Social Social Media MarketingMedia Marketing

Arnbjørn J. S. MarklundArnbjørn J. S. Marklund

Hvem er jeg?Hvem er jeg?•• Arnbjørn Joar Styrkor MarklundArnbjørn Joar Styrkor Marklund•• Norsk, men bor i København (det er i Danmark)Norsk, men bor i København (det er i Danmark)•• Bred erfaring fra musikkbransjen i Norge, DanmarkBred erfaring fra musikkbransjen i Norge, Danmark

og USA.og USA.•• Bachelorgrad Bachelorgrad i i Music Music BusinessBusiness•• Mastergrad i IT med spesiale innen sosiale medier ogMastergrad i IT med spesiale innen sosiale medier og

musikkdistribusjon.musikkdistribusjon.•• Digital Digital Consultant Consultant for Universal for Universal Music DenmarkMusic Denmark•• www.marklund.nowww.marklund.no

Hvem er dere?Hvem er dere?

Hva skal jeg snakke om?Hva skal jeg snakke om?•• Viktige overveielser i forhold til Viktige overveielser i forhold til social social mediamedia

marketing:marketing:•• Bakgrunn: Forståelse for online medie(r)Bakgrunn: Forståelse for online medie(r)•• Video - Video - social social media in media in plain englishplain english•• Utnytte de sosiale medierUtnytte de sosiale medier•• CommunityCommunity•• FandomFandom•• UsersUsers•• Business Business intelligenseintelligense•• Hvorfor Hvorfor FacebookFacebook??

Forståelsen for medietForståelsen for mediet

•• ””to understand to understand new new media, media, we need we need totoconsider both the technological consider both the technological featuresfeaturesof of a medium and a medium and the the personal, personal, culturalcultural,,and and historical presumtions historical presumtions and and valuesvaluesthose those features features evokeevoke..”” (Nancy (Nancy BaymBaym))

Teknologisk Teknologisk vsvs. sosial. sosialdeterminismedeterminisme

•• Teknologi vil alltid la seg forandre etterTeknologi vil alltid la seg forandre etterhvordan den faktisk blir brukt og oppfattet avhvordan den faktisk blir brukt og oppfattet avbrukeren.brukeren.

•• Forstå forholdet mellom forbruker ogForstå forholdet mellom forbruker ogteknologi:teknologi:

•• ””New New WorldsWorlds”” (Marc Berg, 1998)(Marc Berg, 1998)

–– Eks: Mitt forhold til en Eks: Mitt forhold til en smartphone vssmartphone vs. min. minbestemors forhold til samme telefon er tobestemors forhold til samme telefon er toforskjellige forskjellige ””verdenerverdener””..

http://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE&feature=player_embedded

Video: Social Media in Plain English

Hva er sosiale medier og hva kan de brukes til?Hva er sosiale medier og hva kan de brukes til?•• UGC (UGC (user generated contentuser generated content))•• Web 2.0 Web 2.0•• Kostnadseffektivt Kostnadseffektivt

•• gratis verktøy gratis verktøy•• Rate/share/commentRate/share/comment Men er det virkelig så enkelt?Men er det virkelig så enkelt?

Min forutsetning for å arbeide med sosiale medierMin forutsetning for å arbeide med sosiale medier

Istedet Istedet for å definere sosiale medier, bør vifor å definere sosiale medier, bør vi se på internett som ese på internett som ettnaturlig sted for sosial integrasjon.naturlig sted for sosial integrasjon.

En suksess i online markedsføringkrever at samtlige plattformer blirsatt i spill og kommuniserersamme hovedbudskap. Her er desosiale medier et viktig redskap.

Sosiale medier somSosiale medier sommarketing plattformmarketing plattform

Horizontal / Vertical Integration ofchannel capacities

Buyer behavior - Decision making process

Hierarchy of effects

• Cognition

Erkjennelse

• Affect

affect (gjøre inntrykk på)

• Action

Handling

info

”like”

handle

Call2ActionCall2Action

Compression of the hierarchies of effects:

Hvordan utnytte de sosialemedier i markedsøyemed

Det handler om å engasjereDet handler om å engasjere• Høyne interesse omkring arrangement:• Build a community

• Leading a tribe (Seth Godin)• Fandom

• ”I like this”

Økonomisk engasjement!Økonomisk engasjement!

CommunityCommunity

The term “community” relates to groups with acommunal preference in music, movies orbooks” and is related to “brand communities” =people who buy the same type of product orbrands. In relation to media “communities refersto a large range of user groups, some of whichresemble grassroots movements, but theoverwhelming majority coincide with consumergroups or entertainment platforms” (José VanDijck, 2009)

Fandom”Involves a collective of people organized sociallyaround their shared appreciation of a pop culture,object or objects” (Nancy Baym, 2007)

Net promoter score:how likely would you recommend?

Negative fans er ”bad for business”

Hva er typisk for våre fans?Important to understandusers, or fans, as bothcontent providers and dataproviders (José Van Dijck,2009).

Fandriven culture Fandriven culture - hvordan- hvordanutnytte?utnytte?

•• Reduce social distance Reduce social distance

•• Talk backTalk back

Viten om forbrukeren

Then Now

Hvorfor Facebook?

• 500 million active users• 900 million pages• Average FB user connected to 80

pages

Facebook 2010

Takk for meg!Noen spørsmål?