www.112.fi

HÄTÄKESKUSLAITOS TÄNÄÄN

INTERNET – OOKKO NÄÄ VERKOSA, PELEKÄÄKKÖ NÄÄ PÖPÖJÄ?

Mika Lamu

Hätäkeskuksen johtaja

Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus

www.112.fi

Esitys

1. Hätäkeskuslaitos

2. Hätäkeskustoiminta

3. Tulossa

21.04.23Mika LamuHätäkeskuksen johtaja

Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus

Hätäkeskuslaitos

JohtokuntaJohtokunta

Hätäkeskusyksikkö, Hätäkeskusyksikkö, hallintohallinto

SMSM

STMSTM

15 hätäkeskusta

21.04.23Mika LamuHätäkeskuksen johtaja

Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus

1. Etelä-Savon hätäkeskus – Mikkeli

2. Helsingin hätäkeskus – Helsinki

3. Hämeen hätäkeskus – Hämeenlinna

4. Itä- ja Keski-Uudenmaan hätäkeskus – Kerava

5. Kaakkois-Suomen hätäkeskus – Kouvola

6. Keski-Suomen hätäkeskus – Jyväskylä

7. Lapin hätäkeskus – Rovaniemi

8. Länsi-Uudenmaan hätäkeskus – Lohja

9. Pirkanmaan hätäkeskus – Tampere

10. Pohjanmaan hätäkeskus – Vaasa

11. Pohjois-Karjalan hätäkeskus – Joensuu

12. Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus – Oulu

13. Pohjois-Savon hätäkeskus – Kuopio

14. Satakunnan hätäkeskus – Pori

15. Varsinais-Suomen hätäkeskus – Turku

Hätäkeskukset

www.112.fi

Esitys

1. Hätäkeskuslaitos

2. Hätäkeskustoiminta

3. Menossa

21.04.23Mika LamuHätäkeskuksen johtaja

Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus

Ainutlaatuinen toimintamalli

21.04.23Mika LamuHätäkeskuksen johtaja

Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus

Hätäkeskuslaitoksessa käsiteltävät ilmoitukset

• 3,8 miljoonaa hätäkeskuksiin tulevaa ilmoitusta vuodessa, joista

– 2,9 miljoonaa on hätäpuheluja

• hätänumeroon soitettuja

• 800 000 hätäkeskukseen kuulumattomia, joista

– 550 000 virhe tai tahaton puhelu

– 125 000 mykkä puhelu

– 125 000 asiaton tai ilkivaltainen puhelu

– 50 000 ilmoitinlaiteilmoituksia

• paloilmoittimet, rikosilmoittimet

– 850 000 muita ilmoituksia

• kiireetön sairaankuljetus

• viranomaisten oma-aloitteiset tehtävät

• Kaikista käsitellyistä ilmoituksista n. 2 milj. (55%) ei johda tehtävän välittämiseen.

• Näistä ei välitetyistätehtävistä n. 300 000 on eri viranomaisten kiireetöntä neuvonta- tai opastuspuhelua

21.04.23Mika LamuHätäkeskuksen johtaja

Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus

Hätäkeskuksissa käsitellyt ilmoitukset vuonna 2007

21.04.23Mika LamuHätäkeskuksen johtaja

Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus

Heidän ei olisi pitänyt soittaa numeroon 112• Matkapuhelimen saldo lopussa, mitäs nyt

teen?• En saa nukuttua, mikä auttaisi?• Yksi muusiperunoista raaka, onko muusi

syömäkelvotonta?• Mihin tunteeseen on pakko ryypätä?• Tikku kynnen alla, mitä teen?• Kaverilla on näppylöitä ihossa, mikähän

auttaisi? • Hikka ei lähde millään, mitä pitäisi tehdä?• Kaukosäädin on varastettu.• Saanko lähteä ulos?

www.112.fi

Esitys

1. Hätäkeskuslaitos

2. Hätäkeskustoiminta

3. Menossa

21.04.23Mika LamuHätäkeskuksen johtaja

Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus

Menossa

• Toiminnan jatkuva kehittäminen yhteistyössä viranomaisten kanssa

• Hätäkeskuslain uudistus 2010

• Hätäkeskuslaitoksen strategia 2015 ->

• Hätäkeskustoiminnan ja tietotekniikan kehittämishanke (TOTI-hanke)

– Toiminnan ja tietotekniikan kehittämishanke 2008 - 2012

– Uusi toimintamalli

– Uusi maanlaajuisen verkottumisen mahdollistava tietojärjestelmä

21.04.23Mika LamuHätäkeskuksen johtaja

Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus

Hätäkeskusuudistus toteutettuHätäkeskusuudistus toteutettu112 – yksi yhteinen hätänumero112 – yksi yhteinen hätänumero