seaports alweer een aantal
jaar geleden de weg gevonden naar een unieke en innovatieve mogelijkheid daartoe:
het met succes samenbrengen van agro en industriële bedrijven en instellingen, waarbij
het restproduct van het ene bedrijf de grondstof voor het andere is geworden.
De eerste is een modulair opgebouwde proef-
fabriek voor innovaties in duurzame biopro-
cessen met als sleuteltechnologie industriële
biotechnologie. De tweede legt vooralsnog de
focus op een opleiding van procesoperators
voor de bioprocesindustrie.
“Door dit initiatief zijn de bedrijven in de regio
Gent-Terneuzen nog nauwer met elkaar gaan
samenwerken binnen dit grensoverschrijdende
cluster. Dit maakt de betrokken partijen sterker
waardoor wij ons nog beter kunnen profi leren
als hét centrum voor de biobased economie.
Vanuit Biobase Europe kunnen wij grote
duurzame stappen voorwaarts zetten in het
duurzaam opereren op een economisch
gezonde manier en nog meer investeren
in een mooie groene toekomst”,
besluit Dick Gilhuis.
Deal kan de afronding van deze business case
snel worden afgerond. In navolging van de on-
langs afgesloten Green Deal LNG in Rotterdam,
is Zeeland Seaports door rederijen benaderd
voor het afsluiten van een vergelijkbare
deal. Liquid Natural Gas zorgt voor schoner
transport, stimuleert innovatie en versterkt
de positie van Nederland als gasrotonde van
Noordwest Europa. Bovendien kan het worden
geproduceerd in Biopark Terneuzen. Hoewel
dit een moeilijke opgave is vanwege de veilig-
heid, onderzoekt Zeeland Seaports momenteel
wel de mogelijkheden daartoe.
Ten slotte besteden wij extra aandacht aan de
Axelse Vlakte. Dat terrein willen wij onder meer
ontwikkelen voor de opslag van afvalhout
en andere houtachtige gewassen. Die zullen
worden verbrand in de biomassa gestookte
elektriciteitscentrale die Express Energy gaat
exploiteren. Deze krijgt een verwerkings-
capaciteit van 50-60.000 ton wat circa
5 megawatt groene elektriciteit zal opleveren.”
Biobase Europe
Samen met Ghent Bio-Energy Valley vormt het
Biopark Terneuzen het grensoverschrijdende
Biobase Europe. Deze samenwerking is een
belangrijk onderdeel van de biobase gerela-
teerde economie, die onder meer is gegrond
op een duurzame biogebaseerde productie.
Bio Base Europe waarin beide partijen 21
miljoen euro hebben geïnvesteerd, bestaat uit
een pilot plant in de haven van Gent en een
opleidingscentrum in Terneuzen.
Schelpenpad 2
Postbus 132
4530 AC Terneuzen
T 0115 - 64 74 00
F 0115 - 64 75 00
www.bioparkterneuzen.com
het ONDERNEMERS BELANG
Dick Gilhuis: “Het succes van
het Biopark Terneuzen is te
danken aan het soort bedrijven
dat er is gevestigd”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
De NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn. Als een product aan
deze norm voldoet, biedt het de gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen lijken van bovenaf opgelegd maar komen
in feite met verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand. Fabrikanten en distributeurs kunnen deelnemen aan werkgroepen
en commissies of commentaar leveren op tekstvoorstellen, tot op Europees en internationaal niveau toe. Bovendien wordt elke
NEN-norm om de vijf jaar bekeken om te beoordelen of deze herzien moet worden. Zo leveren NEN-normen een belangrijke bijdrage
aan het creëren van eenduidigheid, zonder dat de innovatie of vrije concurrentie erdoor gehinderd worden.
De norm is een uitgangspunt en geen eindpunt
het ONDERNEMERS BELANG
het ONDERNEMERS BELANG
dat mondeling wordt toegelicht tijdens een
bijeenkomst maakt altijd meer kans om in
de defi nitieve norm terecht te komen.
Stand van de techniek
Omdat NEN de markt voor een product goed
in kaart brengt en het normalisatieproces
heel open verloopt worden kleinere spelers
niet benadeeld tegenover grotere. Dat neemt
niet weg dat er voor veel producten (nog)
slechts een beperkt aantal fabrikanten
bestaat, meestal nog op Europees of wereld-
wijd niveau. Normen zijn ook zo opgesteld
dat ze de innovatie niet aan banden kunnen
leggen. “Om de vijf jaar wordt nagegaan of
de norm nog wel voldoet aan de stand van
de techniek,” zegt Stephanie Jansen. “En die
vijf jaar zijn een maximum. Als er aanwijzingen
zijn dat de techniek sneller evolueert kan die
herziening ook eerder plaatsvinden. Ook dat
is een moment waarop de stakeholders van
een product weer inspraak kunnen hebben
in de formulering van de norm.”
Onnodige verscheidenheid
Vóór 1916 kende Nederland geen
NEN-normen. Fabrikanten konden naar
eigen inzicht maten, afmetingen, diktes
en coatings toepassen. Dat ze die vrijheid
vrijwillig opgaven heeft alles te maken met
de chaos die hier het gevolg van was.
Als machinebouwers met bouten en moeren
van willekeurige afmetingen moeten werken
trillen de onderdelen los of lopen ze muurvast.
Verscheidenheid is nodig, onnodige
verscheidenheid is echter schadelijk.
De economie had in toenemende mate
behoefte aan onderlinge afstemming over
de eisen waaraan producten dienen te voldoen
en dus aan normalisatie. Het Nederlands
Normalisatie-instituut dat deze taak op zich
nam is in de loop van de afgelopen eeuw
uitgegroeid tot een organisatie met een
omzet van ruim € 32 miljoen, ongeveer
300 medewerkers en niet minder dan 1400
normcommissies. Dat indrukwekkende
aantal groeit nog steeds omdat normalisatie
tegenwoordig niet alleen meer betrekking
heeft op materiële producten maar in toene-
mende mate ook op immateriële, namelijk
diensten. Daarnaast worden landennormen,
zoals ‘onze’ NEN, steeds meer gekoppeld
aan internationale, zoals ISO en CEN.
“Wereldwijd zie je dat de Verenigde Staten
vasthouden aan hun eigen normeringsysteem
en een land als Rusland zich nog steeds groten-
deels afsluit van wat er op dit gebied in de
rest van de wereld gebeurt,” aldus Stephanie
Jansen. “Nederland heeft zich vrij gemakkelijk
kunnen aanpassen aan het Europese systeem
omdat wij, anders dan bijvoorbeeld Duitsland,
minder nationale normen hadden.” Ook in
dit opzicht doen wij onze reputatie van open
economie dus blijkbaar alle eer aan.
De nazorg van een norm
Voldoen aan normen is een noodzaak voor
elke producent die een rol van betekenis wil
spelen, zeker internationaal. Normen helpen
bovendien om de kosten van productontwik-
keling in de hand te houden, door het bedrijf
duidelijke richtlijnen te bezorgen, terwijl
het design van een product wel vrij blijft.
Tenslotte fungeren normen ook nog als
informatiebron voor gebruikers. Verwijzen
naar een NEN-norm kan een marketingtool
zijn, maar met het vaststellen ervan is nog
niet bereikt dat de inhoud ook algemeen
bekend is. Stephanie Jansen: “Als ik de
handleidingen van persoonlijke beschermings-
middelen als voorbeeld neem, dan blijkt de
laatste jaren dat fabrikanten met papieren
versies communicatief tekort schieten.
Wie leest een handleiding? Vaak wordt die
meteen na het uitpakken weggegooid of in
een lade weggeborgen. Daarom denken we
dat ze ook virtueel makkelijker beschikbaar
moeten zijn of dat de producten bijvoorbeeld
van een QR code voorzien moeten worden.
Dat valt allemaal onder de nazorg van een
norm, net als de voorlichting aan werknemers
over het juiste gebruik en onderhoud van
de producten. Er is altijd een zeker
spanningsveld tussen het papier en de
praktijk van een norm. Ook daar is de
inbreng van de ondernemer dus welkom
en noodzakelijk.”
NEN-normen bestaan er voor nage-
noeg alle producten, evengoed
voor consumentenproducten als
halal-vlees en cosmetische artikelen als voor
persoonlijke beschermingsmiddelen die op
de werkvloer worden gebruikt. Maar volgens
Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het
Nederlands Normalisatie-instituut) in Delft,
en als zodanig belast met het begeleiden
van het normalisatieproces van onder meer
persoonlijke beschermingsmiddelen, is een
norm een uitgangspunt en geen eindpunt
als het op veiligheid aankomt: “Neem een
helm. De NEN-norm kan bepalen dat dit
hoofddeksel een bepaalde weerstand moet
bieden als er vanaf een meter hoogte een
voorwerp op valt. Maar die eff ectiviteit is
niet automatisch permanent. Als een helm
op de hoedenplank van een auto aan de UV
stralen van de zon wordt blootgesteld wordt
de beschermende laag en dus werking op
den duur aangetast. Het gebruik heeft eff ect
op de veiligheid. Daarom is het niet alleen
belangrijk dat een helm aan de NEN-norm
voldoet maar ook dat de werknemer die
hem dagelijks opzet voorlichting krijgt over
het beste gebruik ervan.”
Commissies, werkgroepen en documenten
NEN is al 96 jaar actief als opsteller van
productnormen. Maar deze normen zijn
allerminst dictaten. “Iedereen die belang
heeft bij zo’n norm heeft de mogelijkheid
om zijn of haar inbreng te leveren,” zegt
Stephanie Jansen. “Het normalisatieproces
is zo ingericht dat je er actief aan kunt
deelnemen. Je kunt lid worden van een van
de werkgroepen die onder de technische
commissies hangen en het is voor degenen
die als expert plaatsnemen in een nationale
commissie zelfs mogelijk om als Nederlandse
delegatie naar Europese vergaderingen te
worden afgevaardigd. Het kost natuurlijk
wel relatief meer tijd om je tot op Brussels
niveau met het opstellen van een norm
bezig te houden, maar voor sommige onder-
nemers is dat de moeite meer dan waard.
Een andere mogelijkheid is commentaar
leveren op de voorlopige versie van een
document dat door de vergadering wordt
opgesteld. Daarvoor bestaat een termijn van
drie maanden. Maar schriftelijk commentaar
Voor meer informatie,
surf naar: www.nen.nl/pbm
Stephanie Jansen: “Het normali-
satieproces is zo ingericht dat je er
actief aan kunt deelnemen”
BOEKHOUDEN & FACTUREREN
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
OVER
SNE
LSTA
RTProbeer SnelStart 6 maanden gratis!
Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska,
Jakob Jan, Mirjam of Patriek: 0222 36 30 61
Slim
Simpel
Solide
Van oorsprong was OSB een tradi-
tionele belangenbehartiger voor
schoonmaakbedrijven. “Drie jaar
geleden zijn we gestart met een positione-
ringonderzoek bij klanten”, vertelt directeur
Rob Bongenaar. “Daaruit werd duidelijk dat
voor klanten van schoonmaakbedrijven
betrouwbaarheid en kwaliteit het allerbelang-
rijkste werden gevonden. Ook de ketenaan-
sprakelijkheid was een item. Immers als een
schoonmaakbedrijf met illegale werknemers
werkt of belasting ontduikt, dan is de klant
als opdrachtgever uiteindelijk aansprakelijk.
Daarom is eind 2010 besloten een keurmerk
in het leven te roepen, zodat de klant weet:
‘dat bedrijf heeft z’n administratie goed op
orde, levert kwaliteit tegen een redelijke
prijs en komt afspraken na. Daar krijg je dus
geen gedoe mee.’ Voor opdrachtgevers is
het derhalve heel prettig als z’n keurmerk
gehanteerd wordt. De leden van OSB hebben
hier ook massaal mee ingestemd.”
OSB-keurmerk
“Alle OSB-leden moeten vanaf 1 januari 2013
het OSB-keurmerk dragen”, aldus Bongenaar.
“Of een bedrijf voldoet aan de OSB keurmerk-
eisen wordt getoetst door een onafhankelijke
inspectieinstelling, dat doen wij dus niet
zelf. De inspectieinstelling hanteert daarbij
strenge eisen en richt zich als eerste op de
vraag of het schoonmaakbedrijf voldoet aan
de NEN 4400-1 norm, dus of de administratie
en personeelsadministratie op orde zijn en
alle afdrachten aan belastingen en sociale
premies goed geregeld zijn.
Het doel hiervan is het beperken van risico’s
voor opdrachtgevers op verhaal en boetes
van de Belastingdienst, de Arbeidsinspectie
en andere overheidinstanties.”
Code Verantwoordelijk Marktgedrag
De schoonmaak- en glazenwassersbedrijven
die het OSB-Keurmerk willen dragen, moeten
ook voldoen aan de Code Verantwoordelijk
Marktgedrag. Hieronder vallen: goed
opdrachtgeverschap, goed werkgever- en
opdrachtnemerschap, goed werknemerschap
en goed makelaarschap. Rob Bongenaar:
“Dit deel van het keurmerk is met name
voortgekomen uit de onrust en de stakingen
in onze branche in 2010. De druk op de
prijzen in de branche werd zo groot, dat de
last voor de werknemers onevenredig zwaar
werd. Met de Code Verantwoordelijk Markt-
gedrag wordt er een moreel appèl op de
werkgevers, opdrachtgevers, makelaars
en schoonmakers gedaan om eerlijk werk
te leveren tegen een eerlijke prijs. Met
de Code Verantwoordelijk Marktgedrag
maakt het OSB-lid duidelijk hoe hij handelt
bij aanbesteding en contractering, hoe de
organisatie de implementatie en naleving van
sociaal beleid conform de code waarborgt
en hoe het schoonmaakbedrijf de algemene
tevredenheid van haar medewerkers meet.”
Schoonmaakspecialistische eisen
OSB heeft de schoonmaakspecialistische
eisen zoals die al langer bestaan aangevuld
met extra eisen. Zo moet het bedrijf bij
aanmelding minimaal drie jaar schoonmaak-
activiteiten hebben uitgevoerd. Er vindt een
CAO-controle plaats. Het bedrijf dient te
beschikken over de juiste bedrijfsaansprake-
lijkheid- en opzichtverzekering. “Ook hier”,
aldus Bongenaar, “gaat het zowel om het
belang van de bedrijven en hun werknemers
als om de opdrachtgevers. Zorgvuldig
omgaan met elkaar is het uitgangspunt.
Betrouwbaarheid en kwaliteit zijn de
peilers.”
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Hans van Asch
Rob Bongenaar:
“Alle OSB-leden moeten
vanaf 1 januari 2013 het
OSB-keurmerk dragen”
OSB
Rompertsebaan 50
Postbus 3265
5203 DG ‘s-Hertogenbosch
T 073 - 648 38 50
www.osb.nl
OSB staat voor Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten. OSB
zorgt dat schoonmaak- en glazenwassersbedrijven zich kunnen Onderscheiden in
de SchoonmaakBranche. Doordat OSB op 1 januari 2013 een duidelijk keurmerk
invoert, weet u zeker dat u te maken heeft met een bedrijf dat betrouwbaar is
en z’n zaakjes netjes op orde heeft. Opdrachtgevers zullen het prettig vinden dat
het keurmerk er komt.
Het OSB-keurmerk is er ook voor uHet OSB-keurmerk, vraag ernaar bij uw schoonmaak- of glazenwassersbedrijf!
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
Spryng is het type bedrijf dat politici
graag als voorbeeld nemen voor
het innovatieve vermogen van de
Nederlandse economie. Het is opgericht
door twee relatief jonge ondernemers
die met hun dienst grotere organisaties
in staat hebben gesteld hun effi ciency
aanzienlijk te verhogen. Het ‘no- show’-
probleem dat Alexander Wanders en Marc
Rottinghuis zes jaar geleden oplosten,
kost de Nederlandse zorgsector in totaal
namelijk zo’n 300 miljoen euro per jaar.
“Uit ons eigen onderzoek bleek dat
10-15% van de patiënten niet komt
opdagen bij een consult met een
specialist,” aldus Marc Rottinghuis.
“In een stad als Amsterdam lag dat
deels aan ‘afsprakenshoppen’: ik maak
in elk ziekenhuis een afspraak en ik ga
naar dat waar ik het eerst terecht kan.
Maar in verreweg de meeste gevallen
blijken patiënten hun afspraak simpelweg
te vergeten. Een Sms’je helpt om ze er
aan te herinneren. Een gemiste afspraak
kost gemiddeld honderdvijftig euro, een
berichtje 7 cent.”
Gratis account aanmaken
Waarom werkt SMS in dit geval wel en e-mail
niet? “Bijna iedereen heeft tegenwoordig
een mobiele telefoon, zodat het bereik
bijna totaal is,” zegt Alexander Wanders.
SMS is als communicatiemiddel steeds goedkoper
geworden terwijl de attentiewaarde ervan onver-
minderd hoog is gebleven. E-mail daarentegen
wordt door de groeiende hoeveelheid berichten
die iedereen dagelijks ontvangt vaak niet of
veel later gelezen. Dat maakt SMS bijzonder
geschikt om klanten aan hun afspraken of beta-
lingen te herinneren. Spryng zette zes jaar geleden
SMS voor het eerst in om het probleem van niet
opdagende patiënten in ziekenhuizen aan te
pakken. De tekstberichtjes bleken zo eff ectief dat
het bedrijf sindsdien met succes zijn diensten
overal in de zorgsector aanbiedt, en in groeiende
mate ook aan uitzendbureaus, sportbonden en
incassobureaus, in binnen- en buitenland.
Een hoge attentiewaarde voor een lage kostprijs
SMS als Smart Money System:
heeft zal merken dat Spryng hiervoor
eenvoudigweg een nieuwe applicatie
ontwikkelt en die aan het softwareplatform
toevoegt. Na zes jaar heeft SMS geen enkel
geheim meer voor deze beide heren, maar
minstens zo belangrijk is dat SMS nog altijd
geen gedateerd of uitontwikkeld commu-
nicatiemiddel is. Wie had tien jaar geleden
bijvoorbeeld kunnen bedenken dat veel
automobilisten inmiddels hun parkeergeld
betalen via SMS? Die drie letters staan
daarom tegenwoordig voor steeds meer
ondernemers niet langer enkel voor ‘short
message service’ maar evengoed voor
‘smart money system’.
“Je kunt bovendien zien of een bericht is
aangekomen en gelezen. Met de
toenemende populariteit van ping en
WhatsApp neemt het belang van SMS voor
de consumentenmarkt sterk af, maar wordt
de attentiewaarde ervan feitelijk hoger.
Zakelijk neemt het gebruik van SMS juist
toe. E-mail is zo geëxplodeerd dat berichten
makkelijk als spam worden gezien en dus
genegeerd. Een tekstbericht wordt echter
altijd gelezen. En vervolgens slaat de
geadresseerde het vaak op in de agenda
van zijn telefoon.”
Ook het kostenaspect speelt mee.
Spryng rekent geen abonnementskosten aan,
enkel de SMS-kosten. “Het aanmaken van
een account is gratis,” legt Marc Rottinghuis
uit. “Wij regelen alles voor de klant en
kopen voor hem de SMS-bundel aan bij de
grote SMS-centra. Als hij er honderdduizend
per maand wil versturen is dat geen
probleem, als hij er slechts honderd nodig
heeft ook niet. Grote organisaties com-
municeren met duizenden klanten tegelijk,
maar ook voor een koeriersbedrijf met tien
chauff eurs is SMS een uitstekend middel.”
Uniek softwareplatform
De oplossing voor het ‘no show’ probleem
in de zorg kan makkelijk door een
concurrent gekopieerd worden, het
softwareplatform waaraan vier program-
meurs jarenlang dagelijks bouwden
niet. Die technologische voorsprong in
combinatie met lage overheadkosten
(Spryng bestaat ook in haar internationale
expansiefase nog slechts uit tien mensen)
zorgt ervoor dat het in Amsterdam geves-
tigde bedrijf van Wanders en Rottinghuis
ook nu nog uniek is in zijn soort.
“We hebben moeten oppassen om niet te
snel te groeien,” geeft Marc Rottinghuis
toe. “Op een bepaald moment kwam er
vanuit het buitenland zoveel belangstelling
dat we een aantal markten tegelijk hadden
kunnen bespelen, maar we hebben er doel-
bewust voor gekozen jaarlijks slechts één
land erbij te nemen. Daardoor zijn we nu
al heel sterk in onze buurlanden. Ook voor
het ontwikkelen van nieuwe applicaties
nemen we onze tijd.”
Liever niet bellen
Nieuwe toepassingen zijn er echter legio,
denkbaar maar ook concreet realiseerbaar.
“We zijn bijvoorbeeld gaan onderzoeken
hoe gemeenten hun burgers tijd kunnen
besparen via SMS,” zegt Alexander Wanders.
“Het is onvoorstelbaar hoeveel mensen aan
het loket worden teruggestuurd omdat ze
niet de juiste documenten bij zich hebben.
Dat kun je voorkomen door van tevoren een
lijstje te Sms’en. Je kunt ook een berichtje
sturen met de mededeling dat een
paspoort klaar ligt.”
SMS blijkt zo mogelijk een nog krachtiger
communicatiemiddel voor verzekeraars,
vult Marc Rottinghuis aan. “Die krijgen
tienduizenden telefoontjes van klanten die
zich afvragen hoe het met de afhandeling
van hun schadeclaim zit. Je kunt wel
verwijzen naar een website met een
inlogcode, maar in de praktijk blijken
mensen daar niet naar te surfen en liever
te bellen – en helaas ook te blijven bellen.
Dankzij een SMS-update kunnen verzeke-
ringsmaatschappijen aanzienlijke kosten
besparen doordat ze die telefoontjes niet
meer hoeven te beantwoorden.”
Tijdsaspect
Maar een van de meest interessante
toepassingen is toch wel die bij de
planning van werkzaamheden.
Een uitzendbureau dat vierhonderd
fl exwerkers nodig heeft voor een klus
moest tot nog toe die mensen bellen
en nabellen. “Nu fungeert het SMS-
bericht al als eerste selectie,” legt
Alexander Wanders uit. “Degenen die
interesse hebben in het werk bellen
zelf terug. Dat scheelt veel werk en veel
tijd. Dat tijdsaspect is van nog groter
belang bij een luchthaven als Schiphol.
Dagelijks worden tal van vliegtuigen op
het laatste moment omgeleid van de ene
gate naar de andere. Dan is het bijzonder
effi ciënt al het betrokken personeel via een
bulk-SMS daarvan te verwittigen.”
Noch gedateerd of uitontwikkeld
Spryng behoudt zijn positie als pionier
door enerzijds nieuwe en bestaande
klanten te helpen met technische zaken,
zoals het leggen van een koppeling met de
agendasystemen in outlook, en anderzijds
te adviseren met ideeën. Wie nauwelijks
kaas heeft gegeten van SMS-marketing kan
daarvoor een beroep doen op de expertise
van de beide ondernemers en samen
met hen een campagne vormgeven.
Wie met zijn branche buiten het bestaande
klantenbestand valt of speciale wensen
het ONDERNEMERS BELANG
Voor meer informatie,
surf naar: www.spryng.nl en lees hoe Spryng u helpt.
Het platform staat gratis ter beschikking voor allen die
verbetering van de work-fl ow, hogere rendementen zoekt
en het eff ectief wil inzetten bij marketing doelstellingen,
campagnes, informatieverstrekking of afspraakbevestigingen.
“Daar heb ik nooit mee te maken!”, roept nagenoeg iedereen wanneer wij van Bazuin & Partners vertellen voor een
Gerechtsdeurwaarder te werken. Vreemd, want in een aanhoudend slecht economische tijd is het toch wel erg zinvol
om een goede relatie met je Gerechtsdeurwaarder te hebben....
Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders:
Streng, rechtvaardig, transparant…..
En een beetje eigenwijs
Het oorspronkelijk wat stoffi ge
beroep van deurwaarder maakt
anno 2012 een ware metamorfose
door. Van de traditionele “strenge man
in de lange jas”, naar een adviserende
partner die in het verlengde van uw
bedrijfsprocessen meedenkt en u helpt uw
doelstellingen te realiseren. Of het nu gaat
om het verbeteren van uw ratio’ s voor een
kredietaanvraag bij uw bank, het optima-
liseren van uw liquiditeit of het opstellen
(en uitvoeren) van een sociaal convenant
voor een woningbouwcorporatie, wij
hebben de ervaring. Deze ervaring zetten
wij ook in om uw mening tegen te spreken,
immers een adviseur die u naar de mond
praat, voegt weinig toe. Noem dit gerust
“eigenwijs”.
Bazuin & Partners verzorgt vanuit haar
vestigingen de minnelijke en gerechtelijke
incasso voor ondernemers in het MKB en
de grootzakelijke markt. De oorspronkelijk
Rotterdamse ”geen woorden, maar daden”
mentaliteit past goed bij het ambt van deur-
waarder, niet vreemd dat ons hoofdkantoor
dan ook bijna tegen de Erasmusbrug
aan staat. Al zo’n 50 jaar bedienen wij van
hieruit opdrachtgevers uit de meest
uiteenlopende sectoren: banken,
energieleveranciers, transportondernemers,
woningbouwverenigingen en MKB-relaties
in al hun diversiteit.
Er valt nogal wat te kiezen als u onbetaalde
vorderingen heeft. U kunt uw risico
kredietverzekeren, de keuze maken voor
een incassobureau, een advocaat of een
gerechtsdeurwaarder (wij weten nog wel
een goeie…). De voordelen van het werken
met een gerechtsdeurwaarder zijn legio…
Een speciale klantengroep die wij van
oudsher bedienen zijn de advocaten.
Speciaal, omdat zij gebaat zijn bij snelheid
en bereikbaarheid. Dat regelen we dan
gewoon. Niets moeilijks aan.
Een vaak wat onderbelichtte kant van
ons vak is de juridische dienstverlening.
Terwijl juist in deze tijden preventie op
non-betaling en het gedegen vastleggen
van afspraken ervoor kunnen zorgen dat
uw bedrijf minder risico’ s loopt. Bazuin &
Partners fungeert met haar eigen juristen
als uw partner voor de zaken waar u zelf
nou net even geen kaas van gegeten heeft.
Door onze landelijke dekking en ver-
regaande automatisering zijn wij in staat
grote volumes vorderingen adequaat te
behandelen wat ook zijn voordelen heeft
voor de MKB ondernemer die nou net
buiten zijn/haar regio een debiteur tot
betalen wil manen (nu we er toch zijn….).
Persoonlijk contact en duidelijke afspraken
gelden voor iedere relatie, of u nu eenmalig
een vordering voor ons heeft of enkele
duizenden per maand. Bij alles wat we
voor u doen, kunt u over onze schouder
meekijken middels een online inkijk
applicatie, wel zo transparant.
Zelf vatten we deze manier van werken
samen met de kreet: ”de professionaliteit
van een grote organisatie met de
betrokkenheid van een klein kantoor”.
De vestigingen van Bazuin & Partners treft
u in de regio’s Rijnmond, Haaglanden,
Noord Holland, Hoekse Waard/Drechtsteden
en Noord-Brabant. In dat deel van Nederland,
waar u onze kantoren niet treft, werken wij
met deurwaarders die van huis uit op pad
gaan. Onze adviseurs bestrijken het gehele
land.
Maak eens kennis met deurwaarder
die aan uw kant staat en mail ons op
[email protected] of bel met 010 - 433 24 88.
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG
De klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen
Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel
voor hun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel
50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij
het in Amsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat
er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat
die in het woud van aanbieders en aanbiedingen
niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar
echter wel in,” zegt ze. “Wij zoeken het meest
optimale voordeel voor deze ondernemersgroep.
Aan de hand van slechts een aantal facturen uit
het recente verleden, zien wij al binnen een half
uur, waar op kan worden bespaard zonder in
te leveren op belminuten of internetdata. Welke
ondernemer wil dat nu niet horen?”
‘Ondernemers vaak stomverbaasd
over besparingsmogelijkheden
mobiele telefonie!’
In de afgelopen maanden zijn er vier
nieuwe medewerkers aangenomen om
de toegenomen vraag uit de zakelijke
markt op te kunnen vangen. “We hebben
het drukker gekregen. Ook de kleine onder-
nemers ontdekken dat er feitelijk nog veel
te besparen valt op de kosten van mobiele
telefonie. Dat geldt ook voor ZZP’ers; zij
komen er achter dat het abonnement – dat
ze hebben – eigenlijk niet het juiste of meest
passende abonnement is. Die medewerkers
hadden we hard nodig om aan de toegenomen
vraag te voldoen.”
Volgens Ellen is de meest gemaakte fout
dat ondernemers instappen op een zo laag
mogelijk tarief. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’
interessant uit, maar achteraf blijkt dat
vaak een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien
zie je dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde
aankoopgedrag vertonen als de consument.
Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt in
de praktijk toch een ander belgedrag te zijn
ontstaan. Zonde van het geld dus. Of in ieder
geval niet eff ectief. En daarnaast: het is er in
de laatste jaren voor niemand eenvoudiger
op geworden. De I-Phones en I-pads zijn
opgekomen. Een groot aantal internetbundels
is aan de markt aangeboden. En natuurlijk
gebruiken velen nog steeds de laptop
onderweg waar ook een data-abonnement
aan hangt. Tja, waar moet je je keuze op
baseren?”
Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomverbaasd’
zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te veel
hebben betaald. “Onze analyses zijn een
eye-opener. Bovendien bieden we gemak. Wij
hebben als reseller alle toestellen op voorraad.
We zorgen er voor dat oude abonnementen
eenvoudig worden omgezet naar nieuwe
abonnementen, vaak ook bij andere providers.
De ZZP’er en de MKB-er hebben er geen
omkijken naar. Wij regelen het.”
Ellen zegt dat een check van de laatste twee
of drie nota’s al voldoende is om te kunnen
constateren dat er te veel wordt betaald.
“Bovendien zijn we niet gebonden aan be-
paalde telecomaanbieders. We zijn compleet
onafhankelijk. Wij kijken – als intermediair –
louter naar het beste voor de eindgebruikers.”
De huidige groei van GSMWEB verrast Ellen
en haar collega’s dus niet. “In een periode als
deze, kijkt iedereen – van ZZP’er tot onderne-
mer met personeel – steeds scherper naar de
bedrijfskosten die hij maakt. Logisch dat men
dus ook op zoek is naar meer besparingen op
de mobiele telefonie. Wel, wij hebben het ant-
woord. We dagen alle ondernemers dan ook
uit om bij ons de gratis factuurcheck te doen!”
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Blinkfotografi e
v.l.n.r.: Ellen, Belinda, Marc, Vedat, Hannah, Richard, Tom en Joost.
GSMWEB
Van Marwijk Kooystraat 10 A
1096 BR Amsterdam
T 020 - 776 63 55
www.gsmweb.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Moderne tijden. Werken op afstand met tablet, smartphone of vanuit huis. Werken waar
en wanneer mensen willen. Daarbij is er veel aandacht voor cloud computing, moderne
apparaten en het welbevinden van medewerkers. Wat veel klanten en leveranciers vaak
vergeten is een goede, betrouwbare dataverbinding en bijbehorende beveiliging.
Want zonder dat valt al dat moois wat ‘we’ bedacht hebben volledig stil.
Zonder datacommunicatie valt alles stil
Alles over het internet
Bij veel taken die medewerkers met een
computer uitvoeren gaat informatie over
het internet. Het zoeken van informatie,
online boekhouden, e-mail ‘uit de muur’
en meer. Wij realiseren ons het veelal niet,
maar het World Wide Web, pas zo’n 20
jaar oud, is vandaag de dag niet meer weg
te denken uit ons zakelijke leven. Wat wij
ons veelal ook niet realiseren is dat het
een ‘groot boos internet’ is. De beveili-
gingslekken, hacks op toezichtcamera’s
en inbraken in digitale bestanden vliegen
ons om de oren. Tom Altena, directeur ICT
Spirit: ‘Enerzijds heeft dat te maken met de
populariteit van internet als medium om
informatie te delen, anderzijds hebben veel
organisaties gewoonweg de beveiliging
niet op orde. Het is vaak een kwestie van
er niet bij nadenken en soms een sluitpost
op de begroting. Die sluitpost kan snel een
grote kostenpost worden als organisaties
beveiligde verbindingen niet de aandacht
geven die het verdient.’
Traditioneel bij telecom
Dataverbindingen horen traditioneel bij
de telecom partijen. Het was nog niet lang
geleden een uitbreiding op klassieke PSTN
of ISDN telefoonlijnen. Grote bedrijven
kozen ‘leased lines’ voor het veilig verstu-
ren van grote hoeveelheden data. Nu de
ICT sector steeds vaker praktische oplos-
singen voor werken op afstand uitvindt en
aanbiedt verhuizen verbindingen mondjes-
maat mee naar de ICT bedrijven.
Tom Altena: “Wij als ICT Spirit bieden al
jarenlang verbindingen en de beveiliging
daarvan aan onze klanten. Dit doen wij niet
alleen vanuit een commercieel perspectief
maar ook om alles zelf in de hand te
houden. Kijk, beveiliging van informatie
hoort bij ICT. Wanneer een derde tele-
compartij aan een klant de verbindingen
levert, wie is dan verantwoordelijk voor
de beveiliging van de informatiestroom?
Wanneer je alles in eigen hand hebt zijn
verantwoordelijkheden naar de klant toe
gewoon duidelijk.”
Unifi ed Communications
‘Combineer je dataverbindingen met
spraak, video vergaderen of chat dan krijg
je een geïntegreerde oplossing, bekend
onder de naam ‘Unifi ed Communications’,
gaat Tom Altena verder. Volgens Altena
is een klant gebaat bij een veilige totaal-
oplossing. Dat wil overigens niet zeggen
dat telecompartijen geen goede beveiligde
verbindingen kunnen leveren, integendeel.
De klant echter wil graag een totaalpakket,
liefst van één leverancier met slechts één
maandelijkse factuur en geen gedeelde
verantwoordelijkheid. Bij Unifi ed Com-
munications vallen alle onderdelen, van
verbinding tot en met functionaliteit op de
werkplek, onder één oplossing van een ICT
specialist. Niet voor niets staat de ‘C’ in ICT
voor Communicatie.
Kennis belangrijk
Voor goede datacommunicatie, zoals
3G/4G, Voice over IP en glasvezeloplos-
singen is veel kennis nodig. ICT partijen
ontberen die kennis klassiek gezien. Tom
Altena: ‘Precies om die reden heeft ICT
Spirit een speciaal Unifi ed Communicati-
ons team waarbinnen die kennis aanwezig
is en continu wordt uitgebreid.’ Volgens
Tom Altena is dit de enige manier om de
belangrijke beveiligde verbindingen op
een juiste wijze bij de klant te realiseren.
Op 1 november organiseerde ICT Spirit het
jaarlijkse congres ICT in Business 2012 (VIP
spreker dr. André Kuipers) met als centraal
thema Cloud2.0. Dataverbindingen en de
beveiliging daarvan zijn onderdeel van het
programma. Voor meer informatie over
veilige datacommunicatie
www.ictspirit.nl.
Tom Altena: “Een klant is gebaat bij een totaaloplossing”
ICT Spirit
Postbus 135
7480 AC
Haaksbergen
Tolstraat 35
7482 DC
Haaksbergen
Telefoon:
Algemeen: 053 – 852 77 77
Fax: 053 – 852 77 78
Support: 053 – 852 77 00
Serviceplanning: 053 – 852 77 88
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 15
Tekst: René Jansen, Directeur RJ Safety & Security
RJ Safety & Security is een toonaangevende beveiligingsorganisatie
in Noordoost Nederland met vestigingen in Almelo, Oldenzaal en
Enschede (hoofdvestiging). Het aantal medewerkers bedraagt thans
340 personen (225 FTE-ers). Security is een ruim begrip. In dit maga-
zine, gelieerd aan het onderwerp IT-security willen wij de inzet van
onze afdeling bedrijfsrecherche onder uw aandacht brengen.
Digitale recherche, tegenwoordig een must!
Deze afdeling beschikt sinds 2004
over een vergunning van het
Ministerie van Veiligheid en
Justitie, en bezit ook het Keurmerk Particulier
Onderzoeksbureau. Slechts 14 bureaus in
Nederland bezitten dit Keurmerk. Wij zien
steeds meer verschuivingen, ten aanzien van
de bewijslast, richting digitaal Forensisch
onderzoek. Uiteraard doen wij ook het
“ouderwetse” veldwerk zoals observaties van
verdachte personen, onderzoek naar onge-
wenst ziekteverzuim, of het plaatsen van
heimelijke camera’s. Het laatste jaar bestond
ongeveer 60% van onze onder zoeken uit
Digitaal Forensisch onderzoek, zoals digitaal
sporenonderzoek, Data Recovery en GSM
onderzoek.
Twee praktijkgevallen die wij hebben
onderzocht:
• Enkele werknemers van een bedrijf wilden
voor zichzelf beginnen en kopieerden
klantengegevens van hun werkgever naar
een externe schijf. Bij verlies van deze
klanten zou hun werkgever een schade
kunnen oplopen tot € 20 miljoen! Een
klokkenluider tipte de directie hierover.
Door data te recoveren, notebooks uit te
lezen en GSM-telefoons te onderzoeken
en/of te recoveren, werd deze bedrijfs-
spionage aangetoond. Ook werden deze
personen geobserveerd door onze onder-
zoekers. Tijdens de verhoren konden
de 3 verdachten niets anders doen dan
bekennen.
• Een Poolse werknemer van een
Nederlands bedrijf, die in Polen de
vestiging runde, was zo teleurgesteld dat
zijn contract niet werd verlengd, dat hij
willens en wetens data-bedrijfsgegevens
professioneel had gewist (wipe). Op enig
moment miste de werkgever belangrijke
informatie, kreeg argwaan en schakelde
RJ Safety & Security in. Ook hier werd
data recovery toegepast op notebooks,
werkstations en de server. Uiteindelijk
werden de ‘verwijderde’ bestanden terug-
gevonden. Onze rapportage werd door
de rechter gebruikt in de strafzaak. Het
betreft hier een strafrechtelijk economisch
delict, omschreven in het Wetboek van
Strafrecht.
Diefstal en heling van data is op dit moment
een belangrijk onderwerp v.w.b. de straf-
baarstelling in Nederland. Zie hiervoor www.
webwereld.nl/nieuws/112201
Om onafhankelijke bewijslast als wettig
bewijs bij een eventuele strafzaak te verkrij-
gen, worden Justitieel erkende recherchebu-
reaus steeds vaker ingeschakeld. Zij hebben
hier een vergunning voor en hun officiële
rapportage kan worden gebruikt door advo-
caten. Gaat u zelf als ondernemer Sherlock
Holmes spelen, dan wordt u genadeloos
afgestraft door de rechter, immers u bent niet
onafhankelijk, maar juist partij in deze.
De praktijk wijst ook vaak uit dat werkgevers
geen aangifte doen om imagoschade te
voorkomen. Het bedrijfsbelang gaat dan
voor het algemeen belang. Dit is voor ons
wel eens frustrerend, omdat wij vanuit ons
beroepsethiek dergelijke zware onderzoeken
graag gevolgd zien worden door een
aangifte, om daarna het onderzoek over te
dragen aan Politie en Justitie. Uiteindelijk
bepaalt de opdrachtgever hoe men hier mee
om wil gaan. Zo ziet u maar dat “verwijderde”
data vaak te recoveren is. In goede en in
kwade zin! Voor meer informatie over onze
bedrijfsrecherche zie www.rjsafety-security.
nl/bedrijfsrecherche
RJ Safety & Security
Twekkeler Es 7
7547 ST Enschede
T: 088-4349904
W: www.rjsafety-security.nl
het ONDERNEMERS BELANG 16
Bedrijfsreportage
Selecsys, opgericht in 1997, is een B2B marketing-, distributie- en service organisatie op het gebied van draad-
loze breedband en mobiele communicatie-oplossingen en is een geautoriseerd distributeur van Motorola
Solutions, Vertex Standard en Cambium Network Producten in België en Nederland.
Wat is Selecsys?
Selecsys is een VAD (Value Added
Distributeur) en levert aan een
breed netwerk van dealers, resellers
en system integrators en voorziet in een
volwaardig zakelijk programma wat bestaat
uit marketing, distributie, consultancy,
projectbegeleiding en after sales services.
Hierdoor is de eindgebruiker altijd verze-
kerd van een optimale oplossing voor zijn
mobiele communicatie vraagstukken.
Assortiment
Het product portfolio omvat Cambium
Networks, Motorola Solutions en Vertex
Standard PMR (Private Mobile Radio), WNS
(Wireless Network Solutions) en TEAM (Total
Enterprise Access and Mobility) producten,
aangevuld met producten van derden voor
specifieke toepassingen zodat een totale
geïntegreerde, Voice en Data oplossing
aangeboden kan worden in zowel kleine als
grote communicatie systemen die betaal-
baar en goed beheersbaar zijn.
Radio
Onder de digitale radio oplossing van
Motorola Solutions worden de Tetra en DMR
systemen verstaan, welke over een extra
IP applicatie laag beschikken, zodat ook IP
gerelateerde applicaties gebruik kunnen
maken van de verschillende radio mogelijk-
heden. Voor de porto/mobilofoon gebruiker
is er een range aan verschillende producten
en applicaties beschikbaar, afhankelijk
van de gestelde vraag en/of de gewenste
oplossing waarmee invulling gegeven kan
worden aan een oplossing opmaat aan
specifieke communicatie vraagstukken.
Wi-Fi
Voor de Wi-Fi gebruiker is een totaal oplos-
sing beschikbaar door middel van het WNS
portfolio welke onder meer voorziet in
Access, Defense, Security en EWP toestel-
len voor de industriële en zakelijke markt
omgevingen. Een belangrijk aspect waar
tegenwoordig steeds meer aandacht aan
wordt gegeven is het beveiligen van het
Wi-Fi netwerk. Dit is mede doordat , steeds
meer, gebruik gemaakt wordt van privé
Wi-Fi apparatuur (Smartphones, Tablets) in
de zakelijke omgeving. Deze trend wordt
ook wel BYOD (Bring Your Own Device)
genoemd en vergt een extra beveiliging
laag binnen het netwerk om ongewenste
software te verhinderen het bedrijfs-
netwerk te schaden.
Straal verbindingen
Ondanks de grotte bekabelingsdichtheid
in Nederland en België is er nog vaak de
behoefte aan een onafhankelijke verbin-
ding t.b.v. Back-up of Redundantie tussen
bestaande netwerken en/of locaties. Deze
behoefte kan zeer goed ingevuld worden
met producten van Cambium Networks.
TEAM
TEAM is een Enterprise communicatie
platform product waarbij PABX, GSM, Wi-Fi
en Porto/Mobilofoon gebruikers onder-
ling kunnen communiceren door middel
van spraak, tekst en alarm berichten.
Het product verzorgt de integratie van
deze verschillende platformen tot één
gebruikers platform.
Voor de integratie van de bestaande
PABX en GSM gebruiker wordt een onder-
deel van dit product gebruikt, waardoor
de mogelijkheid wordt gecreëerd om
zowel binnen als buiten de kantoor
omgeving doormiddel van FMC (Fix
Mobile Conversion) te kunnen blijven
communiceren met de gehele samen
gestelde gebruikersgroep.
Verdere Informatie
Voor meer productinformatie kunt u
terecht op: www.selecsys.nl
het ONDERNEMERS BELANG 17
Bedrijfsreportage
Tekst: Albert Heller – Tekstbureau Vakmaten / Fotografi e: Bob Bakker
Lansing-Unitra Hengelo:
Wij zijn de beste partner voor onze klantIn een notendop
Lansing-Unitra is bedenker en bouwer van trans-
portoplossingen. Het familiebedrijf is specialist
in de inrichting en opbouw van bedrijfswagens.
Men ontwikkelt en produceert de transportmid-
delen volledig in eigen beheer. Lansing bestaat
sinds 1873 en heeft 30 werknemers verdeeld over
twee vestigingen: in Hengelo (Overijssel) en in
Vreden (Duitsland).
Winst is ...
“Persoonlijk contact is kenmerkend voor de
manier waarop wij werken”, vertelt Tom Seiger,
directeur van Lansing-Unitra. “Het gaat ons er om
een klant tegemoet te komen in zijn transport-
behoefte. Daarvoor moet je in gesprek. Wij
werken dan ook het liefst met de eindgebruiker
in plaats van met de inkoper of directeur van
een bedrijf. Een goed resultaat ontstaat pas als
de vakman prettig werkt met zijn bedrijfswagen,
omdat deze is ontworpen op basis van zijn werk-
wijze. Als we na verloop van tijd horen hoe tevre-
den iedereen is met het resultaat dan is dát voor
ons de winst. Wij versturen facturen ook vaak nét
iets later, waardoor het betalings moment meestal
samenvalt met het moment waarop er sprake
is van tevredenheid bij de klant over het product.”
Effi ciency kan beter
“Het meest ideaal zou zijn dat klanten éérst bij ons
komen”, vervolgt Seiger. “Vaak zien we dat men
eerst een bedrijfswagen aanschaft om daarna bij
ons te komen om de auto op maat te laten maken.
Dat is jammer. Wij merken namelijk dat er een veel
mooier eindresultaat ontstaat als klanten eerst met
ons hun behoefte bespreken en we van daaruit
samen toe werken naar het beste totaalplaatje,
waarbij type auto, binneninrichting en opbouw
goed op elkaar aansluiten.”
Veiligheid voorop
Uiteraard werkt Lansing-Unitra daarbij met de
beste materialen. Veiligheid staat voorop en daarin
is de veiligheidsnorm van TüV leidend. Deze
kwaliteitscertifi cering ten aanzien van veiligheid
wordt wereldwijd erkend. Lansing-Unitra werkt, als
exclusieve servicepartner in Overijssel, dan ook veel
met Bott Vario, een leverancier van gecertifi ceerde
kastensystemen. Met betrekking tot het aspect
veilig heid voorspelt Seiger dat het zekeren van
lading de komende jaren steeds belangrijker zal
worden. “Wij zitten daar via onze vestiging in
Duitsland natuurlijk bovenop en qua veiligheid durf
ik wel te stellen dat wij in Nederland voorop lopen.”
Vaste klantenkring
Dat de vestiging in Hengelo goed werk levert en
een hoge klanttevredenheid kent, blijkt wel uit het
gegeven dat nieuwe klanten meestal vaste klanten
worden. Ook het feit dat hun klanten zich verspreid
over heel Nederland bevinden, is een goed signaal.
“Het is prettig dat bedrijven het geen probleem
vinden dat wij niet bij hen in de buurt zitten. Dat
zegt iets over de aantrekkingskracht die je bezit.
In de feedback die wij krijgen, horen we bovendien
steeds de essentie van onze bedrijfsvoering terug:
laagdrempelig, klantgericht en betrokken. Daar
zijn wij natuurlijk erg trots op.”
Onafhankelijk maar betrokkken
Het team van Lansing-Unitra Hengelo stelt zich
in hun ondernemerschap onafhankelijk op ten
opzichte van merken en dealers. “Het gaat er ons
in eerste instantie níet om een bepaald type kast of
resteel te verkopen”, benadrukt Seiger. “Als een klant
met een idee komt, dan volgen wij dat; wij houden
wel altijd de veiligheid en kwaliteit in de gaten.”
Een goed voorbeeld van hun betrokkenheid is
de wijze waarop het bedrijf zijn maatschappelijke
verantwoording neemt. Structureel worden één
tot twee mensen gedurende een halfj aar begeleid
binnen het bedrijf. Het gaat dan om mannen die een
werkplek nodig hebben om een dagritme te krijgen
en positieve invloeden nodig hebben in hun leven.
Lansing-Unitra creëert daarvoor de gelegenheid.
Zo doen ze dat daar in Hengelo: op een eigen
doordachte wijze werken aan een goed product en
mooi ondernemerschap.
Lansing Unitra B.V.
Platinastraat 35
7554 NC Hengelo
www.lansing-unitra.nl
“Bij ons geen dikke auto voor de deur of
een hoop blabla. Interessant-doenerij
past niet bij ons. Maar we mogen best
wat meer op de tamtam slaan, want we
maken prachtige producten. En het is de
hoogste tijd dat de rest van Nederland
dat ook weet.”
Tekst: Loes StadhoudersBedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 18
“Het verschil tussen NDIX en andere telecompartijen is onze marktplaats”, vertelt Jeroen van de Lagemaat, directeur van
NDIX in Enschede. NDIX behelst meerdere functies: een digitale marktplaats, internet exchange, een koppelvlak voor
glasvezelverbindingen en een platform voor kennisuitwisseling. “De klant heeft op de digitale marktplaats de vrije keuze
tussen meerdere aanbieders tegelijk – telefonie van de ene partij, internet van de andere: de klant kiest zelf. NDIX zorgt
voor het netwerk tussen de klant en de dienstaanbieders.”
ICT-diensten kiezen op de marktplaats
Breedband gekoppeld
Hij vervolgt: “De klant kan zelf zijn keuze
maken tussen de aanbieders en hun diensten
op onze marktplaats en gebruik maken van
adviseurs die hem objectief adviseren over
de beste mogelijkheden voor zijn specifi eke
situatie. Je kunt het concept dan ook het
beste vergelijken met een echte, fysieke
warenmarkt: wij zijn als de gemeente die de
marktruimte aanbiedt aan de marktlui die
er met hun kramen staan. Als op die markt
iemand rondloopt die bijvoorbeeld op zoek
is naar goede sinaasappels, dan kan hij zelf
inkopen bij verschillende marktkramen waar
sinaasappels worden verkocht, of advies
inwinnen bij een ter zake kundige adviseur.
Aan een breedbandstructuur alleen heeft
de klant nog niets. Waar het om draait, zijn
de diensten die hij over die breedband gaat
gebruiken. Onze digitale marktplaats vormt
het platform waar vraag en aanbod van die
breedbanddiensten samenkomen.” Door
die bundeling van vraag en aanbod worden
bedrijven in staat gesteld om sterk te bespa-
ren op kosten en ontstaan er tegelijkertijd
nieuwe mogelijkheden aangaande innovatie.
De klant krijgt toegang tot een open netwerk
waarbij infrastructuur en diensten gescheiden
zijn. “Voor je benodigde diensten ben je als
ondernemer dus niet meer afhankelijk van je
infrastructuurleverancier. Aansluiting op de
NDIX-marktplaats biedt je de mogelijkheid
zelf de keuze te maken uit de daar aan -
ge boden diensten en met de dienstaan-
bieder van je keuze afspraken te maken over
de kosten van zo’n dienst.”
Een succesvol concept
Het dienstenpakket dat via NDIX door
leveranciers wordt aangeboden, bestaat uit
internet en telefonie, ontzorgingsdiensten op
het gebied van ICT (zoals uitbesteding van de
mailserver en pc-beheer op afstand) en zaken
als videoconferencing, beveiliging en onder-
wijs op afstand. Jeroen van de Lagemaat:
“Dergelijke jonge ontwikkelingen zorgen
ervoor dat mensen en organisaties eff ectiever
kunnen werken.” NDIX bestaat sinds 2001.
De organisatie wil een onbeperkte en
grensoverschrijdende beschikbaarheid van
ICT-diensten en breedbandverbindingen
realiseren voor bedrijven en instellingen,
om zodoende zowel het regionale vestigings-
klimaat te verbeteren als innovatie te bevor-
deren. “Het innovatieve marktplaatsconcept
zorgde er wel voor dat onze groei langzaam
op gang kwam”, legt hij uit. “Bovendien
opereren wij in een behoorlijk concurrerende
markt. Wij besteden het overgrote deel van
de tijd aan relatiebeheer en het onderhouden
van de samenwerkingsverbanden met
de aanbieders op onze marktplaats. De
afgelopen jaren zijn wij dan ook met ruim
30% per jaar gegroeid. Het concept is zo
succesvol door een drietal aspecten. Om te
beginnen heeft de klant de keuze, hij vindt
altijd één of meer diensten en aanbieders die
hem verder kunnen helpen. En aanbieders
zien op hun beurt veel mogelijke klanten
‘langskomen’. Ten derde: glasvezels liggen
niet overal, dus daarin moet geïnvesteerd
worden. Maar investeerders willen natuurlijk
dat het vervolgens zo veel mogelijk gebruikt
wordt. Hoe groter het aanbod van diensten
en aanbieders, hoe groter de kans dat
bedrijven een aansluiting nemen op het
glasvezelnetwerk en de digitale marktplaats.
Wij bevorderen daarmee het investeren in
glasvezelnetwerken.”
Jeroen van Lagemaat
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 19
NDIX
Zuiderval 64
7543 EZ Enschede
T 053 711 41 50
www.ndix.net
Tekst: Theo Bennes/Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
Intensieve printinventarisatie
Lage kosten per afdruk
Hans Gerrits werkt al sinds 2000 met de produc-
ten van Triumph-Adler: “Destijds werkte ik voor
Triumph-Adler Duitsland vanuit Bonn. We hadden
toen een vestiging in Hengelo; in 2009 ben ik
voor mezelf begonnen met TAB Solution Center
Benelux en de exclusieve import en vertegen-
woordiging van Triumph-Adler. Naast multifunc-
tionals leveren wij laserprinters, zowel zwart-wit
als kleur – van kleine systemen tot hoogvolume.
Bij hoogvolume printen moet je denken aan
snelheden tot 90 pagina’s per minuut, scannen
tot 270 pagina’s per minuut. Ook digitaliseren
wij bedrijven, met de Triumph-Adler producten
SCAN2OCR en ACCOUNTING4WORK/aQrate.”
Multinational Triumph-Adler is vertegenwoordigd
in 42 landen. “Het merk is degelijk en even
vertrouwd als betrouwbaar. Het staat bekend om
zijn lage kosten per afdruk en qua verbruiksmate-
rialen. Bovendien biedt het een lange levensduur
vanwege het gebruik van keramische onderdelen.
Wij houden als TAB Solution Center Benelux zelf
voorraad in ons magazijn in de Achterhoek, waar
ook onderhoud en service plaatsvindt – alles in
eigen beheer. Voor alle klanten van Triumph-Adler
in Duitsland die dochtervestigingen in Nederland
hebben, doen wij ook het benodigde onderhoud
van de apparatuur.” TAB Solution Center Benelux
biedt klanten de mogelijkheid van koop, huur
(beide desgewenst met servicecontract) of lease.
“Daarbij hebben we de service altijd in eigen
hand”, zegt verkoopassistente Miranda Nijenhuis.
“Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het
vaandel.”
Inventarisatie als specialisatie
“Wat wij doen is het inventariseren van mid-
delgrote tot grote bedrijven”, legt Hans Gerrits
uit. “Tijdens die kostenloze analyse inventariseer
ik alles: de aanwezige printers binnen het bedrijf,
verbruiksmaterialen, wanneer aangeschaft, om
alles wat betreft supplies helemaal helder in
beeld te krijgen. Dan bekijk ik welke apparaten
we eventueel kunnen samenvoegen of op een
andere plek kunnen plaatsen. Belangrijk aspect
in zo’n inventarisatie is het praten met het perso-
neel, de gebruikers op de werkvloer. Uiteindelijk
kan voor de werkgever blijken dat het een stuk
voordeliger mogelijk is. Na de inventarisatie
krijgt de ondernemer van ons het verslag in de
vorm van een TOM: Total Output Management.
Vervolgens werken we dat uit naar een nieuw
concept, waarbij we specifi ek adviseren met het
oog op besparing, meer functionaliteit en nieuwe
technieken die de effi ciency kunnen verhogen.”
“Het inventariseren in deze aanpak is vanaf het
begin altijd al de kracht geweest van TAB Solution
Center Benelux”, vult Miranda Nijenhuis aan.
Hans Gerrits: “Naast onze reguliere verkoop is de
inventarisatie van bedrijven onze specialisatie.
Want menige ondernemer realiseert zich niet wat
er in de praktijk intern allemaal wordt geprint en
gekopieerd: facturen, off ertes, verslagen, rappor-
ten, mailings – en vaak staat men er amper bij stil
hoeveel dit kost. Met ons alternatief haalt men de
hoogste kwaliteit in huis, met afdrukken die ook
nog eens stukken voordeliger zijn.”
Hans Gerrits en Miranda Nijenhuis: Naast onze reguliere verkoop is de inventarisatie van bedrijven onze specialisatie
TAB Solution Center Benelux
Hondelink 175
7482 KT Haaksbergen
tel. 053 – 4785551
www.tabsolutioncenter.nl
De afkorting TAB in TAB Solution Center staat voor Triumph-Adler Benelux. Voor de oorsprong van het Duitse merk Triumph-Adler
moeten we een behoorlijke stap terug in de tijd; al in 1897 vond het bedrijf de eerste typemachine uit. “Anno 2012 levert Triumph-Adler
een collectie uiterst effi ciënte copiers, printers, multifunctionals, faxen en de benodigde bijbehorende verbruiksmaterialen”, vertelt
Hans Gerrits van TAB Solution Center Benelux. “Hypermodern, zuinig en betrouwbaar.”
Intensieve printinventarisatie
het ONDERNEMERS BELANG 20
Bedrijfsreportage
21het ONDERNEMERS BELANG
Advies
Een medewerker die zijn usb-stick in de leaseauto laat liggen waardoor bedrijfskritische informatie op straat komt te
liggen, onveilig surfgedrag waarmee virussen of spyware op bedrijfspc`s belanden, diefstal van informatie door hackers,
rancuneus personeel of ketenpartners, IT-systemen die stilvallen. Het zijn geen incidenten, maar dagelijkse realiteit in het
bedrijfsleven. Een realiteit waar een fl ink kostenplaatje aan hangt. Toch staat informatiebeveiliging niet altijd bovenaan
de agenda van ondernemers. Zonde en riskant.
Informatiebeveiliging:
Ondergeschoven kindje binnen het MKB
Ondernemingen worden steeds kwets-
baarder. De afhankelijkheid van IT
neemt toe, via internet komt de buiten-
wereld de organisatie binnen en medewerkers
nemen in het kader van het Nieuwe Werken het
werk mee naar huis. Ook wordt meer informatie
gedeeld met bijvoorbeeld ketenpartners of met
de IT-leverancier van de organisatie waardoor
informatie evenmin binnen de organisatiegren-
zen blijft. Tegelijkertijd neemt het aantal IT-risico’s
toe en wordt hacken steeds eenvoudiger: even
Googelen of zoeken op YouTube levert complete
handleidingen en fi lmpjes op waarmee een
beginnend hacker aan de slag kan. Dat alles eist
zijn tol. Onderzoek geeft aan dat meer dan de
helft van de getroff en bedrijven forse fi nanciële
schade door cybercrime of uitvallende IT-syste-
men. Beveiliging van informatie en van systemen
is dus een must. En daarbij moet niet alleen
gedacht worden aan beveiliging tegen inbraken
van buitenaf, maar ook aan uitval van apparatuur
(downtime & data recovery), virussen en spyware
en het ontvreemden van bedrijfskritische
gegevens (bijvoorbeeld off ertes, bouwtechnische
tekeningen, prijsafspraken en klantgegevens)
door medewerkers.
Beveiliging – geen eenvoudige opgave
Hoe kan een ondernemer die geconfronteerd
wordt met zo veel uiteenlopende risico’s zijn
informatie en systemen nu het beste beveiligen?
Het is een vraag waar geen eenduidig antwoord
op bestaat. Elke organisatie is immers anders
ingericht en kent andere informatiestromen en
systemen waar de primaire processen op draaien.
Maar ook: niet elke organisatie hecht dezelfde
waarde aan informatie. Kortom: beveiligen is
maatwerk en geen kwestie van een eenvoudig
afvinklijstje. Toch zijn er een aantal stappen waar-
mee veel risico`s afgedekt kunnen worden. Eerst
dient een ondernemer te kijken hoe belangrijk
hij IT vindt, in hoeverre IT zijn bedrijfsprocessen
ondersteunt en hoe hij tegenover risico`s staat.
Iemands opvatting van risico is namelijk heel
belangrijk, dat richt zich met name op wanneer
de ondernemer pijn (in zijn portemonnee)
voelt. Daarna voer je een risicoanalyse uit om
de eisen te toetsen aan de dagelijkse realiteit
van je bedrijfsvoering. Heb je de risico`s helder,
dan kijk je hoe groot de kans is dat ze manifest
worden en wat hun impact op je bedrijf is.
De vroegere code voor informatiebeveiliging
(ISO 27002), biedt een goede leidraad om de
belangrijkste risico’s te onderkennen. Op grond
van die combinaties selecteer je maatregelen.
We noemen dat het adopteren van een baseline.
Ga niet blind implementeren, maar neem alleen
maatregelen die van toepassing zijn op jouw
organisatie. Te veel procedures kunnen namelijk
ook weer belemmerend werken en schijn-
zekerheden opleveren. Bewustwording, zowel
bij de ondernemer als bij zijn medewerkers, blijft
echter de belangrijkste succesfactor.
Bewustwording
Wij voeren dagelijks IT-audits uit bij MKB-bedrijven.
Dan beoordelen we de risico’s en de getroff en
beheersmaatregelen binnen ICT-omgevingen en
adviseren we management en directie over te
nemen maatregelen. Risico’s concreet maken hoort
daarbij. Zaken als beschikbaarheid drukken wij altijd
uit in omzetverlies: wat kost het je nou als je syste-
men niet meer beschikbaar zijn? En waarom vind je
het niet erg dat jouw leverancier overal bij kan? Hoe
dring je de rechten van systeembeheerders terug
zodat ze minder aan je systemen kunnen wijzigen?
En hoe regel je de rollen en rechten van je mede-
werkers? Bewustwording is altijd een belangrijke
uitkomst van een IT-audit. Als we een risicoanalyse
hebben uitgevoerd, blijkt vaak dat de werkelijke
risico’s ontbreken in die opvatting. En dat kan een
eye-opener zijn. De audit wijst de ondernemer
op risico’s waar hij voordien nooit bij stil stond,
maar die reëel zijn en zijn bedrijfsvoering in gevaar
kunnen brengen. Door de vinger op de zere plek
te leggen gaat een ondernemer zich afvragen hoe
belangrijk hij zijn IT eigenlijk vindt. Bewustwording
is echt cruciaal. En dat gaat niet vanzelf. Een actief
informatiebeveiligingsbeleid en trainingen kunnen
dat ondersteunen, maar het is ook een kwestie van
de juiste cultuur dat medewerkers en ondernemers
elkaar aanspreken op gedrag. Beveiliging moet
meer gaan leven in het MKB.
Meer weten? www.bakertillyberk.nl
Roy Kremer is met ingang van 1 september
2006 werkzaam bij Baker Tilly Berk. Roy is
mede-verantwoordelijk voor IT Advisory binnen
Nederland. Hij houdt zich voornamelijk bezig met
cloud computing, SaaS, risicomanagement,
certifi ceringstrajecten zoals ISAE3402, TPM en
SOC 2, diverse IT-vraagstukken ten aanzien van
onder andere investeringen en IT-kostenbeheer-
sing. Roy is daarnaast gastdocent aan de Saxion
Hogescholen in Deventer en Enschede waar hij
IT-auditing onderricht. Zijn cliënten zijn
middelgrote ondernemingen die actief zijn in
verschillende branches.
Tekst: Theo Bennes
“Boin IT staat voor het adviseren van MKB-ondernemingen in het verant-
woord gebruiken en toepassen van internet; de levering van internetger-
elateerde, professionele producten die voor de gebruiker begrijpelijk zijn en
van hoge kwaliteit” vat Han Boin zijn bedrijf in Losser samen. Dennis Doeve
van IC Solutions in Hengelo: “Naast Cloud-leverancier zijn wij internet- en
applicatieserviceprovider en werken daarbij samen met partners. Boin IT is
partner van IC Solutions en vice versa.”
IT-oplossingen in consequent partnerverband
Boin IT en IC Solutions
De virtuele diensten die Boin IT levert, zijn
onder te verdelen in een viertal groepen:
websites, hosted oplossingen (zoals desk-
top op afstand en hosted e-mail), online
backup en telefonie via internet (VoIP).
Han Boin: “Die vier producten komen bij
vier partners in Nederland vandaan. Wij
hebben daarbij altijd rechtstreeks contact
met de betreffende leverancier, hetgeen
voor de klant een geruststellende construc-
tie is. Eén van die partners is IC Solutions.”
De ervaring die Han Boin heeft in de
branche, beslaat inmiddels een periode van
30 jaar. “Het draait vaak met nadruk om
advies, het realiseren van oplossingen. Die
consultancy geven we aan bedrijven tot
circa 50 werknemers. Dat vindt plaats in een
onafhankelijk adviestraject, waarbij ik de
klant de zorg voor ICT uit handen neem.”
Dennis Doeve legt uit dat IC Solutions
louter samenwerkt met partners: “Daar zijn
wij uniek in. De diensten die wij leveren
bestaan hoofdzakelijk uit werkplekken op
afstand, wat in alle gevallen maatwerk is en
Hosted Exchange: daarmee hoeven MKB-
bedrijven geen eigen systeembeheerder
te hebben. Wij hebben dataopslag in
onze eigen datacenters in Amsterdam en
Enschede. De klant betaalt een tarief per
gebruiker per maand; heeft hij een maand
extra capaciteit nodig, dan kan hij dat voor
die maand inhuren. Communicatie is bij
ons van groot belang – als er onverhoopt
eens iets fout gaat, ligt het negen van de
tien keer aan verkeerd of niet communi-
ceren.” Han Boin beaamt dat: “Ik ben vaak
intermediair tussen de programmeur en de
klant, die spreken over het algemeen niet
dezelfde taal.”
Samenwerken met partners
Dennis Doeve: “Wij willen binnen onze
samenwerking de klant ontzorgen wat
betreft IT.” “Ik zocht destijds een leverancier
van hosted diensten”, vertelt Han Boin.
“Toen Dennis en ik elkaar ontmoetten,
merkten we dat wij op dezelfde manier
tegen zaken aankeken, er was meteen een
klik. We hebben in de loop der jaren een
heel goede samenwerking opgebouwd, er
is synergie; een vertrouwensrelatie. Allebei
staan we sterk voor een flexibele, trans-
parante klantrelatie. Wij willen geen ‘nee’
verkopen, er moet een passende oplossing
te realiseren zijn voor de eindgebruiker c.q.
een oplossing die zo dicht mogelijk bij zijn
behoefte in de buurt komt. Daarvoor doe ik
een beroep op de expertise van partners als
Dennis, zeker als de materie te specifiek is
voor mijn technische kennis.”
“Momenteel lopen we in verband met
de economische crisis vaak op tegen
veranderd financieel denken van de klant”
zegt Dennis Doeve. “Er wordt op de korte
termijn gedacht, resultaat over langere
tijd wordt uit het oog verloren. Dat vergt
van ons weleens een andere aanpak
in het bieden van een oplossing.” “Een
samenwerking als de onze, van partners
onderling, is als kleine zelfstandige in de
IT van cruciaal belang”, aldus Han Boin.
“Datzelfde geldt voor vertouwen in elkaar”,
stelt Dennis Doeve. “Wij willen dan ook niet
te groot worden – ik wil mijn flexibiliteit
kunnen behouden.”
Boin IT
Het Egbertink 128
7582 DH Losser
tel. 053 – 5360998
www.boin.nl
I.C. Solutions
Oude Boekeloseweg 31
7553 DS Hengelo
tel. 074 – 2594081
fax 087 – 7843491
www.ic-sol.nl
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 22
Tekst: Theo Bennes
IAF (Internet Access Facilities) is de oudste Nederlandse internetprovider voor particulieren en MKB. “Wij zijn in 1992 van
start gegaan” vertelt security manager Peter Peters. “Vanaf het begin heeft IAF zich gericht op specialties en uitdagingen.
Toen wij destijds begonnen in Groningen, was er helemaal niets. Dus allereerst moesten er wat ‘draadjes’ komen tussen
Groningen en Amsterdam; aangezien de NS overal leidingen had lopen, hebben we dat via hun geregeld. Zo hebben we
alles tot stand gebracht.”
Internetpioniers pur sang
Op den duur werd er een extra vestiging
geopend in Enschede. “Een toenmalige
klant van ons was het Dish Hotel in het
centrum van Enschede”, zegt Peter Peters.
“Die hadden binnen hun pand een stuk
ongebruikte ruimte beschikbaar, waar wij
onze apparatuur voorlopig wel konden
onderbrengen. Zodoende konden we in
eerste instantie relatief eenvoudig en snel
van start. In die periode was het echt voort-
durend behoorlijk pionieren. IAF was toen
nog een stichting, geen bank zag in die
tijd immers nog handel in internet. In 1995
werd ik voorzitter van de stichting.
Wij liepen altijd voorop in nieuwe ontwik-
kelingen. Zo was IAF de eerste provider die
internet meeleverde bij een nieuwe pc. We
waren technici die dachten in uitdagingen
– liever iets nieuws dan iets doen wat een
ander al gedaan heeft. Op een gegeven
moment realiseerden we ons dat als we
onze diensten optimaal wilden kunnen
aanbieden, we een eigen datacentrum
moesten hebben.”
Het datacentrum dat IAF vervolgens heeft
opgezet, was tot 2005 louter operationeel
voor eigen gebruik.
“Er waren echter steeds
meer klanten die vroe-
gen of er voor hen niet
ook dataopslag bij ons
mogelijk was. In 2009
namen we uiteindelijk
de beslissing: we gaan
het zelf doen, maar
dan wel op ónze
manier opgezet. Dat werd het Twents Data-
Centrum in Enschede. Het gaat er bij ons
anders dan gebruikelijk aan toe: belt een
klant de helpdesk, dan krijgt hij een techni-
cus aan de lijn die het probleem persoonlijk
voor hem oplost. Natuurlijk hebben we
ook standaard producten, maar wil je wat
speciaals dan is het voor ons een uitdaging
om te proberen dat te realiseren.”
Een hypermodern datacentrum
Zo kan IAF speciale voorzieningen leveren
bovenop ADSL, zoals pinnen over IP, een
gecertifi ceerde dienst. Peter Peters: “Wij
zijn een full-serviceprovider: de klant, zijn
bedrijf en zijn service komen on line, daar
zorgen wij voor. We bieden inbellen, ADSL,
glasvezelverbindingen, direct hosting pak-
ketten en dedicated; zowel lease en virtuele
als eigen servers zijn mogelijk. Vanuit ons
out-of-the-box denken en het sparren met
onze leveranciers creëren we een oplossing
voor elke mogelijke situatie, optimaler
dan standaard. Twents DataCentrum is
ingericht volgens de modernste technische
methodes; we ontvangen subsidie van de
provincie Overijssel vanwege de energie-
effi ciency van het datacentrum.
Omdat we fl exibel willen blijven, hoeven
we niet zo nodig snel en hard te groeien
– we maken dan ook amper reclame,
onze groei komt tot stand door mond-
tot-mondpubliciteit.” Tegenwoordig is
IAF alleen nog in Enschede gevestigd.
Aangezien het bedrijf security hoog in het
vaandel heeft, neemt Peter Peters deel in
verschillende nationale en wereldwijde
organisaties op dat gebied: “Zodoende
kunnen wij actuele adviezen geven betref-
fende oplossingen, werkwijze, enzovoort.
Bovendien zijn we snel op de hoogte van
mogelijke problemen in het netwerk waar
ook ter wereld. Wij zitten altijd bovenop de
nieuwste ontwikkelingen.”
IAF
Marssteden 100
7547 TD Enschede
tel. 053 – 4285811
fax 053 – 4285819
www.iaf.nl
Twents DataCentrum
Marssteden 100
7547 TD Enschede
tel. 053 – 4285818
fax 053 – 4285819
www.twentsdc.nl
Dagelijks denken in uitdagingen Dagelijks denken in uitdagingen Dagelijks denken in uitdagingen Dagelijks denken in uitdagingen
Peter Peters: Wij zitten altijd bovenop de nieuwste ontwikkelingen
het ONDERNEMERS BELANG 23
Bedrijfsreportage
Tekst: Theo Bennes
“EPOS BV creëert subsidiesoftware en SaaS oplossingen. Wij zijn voortgekomen uit ECG, een adviesbureau op het gebied van
subsidies, met vestigingen in Enschede en Berlijn.” Aan het woord is Herman Jonker, directeur van EPOS BV. “Begin jaren 90
ontwikkelde ik in dienst van ECG Berlijn software voor het aanvragen, beheren en afwikkelen van ESF-subsidies. Eind jaren 90
begonnen we daarmee ook in Enschede, voor de ministeries van Onderwijs, Landbouw en Justitie.”
SaaS applicaties voor verlof en sollicitaties
Verlofdagen.nl
Om naast subsidiesoftware de ontwikkeling
van andere producten mogelijk te maken,
werd automatiseringsbedrijf EPOS BV
opgericht. “Wij hebben ons gespecialiseerd in
software die niet meer op lokale netwerken
geïnstalleerd hoeft te worden maar als
‘Software as a Service’ wordt aangeboden:
vanaf elke willekeurige plek te gebruiken en
te beheren, mits er internet voorhanden is”
legt Herman Jonker uit.
“Het eerste SaaS product dat wij hebben
ontwikkeld is verlofdagen.nl, een voor
zowel werknemer als werkgever uiterst
gebruiksvriendelijke, transparante applicatie
die rekening houdt met actuele wetgeving
op dit gebied. De gebruiker logt simpelweg
in en heeft inzicht in hoeveel verlofdagen
men nog heeft. Degene die de verlofdagen
intern regelt – de supervisor of directeur –
krijgt melding van een aanvraag. Zuiver door
mond-tot-mondreclame breidde het aantal
klanten voor het product zich heel snel uit;
zo kregen we er in korte tijd opeens talloze
drukkerijen bij, vervolgens diverse banken
en de volgende stap was een internationale
versie voor klanten met vestigingen in het
buitenland: qua taal, afwijkende feestdagen
per land, enzovoort. Wij spelen constant in op
vragen en behoeften uit de markt; momen-
teel zijn we bezig er verzuimregistratie bij in
te bouwen.”
Het product is in zijn huidige vorm nu sinds
2003 operationeel en wordt gebruikt door
bedrijven met 10 tot 1000 medewerkers.
“Onder onze klanten bevinden zich onder
meer een grote postverwerker en een grote
luchtvaartmaatschappij… Verlofdagen.nl is
inmiddels een breed draagvlak geworden
voor EPOS. Zo is een bijproduct uitgegroeid
tot ons hoofdproduct.”
Sollicitatiecommissie.nl
De afgelopen jaren heeft EPOS nieuwe
SaaS producten voor subsidiebeheer
geïntroduceerd en daarnaast voor derden
verschillende apps ontwikkeld voor gebruik
op smartphones. “Onze meest recente inno-
vatie is sollicitatiecommissie.nl: gloednieuw
en operationeel sinds 26 september” vertelt
Herman Jonker. “Hiermee kan de werkgever
snel en effi ciënt sollicitatieprocedures
uitvoeren. Het product neemt de complete
administratie rondom het sollicitatieproces
over – een besparing van veel tijd, geld
én rompslomp. De werkgever kan daarbij
digitaal vragen aan de sollicitant voorleggen
alsof het een eerste sollicitatiegesprek betreft.
De sollicitant hoeft niet in te loggen en geen
profi el aan te maken – aspecten die duidelijk
drempelverlagend werken.”
Sollicitanten kunnen eventueel een videolink
aan de digitale sollicitatie koppelen om zich-
zelf persoonlijk te presenteren. De grootste
kracht van de applicatie ligt echter in de
selectie- en beoordelingsmethodiek, waar de
makers veel aandacht aan hebben besteed.
Herman Jonker: “Naast het nauwlettend
volgen van alle ontwikkelingen op subsidie-
gebied zullen wij de komende jaren verlof-
dagen.nl en sollicitatiecommissie.nl verder
uitbouwen. Beide producten zijn ontstaan
uit ervaringen in de eigen dagelijkse praktijk:
‘wat mis ik?’, op die manier reageren wij
praktijkgericht op wat er leeft in de markt.”
EPOS Enschede BV
Auke Vleerstraat 3
7521 PE Enschede
tel. 053 – 4325920
fax 053 – 4831033
www.eposbv.nl
www.verlofdagen.nl
www.sollicitatiecommissie.nl
Eenvoudig, snel en overzichtelijk
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 24
Tekst: André Staas (Comm’Art)
Nergens gaan ontwikkeling en
innovatie zo snel als in data-
com municatie. Apparaten en
verbindingen hebben steeds meer
functionaliteiten en kunnen
hogere snelheden aan. Xpert
Data uit Oldenzaal, groothandel in
producten voor datacommunicatie,
levert een belangrijke
bijdrage aan de ontwikkeling van
deze producten.
innoveert voortdurend in datacommunicatie
Netwerkproducten en camera’s
Ondernemers stellen steeds hogere eisen aan
de mogelijkheden van hun ICT-systemen. Tech-
nische innovaties maken steeds meer mogelijk
op het gebied van datacommunicatie en ook
hier creëert nieuw aanbod nieuwe vraag. De toe-
nemende capaciteit en snelheid van apparaten
en verbindingen jagen dit extra aan.
Xpert Data speelt hierop in met een uitgebreid
assortiment aan netwerkproducten en camera’s.
Het Oldenzaalse bedrijf bedient samen met zijn
nevenvestiging in het Belgische Leuven zo’n
tweeduizend resellers in Nederland, België en
Luxemburg. Kundige en betrokken medewerkers
zijn dag in, dag uit bezig met de inkoop, verkoop
en de ondersteuning van ACTi camera’s en
DrayTek netwerkproducten als modems, routers,
switches en access points. Beide zijn Taiwanese
wereldmerken.
Meer capaciteit en snelheid
Van economische stagnatie heeft het bedrijf
van directeur Eric Damink nagenoeg geen last.
“Gas, water, elektriciteit en internet zijn primaire
goederen waar we niet zonder kunnen. Onze
producten worden toegepast door eind-
gebruikers die worden bediend door onze resel-
lers. Dat kunnen eenmanscomputerbedrijven
zijn, maar ook internationaal opererende service
providers, die internet aanbieden en daarbij onze
routers leveren. Ook leveren we via technische
installatiebedrijven en telecomaanbieders.”
Zowel de netwerkproducten als de camera’s
levert Xpert Data in verschillende prijs- en
kwaliteitsklassen. Gezien de snelle technolo-
gische ontwikkelingen wordt het assortiment
regelmatig uitgebreid met nieuwe producten.
“Aangejaagd door de snelle ontsluiting door
glasvezelverbindingen worden modems,
routers, switches en access points van steeds
krachtiger chips voorzien, waardoor de snel-
heid en de capaciteit van het dataverkeer
continu kunnen toenemen. Nederland loopt
hierin voorop. Samen met onze Taiwanese
producenten ontwikkelen we nieuwe producten.
Zo hebben we een strak vormgegeven router
ontwikkeld die past op de universele aansluiting
van de glasvezelkabel in de meterkast.”
“Ook op het gebied van camera’s zijn er de
nodige ontwikkelingen. De IP camera’s van ACTi
leveren kwalitatief uitstekende beelden tegen
een betaalbare prijs. Op IPad en IPhone zijn de
beelden altijd bereikbaar en beschikbaar. Je kunt
als ondernemer heel eenvoudig real time kijken
wat er gebeurt in jouw bedrijf.”
Specialiseren en focussen
De kwaliteit en de vele functionaliteiten van de
producten maken Xpert Data tot een succes,
samen met de ondersteuning die resellers krijgen.
“We zijn gespecialiseerd in ACTi en DrayTek; we
weten veel van deze producten en we delen
onze kennis graag met onze resellers. Regelmatig
organiseren wij trainingen voor de resellers,
waarbij ze worden geïnformeerd over nieuwe
ontwikkelingen, producten en toepassingen.”
Kennis wordt een steeds belangrijkere factor in
dataverkeer. Niet alleen de kennis van de ontwik-
kelaars en producenten in Taiwan, maar ook de
kennis van de resellers en natuurlijk de kennis van
Xpert Data als tussenschakel. “We zijn continu
bezig met opleiden, met nieuwe kennis, voor
onszelf en onze resellers. We innoveren continu.
Het blijven producten, maar de eigenschappen
zijn morgen weer anders dan vandaag, waardoor
we alert moeten zijn.”
Xpert Data
Münsterstraat 21
7575 ED Oldenzaal
T 0541 571 818
I www.xpertdata.nl
Eric Damink: Kennis wordt een steeds belangrijkere factor in dataverkeer.
het ONDERNEMERS BELANG 25
Bedrijfsreportage
Rob de Koning – BTC Twente
De wet Flex BV, op 1 oktober 2012 in werking getre-
den, maakt het voor ondernemers gemakkelijker om
een BV op te richten. Vooral omdat het benodigde
startkapitaal van € 18.000 niet meer nodig is. Dit is een
groot voordeel voor startende ondernemers. Het om-
zetten van een bestaande BV in een Flex BV behoort
ook tot de mogelijkheden. Op deze manier kan moge-
lijk het startkapitaal weer aangewend worden voor de
business. De vraag is echter of dit fi scaal allemaal zo
maar kan. Ook zullen de statuten, e.d. aangepast moe-
ten worden, waardoor een bezoekje aan de notaris
noodzakelijk is. Bovendien is onduidelijk welke gevol-
gen er nog meer zijn. Onder andere bij de persoonlijke
aansprakelijkheid van aandeelhouders en bestuurders
schijnt nogal wat veranderd te zijn bij de Flex BV. Dus
of de Flex BV werkelijk nieuwe kansen biedt voor on-
dernemers is voor mij nog de vraag.
Harold Eggenkamp - Univé Regio Utrecht
De fl exibiliteit voor het starten van de Flex BV heeft
zeker voordelen, maar eveneens een keerzijde. Dat
heeft o.a. te maken met de persoonlijke aanspra-
kelijkheid van de bestuurder bij bijvoorbeeld ont-
trekkingen aan de BV. De inkomenstoetsing door
de belastingdienst wordt namelijk uitgevoerd op de
liquiditeit, de solvabiliteit en de rentabiliteit van een
onderneming. Denk bijvoorbeeld ook aan het ver-
mogen ten behoeve van de pensioen-BV. Daarnaast
is het hebben van aandelen met stem- of winstrecht
van invloed op de verzekeringsplicht voor de werk-
nemersverzekeringen. Al met al zorgt de fl exibiliteit
zeker voor kansen voor de ondernemers, maar ook
voor “extra” risico’s. Het inventariseren en afdekken
van deze risico’s is een belangrijke taak voor de ac-
countant/boekhouder en de fi nancieel adviseur.
■ Rob de Koning
■ Harold Eggenkamp
Henk ter Heegde – Makelaardij ter Heegde
Ik ben vanaf 1994 zelfstandig makelaar en toen was
een B.V. als ondernemingsvorm interessant. Het ver-
plichte startkapitaal heb ik toen niet als bezwaarlijk
ervaren.
Van de gedachte dat je dit kapitaal kwijt bent, als de
B.V. over kop gaat, gaat heilzame werking uit. Tegen-
woordig moet je meer dan € 150.000,- verdienen,
voordat een B.V. als ondernemingsvorm interessant
is. Ik vind dat, voor een ondernemer die dat vooruit-
zicht heeft geen beletsel is om een startkapitaal van €
18.000,- aan te houden. De fl ex- B.V. kan nu een kans
zijn voor ondernemers het aanhouden van het ver-
plichte startkapitaal als een te hoge barrière hebben
ervaren. Maar bij kansen horen ook risico’s. Het is te
hopen dat die risico’s niet meer dan voorheen worden
afgewenteld op onze samenleving. De tijd zal het ons
leren, maar ik ben er niet gerust op.
■ Henk ter Heegde
Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex BV?Op 1 oktober 2012 is de wetgeving voor het BV-recht in werking getreden. Dit gezamenlijke project van de
ministeries van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) en Veiligheid heeft als doel het BV-recht
beter te laten aansluiten op de praktijk zodat het oprichten van een BV aantrekkelijker wordt. Zo komt
het verplichte startkapitaal van minimaal € 18.000 te vervallen en wordt het een stuk eenvoudiger om de
statuten aan te passen. Ziet u nieuwe kansen met de komst van de Flex BV?
De mening van ons panel.
het ONDERNEMERS BELANG 26
Ondernemerspanel
Tekst: André Staas (Comm’Art)
In Neede is een bijzondere ICT-dienstverlener gevestigd: OA Systems. Directeur Bas Oosterhof
omschrijft zichzelf weleens als elektronisch vrachtwagenchauff eur die informatie vervoert.
Problemen vertaalt hij meteen in uitdagingen en oplossingen.
OA Systems:
Dé partner voor data en beveiliging
ICT-fundament
In 1993, e-mail bestond nog maar net, startte
Bas Oosterhof OA Systems in Hengelo. Vorig
jaar voegde hij zijn bedrijf samen met
Novuss ICT en betrok hij in Neede het pand,
waar hij nu samen met acht professionals
werkt aan zakelijke ICT-oplossingen. Richt
Novuss ICT zich vooral op de inrichting
en beheer van lokale netwerken (servers,
werkstations en dergelijke), OA Systems
zorgt voor het netwerkfundament en de
netwerkbeveiliging, naast internetkoppeling
van bedrijven en instellingen. “We leveren
samen een compleet pakket hard- en
software in echte oplossingen en geen
symptoombestrijders...”.
Het hart van de dienstverlening van OA
Systems is hosting. “Wij registreren
domeinnamen en ontwerpen en bouwen
websites, al dan niet met een webshop.
Daarnaast bouwen wij netwerken en
richten wij confi guraties in. Vooral de
beveiliging is hier van groot belang.”
Advies, installatie en beheer
Of het nu gaat om een bestaand of een
nieuw bedrijf, OA Systems zorgt ervoor
dat de ICT-ondersteuning 100% klopt. “Als
het gaat om een nieuw bedrijf, nemen
we samen met onze klant zijn wensen en
eisen door en adviseren dan, afhankelijk
van de omvang en de aard van het bedrijf,
een netwerksysteem. We zorgen dan voor
zowel de hardware als de infrastructuur. De
hardware installeren en confi gureren we in
onze werkplaats, zodat de klant bij instal-
latie zo weinig mogelijk hinder ervaart.
Ook voor beheer en onderhoud kan de
klant bij ons terecht. Dat wordt nog wel
eens vergeten of verwaarloosd, maar is
écht nodig. Zeker afdoende beveiliging
is van belang.” Ook bestaande bedrijven
is OA Systems van dienst. Zo renoveerde
het voor een aantal garagebedrijven in
Twente de netwerksystemen. “We hebben
de inmiddels zes vestigingen door middel
van glasvezelverbindingen aan elkaar
gekoppeld. Eén serverrack op de hoofd-
vestiging volstaat nu. We doen daar ook
het netwerkbeheer en de service.” Een sto-
ring duurt bij OA Systems ultrakort omdat
de medewerkers van het bedrijf -uiter-
aard- 24/7 bereikbaar zijn en op afstand
meteen in het systeem van de klant
kunnen inloggen, zelfs met een iPhone.
Aan veiligheid besteedt OA Systems veel
aandacht. “Net zoals je een gebouw bevei-
ligt, moet je dat ook met je netwerk doen.
Wij beschikken over uitgebreide kennis en
mogelijkheden om het netwerk van onze
klant maximaal te beveiligen tegen allerlei
gevaren. Op ons datacenter registreren we
talloze aanvalspogingen per dag.”
Eigen datacenter
Dat OA Systems een kennisbedrijf bij
uitstek is, bewees Bas al eens door de
politie uit de brand te helpen met de
bewijsvoering in een digitale recherche-
zaak. “Wij ontlenen ons bestaansrecht
aan onze kennis. We zijn een serieus
ICT-dienstverlener dat professionele
oplossingen van hoge kwaliteit levert. Op
dit gebied doen we geen concessies; we
willen niet het nijvere neefj e uithangen!”
Klantgerichtheid staat bij OA Systems op
nummer één. “We besteden veel energie aan
het ontzorgen van onze klanten. We denken
en doen klantgericht en dragen altijd perfect
passende oplossingen aan. We hebben een
eigen datacenter met glasvezelverbindingen.
Dit betekent dat we bij storing meteen
kunnen ingrijpen en niet eerst naar een
extern datacenter hoeven te rijden.”
De komende tijd wil OA Systems zich
verder toeleggen op de hosting en
beveiliging. “We willen samen met Novuss
ICT completer worden in ons aanbod
naar de klant. Ook IP-telefonie gaan we
verder uitbouwen. Klanten, die bellen via
een internetverbinding, zijn zo vaak meer
dan de helft goedkoper uit dan met een
conventioneel telefoonabonnement. Wij
zorgen voor een integrale ICT-oplossing
waarbij PC, netwerk en Voice over IP (VoIP)
aan elkaar zijn verbonden. Ook de mobiele
eenheden, waaronder smartphones,
worden hierin meegenomen. Als netwerk-
professionals kunnen we dat als geen
ander, want we denken niet in koperdraad,
maar in datastromen.”
OA Systems BV
Magnoliastraat 28
7161 BW Neede
T 0545 280 285
I www.oa-systems.nl
het ONDERNEMERS BELANG 27
Bedrijfsreportage
Tekst: André Staas (Comm’Art)/Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
Betrouwbare, veilige, snelle en betaalbare communicatie is een levensvoorwaarde voor ieder bedrijf. IT en telefonie moeten
daarom perfect op orde zijn. Het Oldenzaalse Contict integreert beide in complete systemen en ontzorgt zo zijn klanten.
Effi ciënter werken & kostenbesparen met Contict
Verdubbeling bedrijf in drie jaar
Met geïntegreerde diensten op het gebied van
dataverbindingen, private cloud, mobiele telefonie en
IP-telefonie biedt Contict ondernemers de zekerheid dat
ze zich geen zorgen hoeven te maken over hun IT en
telefonie. Directeur Gerard Heskamp vertelt: “We bieden
klanten hostingoplossingen, ze hoeven geen servers
en telefooncentrales in huis te hebben, maar kunnen
volstaan met werkstations en telefoontoestellen. Ze
kunnen 24/7 werken en bellen, het is onze zorg dat alles
functioneert. Waar je zit, maakt niet uit: op je werk, thuis
of onderweg. Je kunt altijd en overal bij je bestanden en
staat altijd en overal in contact.” De naam Contict ont-
stond eerder dit jaar door de samenvoeging van Contict
Connect en Contict Mobile. “Vanwege de steeds verdere
integratie van IT en telefonie is besloten verder te gaan
onder één naam: Contict. We werken nu met
25 collega’s en streven binnen drie jaar naar het dub-
bele aantal te groeien. Dit is een must om onze discipli-
nes verder door te ontwikkelen en uit te breiden.”
Verbindingen en private cloud
Goede verbindingen, Connectivity zoals de eerste
productgroep van Contict heet, zijn cruciaal voor zowel
het data- als het telefoonverkeer. Contict is intermediair
in verbindingen. “We adviseren en zorgen ervoor
dat de klant een werkbare oplossing krijgt op zijn
verbinding. De klant krijgt altijd de oplossing die het
beste past bij zijn organisatie. Zo kan hij op een veilige
en betrouwbare wijze zijn bedrijfsnetwerk koppelen
aan bijvoorbeeld andere vestigingen of thuisadressen
van medewerkers. Het type verbinding hangt af van de
omvang en de gewenste snelheid van de datastromen.”
Aan de hand van private cloud computing biedt Contict
een Virtual Offi ce aan: een werkplek waar dan ook die
altijd toegang geeft tot bedrijfsapplicaties en –data,
veilig opgeslagen in een groot datacenter in Enschede.
“Als ondernemer heb je geen servers, software en
kennis meer nodig. Alles staat in het datacenter dat
je altijd kunt benaderen: ieder moment van de dag
vanaf iedere locatie. In het datacenter hebben we alles
beveiligd met de meest vooraanstaande antispam- en
antivirussoftware, en back-ups vinden dagelijks plaats.
Dit betekent maximale vrijheid en veiligheid voor de
ondernemer die bovendien profi teert van lagere IT-
en telefoniekosten.”
IP-telefonie en mobiele telefonie
Steeds meer ondernemers kiezen voor spraak over
het internet, ook wel IP-telefonie of VoIP genoemd.
“IP-telefonie betekent naast tijd- en geldbesparing een
betere bereikbaarheid, een grotere fl exibiliteit en een
gemakkelijke schaalbaarheid. Met Hosted IP-Telefonie
(HIT) zijn alle medewerkers, op welke locatie ze ook
aan het werk zijn, bereikbaar via één centrale die in ons
datacenter staat. Een nieuwe mogelijkheid biedt de
functie Presence: collega’s kunnen van elkaar op hun
beeldscherm live zien wie aanwezig en beschikbaar is.
Een abonnement en een paar toestellen en klaar is kees.
Het telefoonverkeer tussen de verschillende locaties
wordt bovendien gezien als intern verkeer, waardoor
hier geen kosten aan verbonden zijn. Tot slot de
product groep Mobile: als onafhankelijke partij adviseert
en levert Contict mobiele abonnementen en toestellen
van grote providers als KPN, Vodafone en T-Mobile.
Een bijzondere service is de vast-mobiel-integratie: de
mobiele telefoon wordt opgenomen in de bedrijfs-
centrale waardoor men altijd en overal op één vast
nummer te bereiken is. Dit brengt, behalve het gemak
van één nummer, ook weer kostenbesparing met zich
mee.” Dat Heskamp overtuigd is van de kwaliteit van de
dienstverlening van Contict, bewijst hij door alle dien-
sten aan te bieden in abonnementen, die maandelijks
opzegbaar zijn. “Dit dwingt ons om alle aandacht te
besteden aan onze diensten en onze klanten.” Contict
ontwikkelt zich de komende jaren door als totaal-
ontzorger op het gebied van IT en telefonie en belooft
naast zorgeloosheid effi ciency en kostenbesparing.
Gerard Heskamp: Wij besteden alle aandacht aan onze diensten en onze klanten
Contict
Postbus 87
7570 AB Oldenzaal
T 0541 745100
I www.contict.nl
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 28
En de mogelijkheid om in de nabije toekomst te ondernemen in een uniek gebouw op de meest prominente plek in Twente:
The Gallery(voormalig CT-gebouw van de Universiteit Twente, recht tegenover de Kamer van
Koophandel) Geïnteresseerd? Bel: 053 – 4836 355 Mail: [email protected]
www.fl exibele-ruimtes.nl
Dé vestigingsplaats voor innovatieve ondernemersDé vestigingsplaats voor
innovatieve ondernemers
• Kantoor-, bedrijfs- en labruimtes op verschillende locaties in Enschede
• Compleet en fl exibel; verhuur op basis van full-service concept
• Kortlopende huurcontracten
• Facilitaire diensten
• Hoogwaardig datanetwerk
• Ontmoetingsplaats voor innovatieve ondernemers
Dé vestigingsplaats voor innovatieve ondernemers
“Ik wil een systeem dat werkt, gemakkelijk in gebruik is en lage gebruikskosten heeft”
De techniek. De oplossingBij ons koopt u niet alleen techniek,
maar koopt u vooral een oplossing met
toegevoegde waarde. Bijvoorbeeld een
betere bereikbaarheid, een snellere
verbinding, of een veiliger pand.
Techniek vertaald naar oplossing.
Simpel toch?
CommunicatieIP oplossingen
Telecom
Netwerken
Narrowcasting
BeveiligingInbraak
Brand
Toegang
Camera-observatie
De techniek. De oplossing www.loohuis.nl