EmozioniCredenze

PreferenzePercezioni

Risposte fisiche e psichiche

Source: ISO 9241-210:2010; Law, Vermeeren, Hassenzahl, & Blythe, 2007.

Interazione

Abilità fisicheObiettiviPianiValoriCredenzeEsperienze precedentiAspettative

Usabiltà

Interazionecon oggetto

o sistema

Pre-uso Uso Post-uso

Sistema di offerta

prodotto -servizio

Situazione

Og

ge

tto

di in

da

gin

e

Usability

UX

Usabilità

Interaction design

Human Computer Inteaction

User Centreddesign

Psicologiacognitiva

Ergonomiacognitiva

Human factors

Visual Design

User Interface Design

Information Architecture

Source: Pascquini & Giomi, 2014

EmozioniCredenze

PreferenzePercezioni

Risposte fisiche e psichiche

Source: Sap, 2012.

Source: Ries, 2011; Gothelf & Seiden, 2013

DISCOVERY VALIDATION EFFICIENCY SCALE SUSTAIN RENEWAL

Source: Blank & Dorf, 2012

Source: Gilmore & Pine, 1999

Source: Gilmore & Pine, 1999

Commodity

Prodotti

Servizi

Esperienze

Source: Zeithaml, Bitner et al 2006

Photo from: Smashing Magazine, Andrew Follett

Source: Sinek, 2011

Aiuta a visualizzare il progetto di lungo periodo e ad entrarein empatia con gli obiettivi della committenza.

Source: de Chernatony, 2012

TRIPPY

Trippy propone una soluzione

“Pinterest‐style” in cui l’utente

può aggregare e condividere

informazioni e spunti per la preparazione di un viaggio,

ricevere suggerimenti su

it inerari, luoghi e attività da

altri utenti, lasciarsi ispirare

dalle persone con passioni

affini.

Customization

Community

Convenience

Choice

Cost reduction

Content

Source: Chaffey, 2004

Source: Servicedesigntools.org

2014

2012

2013

2015

2013 2015

Source: Designer Fund