Organisert for samhandling og kunnskapsdeling

Halogen frokostseminar:

Hvordan lykkes med kunnskapsdeling?

Vegard Kolbjørnsrud, stipendiat, Accenture & BI

Litteraturhuset, Oslo, 2. februar 2012

2

Organisasjonsdesign: Fra struktur til prinsipper

Tradisjonelt hierarki Nettverks-/community- organisasjon

Omgivelser, arbeidets art

ForutsigbartRutinepregetKan være komplekst

KomplekstDynamiskUsikkert

Krav Effektive prosesser og ressursbruk

Effektiv samhandling og problemløsning (kompleksitet og tilpasningsdyktighet)

Organisasjons-design

Struktur for relasjoner mellom overordnet/ underordnet, gruppering, rapportering/beslutninger

Prinsipper for samhandling, problemløsning, ressurs-tilgang, kunnskapsdeling, osv.

Koordinering Standardisering, plan Direkte mellom aktører

Ressurs Ressursallokering Ressursmobilisering

Hva er organisasjonsdesign når strukturen hele tiden må endres?

Nye problemer å løse, med nye konstellasjoner av mennesker og ressurser…Kilder: Heckscher & Adler (2006); Miles, Snow, Fjeldstad, Miles, & Lettl (2010)

3

Kunnskapsdeling handler både om å formidle kunnskap og kunnskapsrike folk

Samle og tilgjengeliggjøre dokumentert kunnskap 1

Koble de som kan og de som trenger å kunne2

Koble og mobilisere de som kan løse eller skape noe sammen

3

Kunnskapsdeling

Dele indirekte

Dele direkte

Dele og skape sammen

? !

? !

%

Hva er din strategi for kunnskapsdeling og samhandling?

Eksempler

Hvilke insentiver hemmer kunnskapsdeling og samhandling? Hvordan vurderes folk på kunnskapsdeling og samhandling? Hvilke spilleregler gjelder for samhandling, deling av verdi, etc.?

Sosiale og verktøysbaserte samhandlingsferdigheter Felles arbeidsmetode, f.eks. ved problemløsning

Villighet til å dele kunnskap og ideer Bidra til andres suksess og dele egen suksess med bidragsytere

Verdier & kultur

Insentiver & spilleregler

Ferdigheter

Hvor mange steg er man fra folk med relevant kompetanse? Hvordan mobilisere folk og ressurser på tvers av enheter og fag? Hvordan inkludere eksterne bidragsytere?

Enkle å bruke, lett tilgjengelig (plattformuavhengig) Åpne, sosiale og kontekstbaserte; internt og eksternt

Konnektivitet & mobilitet

Systemer

Noen drivere for kunnskapsdeling og samhandling

Jo mer jo bedre… Kan det bli for mye samhandling?Kilder: Miles, Snow, Fjeldstad, Miles, & Lettl (2010); Accenture Tech Vision 2012