gpn6 atencion al consumidor (bodegas) v1
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GPN6 Atención al Cliente Bodegas
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Atención al Cliente 2.0. Vivir la Experiencia del Vino!
La Atención al Consumidor es clave para mejorar la comunicación: Saber Escuchar, Interactuar, Compartir y Responder es vital
Juan Manuel CabelloDirector de desarrollo de negocio y tecnología
Aleph Software
Responsable de producto GP6 Atención al Cliente
@jm_cabello
Aleph Software
23 años de experiencia, capital 100 % español
Microsoft Partner Network Silver ISV
Especialistas en Automatización de Procesos: GPN6 Atención al Cliente
Pioneros soluciones Cloud Windows Azure
Referencias
Soluciones GPN6
• GPN6 Atención al Ciudadano
• GPN6 Atención al cliente Bodegas• GPN6 Atención al cliente motor
• GPN6 Social CRM
• GPN6 Selección
• GPN6 Evaluación de desempeño
• GPN6 Formación
• GPN6 RRHH
• GPN6 Reclamaciones
• Garantías, compras
GPN6 Atención al Consumidor
Mejorar la experiencia de la vino y extender la comunicación
Escuchar, responder, compartir
Obtener feedback de los consumidores finales en un mercado global
Crear Vínculos con el consumidor
Útil
El consumidor
Los encargados
comunicaciónLa Bodega
Para el Consumidor
FuncionalidadesFunciones avanzadas para el consumidorConexión emocional. Su historia/nuestra historia
Redes SocialesIntegración gradualConversión clientes redes a clientes internos Red social de la bodega
Los Consumidores quieren hablar de sus experiencias con el vino, de comprender orígenes, contar anécdotas. Quieren que se les escuche…Quieren respuesta…Y nosotros su feedback! Y Conectar emocionalmente.
Community Manager
Workflow de procesos
Para organizar y responderPara coordinar
Medios para ser eficientes
Respuestas aseguradas!
Para la bodega
MEDICION
Optimizar los recursos
Gestión eficaz canal de Atención al consumidor
Fidelizar Consumidores
Sin inversiones Cuota ajustada de suscripción mensual. Tratamiento como gasto no como inversión
Puntos fuertes GPN6
Herramienta moderna Con funcionalidades ampliadas para el consumidor. Vinculo
emocional
Integración con Redes Sociales Para ampliar el canal de comunicación
WorkflowNingún expedientes sin responder. Respuestas aseguradas
MediciónConocer la preocupación de consumidor y fidelizar clientes
Servicio de coste reducidoFacilitar su adopción en tiempos de crisis
MUCHAS GRACIAS!
Si desean recibir copia de esta presentación lo puede solicitar por email en:
O en nuestro servicio de atención al cliente
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Por qué Cloud Power
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Ampliar Serviciosinternet
Pago por UsoGasto Vs Inversión
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Atención al Cliente 2.0. Vivir la Experiencia del Vino!
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