Experiencia en la inclusión de

personas con discapacidad

Roxana M. Víquez S.

BAC|CREDOMATIC NETWORK

Excelencia Integridad Innovación Responsa-

bilidad Respeto

7 países, +22 mil

Empleados Único banco CA certificado

ISO 9001:2008 (2001); ISO

14.001 (2010); OSHAS 18.001

(2011)

3,2 Millones de Tarjetas: 61% de mercado en

Adquirencia y 36,3% en Emisor

+3,7 Millones de

Clientes

642 puntos de

servicio y

+1200 ATM´s

1do en Cartera,

1ero en Utilidades, y

1ero en Depósitos

Primero y único

banco certificado

Carbono Neutral

Concepto: Empresa socialmente responsable

Es aquella que asume las

consecuencias positivas y negativas derivadas sus actos,

sus productos y sus servicios:

Ante todas las personas vinculadas a su proceso

de creación de valor.

Ante la comunidad, el medio ambiente

y la sociedad en su conjunto.

A partir de ese compromiso ético, mantiene una posición

proactiva para atender esas consecuencias

Modelo de gestión de la RSC

Identificamos impactos negativos

en la vida de nuestros stakeholders

Gestionamos los riesgos derivados

(descontento, imagen, reputación)

Eliminamos, minimizamos o compensamos

esos impactos con iniciativas de RSC

1

2

Identificamos impactos positivos

en la vida de nuestros stakeholders

Gestionamos las oportunidades

derivadas (bienestar, valor, reputación)

Potenciamos esos impactos

con iniciativas de RSC

SOSTENIBILIDAD

Ejes estratégicos

Generamos y distribuimos riqueza económica y social

Administramos prudentemente el

dinero y activos de personas y empresas

Ofrecemos medios de pago y productos para

incluir a las personas en el sistema financiero

Educamos a nuestros públicos de interés para la buena administración de

sus finanzas

Brindamos trabajo estable, apoyamos el desarrollo de nuestros colaboradores y fomentamos la inclusión

Atendemos los impactos ambientales directos e indirectos derivados de

nuestro quehacer

PROGRAMA REGIONAL DE

INCLUSIÓN DE PERSONAS CON

DISCAPACIDAD

Eje estratégico:

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

ORGANIZACIÓN

FUNCIÓN RESPONSABLE

Liderazgo: Dirección Regional de RRHH

Apoyo Técnico: Consultor Internacional

Coordinación: Gerencia Regional de RSC

Ejecución: Gerencias de RRHH en cada país

LOS COSTOS ASOCIADOS AL PROGRAMA

SE REPARTEN ENTRE TODAS LAS ÁREAS

INVOLUCRADAS

Dificultades que resuelve

la consultoría especializada

• Entender la forma de abordar y relacionarse con personas

discapacitadas

• Determinar los puestos elegibles según tipo de discapacidad

• Capacitar al personal de las áreas de RRHH

• Desarrollar políticas y lineamientos internos para organizar el

programa

• Capacitar a responsables y ejecutivos de áreas elegibles

para la inclusión

Otros retos a enfrentar

Carencia de información y apoyo por parte de las entidades gubernamentales competentes

Dificultades en búsqueda de candidatos a puestos elegibles

Resistencia, miedo, por parte de familias y jóvenes prospectos

Contrapartes (ONGs y otras) débiles, poco tecnificadas y con poca experiencia

Carencia de entidades especializadas en la capacitación a estas personas para la vida laboral

PRINCIPALES LOGROS

• A finales de 2015, tendremos:

– + 220 trabajadores con discapacidades severas, trabajando en

puestos permanentes de la empresa

– Más de 3000 colaboradores capacitados

– Los 7 países participando

– Una Política Regional de Inclusión publicada

– Tres países con el Programa Finanzas Inclusivas

– Un manual especializado para el reclutamiento y selección de

personas con discapacidad