Comité Consultatif du 5 février 2014 1

Etude des besoins en développement de compétences

des adultes francophones du Yukon

Rencontre Comité ConsultatifMercredi 5 février 2014

Document préparé par Stéphanie Nobécourt

Colin Bosc

2

Ordre du jour

Tour de table – Introduction 5’Contexte 5’Enjeux et Objectifs 5’Gouvernance du projet 5’L’étude : Analyse du milieu 10’Démarche : étapes et échéancier 10’Echantillonnage – cible 20’Axe du questionnaire 15’QuestionsProchaines rencontres

3

Contexte

Etudes Internationales qui mettent en relief une population peu alphabétisée importante

OCDE – PEICA (2013) Le Canada se classe au niveau de la moyenne de l’OCDE en littératie, en dessous de la

moyenne de l’OCDE, en dessous de la moyenne de l’OCDE en numératie et au-dessus de la moyenne de l’OCDE en RP-ET.

Les minorités de langues officielles affichent• Des scores moins élevés en littératie, similaire en numératie, légèrement supérieur pour les TIC

Des initiatives déjà menées au Canada Nouveau Brunswick dans le cadre d’un projet fédéral Nouvelle Ecosse dans le cadre d’une étude locale avec l’application du modèle du RESDAC

Au Yukon 13% population parle le français / 4% dont le français est leur première langue Une nouvelle approche lancée sur sollicitation du RESDAC

4

Enjeux et Objectifs de l’étudeL’enjeu majeur de l’étude est de mettre en lumière le besoin de développer une nouvelle approche pour répondre aux besoins des adultes francophones et à ceux des employeurs en matière d’alphabétisme et de développement de compétences.

Les objectifs de l’étude sont :Dresser le portrait des francophones du Yukon ayant besoin de services et programmes adaptés en matière de développement de compétences

Caractériser les besoins sur le marché du travail• Identifier les besoins des employeurs yukonnais en terme de compétences de la main-d’œuvre• Identifier les défis pour accéder au marché du travail ou pour le maintien en emploi

Identifier et étudier sommairement les programmes de formation et services :• Identifier les écarts mais aussi les chevauchements entre les différents services et programmes

en matière d’alphabétisme et de compétences offerts au Yukon• Identifier les pistes de travail pour améliorer les services, la formation en matière

d’alphabétisme et de compétences et l’accompagnement des adultes francophones du Yukon

L’étude portera principalement sur les compétences relatives à l’employabilité

5

Gouvernance du projet> Organisation

Gestionnaire du projet

Comité consultatif

Ateliers de travail / EntrevuesEn fonction des besoins du l’étude,

mise en place d’atelier pour les différentes étapes du projet

Bailleurs de fonds

ConsultantRéalisation de l’étude et rapport

finale en collaboration avec le gestionnaire de projet

6

Gouvernance du projet> Rôles et responsabilités

- lancer un projet d’étude sur le développement compétences des francophones au Yukon et mandater un pilote

- financer le projet d’étude- mettre en œuvre des actions sur la base des recommandations de

l’étude

- recruter un consultant et se charger de toutes les tâches connexes- identifier avec le consultant les personnes ressources pour l’étude- mettre en place un comité aviseur- prendre en charge toute la logistique des réunions avec le comité ou

membres du RESDAC- fournir à la consultante les outils déjà existant et les références

pertinentes sur les thèmes compétences et alphabétisme- diffuser le rapport final et faire les suivis nécessaires basés sur les

recommandations / développer un plan de mise en œuvre des recommandations

Bailleurs de fondsAdvance Education / Yukon

College / RESDAC / AFY-Développement Economique

Gestionnaire du projet

AFY – Colin Bosc / Isabelle Salesse

- appuyer le gestionnaire et la consultante dans les étapes de réalisation du projet, effectuer des recommandations et proposer des personnes ressources pertinentes pour réunir les informations nécessaires à la réalisation de l’étude

- évaluer les progrès du projet à étapes intermédiaires et proposer des ajustements si nécessaire sur un calendrier de rencontres établi

- valider l’étude finale

Comité Consultatif

7

Analyse du milieu> 4 axes d’analyse

Analyse du Milieu

Besoins des Adultes en dev.

compétences

Contexte Socio-économique

Contexte culturel

Ressources éducatives locales

8

Les 4 axes d’analyse du milieu- Profil d’alphabétisme de la communauté (compétences / barrières à

l’apprentissage)- Types de besoin des Apprenants:

- Travail & compétences: formation, type de diplômes/ certificats / réorientation suite à une condition de santé altérée ou autre changement

- Famille et compétences : éducation et suivi scolarité, démarches administratives- Besoins personnels et compétences: Accomplissement, santé, projets personnels- Implication communautaire et compétences: accès au savoir, participation civique et

associative

- Profil économique du Yukon: statistiques sur l’emploi (à réaliser en fév.)- Secteurs d’emploi accessibles et pertinents pour une population peu

alphabétisée (relatif aux besoins de la communauté), puis les métiers de ces secteurs

- Besoins et compétences rechercher par les employeurs- Freins législatifs : reconnaissance des diplômes et pas de représentation

des ordres professionnels (barrières entre les provinces)

Besoins des Adultes en recherche de

développement de compétences

Contexte Socio-économique

- Caractéristiques du Yukon qui peuvent présenter une barrière pour les francophones (ex: anglais comme langue incontournable au travail)

- Caractéristiques de la communauté francophone qui peuvent être sources de barrières ou des avantages pour les apprenants

Contexte Culturel

- Ressources en formation et les ressources affectées au soutien des apprenants

Ressources éducatives locales et aide

Légende :

Démarche – Etapes et EchéancierJanv. 14 Fév. 14 Mars 14

Lancement du projet

Rencontres comité consultatif

Rapport intérimaire Rapport final

Etapes majeures du projet

Collecte de données sur les ressources éducatives et d’aide

S 06-12/01

S 13-19/01

S 20-26/01

S 27-02/02

S 10-16/02

S 3-9/02 S 17-23/02

S 24-02/03

S 03-09/03

S 10-16/03

S 17-23/03

S 24-30/03

Cadrage, élaboration de la démarche de l’étude

5 février ??? Présentation des résultats de l’étude?

Rapport Final

Les entrevues permettront de collecter des informations sur l’ensemble des 4 axes du projet

Echantillonnage, préparation des entrevues

Entrevues

Regroupement, synthèse et analyse des données

9

Démarche – Etapes (détails en annexe)

Echantillonnage, préparation des entrevues

Composantes de l’échantillonGuide d’entrevuesPaysage économique yukonnais

Entrevues

Enregistrement et fiches synthèse

Regroupement, synthèse et analyse des données

Base de donnéesRapport intermédiaire basé sur les premières tendances dégagées de l’étude

Collecte données: formation et services

Synthèse des services et programmes de formation (prise en compte de la langue)

Rapport Final

Le rapport présentera les résultats et pistes de travail pour l’amélioration des services et programme de formation

1ère Etape : démarche de l’étude et sa planification réalisée

10

Echantillonnage et préparation des entrevues

11

Population cible de l’étude

Adultes avec besoin de

développement de compétences

Adultes francophones

du Yukon 16 – 65 ans

Sur le marché de l’emploi :

en recherche ou récemment embauché ou avec la volonté d’évoluer

vers un poste plus qualifié

La collecte de données portera principalement sur l’employabilité. Toutefois nous collecterons aussi des informations sur les besoins adjacents des apprenants.

12

Axes du questionnaire etparticipants aux entrevues

Pistes de solutions

Défis / barrièr

es

Besoins

IntervenantsAdultes avec besoin de développement des compétences

Syndicats professionnels

Entreprises

Adultes avec besoin de développement des compétencesChercheur d’emploi

13

Echantillonnage : cibles pour les entrevues

14

Echantillonnage pour l’analyse du milieu> Qui interroger ?

• Leur profil• Leurs besoins (sens large, emploi, compétences) / leurs défis et barrières• Pistes de solutions en terme d’emploi / volonté de se former/ prise en charge

Adultes avec besoin de développement

de compétences• Par intervenants on entend: services sociaux / intégration, maintien emploi / Education, Enseignants, formateurs, tuteurs• Pont vers les adultes avec besoin de développement de compétences• Leur vision des besoins vs services offerts / formation et prise en charge / vision des défis et barrières• Pistes de solutions en terme de formation / prise en charge / services

Intervenants

• Paysage économique: Vision des secteurs économiques dans lesquels ils exercent• Contacts de responsables d’entreprise

Syndicats, Association d’entreprise

• Besoins: en terme de compétences / Ressources humaines / formation de leurs employés et prise en charge• Défis – barrières : accroître les compétences / investir dans la formation / participer• Piste de solutions en terme de accroissement des compétences par les formations autres pratiques, accompagnement

Entreprises15

Echantillonnage> Principe et séquencement des entrevues

1. Intervenants

1.Bis Syndicats – Associations Entreprise

2. Adultes avec besoin de dév.

des compétences

3. Entreprises

4. Groupe Focus avec

intervenants

Grands principe des entrevues :• Questions ouvertes pour

collecter un maximum de données (entretiens semi-directifs)

• Parcours de vie des « Apprenants »

• Groupe Focus pour valider les informations et élargir

16

Echantillonnage> EntreprisesActivités économiques du Yukon (source : Yukon Economic Outlook )

Chiffres 2013 pas encore disponibles (salon de coiffures / esthétiques) Chiffres sur l’emploi au Yukon (nb d’emploi par secteur) = pas disponibles

17

Echantillonnage> Principaux bassins d’emploiEntreprises

Mines, gaz, pétrole Industrie du tourisme : entreprise de tourisme d’aventure, tour

operator, hébergement, restauration Construction Commerce Autres domaines ? Santé ? Secteur public ?

Métiers: Cuisinier / aide en cuisine / barman Vente Charpentier, électricien,…

Liste de métier porteur d’emploi à identifier.18

Echantillonnage> Personnes / organisations / entreprises identifiées

Fichier excel avec l’ensemble des personnes identifiées à ce jour Autres personnes à identifier ? Quelles sont les plus pertinentes ? Intérêt d’effectuer des rencontres à Dawson? Avec qui?

19

Echantillonnage> Rejoindre les cibles identifiéesComment rejoindre les cibles des entrevues ?

Intervenants• Référencement par les interlocuteurs de l’AFY• Prise de contact direct après identification (mail suivi d’un appel téléphonique)

Adultes avec besoin de développement de compétences• Annonce radio / appel à tous• Via les intervenants rencontrés… e-mail prêt à l’envoi, courrier, sollicitation

directe via les intervenants• Personnes à solliciter :

– 2 clients identifiés par l’AFY– 7 clients identifiés par Services Sociaux

Entreprises• Rencontre des associations / syndicats d’entreprise• Prise de contact direct (mail pour présenter le projet suivi d’un appel

téléphonique)

Des suggestions ?

20

Axes du questionnaire

21

Questionnaire> Principe du questionnaireTrame général du questionnaire :

Présentation / Tour de table (pour groupe focus) Introduction: présentation de l’étude Questions ouvertes sur 3 axes

• Besoins / Défis – barrières / Pistes de solution• Parcours de vie (pour les entrevues avec les adultes avec besoins en

développement de compétences) Questions fermées (sur des sujets précis pour la mesure)

• Identifier ce que l’on veut mesurer (définir ce que l’on veut mesurer)

Grandes thématiques abordées selon les 3 principaux axes Compétences / éducation / formation / technologie et compétences

langagières y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez que le questionnaire aborde ?

22Retour sur les premières entrevues

Besoins

Compétences : - compétences nécessaires sur marché

du travail - compétences à - prendre en considération la langue

Besoin Ressources Humaines : - Emplois de votre entreprises- Grands besoin présents et futur /

potentiel embauche

Scolarité / Aptitudes techniques :- Profil de scolarité- Niveau d’éducation-formation

recherché - Besoins certification

Formation :- besoin de formation (présent et

futur)? / Quels domaines, tâches?- Pratiques en terme de formation- capacité à identifier un besoin de

formation + solutions- Motivations pour retour à la

formation- Formation qui serait un atout

Général : Grands besoins de la clientèle

Axes du questionnaire (1/)

Sur ces thèmes, y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez voir aborder dans le questionnaire ?

23

Défis /Barrières

Général: - Grands défis de la clientèle

Compétences : - Défis pour accroître niveau de

compétences- Interaction avec les nouvelles

technologies- Maitrise de la langue comme

obstacle- Défis futurs face au besoin

d’améliorer ses compétences

Formation :- obstacles à la formation /raison d’hésitation à la - Avantage et désavantage d’investir dans la formation - Comment convaincre sur l’importance de participer à une formation- prise en charge de l’expression de besoin- Difficultés pour les employeurs de former leurs employés

Technologie :- face à l’évolution, capacité

des clients – employés à rester concurrentiels

Axes du questionnaire (2/)

Sur ces thèmes, y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez voir aborder dans le questionnaire ?

24

Pistes de solutions

Pratiques : - Autre moyens que la formation

pour augmenter les compétences- Modèle, stratégie de formation

pour augmenter le niveau de compétences

- Autre façon de donner de la formation à votre clientèle

Coût de la formation : - quel mode de financement efficace

Mesures : - intérêt pour les employés de

participer à une formation – programme

- intérêt pour employés d’améliorer leur compétences

Formation :- Capacité à participer à de la formation - Moment préférable (période, heure, jour, semaine, mois, saison) - Quelle langue pour la formation- Meilleurs endroits - Comment encourager à la formation + participation de la hiérarchie

Axes du questionnaire (3/)

Sur ces thèmes, y-a-t-il des sujets précis, des problématiques que vous souhaiteriez voir aborder dans le questionnaire ?

25

Axes du questionnaire

Autres questions Formation :

• Responsable de formation interne ?• Capacité en tant que professionnel de donner de la formation ?• Formation offerte dans la région est-elle adéquate ?

Prise en charge évolution :• Quelle prise en charge d’un employé qui souhaite évoluer

professionnellement ? Projet pilote :

• Souhait de participer ?

26

Questions mesurables

Y-a-t-il des informations mesurables que l’on veut recueillir ? Pour les entreprises:

• Nombre d’employé ayant suivi une formation en 2013 /quel type de formation ?

Pour les apprenants ayant récemment décrochés un emploi:• Avez-vous été accompagné dans votre recherche d’emploi ? Ou êtes-vous

actuellement accompagné ?• Par qui? Comment (formation / aide CV, lettre motivation / préparation

entretien / développement de compétences)• Estimez-vous avoir encore besoin d’une forme d’accompagnement ? Si oui

laquelle?

27

28

Prochaines rencontres ?

Annexes

1. Démarche

29

Démarche> Etape 1 : Cadrage de l’étude

Objectifs: Définir le contenu de l’étude, la démarche et la méthodologie Etablir un échéancier de réalisation de l’étude

Travaux : Lire et s’approprier la documentation fournie par l’AFY Rencontrer les acteurs du projet (gestionnaire du projet et le RESDAC) pour

définir le périmètre de l’étude et valider la démarche

Livrable : Document détaillant la démarche de l’étude et sa planification

30

Démarche> Etape 2 : échantillonnage et préparation des entrevues

Objectifs: Définir l’échantillon à interroger avec une liste d’organismes, d’entreprises et d’individus à contacter pour

réaliser l’enquête Préparer les entrevues en intégrant l’ensemble des 4 axes de l’analyse du milieu

Travaux : Collecter des statistiques sur l’emploi, identifier les secteurs et métiers pertinents en fonction des besoins en

terme d’emploi Identifier des individus et organismes ayant une vision sur les besoins des apprenants : intervenants pour

l’emploi, enseignants, tuteurs, apprenants. Identifier les employeurs à rencontrer Préparer les entrevues: introductions, les questions ouvertes à poser (besoins, barrières, pistes) et le

référentiel / modèle de fiches de synthèse. Etablir une trame commune avec des questions plus spécifiques selon les populations si nécessaire. Envisager lors des entrevue en utilisant le parcours.

Identifier les avantages et intérêts de mener un entretien de groupe (groupe: intervenants en maintien à l’emploi et en intégration à l’emploi, les enseignants et les apprenants, tuteurs)

Livrables : Synthèse du paysage économique yukonnais : liste de secteurs en expansion et/ ou avec des forts besoins en

main-d'œuvre et liste de métiers associés, accessibles à des individus peu alphabétisés Composantes de l’échantillon et liste de personnes, organismes ressources et employeurs Guide d’entrevues : introduction, questions à poser et référentiel et fiches synthèse des entretiens 31

Démarche> Etape 3 : EntrevuesObjectifs:

Echanger avec les différents acteurs impliqués sur le sujet de l’alphabétisation et des compétences pour identifier les besoins, les défis, les obstacles et les pistes de solutions principalement termes d’emploi, de développement des compétences, de formation

Travaux : Contacter les entreprises, individus, et organismes identifiés et mener des

entrevues qualitatives, entretien individuel semi- dirigé et ouvert Mener un entretien de groupe si sa pertinence est démontrée à l’étape

précédente Identifier les raisons de non participation suite à une prise de contact

Livrable : Enregistrement et fiches synthèse

32

Démarche> Etape 4 : Agréger et synthétiser les données

Objectif: Agréger, synthétiser et analyser les données collectées lors des entrevues et

lors de la revue des rapports/documents

Travaux : Consolider l’ensemble des données dans une base de donnée Dégager les grandes tendances de l’étude sur la base de premiers graphiques

et analyses

Livrables : Base de données Rapport intermédiaire basé sur les premières tendances dégagées de l’étude

33

Démarche> Etape 5 : Collecte de données sur ressources éducatives et d’aide

Objectifs : Identifier les différents service et programmes de formation en matière

d’alphabétisme et de compétences offerts au Yukon Relever les écarts et les chevauchements entre les différents services et

programmes

Travaux : Collecter les données lors des entretiens ainsi que par une recherche sur

internet

Livrable : Synthèse des services et programmes de formation en matière d’alphabétisme

et de compétences offerts au Yukon (prise en compte de la langue)

34

Démarche> Etape 6 : Rapport final

Objectif : Rédiger un rapport final permettant de :

• Dresser le portrait des francophones du Yukon ayant besoin de services et programmes en matière d’alphabétisme et de compétences

• Caractériser les besoins sur le marché du travail• Identifier les programmes de formation et services (chevauchement et vaccum)

Travaux : Synthétiser et formaliser les données collectées (via les statistiques, entrevues,

collectes de données sur les ressources) • Présenter l’ensemble des besoins, barrières, pistes de solutions en terme d’emploi et

compétences (spécialement pour les populations peu alphabétisées)

Livrable : Rapport final: Introduction / Méthodologie / Résultats / Piste de travail pour

l’amélioration des services et programme de formation

35