happy heart: ส่งเสริมบรรยากาศการทำา...
TRANSCRIPT
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 37
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการทำางาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
ลกษม มแกว
บทนำา
การเปลยนแปลงของบรบทสงคมในทศวรรษ21ทมความรวดเรว
แบบกาวกระโดดสงคมก�าลงมงเนนและใหความส�าคญในเรองของการพฒนา
ประเทศในทกๆ ดานทงดานเศรษฐกจสงคมหรอเทคโนโลยตางๆ การพฒนา
เหลานสงผลใหสงคมมความสลบซบซอนมากขนอยางหลกเลยงไมไดองคกร
ตางๆในฐานะหนวยงานทด�าเนนกจกรรมในเชงเศรษฐกจคงจะปฏเสธไมไดวา
กระแสแหงการเปลยนแปลงเหลานมผลตอการบรหารงานและสถานการณ
ความมนคงขององคกรอยางมากในปจจบนองคกรตางๆจงตองเรงปรบตวและ
แสวงหาแนวทางการด�าเนนงานใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงเพอความอยรอด
ขององคกรมากยงขน
ทามกลางกระแสการแขงขนอยางรนแรงคนในฐานะกลไกการขบเคลอน
งานในองคกรนบเปนทรพยากรทมความส�าคญตอองคกรเปนอยางมากองคกรตางๆ
จงเรมหนมาใหความสนใจในการบรหารงานควบคกบการบรหารคน“แนวคด
Happyworkplaceซงเปนกระบวนการพฒนาคนในองคกรอยางมเปาหมาย
และยทธศาสตรใหสอดคลองกบวสยทศนขององคกรเพอใหคนมความพรอมตอ
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
38 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
การเปลยนแปลงน�าพาองคกรไปสการเตบโตอยางยงยน”(จฑามาศแกวพจตร
และคณะ,2556)จงกลายเปนอกหนงทางเลอกทหลายๆองคกรไดรบน�าไป
ปรบใชเปนเครองมอในการรกษาดลยภาพของคนและงานในองคกรเพอรองรบ
สถานการณการเปลยนแปลงของสงคมในยคปจจบนโดยการมงเสรมสราง
สขภาวะในองคกรเพอใหคนท�างานมความสขมความรสกเปนสวนหนงขององคกร
และพรอมทจะรวมเผชญปญหาและฝาฝนอปสรรคขององคกรไปพรอมๆกน
โดยผานเครองมอทชวยออกแบบรปแบบกจกรรม/โครงการสรางสขในองคกร
ทเรยกวา“Happy8”โดยมงหวงใหคนในองคกรไดรบการพฒนาความสขท
รอบดานทง8มต
“Happy Heart ความมน�าใจ”หนงในมตการสรางสขในองคกร
ทมงเนนการพฒนาคนจากภายในโดยพฒนากระบวนการคดการเปลยนแปลง
จากภายในเพอมงใหเกดพฤตกรรมในองคกรทสรางสรรคมสมพนธภาพทด
ระหวางกนรจกการแบงปนรจกบทบาทหนาทของตนเองอนจะน�าไปสการอย
รวมกนกบคนในองคกรไดอยางมความสขแตการทจะท�าใหพนกงานมความสข
และเกดการเปลยนแปลงกระบวนการคดจากภายในไดนนองคกรตองมการ
บรหารจดการทดมการสรางบรรยากาศในทท�างานทเออใหเกดการแบงปนความ
มน�าใจ(HappyHeart)ระหวางบคลากรในองคกรซงสอดคลองกบแนวคด
Homemodelซงเปนแนวคดทกลาวถงโมเดลลกษณะองคกรแหงความสข
โดยเปรยบองคกรเสมอน“บาน”หนงหลงทสรางความสขใหสมาชกทอาศย
อยภายในบานซงฐานคดดงกลาวไดกลาวถงโมเดลความสขเชงพฤตกรรมศาสตร
ทหากสามารถท�าใหเกดขนในองคกรไดแลวจะท�าใหคนท�างานมความสข
ซงประกอบไปดวยปจจย7ประการและหนงในนนคอ“ปจจยในดานวฒนธรรม
องคการ และบรรยากาศในทท�างาน”แสดงใหเหนวาการสรางบรรยากาศทด
ในทท�างานจะเปนปจจยส�าคญทเออใหพนกงานในองคกรเกดพฤตกรรมองคกร
ในลกษณะทสรางสรรคซงหากพฤตกรรมดงกลาวของสมาชกในองคกรมการ
ปฏบตอยางตอเนองจนน�าไปสการพฒนาหรอสรางเปนวฒนธรรมองคการ
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 39
รปแบบใหมๆ ทมงเนนบรรยากาศการท�างานทดในการท�างานรวมกนของสมาชก
ในองคกรซงนบเปนหนงในปจจยส�าคญทท�าใหบคลากรรสกรกและผกพนกบ
เพอนรวมงานและองคกรเมอคนในองคกรมความรกและรสกเปนเจาขององคกร
แลวเมอองคกรเผชญกบภาวะวกฤตประสบปญหาบคลากรเหลานกจะอย
เคยงขางองคกรมความเชอและทมเทใหกบองคกรอยางเตมทยอมเสยสละ
ประโยชนสวนตนเพอใหองคกรอยได จงเปนทมาของการใหความส�าคญกบ
การพฒนาใหองคกรมวฒนธรรมองคกรแบบHappyHeartเปนธรรมเนยม
ปฏบตใหกบพนกงานและเปนเสมอนการสรางภมคมกนใหกบองคกรจากภายใน
ซงหากองคกรใดมวฒนธรรมองคกรทแขงแกรงและเหมาะสมกบบรบทของ
การเปลยนแปลงของสงคมในยคปจจบนยอมสามารถฝาฟนอปสรรคความ
ยากล�าบากในภาวะวกฤตไดดกวาองคกรอนเสมอ
ซงปจจบนองคกรตางมการก�าหนดคานยมหรอวฒนธรรมองคกรเพอ
เปนกรอบในการปฏบตตนของพนกงานแตสงทนาสนใจคอการน�ากจกรรม
HappyHeartในรปแบบตางๆเขาไปด�าเนนงานภายในองคกรจะสามารถน�า
ไปสการสรางหรอเปลยนแปลงรปแบบพฤตกรรมของคนในองคกรใหมธรรมเนยม
ปฏบตแหงความมน�าใจของพนกงานรจกบทบาทหนาทของตนเองรกองคกร
และรกเพอนรวมงานและเปนธรรมเนยนทพนกงานทกคนรบรปฏบตอยางตอ
เนองจนน�าไปสพฤตกรรมการใหทสอดคลองกบวฒนธรรมองคกรดงเดมหรอเกด
เปนวฒนธรรมรปแบบใหมไดอยางไรจงเปนทมาของบทความนทผเขยนตองการ
น�าเสนอรปแบบกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมสรางสขแบบHappy
Heartทสามารถสรางใหเกดธรรมเนยมปฏบตของพนกงานทสอดคลองกบ
วฒนธรรมหลกองคกรซงเปนการพฒนาคนควบคกบการพฒนาองคกรโดยการ
เชอมโยงงานสรางเสรมสขภาวะองคกรเขากบวฒนธรรมองคกรซงนบเปนจดเชอม
ตอเขาสนโยบายขององคกรไดในทสดอนจะท�าใหงานสรางเสรมสขภาวะองคกร
มความยงยนและยงประโยชนตอองคกรตอไปอกดวย
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
40 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
Happy Heart คออะไร
“ความมน�าใจ (Happy Heart)”เปนค�าทมความหมายกวางๆทสอถง
ความร สกหรอพฤตกรรมของบคคลในเชงบวกซงนกวชาการหลายทานทง
ชาญวทยวสนตธนารตน(2556),ศรภสสรวงศทองด(2552),กระทรวงศกษาธการ
(2552)ไดใหค�านยามของความมน�าใจ(HappyHeart)ไวอยางคลายคลงกน
คอการมสขภาพจตใจทดอยรวมกนกบผอนอยางมน�าใจเอออาทรตอกนและกน
รจกรกและใสใจความรสกของผอนและพรอมทจะใหความชวยเหลอเกอกล
กนและกนซงพสชนนนรมตรไชยนนท(2556)ไดใหความหมายทแตกตางไป
นอกเหนอจากการมน�าใจแลวยงตองรจกบทบาทหนาทของตนเองทงบทบาท
ทบานหรอในทท�างานและมการปรบตวตอการเปลยนแปลงตางๆทจะเขามา
ในชวตดวย
ดงนนอาจพอสรปไดวาความมน�าใจ(Happyheart)หมายถงการท
บคคลมจตใจทดทงตอตนเองและตอผอนจตใจทดตอตนเองคอรจกบทบาท
หนาทของตนเองและการปรบตวตอบทบาทหนาทอยางเหมาะสมเชนบทบาท
ในทท�างานเจานาย-ลกนองบทบาทในครอบครวพอ-แมเปนตนรวมทงตองม
จตใจทดตอผอนคอมความเอออาทรเอาใจใสตอบคคลรอบขางรจกการแบงปน
และใหความชวยเหลอผอนทงภายในและภายนอกองคกรในเรองตางๆอยาง
เหมาะสมดวยเชนการท�างานจตอาสาภายในหรอภายนอกองคกรเปนตน
เมอพจารณาค�านยามของความมน�าใจ(Happyheart)ใหแคบลงมา
ในมมมองของการขบเคลอนงานHappyWorkplaceในองคกรความมน�าใจ
เปนหนงในมตการสรางสขในองคกรทเปนกลไกทมงเนนการพฒนาคนโดยการ
เปลยนแปลงกระบวนการคดจากภายในความมน�าใจ(Happyheart)ในองคกร
จงมกถกตความและใหขอบเขตค�านยามในเชงของการสรางสมพนธภาพระหวาง
บคคลภายในองคกรทองคกรเหนวาควรสงเสรมใหพนกงานมน�าใจทงตอตนเอง
และตอผอนโดยผานกระบวนการจดกจกรรม/โครงการใหพนกงานเขารวม
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 41
เพอสงเสรมหรอสนบสนนใหพนกงานไดมโอกาสพฒนาสมพนธภาพทด
ระหวางกนไดใกลชดกนมากขนไดมโอกาสแสดงความมน�าใจชวยเหลอเอออาทร
ตอกนในทท�างานซงหากวเคราะหการจดกจกรรม/โครงการสรางสขแบบ
HappyHeartในองคกรตางๆจะพบวารปแบบวธการจดกจกรรมนนม
ความหลากหลายแตกตางกนไปตามบรบทขององคกรซงพสชนนนรมตรไชยนนท
(2556)ไดวเคราะหและรวบรวมรปแบบการจดกจกรรมดานhappyheart
จากหลากหลายองคกรรวมจ�านวนทงสน117โครงการสามารถจ�าแนกออกเปน
จ�านวน10รปแบบดงน
1. การท�ากจกรรมรวมกนนอกเหนอจากเวลาท�างาน
2. การจดกจกรรมพบปะผบรหาร
3. การท�ากจกรรมพกผอน/ทองเทยวนอกสถานท
4. การใหก�าลงใจบคลากรในสภาวะยากล�าบาก
5. การใหความรเกยวกบการอยรวมกน
6. การเชดชบคลากรทเปนคนดคนเกง
7. การใหเงนชวยเหลอ/เงนกฉกเฉนแกบคลากรในสภาวะยากล�าบาก
8. การจดระบบพเลยงและสอนงานบคลากรใหม
9. การจดเลยงอาหารส�าหรบบคลากร
10.การจดบรการสายดวนใหค�าปรกษา/รบฟงบคลากรทมปญหา
จะเหนไดวาการสรางHappyHeartในองคกรผานรปแบบการจด
กจกรรมหรอโครงการทหลากหลายเปนกระบวนการการเรมตนพฒนาคน
ใหมศกยภาพจากภายในโดยสงเสรมใหคนในองคกรไดท�ากจกรรมรวมกน
ไดท�าความรจกกนเมอคนในองคกรเกดความรสกเปนอนหนงเดยวกนมากขน
รสกเปนสวนหนงขององคกรจะท�าใหสงคมในทท�างานเปนสงคมทนาอยผคน
มน�าใจตอกนและพรอมทจะสรางและสงตอความมน�าใจ(HappyHeart)ใหแก
สมาชกในองคกรรวมถงขยายความมน�าใจสสาธารณะเปนการพฒนามตการ
สรางสขในองคกรอกหนงมตควบคกนไปคอมตของการมสงคมทด (Happy
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
42 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
Society)โดยการสรางประโยชนใหกบสงคมดวยจตส�านกสาธารณะเชนการท�ากจกรรมเพอสงคม:CorporateSocialResponsibility(CSR)ในรปแบบตางๆเปนการแสดงออกถงความมน�าใจของคนในองคกรตอสงคมและสงเสรมใหพนกงานในองคกรมน�าใจตอกนพรอมทงไดเรยนรบทบาทของการเปนผใหรจกแบงปนและยงไดสรางสมพนธภาพทดระหวางองคกรกบชมชนหรอสงคมรอบขางนอกจากนนยงเปนการเสรมสรางภาพลกษณทดใหกบองคกรไดอกทางหนง จะเหนไดวาHappyHeartจงไมใชเพยงแคเครองมอในการสรางสขใหกบคน ในองคกรเพยงอยางเดยวแตยงชวยสงเสรมการสรางสขและพฒนาสงคมผาน รปแบบกจกรรมของHappyhearttoHappySocietyไดอกทางหนงดวย
ฐานคดในการสรางความมนำาใจ (Happy Heart)
แนวทางในการสรางและพฒนาความมน�าใจ(HappyHeart)ในองคกร
ผานรปแบบกจกรรมทหลากหลายเพอสงเสรมใหพนกงานเกดพฤตกรรมองคการ
ทสรางสรรคมธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจของพนกงานในองคกรทเปน
รปแบบเดยวกนอาจแบงพนฐานของหลกคดในการพฒนาและสรางความมน�าใจ
(HappyHeart)ในองคกรไดใน2ลกษณะใหญคอ
1. การพฒนาโดยหลกค�าสอนทางศาสนา
ศาสนาเปนฐานคดในการยดเหนยวจตใจของมนษยทเนนในเรองของ
ระดบจตใจความรสกทางอารมณมากกวาเรองทางวตถ ซงแตละศาสนาตางม
หลกคดและหลกค�าสอนทมงใหมนษยไปสเปาหมายทส�าคญของศาสนาคอ
การสอนใหมนษยคดดประพฤตดโดยการพฒนาจากฐานคดภายในจตใจเพอให
พฤตกรรมการแสดงออกของมนษยเปนไปในรปแบบทสงคมคาดหวง ซงหลก
พทธธรรมในทางศาสนาทมงเนนการกอใหเกดมนษยสมพนธทดระหวางบคคล
โดยตรงมหลกค�าสอนอยมากมายทมความคลายคลงกบมตของการสรางสข
ในองคกรดวยการพฒนาและสรางความมน�าใจHappyHeartในองคกรทมงเนน
การเกอกลกนระหวางบคคลไดแก
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 43
หลกสงคหวตถ 4เปนหลกธรรมทเปนเสมอนเครองยดเหนยวน�าใจของ
ผอนผกไมตรเออเฟอเกอกลหรอเปนหลกการสงเคราะหซงกนและกนประกอบ
ไปดวย4ประการไดแก
1)ทานคอการใหการเสยสละหรอการเออเฟอแบงปนของๆตน
เพอประโยชนแกบคคลอนคณธรรมขอนกระตนใหตระหนกอยเสมอวาทรพย
สงของทเราหามาไดมใชสงจรงยงยนมนษยจงควรรจกการแบงปนไมเปน
คนละโมบไมเหนแกตว
2)ปยวาจาคอหลกในการพดจาดวยถอยค�าทไพเราะออนหวานพด
ดวยความจรงใจไมพดหยาบคายกาวราวพดในสงทเปนประโยชนเหมาะส�าหรบ
กาลเทศะเปนหลกคณธรรมทใหความส�าคญกบการพดเพราะเชอวาการพดเปน
บนไดขนแรกทจะสรางมนษยสมพนธอนดใหเกดขนระหวางบคคลดงนนการพด
ดวยปยวาจาจะท�าใหบคคลสามารถอยรวมกนไดอยางสงบสขและมไมตรทด
ตอกน
3)อตถจรยาคอการสงเคราะหทกชนดหรอการประพฤตในสงทเปน
ประโยชนแกผอน
4)สมานตตาคอการเปนผมความสม�าเสมอหรอมความประพฤตเสมอ
ตนเสมอปลายคณธรรมขอนจะชวยใหเราเปนคนมจตใจหนกแนนมความ
สม�าเสมอในการประพฤตตนซงเปนหลกคณธรรมทหากน�าไปปฏบตตนในท
ท�างานจะสามารถเปนเครองมอพฒนาความสมพนธและความไววางใจระหวาง
กนไดอกดวย
และในทางพระพทธศาสนายงมหลกธรรมค�าสอนอนๆทเกยวของกบ
การพฒนาความสมพนธระหวางบคคลเชนหลกพรหมวหาร4ทเปนหลกธรรม
ประจ�าใจและก�ากบความประพฤตเพอใหด�ารงตนและปฏบตตนตอบคคลอน
ไดอยางเหมาะสมหรอหลกฆราวาสธรรม4เปนหลกธรรมส�าหรบการด�าเนนชวต
ในทางโลกส�าหรบบคคลหลกธรรมค�าสอนเหลานลวนแลวแตเปนหลกในการ
ปฏบตตนทเปนสจธรรมหากน�าไปเปนแนวทางในการประพฤตปฏบตยอมท�าให
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
44 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
เปนบคคลทสงคมพงปรารถนาและสามารถอยรวมกบผอนไดเชนการแบงปน
สงของของตนแกผอนการเจรจาดวยถอยค�าทไพเราะออนหวานการประพฤต
ปฏบตตนใหเปนประโยชนตอผอนความเปนผมตนสม�าเสมอวางตนเหมาะสมรจก
ความเสยสละความแบงปนและมน�าใจตอสวนรวมเปนตนซงหากพฤตกรรม
ดงกลาวถกสรางใหเกดขนภายในองคกรสมาชกในองคกรรจกการวางตวมความ
เออเฟอชวยเหลอเกอกลตอกนคงจะปฏเสธไมไดวาองคกรนนยอมมบรรยากาศ
การท�างานทดสมาชกในองคกรมความรกความเอาใจใสระหวางกนเพมขน
ตามไปดวย
นอกเหนอจากหลกค�าสอนของศาสนาพทธแลวทกศาสนากลวนแลว
แตมหลกปฏบตในการด�าเนนชวตในเรองของความเสยสละการรจกใหเออเฟอ
เผอแผหรอแบงปนเชนในศาสนาอสลามไดมการก�าหนดหลกการใหชาวมสลม
มการบรจาคทานหรอทเรยกวาซะกาตเปนการบรจาคสงของแกผยากจนหรอ
สมควรไดรบความชวยเหลอเปนหลกค�าสอนทมงเนนใหรจกการแบงกนและ
การใหเปนตนหรอในทางศาสนาครสตทมความเชอตามหลกศาสนาวามนษย
ทกคนลวนเปนพนองกนครสตสอนใหมนษยรกพระเจาและรกมนษยดวยกน
โดยมจดมงหมายของการด�าเนนชวตตามค�าสอนของศาสนาครสตคอการด�าเนนชวต
ทมความรกความเมตตาปรารถนาใหผอนมความสขจะเหนไดวาทกศาสนา
ตางมหลกคดทมงเนนใหคนประพฤตดปฏบตดรจกการใหและไมเบยดเบยน
ซงกนและกน
การสรางHappyHeartซงเปนเรองของการพฒนากระบวนการคด
ภายในจตใจของคนใหเกดความรกความมน�าใจตอกนจงมความคลายคลงกบ
หลกค�าสอนตางๆ ในทางศาสนาทสามารถเชอมโยงเพอเปนฐานคดในการพฒนา
จตใจของคนในองคกรไดโดยเรมตนการพฒนากระบวนการคดในระดบของ
ปจเจกเองคอการทบคคลมความคดความเชอทางศาสนาเปนหลกค�าสอนและ
เหนยวน�าจตใจใหคดดปฏบตดรวมทงการพฒนาโดยการสงเสรมจากองคกร
โดยการจดกจกรรมสนบสนนทางศาสนาเพอสงเสรมใหพนกงานไดเขารวมและ
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 45
ซมซบหลกคดทางศาสนาเพอหลอหลอมใหคนในองคกรมพนฐานทางจตใจทด
รจกเออเฟอเกอกลกนระหวางคนในองคกรดวยดงนนการน�าหลกธรรมในทาง
ศาสนาเขามาเปนหลกยดในการประพฤตปฏบตตนนนจะท�าใหบคคลมหลกคด
ในการพฒนาจตใจและพฤตกรรมการแสดงออกในเชงบวกซงหลกปฏบตดงกลาว
เปนฐานคดทเชอมโยงกบความเชอและความศรทธาในศาสนาของตวบคคลเอง
ยอมเปนการพฒนากระบวนความคดจากภายในไดอยางแทจรง
2. การพฒนาโดยเครองมอบรหารองคกรสมยใหม
การบรหารองคกรในยคปจจบนมแนวคดเครองมอและกลยทธทาง
การบรหารมากมายทถกพฒนาและน�ามาใชในการบรหารงานองคกร เชน
กระบวนการแลกเปลยนความร(Benchmarking)การจดการความร(Knowledge
Management)การบรหารงานเชงกลยทธ(StrategicManagement)เปนตน
วฒนธรรมองคกรเปนหนงในกลยทธใหมทถกน�ามาใชในการสรางความไดเปรยบ
การในการบรหารจดการและการแขงขนขององคกรเปนเครองมอทใชในการ
บรหารจดการภายในเปนกรอบแนวปฏบตในเชงความคดและพฤตกรรมของ
คนในองคกรซงเปนสงทองคกรสามารถก�าหนดไดโดยกลวธตางๆการจดกจกรรม
Happyworkplaceในองคกรกเปนอกหนงกลวธทสามารถน�ามาใชในการ
หลอหลอมและหลอมรวมพฤตกรรมของคนในองคกรใหเปนไปในลกษณะเดยวกน
ตามทองคกรคาดหวงไดซงกระบวนการสรางและพฒนาความมน�าใจ(Happy
Heart)ทมงเนนการเกอกลกนระหวางบคคลใหเกดขนในองคกรโดยใชวฒนธรรม
องคกรจะท�าใหผลลพธทเกดมความยงยนเพราะธรรมชาตของวฒนธรรมองคกร
หากสามารถสรางใหเกดขนในองคกรไดแลวจะหยงรากลกกลายเปนประเพณ
ทถกถายทอดจากสมาชกรนหนงไปสสมาชกรนอนๆตอไปดวยซงในบทความน
ผเขยนจะขอกลาวถงรายละเอยดของวฒนธรรมองคกรเพอใหผอานเกดความ
เขาใจเกยวกบเครองมอดงกลาวมากขนซงเปนเครองมอทชวยสนบสนนงาน
HappyWorkplaceในองคกรใหประสบความส�าเรจ
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
46 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
วฒนธรรมองคกร
“วฒนธรรมองคกร”หรอ“คานยมรวม”(SharedValues)เปนหนงใน
เครองมอทางการบรหารและการพฒนาองคกรรปแบบหนงซงพรรตนรตนศรวงศ
(ม.ป.ป.)ณรงควทยแสงทอง(2553)ไดใหความหมายของวฒนธรรมองคกร
ไวอยางคลายคลงกนคอลกษณะรวมของคนในองคกรใดองคกรหนงทเปน
เอกลกษณเฉพาะของคนในองคกรนนๆเปนแบบแผนพฤตกรรมทบคคลในองคกร
ยดถอเปนแนวทางในการประพฤตปฏบตทมพนฐานมาจากความเชอคานยม
ทศนคตสวนบคคลโดยลกษณะรวมนนจะตองเออหรอสงเสรมใหองคกรเดนไปส
ความส�าเรจตามเปาหมายทก�าหนดไวดวยซงอ�าพรไตรภทร(2550)มองวา
ลกษณะรวมดงกลาวจะถกก�าหนดมาจากปฏสมพนธของพนกงานในทท�างานของ
คนในกลมเปนการรวมพฤตกรรมของผคนในองคกรทมคานยมความเชอลกษณะ
การท�างานภาษาการท�างานการใหล�าดบความส�าคญกบสงตางๆของคนใน
องคกรและระบบการท�างานแบบเดยวกน
KinickiandWilliams(2006)เนองจากวฒนธรรมองคการมขอบเขต
ทกวางและมลกษณะคลายๆกนคอมสวนทอยขางบนน�าสวนหนงและอย
ใตน�าอกสวนหนงจงอาจแบงวฒนธรรมองคกรออกไดเปน2สวนคอ
แผนภาพท 7 การแบงระดบของวฒนธรรมองคกร
KinickiandWilliams(2006)
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 47
1.สวนทมองเหนได(Visible)จะเปนสงทสมาชกองคการสรางหรอ
ประดษฐขนมาเชนสงประดษฐตางๆ (Artifacts)อาทรปปนของผกอตงกจการ
และถาวรวตถตางๆเชนโดมของธรรมศาสตรหรอการตบแตงอาคารสถานท
ปายสญลกษณค�าขวญ(Slogan)และพธกรรมตางๆและการแตงกายเปนตน
2.สวนทอยลกลงไปจะมองไมเหน(Invisible)แตเปนสงทสมาชก
รบรและเขาใจรวมกนเชนคานยมขององคการทสมาชกรบรอาทคานยมทเนน
คณภาพบรการความสะอาดและคณคาของสนคาและบรการหรอความมงมน
คณคาและความเชอของบรษทหรอองคการเปนตน
โดยสรปวฒนธรรมองคกรจงหมายรวมถงฐานคตพนฐานของคน
ในองคกรทมแบบแผนมาจากการเรยนรและปฏบตสมพนธกนภายในกลมองคกร
ทท�างานเดยวกนและกลายเปนแนวทางในการแสดงออกทางพฤตกรรมของคน
ในองคกรซงสมาชกทงหลายในองคการยดถอรวมกนและสะทอนความเปนจรง
ในองคกรหรอสงคมททกคนรบรและยอมรบอยางเปนเอกฉนทรวมกนหรอไม
แตกตางกนมากนกซงแบบแผนดงกลาวมกจะถกถายทอดผานสมาชกในองคกร
จากรนสรนตอไป
ปจจบนองคกรชนน�าหลายแหงตางกตระหนกและหนมาใหความสนใจ
ในเรองการสรางวฒนธรรมองคกรรปแบบใหมเชนบรษทบตรกรงไทยจ�ากด
มหาชน(แผนงานองคกรสขภาวะองคกรภาคเอกชน,2552)ซงเปนหนงในองคกร
ทรบแนวคดHappyWorkplaceเขาไปด�าเนนงานภายในองคกรและไดมการ
สรางวฒนธรรมองคกรรปแบบใหม เพอสรางบรรยากาศการท�างานทดภายใน
ทท�างานใหคนท�างานภายในองคกรรสกผอนคลายและท�างานอยางมความสข
โดยการยกเลกการตอกบตรเขางานยกเลกการเขยนใบลาตางๆแตปรบเปลยน
เปนการใหหวหนาสงเกตการเขางานการลาตางๆของผใตบงคบบญชาใหใชการ
พดคยถงสาเหตความจ�าเปนและจดสรรเวลาใหไปท�าธระโดยไมเบยดเบยนการ
ท�างานเปนการเปดโอกาสใหเกดความเอาใจใสกนเอออาทรกนระหวางพนกงาน
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
48 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
ในองคกรดวยหรอในบรษทขนาดใหญอยางบรษทCPALLจ�ากดมหาชน
(บรษทซพออยลจ�ากดมหาชน,2555)ทมเอกลกษณทเรยกไดวาเปนวฒนธรรม
องคกรทแสดงออกผานค�าพดทพนกงานทกคนตองกลาวทกทายลกคาซง
หลายๆคนคงคนชนเชนเซเวนอเลฟเวนสวสดคะหรอรบขนมจบซาลาเปา
เพมไหมคะค�าพดเหลานเปนสงทแสดงถงเอกลกษณทเปนรปแบบเดยวกนของ
พนกงานในองคกร
จะเหนไดวาองคกรตางๆตางกพยายามปรบเปลยนและสรางสรรค
วฒนธรรมองคกรรปแบบใหมๆเพราะคงจะปฏเสธไมไดวาวฒนธรรมมผลตอ
การเปลยนแปลงองคกรเพราะองคกรทมวฒนธรรมไมเขมแขงและไมยดหยน
จะท�าใหวฒนธรรมกลายเปนอปสรรคตอการปรบตวและเปลยนแปลงทไมทน
ตอทศทางการด�าเนนธรกจขององคกรการบรหารสมยใหมจงตองก�าหนด
วฒนธรรมขององคกรทพงประสงคและสรางวฒนธรรมใหมทสอดคลองกบ
ทศทางธรกจขนเพอใชเปนเครองหลอหลอมใหพนกงานยดถอเปนแนวทางปฏบต
ในขณะเดยวกนกตองขจดวฒนธรรมทไมดใหหมดไปจากองคกร
รปแบบของวฒนธรรมองคกร
ในปจจบนแนวคดวฒนธรรมองคกรในฐานะเครองมอบรหารองคกร
สมยใหมถกแบงลกษณะประเภทของวฒนธรรมองคกรทคอนขางหลากหลาย
และมหลายแนวคดทก�าลงเปนทสนใจของสงคมเชนวฒนธรรมองคกรแหงการ
เรยนร (LearningOrganization)วฒนธรรมองคกรอจฉรยะ(Intelligence
Culture)วฒนธรรมองคกรการเปลยนแปลง(ChangeCulture)วฒนธรรม
องคกรแหงการตนร(AwakeningCulture)เปนตน
วฒนธรรมลกษณะสรางสรรค(TheConstructiveCulture)กเปน
อกหนงรปแบบทองคกรหลายๆ องคกรในปจจบนมกมการออกแบบรปแบบของ
วฒนธรรมองคกรในลกษณะดงกลาวคอมลกษณะของการสงเสรมปฏสมพนธ
และสมพนธภาพระหวางผรวมงานใหมการสนบสนนและชวยเหลอซงกนและกน
เนนการท�างานอยางสรางสรรคและใหความส�าคญกบคานยมในการท�างานทมง
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 49
ความส�าเรจและความพงพอใจในการท�างานของผปฏบตงานมความกระตอรอรน
ในการท�างานเนนการท�างานเปนทมและสมาชกในองคกรมความร สกวา
งานทาทายความสามารถอยตลอดเวลาพรรตนรตนศรวงศ(ม.ป.ป.)ไดแบง
ลกษณะพนฐานของวฒนธรรมองคกรเชงสรางสรรคแบงเปน4มตคอ
1.1 มตมงความส�าเรจ(Achievement)คอองคกรทมคานยมและ
พฤตกรรมการแสดงออกในการท�างานของสมาชกภายในองคกรทมภาพรวมของ
ลกษณะการท�างานทดมการตงเปาหมายรวมกนพฤตกรรมการท�างานของ
ทกคนเปนแบบมเหตมผลมหลกการและการวางแผนทมประสทธภาพมความ
กระตอรอรนและมความสขในการท�างาน
1.2 มตมงสจการแหงตน(Self-actualizing)คอองคกรทมคานยม
และพฤตกรรมการแสดงออกของการท�างานในทางสรางสรรคโดยเนนความ
ตองการของสมาชกในองคกรตามความคาดหวงเปาหมายการท�างานอยท
คณภาพงานมากกวาปรมาณงานสมาชกทกคนไดรบการสนบสนนในการพฒนา
ตนเองจากงานทท�าอยรวมทงมความอสระในการพฒนางานของตน
1.3 มตมงบคคล(Humanistic-encouraging)คอองคกรทมคานยม
และพฤตกรรมการแสดงออกของการท�างานทมรปแบบการบรหารจดการแบบ
มสวนรวมและมงบคคลเปนศนยกลางใหความส�าคญกบสมาชกในองคกรโดย
ถอวาสมาชกคอทรพยากรทมคาทสดขององคกรการท�างานมลกษณะตดตอ
สอสารทมประสทธภาพสมาชกมความสขและภมใจในการท�างานมความสข
ตอการสอนการนเทศงานและการเปนพเลยงใหแกกนทกคนในองคกรไดรบการ
สนบสนนความกาวหนาในการท�างานอยางสม�าเสมอ
1.4 มตมงไมตรสมพนธ(Affiliative)คอองคกรทมลกษณะทมงให
ความส�าคญกบสมพนธภาพระหวางบคคลสมาชกทกคนในองคกรมความเปน
กนเองเปดเผยจรงใจและไวตอความรสกของเพอนรวมงานและเพอนรวมทม
ไดรบการยอมรบและเขาใจความรสกซงกนและกน
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
50 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
วฒนธรรมในองคกรจงเปนสงส�าคญทแสดงออกถงพฤตกรรมของคน
ในองคกรนนๆ ซงเกดจากความตองการทจะเปลยนแปลงภายในองคกรวฒนธรรม
องคกรนนมลกษณะและองคประกอบทมความหลากหลายแตกมความคลายคลง
ในเปาหมายทมงใหเกดการพฒนาศกยภาพขององคกรโดยผานการพฒนาและ
สงเสรมศกยภาพของผปฏบตงานในองคกรอยางสม�าเสมอแตรปแบบวฒนธรรม
องคกรในเชงสรางสรรคจะเปนพนฐานทชวยสงเสรมใหกระบวนการขบเคลอน
โครงการ/กจกรรมสรางสขแบบHappyHeartประสบความส�าเรจเกดผลลพธ
ทคนในองคกรมธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจของพนกงานรจกบทบาท
หนาทของตนเองรกองคกรและรกเพอนรวมงานและเปนธรรมเนยมทพนกงาน
ทกคนรบรปฏบตอยางตอเนองผเขยนจงขอน�าเสนอรปแบบกระบวนการขบเคลอน
โครงการ/กจกรรมสรางสขแบบHappyHeartทน�าคานยมหรอวฒนธรรมองคกร
มาเปนฐานคดในการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมฯผานกรณศกษาองคกรบรษท
ไทยซมมทฮารเนสจ�ากดมหาชน(THAISUMMITHARNESSPUBLICCO.,
LTD.)ซงเปนองคกรทมวฒนธรรมองคกรในเชงสรางสรรคทเออใหกระบวนการ
ขบเคลอนโครงการ/กจกรรมสรางสขแบบHappyHeart เกดผลลพธ
การเปลยนแปลงพฤตกรรมของบคลากรในองคกรไดอยางชดเจน
กรณศกษา Happy Heart สวฒนธรรมองคกร
บรษท ไทยซมมท ฮารเนส จ�ากด มหาชน (THAISUMMIT HARNESS PUBLIC CO., LTD.) บรษทไทยซมมทฮารเนสจ�ากดมหาชนเปนหนงในกลมบรษท ไทยซมมทฮารเนสกรป(TSHGroup)เปนบรษทผผลตชนสวนสายไฟและ แถบพลาสตกเคลอบกาวเพอประกอบในภาคอตสาหกรรมซงมพนกงานจ�านวนทงหมด3,000คนนบเปนองคกรขนาดใหญทอย ภายใตการบรหารของ คณพระพงษสนทรวภาตโดยมการด�าเนนงานภายใตวสยทศนหลกของกลม
บรษทTSHGroupทวา
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 51
“เรามงมนอยางแรงกลาทจะท�าใหผขบขทวโลกเขาถงยานพาหนะทม
ประสทธภาพสง,ปลอดภย,มคณภาพดและเปนมตรกบสงแวดลอมดวยการ
สงมอบชนงานทมราคาเหมาะสมดวยความมงมนดงกลาวเราเชอวาจะสามารถ
ท�าใหลกคาของเราประสบความส�าเรจ,ท�าใหคณภาพชวตของพนกงานดขน
และท�าใหสงคมดขน”
จะเหนไดวาภายใตวสยทศนหลกขององคกรทมงพฒนาคณภาพของ
ชนงานทผลตแลวยงมงพฒนาคณภาพชวตของพนกงานควบคกนไปดวยบรษท
ไทยซมมทฮารเนสฯเองจงเปนหนงในหลายๆ บรษททไดเรมน�าแนวคดHappy
Workplaceเขาไปเปนแนวทางในการสรางสขและพฒนาคนในองคกรเพอ
ยกระดบคณภาพชวตของคนท�างานใหสงขนดงปรชญาของบรษททวา"Before
Webuildparts,WebuildPeople"พนกงานทกคนเปรยบเสมอนทรพยสน
ทมคาสงสดซงทางองคกรคณะผบรหารและคณะท�างานตางกมความมงมนทจะ
สรางบรรยากาศแหงความสมานฉนทและการชวยเหลอเกอกลกนระหวางสมาชก
ในองคกรเพอยกระดบคณภาพชวตของคนท�างาน
กจกรรม Happy Heart
“พนกงานตองรจกมจตใจเออเฟอเผอแผตอเพอนมนษยรจกใหเยอะๆ
ไมไดเปนผรบอยางเดยว เมอใหเยอะๆ เขากจะมความสขในการให เขาจะให
อยางพอทจะใหไหว มเมตตาตอเพอนรวมงานดวยกนแลวเผอแผไปยงคนรอบขาง”
ค�ากลาวของผจดการฝายทรพยากรมนษยและธรการหนงในคณะท�างานHappy
workplaceทตองการจดกจกรรมHappyHeartเพอสงเสรมใหพนกงานมจตใจ
ของการเออเฟอเผอแผทงการใหภายในองคกรของตนเองและภายนอกองคกรดวย
บรษทไทยซมมทฮารเนสฯเองจงมรปแบบการจดกจกรรมHappy
Heartทคอนขางหลากหลายซงทางคณะท�างานHappyWorkplaceมงหวง
ทจะสงเสรมใหพนกงานไดแสดงออกโดยการเสยสละเหนอกเหนใจเพอนมนษย
และมจตอาสาดงนนกระบวนการจดกจกรรมและรปแบบกจกรรมHappyHeart
ของบรษทฯจงไมไดจ�ากดเพยงแคพฒนากระบวนการคดภายในของบคลากร
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
52 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
เพยงอยางเดยวแตเนนและสงเสรมใหพนกงานไดเขามามสวนรวมในกระบวนการ
จดกจกรรมมโอกาสไดแสดงออกถงความมน�าใจตอกนและแสดงความมน�าใจ
ตอสาธารณะดวยซงกระบวนการจดกจกรรมHappyHeartภายใตฐานคด
วฒนธรรมองคกรจนกระทงสามารถพฒนาและเปลยนแปลงพฤตกรรมของ
บคลากรไปสวฒนธรรมองคกรทก�าหนดไวมกระบวนการด�าเนนงานดงตอไปน
กระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรม Happy Heart ภายใต
ฐานคดวฒนธรรมองคกร
1. จดตงคณะท�างานกรรมการ Happy Workplaceบรษทใชหลกการ
มสวนรวมจากพนกงานในทกสวนโดยการคดเลอกตวแทนของพนกงานทกฝาย
ขององคกรรวมจ�านวนทงสน27คนเขารวมเปนคณะท�างานกรรมการHappy
Workplaceโดยมการแตงตงนกสรางสของคกรซงเปนพนกงานทผานการอบรม
เกยวกบงานHappyworkplaceจากหลกสตรตางๆเชนหลกสตรผจดการงาน
สรางสขหลกสตรนกสรางสของคกรดวยMapHRเปนตนเพอเปนพเลยงและ
ใหค�าปรกษาค�าแนะน�าในการจดท�าแผนกจกรรมHappyWorkplaceพรอม
งบประมาณในแตละป
2. ประกาศภารกจงาน Happy Workplaceเปนนโยบายการบรหาร
งานขององคกรผบรหารมการประกาศงานHappyWorkplaceเปนหนง
ในกลยทธการบรหารงานองคกรในป2014ภายใตพนธกจเรองการพฒนา
ทรพยากรมนษยซงเปนภารกจทอยภายใตความดแลและบรหารจดการโดย
ฝายทรพยากรมนษยและคณะท�างานสรางสของคกร
ซงการประกาศงานHappyWorkplaceใหเปนหนงในนโยบายการ
บรหารงานขององคกรกเปนกลยทธทองคกรมงพฒนาและตองการเปลยนแปลง
พฤตกรรมของคนในองคกรนอกเหนอจากนนองคกรเองยงไดรบประโยชนจาก
การด�าเนนงานHappyWorkplace ในดานการบรหารจดการบคคลทม
ประสทธภาพเพมขนอกดวยเหนไดจากบทสมภาษณคณพระพงษสนทรวภาต
ผบรหารบรษทไทยซมมทเทปจ�ากดทวา
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 53
“ทกปเรากลยท�าวจยดานทศนคตของพนกงาน (Evaluation action)
ทมตอบรษทวาพนกงานจากการทเราท�างาน Happy Workplace ชวยให
พนกงานไดเขาใจและมความสข ไดเขาใจบทบาทของเขาในฐานะทเขาเปนผบงคบ
บญชา ดแตละบทบาททสอดคลองตองกน แลวกเวทน�าหนกใหมนไดเหนคณคา
ซงกนและกน ทายทสดกคอความสข เมอความสขเกดขนความผกผนในองคกร
กจะเกดขน การลาออกกจะนอยลง ประโยชนมนเยอะแยะ”
ซงทางผบรหารเองมองวาการท�าHappyworkplaceในองคกร
นอกจากจะชวยใหพนกงานมความสขเพมมากขนดวยแลวยงท�าใหพนกงานเกด
การเปลยนแปลงทงในเชงพฤตกรรมและทศนคตตอองคกรพนกงานมความผกพน
ตอองคกรมากขนซงการออกแบบกจกรรมโดยค�านงถงพนฐานหรอบรบทของ
องคกรโดยการน�าวฒนธรรมหลกขององคกรมาเปนฐานคดในการออกแบบ
กจกรรมท�าใหภายหลงการจดกจกรรมพนกงานมการเปลยนแปลงพฤตกรรม
ทสอดคลองและเปนไปตามวฒนธรรมหรอคานยมหลกทองคกรคาดหวงใหม
ความคดความเชอและพฤตกรรมเหลานนได
3. ก�าหนดเปาหมายของโครงการ/ กจกรรมทสอดคลองกบวฒนธรรม
หลกขององคกรการด�าเนนกจกรรมHappyHeartเปนหนงในมตการสรางสข
ในองคกร(HappyWorkplace)ซงองคกรมการก�าหนดเปาหมายหลกของการ
จดโครงการหรอกจกรรมดงกลาวเพอพฒนาทกษะการใชชวตของพนกงาน
ใหสมดลกบทกษะการท�างาน(Work-LifeBalance)และสรางแรงงานสมพนธ
ทดใหเกดขนในองคกรซงโดยน�าวฒนธรรมหลกขององคกรมาออกแบบรปแบบ
กจกรรมโดยมงหวงใหพนกงานเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมหลงจากการเขารวม
กจกรรมทมความสอดคลองกบวฒนธรรมขององคกรดงแผนภาพตอไปน
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
54 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
แผนภาพท 8 วฒนธรรมองคกรของบรษทไทซมมทฮารเนสจ�ากดมหาชน
หากพจารณาจากแผนภาพดงกลาวตามกรอบลกษณะพนฐานของ
วฒนธรรมองคกรเชงสรางสรรคใน4มตจะเหนไดวาวฒนธรรมหลกขององคกร
ทง9ขอมลกษณะแตกตางกนไปตามมตของวฒนธรรมองคกรเชงสรางสรรคดงน
มตมงความส�าเรจ (Achievement)จะเหนไดวาองคกรมคานยมและ
พฤตกรรมการแสดงออกในการท�างานของสมาชกภายในองคกรทมภาพรวมของ
ลกษณะการท�างานทดมการตงเปาหมายรวมกนโดยก�าหนดใหวฒนธรรมองคกร
ใน9มตเปนเปาหมายหลกทางพฤตกรรมการท�างานของทกคน
มตมงสจการแหงตน (Self- actualizing)คอองคกรมคานยมและ
พฤตกรรมการแสดงออกของการท�างานในทางสรางสรรคซงองคกรเนนในเรอง
ความคดรเรม(Initiative)ความเปนผน�า(Leadership)สมาชกในองคกรควรม
ความคดสรางสรรคคดนอกกรอบเพอแกปญหาอยางถาวรรวมทงกลาแสดง
ความคดเหนทงใน-นอกทประชมและครองคณสมบตความเปนนกฟง-อานและ
นกวเคราะหทดยอมรบฟงการวพากษวจารณเชงสรางสรรคและพยายามหา
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 55
แนวทางใหมๆเปรยบเทยบกบแนวทางเดมรวมทงมการสงเสรมการไดรบการ
พฒนาอยางตอเนอง(ContinuousImprovement)ทงจากองคกรและตนเอง
คอบคคลควรใฝรและเรยนรพฒนาตนเองทงการเสรมจดแขงและแกไขจดออน
ของตนเองอยางตอเนอง
มตมงบคคล (Humanistic-encouraging)คอองคกรมคานยม
และพฤตกรรมการแสดงออกของการท�างานทใหความส�าคญกบสมาชกในองคกร
เนนการท�างานทมลกษณะตดตอสอสารทมประสทธภาพระหวางองคกรและ
สมาชกซงองคกรมการท�าพนธสญญา(Commitment)เปนการคณสมบตของ
การรกษาสญญาทแสดงถงความรบผดชอบตอหนาทการงานทไดรบมอบหมาย
เปนการสอสารถงบทบาทหนาททชดเจนเพอเปนตวอยางทดมความตรงตอเวลา
สงมอบสนคาทมคณภาพและตรงเวลาใหกบลกคารวมทงการสอสารและก�าหนด
ใหพนกงานมความตระหนกเรองตนทน(Costofrealization)ใชทรพยากรอยาง
คมคามประสทธภาพไมผลตของเสยเปนหนงในการมสวนรวมในการลดตนทน/
คาใชจายขององคกร
มตมงไมตรสมพนธ (Affiliative)คอองคกรทมลกษณะทมงใหความ
ส�าคญกบสมพนธภาพระหวางบคคลสมาชกทกคนในองคกรมความเปนกนเอง
เปดเผยจรงใจและไวตอความรสกของเพอนรวมงานและเพอนรวมทมจะเหน
ไดวามคานยมรวมในหลายขอทสอดคลองกบมตนไดแกการท�างานเปนทม
(Teamwork)สมาชกทกคนในองคกรตองมสวนรวมในการผลกดนทมไปสเปาหมาย
โดยการสนบสนนการท�างานของเพอนรวมงานใหเกยรตเพอนรวมงานโดยหมน
พฒนาความสมพนธคอควรมมนษยสมพนธดและสรางบรรยากาศของการ
ชวยเหลอเกอกลกนมความเชอมนและไวใจซงกนและกนและมความรบผดชอบ
ตอสงคม(Responsibility)ในดานของความมจตส�านกทงตอตนเองและจตส�านก
ความรบผดชอบตอสาธารณะเพอแสดงบทบาทเปนพลเมองทดตอสงคมรวมถง
มจตส�านกดานบรการ(ServiceMind)และมคณธรรม(Morality)มจรรยาบรรณ
ในวชาชพปฏบตงานอยางเปดเผยโปรงใสพรอมเสมอส�าหรบการถกตรวจสอบ
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
56 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
ตรงไปตรงมาในทกสถานการณและยดมนในหลกความเปนจรงและถกตองและ
สามารถตอบสนองความตองการของลกคาดวยความรวดเรว
จะเหนวาวฒนธรรมหรอคานยมรวมทงหมด9ขอของบรษทไทยซมมท
ฮารเนสฯหากแบงตามกรอบมตของวฒนธรรมองคกรเชงสรางสรรคซงเปนรปแบบ
วฒนธรรมองคกรทหากเกดหรอถกก�าหนดในองคกรใดๆแลวมกจะชวยสงเสรม
ใหสมาชกในองคกรมปฏสมพนธและสนบสนนชวยเหลอซงกนและกนอนจะสงผล
ใหสมาชกภายในองคกรประสบความส�าเรจในการท�างานเกดความพงพอใจ
ทงตอความส�าเรจในการท�างานและเกดความพงพอใจตอบคคลในดานไมตร
สมพนธระหวางกนซงเมอพจารณาวฒนธรรมของบรษทไทยซมมทฮารเนสฯ
พบวาเปาหมายของโครงการ/กจกรรมHappyHeartทมงพฒนาสมพนธภาพ
ระหวางบคคลถกออกแบบใหมความสอดคลองกบมตมงไมตรสมพนธ(Affinitive)
ซงประกอบไปดวย4คานยมหลกขององคกรคอการท�างานเปนทม(Teamwork)
ความรบผดชอบตอสงคม(Responsibility)จตส�านกดานบรการ(ServiceMind)
และมคณธรรม(Morality)ซงน�าไปสการออกแบบกจกรรมHappyHeart
ใหสอดคลองกบคานยมดงกลาวเพอมงหวงใหพนกงานทเขารวมกจกรรมได
พฒนาและเปลยนแปลงพฤตกรรมของพนกงานในองคกรไปในทศทางทสอดคลอง
กบวฒนธรรมขององคกรโดยจะใชกระบวนการและเครองมอHappyWorkplace
ในการสรางความสมดลและความเปลยนแปลงไดแก
1.Happy8Menu&4G(GoodSafety,GoodAttitude,Good
Health,GoodEnvironmental)
2.Happinometer(วดระดบความสขของพนกงาน)
3.HappyWorkplaceIndex(วดสขภาวะองคกร)
4.HappyHomeModel(เสรมสรางองคกรสขภาวะ)
5.HappyHEHA:HolisticEnterpriseHappinessApproach
(การสรางสขใหกบพนกงานพรอมกบการพฒนาผลตภาพขององคกร)
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 57
4. เรมตนจดท�าแผนกจกรรม (Kick off)คณะกรรมการHappy
Workplaceใชเครองมอในการประเมนระดบความสขของพนกงานในองคกร
ดวยเครองมอHappinometerซงเปนเครองมอส�าหรบวดระดบความสขระดบ
บคคลจากนนจงน�าผลลพธความสขระดบบคคลไปวางแผนและออกแบบ
กจกรรมสรางสขHappyHeartซงการออกแบบกจกรรมตองอยภายใตบรบท
ทสอดคลองกบนโยบายการบรหารงานของบรษทดวยโดยแนวคดการออกแบบ
กจกรรมมาจาก2รปแบบใหญๆคอ
1)ออกแบบจากผลลพธความสขระดบบคคลทวดได
2)ออกแบบจากสภาพความเปนจรงและความตองการของพนกงาน
ภายในองคกร
5. การด�าเนนกจกรรมตามแผนคณะท�างานจะเปนผน�ากจกรรม
HappyHeartทออกแบบไว ไปด�าเนนการตามแผนทก�าหนดไวซงบรษท
ไทยซมมทฮารเนสฯมกจกรรมHappyHeartทสงเสรมใหเกดสมพนธภาพ
ระหวางบคลากรในองคกรและมงหวงใหพนกงานไดแสดงออกโดยการเสยสละ
เหนอกเหนใจเพอนรวมงานรวมถงมจตอาสาเหนใจในเพอนมนษยซงผเขยนขอ
จ�าแนกวตถประสงคของการจดกจกรรมHappyHeartของบรษทไทยซมมท
ฮารเนสฯออกเปน3รปแบบดงน
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
58 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
ตารางท 1 รปแบบกจกรรมHappyHeartของบรษทบรษทไทยซมมทฮารเนส
จ�ากดมหาชน
วตถประสงค รปแบบการจดกจกรรม
พฒนาความมน�าใจ
ในตวบคคล
- กจกรรมHarnessinlovesafelovesafelife
การบรจาคโลหต เปนกจกรรมทมการจดอยาง
ตอเนองมาจนกลายเปนประเพณปฏบตของชาวไทย
ซมมทฯโดยจะจดใหมการบรจาคโลหตปละ4ครง
โดยองคกรจะเปดโอกาสใหพนกงานเขารวมตาม
ความสมครใจเพอเปนการฝกใหพนกงานมจตส�านก
สาธารณะในการใหและเสยสละ
พฒนาความมน�าใจ
ระหวางพนกงานใน
องคกร
- มงสรางความสมพนธ
ทดระหว างผ บรหาร
และพนกงาน
- มงสรางความสมพนธ
ทดระหวางพนกงาน
- กจกรรมรดน�าด�าหวผบรหารในวนสงกรานตเพอ
กระชบความสมพนธระหวางผบรหารและพนกงาน
รวมถงการสรางความผกพนและรสกเปนสวนหนง
ตอองคกรโดยการดแลและเอาใจใสและเปดโอกาส
ใหพนกงานไดใกลชดกบผบรหารมากขน
- กจกรรมการจดอวยพรวนเกดพนกงานในแตละ
เดอนพนกงานทมวนคลายวนเกดของเดอนจะม
โอกาสรวมรบประทานอาหารกลางวนกบผบรหาร
และรบค�าอวยพรและของขวญวนเกดจากผบรหาร
เปนกจกรรมทเปดโอกาสใหพนกงานไดพดคยกบ
ผบรหารไดโดยตรงซงนบเปนการเพมประสทธภาพ
การสอสารภายในองคกรดวย
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 59
วตถประสงค รปแบบการจดกจกรรม
- กจกรรมเพอนเยยมเพอนโดยทางบรษทจะจดให
มตวแทนของหวหนางานและเพอนพนกงานเดนทาง
ไปเยยมเพอนรวมงานทปวยเปนการเปดโอกาส
ใหพนกงานไดแสดงความมน�าใจและความเอาใจใส
ซงกนและกนและเปนการลดภาวะความขดแยง
ระหวางหวหนางานและลกนองเนองจากการขาดงาน
บอย
- กจกรรมชวยเหลอเพอนพนกงานทประสบภยพบต
น�าพนกงานในโรงงานจากแผนกตางๆทสมครใจ
เขารวมน�าของบรจาคไปชวยเหลอพนกงานทถก
น�าทวมถงบานเปนกจกรรมทมงสงเสรมใหพนกงาน
ไดมโอกาสแสดงความมน�าใจในยามทเพอนรวมงาน
อยในภาวะยากล�าบาก
พฒนาความมน�าใจ
ของพนกงานตอสงคม
- กจกรรมการเลยงอาหารกลางวนส�าหรบเดก
ผพการผสงอายเปนกจกรรมทองคกรสนบสนน
ใหพนกงานรจกเออเฟอเผอแผความรกมความน�าใจ
สสาธารณะเปนกจกรรมในเชงHappyHeartto
HappySocietyอกดวย
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
60 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
นอกเหนอจากกจกรรมHappyHeartทเนนการสงเสรมสมพนธภาพ
ระหวางพนกงานโดยตรงแลวยงมกจกรรมสรางสขในมตอนๆ ทมความเกยวเนอง
ตอการพฒนาการเปลยนแปลงความคดและทศนคตของตวบคคลเชนการนมนต
พระเขามารบบาตรทกเชาเปนกจกรรมHappySoulทองคกรมความเชอวา
การสงเสรมและใหพนกงานเขาถงศาสนาไดงายภายในทท�างานจะสามารถสราง
บรรยากาศทดในทท�างานไดเมอมบรรยากาศการท�างานทเหมาะสมจะน�าไปส
การพฒนาจตใจของพนกงานพนกงานพรอมทจะเปลยนแปลงตวเองไปในเชงบวก
สดทายยอมสงผลทดตอสมพนธภาพระหวางพนกงานไดอกทางหนงดวย
6. การประเมนผลและสรปผลการจดกจกรรมคณะท�างานHappy
Workplaceท�าสรปผลความพงพอใจทพนกงานมตอกจกรรมHappyHeart
รปแบบตางๆทบรษทจดใหโดยใชแบบสอบถามความพงพอใจรวมทงใชวธ
พดคยและสงเกตปฏกรยารวมทงพฤตกรรมการแสดงออกของพนกงานทงกอน
ระหวางและหลงการเขารวมกจกรรมและจดท�าเปนรายงานทงเพอเปนหลกฐาน
เชงประจกษ(EvidenceBased)น�าเสนอตอผบรหารและเพอน�าผลการประเมน
ความพงพอใจทไดไปใชในการปรบปรงและวางแผนการจดกจกรรมในครงตอไป
ผลลพธจากกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeart
ของบรษทไทยซมมทฮารเนสฯซงถกออกแบบโดยใชวฒนธรรมองคกรมา
เปนฐานคดในการก�าหนดรปแบบและเปาหมายของกจกรรมท�าใหพนกงานท
เขารวมกจกรรมมการเปลยนแปลงพฤตกรรมทเปนไปในทศทางทสอดคลองกบ
วฒนธรรมขององคกรในหลายดานแสดงใหเหนวาการจดกจกรรมHappyHeart
ทสงเสรมและพฒนาสมพนธภาพระหวางบคลากรในองคกรอยางตอเนอง
จะท�าใหพฤตกรรมองคการสามารถเปลยนแปลงไปในทศทางทองคกรก�าหนดและ
คาดหวงไวทเหนเดนชดคอดานการท�างานเปนทม(Teamwork)ทองคกร
มความคาดหวงวาสมาชกทกคนในองคกรตองมสวนรวมในการผลกดนทมไปส
เปาหมายโดยการสนบสนนการท�างานของเพอนรวมงานเปดใจยอมรบความคด
เหนของเพอนรวมงานใหเกยรตเพอนรวมงาน(ผบงคบบญชา,เพอนรวมงาน,
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 61
ผใตบงคบบญชา)โดยหมนพฒนาความสมพนธคอควรมมนษยสมพนธดและ
สรางบรรยากาศของการชวยเหลอเกอกลกนมความเชอมนและไวใจซงกนและกน
การจดกจกรรมHappyHeartซงเปนกจกรรมทมงสรางสงเสรมและ
สนบสนนการพฒนาสมพนธภาพระหวางบคลากรโดยมการออกแบบรปแบบ
กจกรรมโดยใชวฒนธรรมดงเดมทองคกรก�าหนดไวเปนฐานคดดงนนการจด
กจกรรมHappyHeartจงสามารถตอบโจทยความตองการขององคกรตาม
วฒนธรรมหลกขององคกรในเรองของการสรางสมพนธภาพระหวางพนกงาน
ในองคกรใหเปนทมเวรคมากขนเหนไดจากค�าบอกเลาของผจดการฝายบรหาร
ทรพยากรมนษยฯในหลายๆประโยคเชน
“บรรยากาศในการท�างานระหวางพนกงานกบหวหนางาน พนกงานกบ
พนกงาน พนกงานพดคยกนมากขนในการท�ากจกรรมรวมกนถงจะอยคนละแผนก
กตาม พนกงานมปฏสมพนธทดขนระหวางพนกงานดวยกน หวหนางานกบ
พนกงานมความเขาใจกนมากขน”
“การท�างานเปนทมดขนเหนชดมาก การทะเลาะกระทบกระทงกน
แทบไมมแลว ภาวะตรงนเรมหายลงเพราะวาทกคนรจกมเมฆตาตอกน เออเผอ
ตอกน ใหอภยกนมนกจะท�าใหบรรยากาศในการท�างานดขน”
“การผลตของเสยต�าลง เพราะการสอสารระหวางฝายผลตกบฝาย QA
ดขน QA เรมเขาหาฝายผลตมากขน เพอจะบอกวาอะไรลกคาตองการอะไรลกคา
ไมตองการ ท�างานแบบนเพอแกไขนดๆหนอยๆ เพอไมใหเจอ Reject ในการ
ผลต”
ซงจากกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeart
ภายใตฐานคดวฒนธรรมองคกรทกลาวมาทงหมดใน6ขนตอนผเขยนสรป
ออกมาเปนโมเดลการด�าเนนงานงายๆดวยวงจรทฤษฎระบบ(Systemstheory)
ดงแผนภาพตอไปน
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
62 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
แผนภาพท 9 สรปกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeart
จากแผนภาพจะแสดงวงจรของกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeart โดยการใชวฒนธรรมองคกรTSCICของบรษท ไทยซมมทฮารเนสฯเปนปจจยน�าเขา(Input)และเปนฐานคดในการออกแบบกจกรรม/โครงการHappyHeartขององคกรและมกระบวนการในการ ขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartตามทไดกลาวมาขางตนเปน เครองมอซงสามารถน�าไปสผลตผลตามเปาหมายของโครงการ(Output)คอ เกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมหรอธรรมเนยมปฏบตของพนกงานในองคกรไดและหากมกจกรรม/โครงการHappyHeartทชวยกระตนและสงเสรมใหพนกงานไดเขารวมกจกรรมอยางตอเนองกจะสามารถน�าไปสผลลพธ(Outcome)ไดในทสดคอเกดเปนวฒนธรรมองคกรแหงการใหไดซงวฒนธรรมองคกร แหงการใหดงกลาวอาจสอดคลองกบวฒนธรรมดงเดมขององคกรหรอเกดเปนวฒนธรรมองคกรในรปแบบใหมเลยกไดซงจะตกลบเขาสปจจยน�าเขาขนแรก(Input)ของวงจรและด�าเนนงานวนไปเรอยๆตามวงจรดงกลาวซงแสดงใหเหนวาการขบเคลอนโครงการหรอกจกรรมHappyWorkplaceบนพนฐานหรอบรบทเดมขององคกรในองคกรจะท�าใหโครงการหรอกจกรรมมโอกาสทจะ
ประสบผลส�าเรจและด�าเนนกจกรรมไดอยางราบรนดวย
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 63
ปจจยสความสำาเรจของ Happy Heart สวฒนธรรมองคกรแหงการให
หากพจารณาปจจยทสงผลใหกระบวนการขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartของบรษทไทยซมมทฮารเนสฯประสบความส�าเรจเกดผลลพธตามวตถประสงคของโครงการทมงหวงใหเกดบรรยากาศทดในสถานประกอบการบคลากรทกฝายมสมพนธภาพทดระหวางกนพนกงานมธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจและปฏบตสบตอกนจนกลายเปนพฤตกรรมทสอดรบกบวฒนธรรมขององคกรทตงไวอาจมปจจยสนบสนนในหลายๆดานไดแก 1. ผบรหารมอทธพลตอความส�าเรจของการบรหารงานและขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartทจดขนภายในองคกรเปนอยางมากผบรหารของบรษทไทยซมมทฮารเนสฯมความเขาใจทงในเชงแนวคดทฤษฏเกยวกบงานHappyworkplaceและกระบวนการขบเคลอนแนวคดไปสการปฏบตท�าใหโครงการ/กจกรรมHappyHeartทจดขนไดรบการสนบสนนจากผบรหาร(Managementsupport)ทงในสวนของนโยบายงบประมาณบคลากรตลอดจนสถานทในการจดกจกรรม 2. นโยบาย Happy Workplace ทชดเจนสามารถน�าไปปฏบตไดจรง นโยบายการบรหารงานองคกรทมวตถประสงคชดเจนมความสอดคลองเปนอนหนงอนเดยวกนและมดชนชวดความส�าเรจทชดเจนและสามารถวดไดจรงท�าใหบคลากรในระดบหวหนางานและระดบปฏบตการทรบผดชอบโครงการฯสามารถขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartไดงายและมโอกาสส�าเรจสงเนองจาก มแนวทางปฏบตทชดเจน 3. การออกแบบรปแบบหรอการด�าเนนกจกรรม Happy Heart มความสอดคลองกบวฒนธรรมองคกรดงเดมขององคกรมการก�าหนดวตถประสงคหรอผลลพธของโครงการใหมความสอดคลองกบวฒนธรรมดงเดม ทองคกรตงไวท�าใหการด�าเนนงานขบเคลอนโครงการ/กจกรรมHappyHeartมความสอดคลองกบสภาพแวดลอมและบรบทหรอพนฐานของในองคกรท�าให
เออตอการจดโครงการ/กจกรรมHappyHeartใหสามารถบรรลวตถประสงคได
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
64 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
4. มเครองมอทอ�านวยความสะดวกในการด�าเนนงานบรษทไทยซมมท
ฮารเนสฯไดสงบคลากรทมความรบผดชอบเกยวกบภารกจงานHappyworkplace
ในองคกรเขารบการอบรมความรเกยวกบงานสขภาวะองคกรจากหนวยงาน
ส�านกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ(สสส.)จากเวทการอบรมตางๆ
เชนการอบรมผจดการงานสรางสของคกรการอบรมเสรมสรางองคกรแหงความสข
ดวยMapHRเปนตนผรบผดชอบตามกรอบภาระงานทประกาศเปนนโยบาย
Happyworkplaceจงมความรความเขาใจเกยวกบเครองมอทใชในการด�าเนน
กจกรรมหรอโครงการทงเครองมอในการส�ารวจขอมลเครองมอในการออกแบบ
กจกรรมและเครองมอในการประเมนผลโครงการท�าใหการขบเคลอนงาน
โครงการ/กจกรรมHappyworkplaceในมตตางๆ เปนไปอยางมประสทธภาพ
5. การด�าเนนโครงการ/ กจกรรมมความตอเนองบรษทไทซมมทฯ
มการด�าเนนโครงการ/กจกรรมHappyHeartมาอยางตอเนองถงแมวาในชวง
ปหลงคาการวดผลจากเครองมอวดความสขระดบบคคล(Happinometor)
ในดานHappyHeartจะมคาสงมากขนและอยในระดบทองคกรพงพอใจแลว
แตการจดกจกรรมยงคงมตอเนองในทกปเพยงแตเปลยนแปลงรปแบบกจกรรม
ใหสอดคลองกบความตองการของพนกงานในองคกรมากขนนอกเหนอทจะ
สงเสรมและกระตนใหพนกงานไดท�ากจกรรมรวมกนอยางตอเนองแลวยงท�าให
พนกงานไดฝกฝนและรสกเคยชนกบการใหทงในองคกรและมจตส�านกการให
ตอสาธารณะดวย
บทสรป
ปจจยส�าคญทจะท�าใหพฤตกรรมและทศนคตคนในองคกรเกดพฤตกรรม
องคการทดหรอเปนไปในเชงสรางสรรคตามเปาหมายของโครงการ/กจกรรม
HappyHeartทมงหวงใหพนกงานเกดการเปลยนแปลงรปแบบพฤตกรรมของ
คนในองคกร เกดธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจทแสดงตอกนระหวาง
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 65
พนกงานหรอความมน�าใจของพนกงานตอสงคมรจกบทบาทหนาทของตนเอง
รกองคกรและรกเพอนรวมงานมกเรมตนทการมผน�าหรอผบรหารทดมความร
ความเขาใจในเรองทท�ารวมทงมการสอสารทเหมาะสมเชนการประกาศนโยบาย
เพอเปนกรอบแนวทางในการด�าเนนงานของผปฏบตงานและมระบบตางๆ
ภายในองคกรทตองเออใหการด�าเนนงานเปนไปอยางสะดวกรวมทงความ
ตอเนองในการด�าเนนกจกรรมHappyHeartซงท�าใหพนกงานเกดความเคยชน
กบการแสดงความมน�าใจและปฏบตอยางตอเนองจนสามารถพฒนากลายเปน
ธรรมเนยมปฏบตแหงความมน�าใจรปแบบใหมของพนกงานในองคกรหรอ
พนกงานเปลยนแปลงพฤตกรรมไปในทศทางทสอดคลองกบวฒนธรรมดงเดม
ทองคกรก�าหนดไว
แตนอกเหนอจากนนปจจยในดานวฒนธรรมองคกรซงถอเปนคานยม
รวมของพนกงานทกคนในองคกรกเปนปจจยส�าคญองคกรทมพนฐานหรอบรบท
ดงเดมของวฒนธรรมองคกรทมลกษณะเชงสรางสรรค(TheConstructive
Culture)ซงเปนรปแบบวฒนธรรมองคกรทมงสงเสรมปฏสมพนธและสมพนธภาพ
ระหวางผรวมงานใหมการสนบสนนและชวยเหลอซงกนและกนเนนการท�างาน
อยางสรางสรรคและเนนการท�างานเปนทมซงหากองคกรน�าวฒนธรรมองคกร
ลกษณะดงกลาวมาเปนพนฐานทชวยในการออกแบบกจกรรมยอมเปนปจจย
พนฐานทชวยสงเสรมใหการด�าเนนงานโครงการ/กจกรรมHappyHeart
ประสบความส�าเรจและหากองคกรสามารถผนวกผลลพธของโครงการ/กจกรรม
HappyHeartเขากบวฒนธรรมองคกรเดมหรอประกาศเปนวฒนธรรมรปแบบ
ใหมไดยอมท�าใหผลลพธจากการด�าเนนกจกรรมHappyHeartคงอยและ
เปนคานยมรวมเปนวถธรรมเนยนปฏบตแหงความมน�าใจของคนในองคกร
ทปฏบตสบตอกนไปจากรนสร นถงแมโครงการ/กจกรรมHappyHeart
จะเสรจสนไปแลวกตามซงจะท�าใหงานสรางเสรมสขภาวะองคกรในมตของ
HappyHeartมความยงยนตอไปอกดวย
Happy Heart: สงเสรมบรรยากาศการท�างาน
ดวยวฒนธรรมองคกรแหงการให
66 | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร
บรรณานกรม
กระทรวงศกษาธการ.(2552).ปฏรปการศกษา ๘ คณธรรมพนฐาน,19ธนวาคม
2556.http://www.moe.go.th/
จฑามาศแกวพจตรและคณะ.(2556).123 สการเปนองคกรแหงความสข.
นนทบร:ส�านกพมพบรษทสองขาครเอชนจ�ากด.
จตรสดาลมเกรยงไกร,ดเรกหมานมานะและพสชนนนรมตรไชยนนท.2556.
เรองสรางสรรคสานฝนสองคกรแหงความสข: Happy 8 Menu เลม 2.
กรงเทพฯ:ส�านกพมพบรษทพ.เอ.ลฟวงจ�ากด.
ศรภสสรวงศทองด(2552).การสรางสมดลระหวางชวตกบการท�างาน (Work-
Life balance/Work-life Effectiveness).เอกสารความรสดร.สถาบน
ด�ารงราชานภาพส�านกงานปลดกระทรวงมหาดไทยล�าดบท9/ปงบประมาณ
2552.กรงเทพมหานคร:สถาบนด�ารงราชานภาพ
บรษทซพออยลจ�ากดมหาชน.(2555).จากวนวานถงวนน วถส “ความสข”
ของซพ ออยล,19ธนวาคม2556.http://www.happy8workplace.com/
wp-content/uploads/2013/07/CP-All-E-book-A4-15-7-55.pdf
ป.วรตม[email protected]. (2556).Happy Heart องคกรนาอย
ตองเปดใจพฒนา“คน”,19ธนวาคม2556.http://www.ejobeasy.com/
kmdetail.php?n=130801182945
แผนงานองคกรสขภาวะองคกรภาคเอกชน.(2552).คมอมาสรางองคกรแหง
ความสขกนเถอะ.กรงเทพมหานคร:ส�านกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรม
สขภาพ.
ณรงควทยแสนทอง.(2553).วฒนธรรมองคกร คณคาทซอหาไมไดแตสรางได.
นนทบร:ส�านกพมพบรษทไอดซพรเมยรจ�ากด.
พรรตนรตนศรวงศ(ม.ป.ป.).แนวคดวฒนธรรมองคกร,19ธนวาคม2556.
www.sdtc.go.th/upload/forum/think.doc
ลกษม มแกว
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากมตขององคกร | 67
พระพงษสนทรวภาต.ผบรหารบรษทไทยซมมทเทปจ�ากด(มหาชน).บรษท
ไทยซมมทฮารเนสจ�ากด(มหาชน).21มนาคม2557.สมภาษณ.
พยพแจงสวสด.ผจดการฝายทรพยากรมนษยและธรการ.บรษทไทยซมมท
ฮารเนสจ�ากด(มหาชน).21มนาคม2557.สมภาษณ.
Kinicki,A.,&Williams,B.K.(2006).Management: A Practical Introduction
(2nded.).NewYork:McGrow-HillCompany.
x | สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 5: งานสรางสรรคของทมสรางสข
44
สรรสาระองคกรแหงความสข เลม 4: การสรางความสขหลากหลายมตขององคกร