GVHD:LÊ TRUNG HiẾU

SVTH:

1. NGUYỄN THỊ BẢO TRÂN - 1119081002. NGUYỄN THỊ KIM THOA - 1119080933. NGUYỄN THỊ KIM NGÂN - 1119081994. NGUYỄN THỊ THU TRANG - 1119081035. PHAN THỊ HỒNG THẮM - 1119080886. ĐỖ THỊ HỒNG TRANG - 1119081027. THẠCH NGỌC THÀNH - 111908089

NHỮNG KỸ NĂNGGIAO TIẾP KHI XIN ViỆC

Giao tiếp trong phỏng vân xin viêc

Trước khi gặp nhà tuyển dụng

Khi giao tiếp với nhà tuyển dụng

Kết thúc phỏng vân

Tạo ân tượng với nhà tuyển dụng: trang phục,

thái độ.

Kỹ năng ứng xử: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng xử lý câu hỏi, kỹ năng xử lýtình huống.

NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHI XIN VIỆC

Khái niệm:Kỹ năng giao tiếp là khả năng ứng viên thể hiên ý tưởng mạch lạc và dễ hiểu, nó được đánh giá qua cách ứng viên trình bày với người phỏng vân về quá trình làm viêc và thành tích của mình.

NHỮNG BƯỚC CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI GẶP NHÀ TUYỂN DỤNG

• Xem lịch phỏng vấn hoặc gọi điện xác nhận.

• Phải biết mình gặp ai (tên chức vụ của họ).

• Đọc kỹ hồ sơ xin việc, các văn bằng, thư giới thiệu .

• Dự kiến câu hỏi và câu trả lời, chuẩn bị những tình huống bất ngờ có thể gặp.

KHI GIAO TIẾP VỚI NHÀ TUYỂN DỤNG

Tạo ân tượng với nhà tuyển dụng

Trang phụcThái độ

TRANG PHỤCĐể gây ấn tượng cho người phỏng vấn, trước

hết cần phải ăn mặc cho phù hợp với môi trường làm việc nơi mình đến xin việc.

THÁI ĐỘ

• Nụ cười: thể hiện sự thân thiện và nhiệt tình với vị trí nhà tuyển dụng đang cần

• Ánh mắt: tập trung mọi ánh nhìn về phía người phỏng vấn để tránh bị lỡ thông tin hay nhầm lẫn về một thông điệp nhà tuyển dụng muốn gửi gắm.

THÁI ĐỘ

• Chào hỏi xưng hô phải đúng cách.

• Cử chi, dáng điệu thể hiện sự tự tin của ban.

• Ứng xử nhay bén hoat bát nhưng không phải gặp đâu nói đấy

KỸ NĂNG ỨNG XỬ

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng xử lý tình huống

Kỹ năng xử lý câu hỏi

KỸ NĂNG LẮNG NGHE• Lắng nghe là một công cụ hữu hiệu trong việc phát triển kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp. • Ban càng lắng nghe người khác chăm chú, người ta càng tin tưởng ban hơn. • Lắng nghe cũng góp phần làm người đối diện cảm thấy được tôn trọng hơn.• Lắng nghe là một nghệ thuật, từ ánh mắt đến tư thế của ban.

KỸ NĂNG LẮNG NGHE• Ban hãy tập cho mình một cách lắng

nghe đúng mực, đôi mắt không quá "dán sát" vào người đang nói.

• Cần có sự nhẫn nai khi nghe người khác nói.

• Những cái gật đầu nhè nhẹ khi đang nghe nhà tuyển dụng nói cũng sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá cao về ban.

• Kỹ năng giao tiếp tốt bao gồm cả khả năng lắng nghe và cho nhà tuyển dụng biết ban đang lắng nghe họ bằng cách đặt những câu hỏi khai thác sâu về đề tài đang nói.

KỸ NĂNG XỬ LÝ CÂU HỎI

• Chuẩn bị trả lời những câu hỏi cơ bản như:

- Tự giới thiệu về bản thân.

- Điểm manh và điểm yếu của ban.

- Lý do nộp đơn xin vào công ty.

- Mức lương mong muốn của ban.

KỸ NĂNG XỬ LÝ CÂU HỎI• Xử lý câu hỏi khó: Câu hỏi thuộc chuyên môn: Câu hỏi ngoài chuyên môn:• Nắm thật rõ nội dung câu hỏi.• Trả lời với tốc độ vừa phải, sắp

xếp câu trả lời một cách logic.• Không nên chi trả lời có hoặc

không.• Câu trả lời ngắn gọn và đúng

vấn đề.• Có thể đặt câu hỏi khi không rõ

vấn đề.

KỸ NĂNG XỬ LÝ TÌNH HUỐNG

• Nó đòi hỏi ban phải có sự hiểu biết sâu rộng mà còn yêu cầu ban phải có tính linh hoat trong mọi tình huống và sự sáng tao trong công việc.

• Cách giải quyết các tình huống không dự kiến trước.

KẾT THÚC PHỎNG VẤN

• Nên nói lời cảm ơn. • Nhận được thư chấp

nhận thì gọi điện hoặc trực tiếp đến cảm ơn.

• Nếu nhận được thư không trúng tuyển viết thư cảm ơn và mong có cơ hội lần sau.

NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI GIAO TIẾP TRONG PHỎNG VẤN

Khi đi phỏng vấn, ban nên lưu ý tránh những điều sau: Thái độ không thích thú. Không nên để nhà tuyển dụng nhận ra ban đang chán ngán trong buổi phỏng vấn.

NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI GIAO TIẾP TRONG PHỎNG VẤN

Đừng bao giờ cho phép mình nói dối trong buổi phỏng vấn

Tác phong, trang phục không phù hợp.

Ăn mặc cầu kỳ, trang điểm quá đậm, đeo quá nhiều trang sức.

Không quan tâm đến cách ứng xử của bản thân.

Những từ ngữ như: “ xin phép”, “ kính thưa”, “ cảm ơn”. Rất quen thuộc đơn giản có khi lai bị ban bỏ quên.

Không nên ngắt lời người phỏng vấn, và không nhìn ngó lung tung.

Tao ấn tượng không tốt trong lòng nhà tuyển dụng

NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI GIAO TIẾP TRONG PHỎNG VẤN

NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI GIAO TIẾP TRONG PHỎNG VẤN

Không tự tin: dù trong bất cứ tình huống nào cũng phải thể hiện sự tự tin trước nhà tuyển dụng

Chính ban mới là người thuyết phục được nhà tuyển dụng rằng ban xứng đáng có được công việc đó.

Ngoài ra ban cần chú ý tránh nhũng điều như:

• Nhai keo cao su trong cuộc phỏng vấn.

• Xem đồng hồ quá nhiều lần.

• Nghe điện thoai trong suốt cuộc phỏng vấn.