presentasjon frokostseminar netthandel

NETTHANDELHVOR BEVEGER VERDEN SEG?

HVEM ER VI?

Christian ØvregaardJoakim Howlid

© Creuna Slide 2

«Det er ikke lenger valg av rett teknologi som skaper suksess for netthandel, men overlegen brukeropplevelse»

© Creuna Slide 3

Plattformen alene gir deg ikke et konkurransefortrinn.

Prioriter ressursene der kunden opplever verdi.

Vær oppslukt av dine kunder, og sett deres behov i sentrum.

© Creuna Slide 4

DET ER DETTE VI TRENGER ... TIL JULESALGET

© Creuna Slide 5

VERDIFULL TID GÅR TAPT PÅ TIDKREVENDE PROSESSER SOM IKKE GIR VERDI FOR DIN KUNDE

© Creuna Slide 6

Idémyldring og bench-marking

Spesifisere krav

Anbuds-konkurranse

Løsnings-forslag fra leverandør

Sammenligner og vurderer

Kontrakts-forhandlinger

GJETT HVILKEN?

© Creuna Slide 7

Egenutviklet

Plattform

FERDIGLØSNINGER TILLATER MER KOMPLEKSITET ENN TIDLIGERE

© Creuna 8

VOLUM

KO

MPLE

KSIT

ET

Ferdigløsning / SaaS

Ferdigløsning /SaaS

FERDIGLØSNING:MAGENTO

SAAS:HYBRIS

PLATTFORM:EPISERVER, SITECORE

EGENUTVIKLET

Hosting/Skalerbarhet

• Inkludert i avtale •Oppgraderes ved behov

• Betaler etter forbruk og omsetning

• På eget utstyr eller hos partner

• På eget utstyr eller hos partner

Funksjonalitet

• Ferdige moduler med noe tilpassning

• Ferdige moduler med noe tilpassning

• Rammeverk og tilgjengelige moduler med tilpassning

• Lages etter eget behov

+ • Rask oppstart • Fullversjonene gir omfattende funksjonalitet

• Rask oppstart • Stort utvalg av tilleggsmoduler og funksjonalitet som kjøpes ved behov

• Integreres i eksisterende løsning • Full frihet og fleksibilitet• Flyttbar

• Full frihet• Lønnsomt ved store behov• Raske, forutsigbare og smidige leveranser

÷ • Kostbart å avvike fra standard

• Avhengig av leverandør• Investeringer forblir på leid system• Kostnader øker med volumet

•Oppstart krever mer innsats•Mindre utvalg av ferdige moduler

• Ressurs og tidkrevende oppstart • Få synergier

NYE OG MODNE PRODUKTER HAR BLITT ET GODT ALTERNATIV FOR MANGE

© Creuna Slide 9

GJETT HVILKEN?

© Creuna Slide 10

ALTERNATIV INNKJØPSPROSESS

Idémyldring Leverandør-research

Inviter leverandører til møte

Vurder leveran-dørens tilnærming til netthandel

Jobb sammen og utform løsnings-beskrivelsen

© Creuna Slide 12

RESSURSBRUKEN KAN OG MÅ ENDRES TIL Å HA MER FOKUS DER BRUKEREN VIL OPPLEVE VERDI

AnalyseBruker-

opplevelsePlattform/Back-end

FØR

Analyse BrukeropplevelsePlattform/Back-end

Optimalisering

NÅ

© Creuna Slide 13

OPTIMALISERING I ETTERKANT AV ÅPNING GIR STOR VERDI FOR BUTIKK OG KUNDE

Implementer funksjonalitet du mener gir kunden størst verdi

Webanalyse og testing er essensielt for å skjønne hvordan dine kunder bruker ditt nettsted

Gjør endringer og forbedringer – kontinuerlig

WEB-TEAM

VALG AV AKTIVITETER OG KANALER

IMPLEMEN-TERING

KONSEPT OG UTFORMING

MÅLING OG OPTIMALI-

SERING

© Creuna Slide 14

1_Title only sort

© Creuna Slide 16

VÆR OPPSLUKT AV DINE KUNDER OG SETT DERES BEHOV I SENTRUM

Tilpasset meg

Fristende og tiltrekkende

Åpen og involverende

Rik og komplett

Kanalintelligent

© Creuna Slide 17

ALT KAN LAGES UNIKT FOR DEG

© Creuna Slide 18

SHOEDAZZLE GIR DEG EN TILPASSET HANDLEOPPLEVELSE

Lar kunden segmentere seg selv

Produkter blir plukket ut av stylister og matchet opp mot din stil

Ny kolleksjon hver måned

© Creuna Slide 19

KUNDEN SEGMENTERER SEG SELV

© Creuna Slide 20

ETTER 24 TIMER FÅR MAN PRESENTERT PRODUKTER SOM ER TILPASSET SIN EGEN STIL

© Creuna Slide 21

© Creuna

FAB HAR NYE PRODUKTER DU HAR LYST PÅ – HVER DAG

Blanding mellom market place og flash sales

Designprodukter fra designere og små butikker

Gjøre det enkelt å oppdage nye produkter

Slide 22

© Creuna

Slide 23

HVA SKJER I MORGEN?

© Creuna Slide 24

DET ER MANGE ELEMENTER SOM LEDER TIL KONVERTERING

© Creuna Slide 25

VERVING AV KUNDER

© Creuna Slide 26

MOMONDO FORENKLER EN KOMPLEKS OPPGAVE

Ved å bruke grafikk og enkle filtreringer har Momondo gjort en kompleks tjeneste effektiv og intuitiv

Tjenesten er effektiv men er også grafisk spennende som gir den det lille ekstra

© Creuna Slide 27

TYDELIG GRAFIKK FORENKLER VALG

© Creuna Slide 28

EFFEKTIVE MEKANISMER FOR Å HJELPE KUNDEN

© Creuna Slide 29

TRIPADVISOR – ÅPENHET GJENNOM SOSIALE MEDIER

Har hatt noen utfordringer med troverdighet

Tett kobling mellom nettsiden og Facebook gir- Troverdighet- Effektivt navigasjon

© Creuna Slide 30

AKTIV BRUK AV MITT NETTVERK

© Creuna Slide 31

MINE VENNER ANBEFALER

© Creuna Slide 32

KICKSTARTER, FOUNDEDBYME & INDIEGOGO

Markedplass for finansiering av kreative prosjekter

Folkefinansiering

Oppdag gode ideer og forretningsplaner – få inspirasjon!

Gjør det mulig for deg å bli delaktig en en suksess

© Creuna Slide 33

KICKSTARTER – INSTACUBE

© Creuna Slide 35

FLÜGGER GIR MEG EN KOMPLETT KJØPSOPPLEVELSE

Få 3 fargerprøver hjem til kr10

Destinasjon for oppussing

Flere nyttige verktøy som gir kunden trygghet til å kjøpe

Friksjonsfri kasse

Multikanal

© Creuna Slide 36

BRUKEREN FORVENTER KANALINTELLIGENTE LØSNINGER

Løfter frem funksjonalitet som brukeren har behov på farten

Tydelig og enkel navigasjon

Mindre fokus på nettbutikken – verktøy fremfor butikk.

© Creuna Slide 40

MOBIL NETTHANDEL VIL OPPLEVE KRAFTIG VEKST I EUROPA…

2017 € 19,2

Kilde: Forrester – EU Mobile Commerce Forecast 2012 – 2017

Tall i mrd Euro

2012 € 2,7

© Creuna Slide 43

KJENNETEGN PÅ EN MOBIL NETTHANDLER ER LIK DE VI SÅ FOR 10 ÅR SIDEN – DIN MÅLGRUPPE?57% er menn

I snitt 6 år yngre enn den gjennomsnittlige netthandler

70% bruker internett på mobilen daglig

Omfavner ny teknologi – bruker nyere enheter og har penger til å kjøpe det som er «hot»

© Creuna Slide 45

NYHETSBREV PÅ MOBIL – HVA ØNSKER DU Å OPPNÅ?

Opp mot 40% av alle nyhetsbrev åpnes på mobilen, men under 10% klikker seg videre.

Folk ønsker en ryddig telefon og ingen uleste eposter.

Tenk målgruppe – tenk tilpasning.

Gi kunden en mulighet til å velge en handling som er rettet mot mobil.

© Creuna Slide 46

«SHOWROOMING»

“What we aren’t willing to do is let online-only retailers use our brick-and-mortar stores as a showroom for their products and undercut our prices” Target

© Creuna Slide 48

«SHOWROOMING» – SIKKER DØD ELLER MULIGHET FOR FYSISK BUTIKK?

Lag attraktive tjenester kundene kan bruke istedenfor å sjekke konkurrentenes tilbud.

Spill på dine styrker

Netthandel vs handel: hva blir forskjellen?

- Integrerer online/offline: collect at store, return at store

© Creuna Slide 49

VÆR OPPSLUKT AV DINE KUNDER OG SETT DERES BEHOV I SENTRUM.

Tilpasset meg

Fristende og tiltrekkende

Åpen og involverende

Rik og komplett

Kanalintelligent

© Creuna Slide 51

LYKKE TIL MED UTVIKLINGEN AV EN OVERLEGEN BRUKEROPPLEVELSE

© CreunaSlide 52

Christian • [email protected]

Joakim • [email protected]

mailto:[email protected]





presentasjon frokostseminar netthandel

Documents