entrevista e interrogatorio profundo

8/11/2019 Entrevista e Interrogatorio Profundo

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NDICE

Entrevista en General

El entrevistador

El entrevistado Pasos generales de la entrevista

Kinsis herramienta fundamental de la

entrevista


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A. Tcnicas bsicas de investigacin

Entrevista

Evidencia Fsica Uso de archivos y documentos


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B. Orientacin

Para cualquier caso que se investiga, LAENTREVISTA ES LA TCNICA MSIMPORTANTE DE UNA INVESTIGACIN.

La entrevista es ms un arte que una ciencia, notodos las personas pueden entrevistar.

Muchas veces no se descubren a los

involucrados porque no se entrevistaron demanera apropiada y completa.


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C. Explicacin de trminosENTREVISTA:

Es una conversacin que se sostiene con un propsito

definido y, cmo tal, es un asunto de dos vas, unintercambio planeado de expresiones. Es prestar odos, expresa y activamente, con el

propsito de que la otra persona se ponga en demanifiesto para descubrir la verdad de lo que nos dice, y

darle una oportunidad de expresarse plenamente. La entrevista constituye una tcnica que alienta unaexpresin, que no est influida ni por los prejuicios delentrevistador, ni por la necesidad que siente elentrevistado de causar buena impresin.

Realizar una entrevista en una forma adecuada estmuy lejos de ser sencillo, pues exige del entrevistadorun gran conocimiento y dominio de s mismo,adiestramiento y experiencia, ya que la entrevista es unatcnica que requiere prctica constante, para que elentrevistador sensibilice sus aptitudes.


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Es un procedimiento del investigador, donde se conjugan elementostcnicos, destreza cognitivas y emocionales, adems de habilidadesde comunicacin, cuyo objetivo es obtener la mayor cantidad de

informacin til posible mediante la adecuada formulacin depreguntas. Puede realizarse en condiciones ideales o de acuerdocon las circunstancias.

Lo principal es saber comunicarse eficientemente con los dems yesto requiere un intercambio de ideas entre dos o ms personas, locual implica dar y recibir, hablar y escuchar. En nuestro casoparticular, el xito depende del logro de las metas definidas paracada entrevista, todo bajo parmetros de conocimientos yaprovechamiento de situaciones.

La entrevista no es un arte pasivo con lmites y reglas establecidas,cada persona responder de acuerdo con su temperamento,personalidad, situacin del momento, costumbres y todo lo que enl ha influido, como la sociedad y la familia. No existe dosmentalidades idnticas; la misma informacin recibida por personasdiferentes, tendr anlisis, ideas y opiniones diferentes.


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LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA

La herramienta bsica y fundamental delinvestigador, es la entrevista.

Debido a que es la clave para la solucindel 99 % de todos los casos si se llev acabo formulando preguntas inteligentes ycuidadosas.


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La importancia de entrevista se cristaliza cuandouno toma en cuenta lo siguiente:

La informacin es la parte vital del proceso deinvestigacin. Si un investigador no puede obtenerinformacin, no puede desempear su tareadebidamente.

La entrevista es el mtodo ms directo y econmico quese utiliza para obtener informacin. Se obtiene ms informacin verdica que cualquier otra

tcnica de investigacin. A menudo, se obtiene ms evidencia que cualquier

proceso de investigacin. Los casos que no se resuelven en muchas ocasiones y

esto es debido a las malas entrevistas.


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Propsito de la entrevista

Cualquiera que sea el propsito especfico de laentrevista, los objetivos siempre sern los mismos:1. Obtener informacin

2. Establecer una relacin de empata3. Determinar la identidad de la vctima y del

sujeto.4. Registrar los hechos para que se usen como

testimonio ms tarde.5. Obtener una confesin.


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La funcin de la entrevista:

La finalidad de la entrevista es doble. Por un lado, que el entrevistador obtenga una visin

interna del sujeto entrevistado y, por el otro, que elentrevistador salga beneficiado al ser reconocido como

una persona que despierta inters y vale la penaescuchar. Adems tiene como funcin: Obtener datos del hecho para informacin

Comprobar los datos o la informacin que ya est en suposesin. Se da por sentado que el investigador usardiferentes mtodos cuando l no quiera obtener msdatos, sino confirmar los que ya tiene.


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F. LA ENTREVISTA ES UN ARTE MS QUEUNA CIENCIA

I. No se puede usar una lista de reglas fijasporque no hay dos personas iguales.

II. Ciertos principios bsicos mejoran la

posibilidad de tener xito en una entrevista.III. Variables que afectan a la entrevista:

El que entrevista

El que va a ser entrevistadoEl caso que se considera


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El Entrevistador Debe tener conocimientos o habilidad en lo siguiente:

I. Los procesos de investigacin:

1. La jurisdiccin2. El proceso criminal y las reglas de evidencia.

3. Como se establece el crimen y los pasos lgicos que setoman para solucionarlo.4. Destrezas correspondientes a un polica (huellas digitales,

fotografa, registro y cuidado de la escena del crimen, etc.)5. Reglas de la entrevista:6. Una vez que el entrevistador ha propiciado un ambiente

cmodo y de confianza mutua, y ha dado a conocer elpropsito de la entrevista al entrevistado, se dispone aobtener un bosquejo general de su personalidad. Losexpertos llaman a esta etapa el RECONOCIMIENTO.


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LAS CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR

FLEXIBILIDAD.Significa amoldarse a toda clase de sujetos, ya sea ste un intelectual,

un analfabeta, un campesino, un deportista, etc. PERSEVERANCIA.Es la constancia para realizar entrevistas, que implica no desanimarse

por eventuales fracasos, los que por el contrario debenconstituirse en estmulos que lo impulsen a continuar luchandoen busca de su perfeccionamiento. Debe apegarse a su trabajoa pesar de la monotona y de los numerosos obstculos que sepueden encontrar.

HONESTIDAD E INTEGRIDAD PERSONAL.Implica la incorruptibilidad, pues el entrevistador estar expuesto a

toda clase de tentaciones fsicas, emocionales y materiales, lascuales deber rechazar oportunamente.

Incluye una multitud de factores involucrados en un deseo sincero dellegar a una conclusin basada en hechos reales. Elentrevistador deber estar libre de inclinaciones o perjuicios y nopuede permitir que sus emociones se sobrepongan a esfuerzosobjetivos; esto implica conocerse as mismo.


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TACTO Y DISCRECIN. Referidos a la formulacin y al contenido de las preguntas

realizadas, teniendo especial cuidado con aquellas de carcterpersonal que pueden afectar la dignidad del sujeto y que slo sirvenpara complicar la situacin.

Es necesario partir de la base que, La dignidad humana esinviolable? Y como representantes de la autoridad debemospropender por el cumplimiento de este aspecto.

Virtud sin cual no se puede cumplir ninguna actividad. Significasentir simpata, inclinacin y afecto por su trabajo, comprendido quees importante y til, ya que de su actuacin, dependernoperaciones de cierta magnitud y la aplicacin adecuada de laJusticia.

HABILIDAD. Es la actividad que demuestra la destreza e inteligencia del

entrevistador; es la disposicin y capacidad para hacer las cosas.El entrevistador debe poseerla y demostrarla para escuchar, hacerpreguntas, pensar lgicamente, observar e interpretar, apreciar elpunto de vista del sujeto, guiar y controlar la entrevista.


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AUTOCONTROL. Al tratar con alguien, sea personalmente o por va

telefnica, ustedes deben siempre ser eficientes,corteses, amables y cuidadosos de su lenguaje ya querepresentan a su dependencia y la impresin que dejenes la que el pblico tendr de su unidad.

Utilice las guas que se dan a continuacin para evaluarel comportamiento del investigador mientras lleva a cabola entrevista. Evit hablar con menosprecio a la persona

entrevistada? Evit utilizar un lenguaje que no se equipare a la

comprensin del entrevistado? Dijo claramente que cualquier persona, no

importa lo lista o bien capacitada que est, puedeconvertirse en vctima?

Se condujo con empata y respeto hacia elentrevistado?


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RECONOCIMIENTO Este reconocimiento se realiza en dos niveles:

Uno superficial, que incluye la apariencia, fsica, trato,forma de comunicarse, capacidad de relacin,presentacin, empata, cooperacin, veracidad ysinceridad demostrada a lo largo del encuentro. Todaesta informacin, relacionada en gran parte con elaspecto social de la persona, permite conocer bastantesobre el nivel de adecuacin del individuo al mediosocial al cual pertenece.

El otro aspecto es la personalidad que se investiga,abarca un plano ms profundo, la integracin de losresultados obtenidos en reas anteriormente

mencionadas, y con la informacin que proporcione elentrevistado, se pretende establecer cules son susactitudes bsicas y motivaciones hacia s mismo, hacialos dems y hacia su futuro.


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El entrevistador debe poseer psicologa prctica para

reconocer:

A. Diferencias individuales

B. Antecedentes y medio ambienteC. Motivos e impulsos

D. Crecimiento y desarrollo

E. Emociones (temor, ira, placer)


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Debe ejercer convencimiento:

Los principios de la entrevista y los de unvendedor tienen mucho en comndebido a que es necesario que:

A. Conozca y maneje la entrevista

B. Se venda a s mismo (credibilidad)

C. Venda su producto (impresione)D. Use un enfoque positivo (no enjuicie)


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Debe tener la habilidad de actuar:

A. La habilidad de desempear (pretender)el papel

B. La habilidad de ocultar emociones

C. La habilidad de revelar las emociones


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Caractersticas personales de un buenentrevistador:

Gentileza Seguridad en s mismo/profesionalismo Comprensin Amigable y firme Imparcialidad y tolerancia

Paciencia y persistencia Flexibilidad Analtico y minucioso Facilidad de palabra Capacidad de negociacin

Debe captar las emociones que se le trasmiten, sin que susemociones intervengan. No puede perder la objetividad, dejando sus prejuicios o

atribuyendo sus caractersticas personales al entrevistado.


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Debemos evadir las tcticas de presionar(amenazando o torturando)

Disminuyen la autoestima del entrevistado

A veces producen confesiones falsas

Disminuyen la opinin pblica hacia el cuerpo

policial Endurecen al elemento criminal contra sociedad

Estimulan la defensa

Alientan la actitud defensiva y la resistencia


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FORMA DE ENTREVISTA

1. LA ENTREVISTA DIRIGIDA2. LA ENTREVISTA NO DIRIGIDA


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ENTREVISTA DIRIGIDA (MAS FACIL)

Se caracteriza por seguir una estructura previa, en lacual el entrevistador dirige la entrevista hacia losaspectos que son de su inters.

Ese tipo de entrevista presenta algunas ventajas, ya queelimina, la posibilidad de olvidar algo de importancia, yunifica, en cierto modo, las diferencias personales de losentrevistadores, al seguir todos el mismo plan depreguntas, adems de neutralizar sus aversiones ypreferencias.

Este mtodo se emplea para ciertos propsitos muy

limitados y definidos. Si se desean alcanzar los propsitos de la entrevista, no

resultar suficiente la aplicacin de una tcnica basadasimplemente en el sistema de preguntas y respuestas.


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Entrevista no dirigida

Permite considerable libertad al entrevistado para expresarse por smismo, y para determinar el curso de la discusin.

Las ventajas que se obtienen en este tipo de entrevista son deimportancia, ya que permite alejarse de la rgida estructura delinterrogatorio, proporciona una forma de acercamiento ms flexibley facilita un procedimiento que se adapta a cada entrevistado.

Esta tcnica es la ms difcil de dominar, ya que exige que elentrevistador escuche cuidadosamente. No discuta, use preguntasbreves y permita pausas a la conversacin, limitndose a sealar elrea que le interesa, sin hacer ninguna especificacin.

La mayora de los entrevistadores utiliza la llamada TCNICADELEMBUDO consistente en dejar al entrevistado, durante algn

tiempo, que dirija la entrevista, para despus guiar el entrevistadorla conversacin sobre aquellos aspectos que no le parecieron muyclaros.


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Tcnicas de la entrevista

La tcnica es el conjunto de procedimientos y recursosde que se sirve una ciencia o un arte.

La tcnica de entrevista son, por lo tanto, losinstrumentos con los cuales se logra el objetivo de la

misma. Sin tcnicas toda la entrevista se convertira enun interrogatorio. Se utilizan tcnicas al iniciar la entrevista, tales como la

de establecer rapport, para motivar al entrevistado acooperar y dar material, como la de escuchar para

dirigir la entrevista, la que se refiere al manejo dellenguaje, y aquella que tiene la finalidad de disminuirresistencias, as como las que hacen de la entrevistauna situacin segura.


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ENTREVISTA COGNITIVA

Tcnica de entrevistabasada en principios

cientficos de la memoria


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ADQUISICIN

Nosotros decidimos que es loque vamos a recordar

Nosotros utilizamos nuestrossentidos

Nosotros registramos loobservado


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RETENCIN

Simplemente retenemos informacinhasta que nos requieren recordarlo.

Algunos recuerdos se mantienen sincambios. Pero el tiempo y estmulosexternos pueden afectar la precisin

de la memoria.


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RECORDANDO

Nosotros recordamos lo queesta en nuestra memoria

La precisin depende de laAdquisicin y Retencin


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La gente vesolamente una partede lo que ocurre.

Reconoce solo una parte de lo

que ve. Recuerda solo una parte de lo

que reconoce

Describe slo parte de lo querecuerda


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ENTREVISTADOR

Ve y escuchasolo una parte de lo que eltestigo dice

Reconocesolo una parte de lo queescucha

Recuerdasolo una parte de lo quereconoce

Describey reporta solo algo de llo querecuerda


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ETAPAS DE LA ENTREVISTA

Introduccin

Planeacin

Obtencin de Informacin

Revisin Terminacin


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Preparacin previa para la entrevista

Antes de comenzar una entrevista, esimportante que el entrevistador conozcaclaramente qu desea obtener de la entrevista,y cules son sus objetivos.

Los beneficios que ofrece la preparacin previaal a entrevista, son obvios: ahorra tiempo,permite planear con exactitud las zonas de laentrevista que requieren atencin especial.

La informacin a obtener, vara de acuerdo a losobjetivos de la entrevista; sin embargo, elprincipio general de conocer a la personaentrevistada,permanece inalterable.


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Ambiente Fsico

Sabemos que el problema crtico de la entrevista esestablecer relaciones eficaces y slidas en un ambientede confianza mutua, lo cual es de gran importancia acausa de su influencia directa en los resultados de la

entrevista. No exageremos en decir que el xito de unaentrevista, y de la manera de conducirla, depende enparte de un escenario adecuado.

El lugar debe de estar iluminado y ventilado, y como laconversacin es la parte ms importante del proceso

que se va a desarrollar, debe ser tranquilo. Por lo que se sugiere un sitio privado en la que pueda

expresarse tranquilamente. Ya que ayuda a la expresinfranca y abierta.


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Ambiente psicolgico

El ambiente psicolgico, prepara a los dosintegrantes a una comunicacin recprocade ideas, sentimientos, actitudes, etc.

El entrevistador experto, debe cooperarpara lograr este ambiente, comunicacincon su actuacin, al entrevistado,aceptacin, seguridad y confianzaofreciendo este ambiente para que leindividuo sienta que es lo ms importante.


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Rapport

La relacin que vence la resistencia del sujeto y permiteun flujo libre y abierto de informacin. Esta relacinimplica una corriente de simpata y de comunicacin, yuna actitud emocional positiva por parte del entrevistadohacia el entrevistador.

El establecimiento del rapport es esencial, ya no puedeobtenerse del entrevistado la informacin necesaria,hasta no haber logrado un ambiente propicio quedisminuya la angustia provocada por la nueva situacin.

RAPPORT significa concordancia, empata. Es unaetapa de la entrevista que tiene como propsitodisminuir las tensiones del solicitante y aunque ensentido estricto, el rapport debe imperar durante todo eldesarrollo de la entrevista. El propsito del rapport esotras palabras es ROMPER EL HIELO.


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RAPPORT

En general, las siguientes reglas del comportamiento de unentrevistador contribuyen a establecer el llamado rapport:

Tratar con cortesa Inters al escuchar Hacer preguntas extensas en lugar de especficas

Seleccionar reas que le sean familiares al solicitante, para poderabrir la entrevista. Informar que todo lo que informe ser de manera confidencial Que haya privacidad en el lugar donde realice la entrevista. Se puede daar el rapport por: Utilizar sarcasmo y poner a la persona en ridculo

Revisar el correo, contestar el telfono, mientras el candidato lehabla.

Tratar con desprecio o autoritarismo Hacer un sin nmero de preguntas en sucesin precipitada


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Presin del tiempo

Los efectivos y experimentados entrevistadores puedencrear condiciones confortables y establecer rapport,con la mayora de los solicitantes, en 5 a 10 minutos.

Algunas personas no se calman aun en entrevistas queduran una hora. Pero cuando el entrevistador no logra

establecer rapport, sus solicitantes se muestrancautelosos o tensos, se notan con ms claridad comoextraamente ansiosos, defensivos, evasivos odesconfiados.

En entrevistas que duran menos de media hora,

debemos estar satisfechos en obtener aunque seainformacin superficial, y hacer algunas observacionesacerca del acercamiento inicial, porte, apariencia ycomunicacin oral.


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Cima de entrevista

En esta etapa se refiere a la realizacin de laentrevista en sus aspectos claves, que van aexplorarse con mayor atencin, y

proporcionarn la informacin ms delicada yexacta que se requiere para una buenainvestigacin.

Si el rapport ha continuado, es el momento

preciso para conocer los puntos dbiles delentrevistado, y aquellos aspectos crticos quesern definitivos en la investigacin.


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Cierre

Faltando 5 a 10 minutos para terminar laentrevista, es conveniente anunciar que seacerca el final, con frases como:

Antes de finalizar voy a hacerle una pregunta

ms: Nos estamos acercando al final de nuestraconvesacin, pero antes quisiera que mediga

Paraterminar, dgame Estas frases ayudan al individuo a prepararsepara finalizar con xito la entrevista.


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FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA ELABORACINDE UNA GUA PARA LA ENTREVISTA

Una vez conocido el objetivo de la entrevista, serecomienda tener una idea clara de los temaspertinentes relacionados con la informacin que deseaobtener, organizndolos en tal forma que, cuando llegueel momento propicio, se pueda encauzar laconversacin hacia una respuesta determinada.

Es conveniente formular una gua que permita alentrevistador dominar en el acto la situacin, e impedirque la conversacin se aparte del tema central.

Resulta evidente que no es posible conducir laentrevista de acuerdo con una serie de preguntasdeterminadas a prioridad, y formuladas posteriormenteen un orden establecido; sin embargo, convienereflexionar sobre los temas ms adecuados, antes decomenzar la entrevista.


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Pasos generales de la entrevista

Elementos:

Preparacin (planear)

Apertura Escuchar

Entrevistar

Cerrar


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2.- El conoc imiento del caso. El investigador debe estar tancompletamente familiarizado con cada detalle del caso como seaposible. Ser este conocimiento el que le dar el poder de

diferenciar ente los hechos y las inferencias y entre la verdad y lasmentiras. A. Para lograr mejor conocimiento se debe averiguar:1. La clase del crimen2. Fecha, hora y lugar

3. Escena del crimen y el rea que le circunda4. Modo de operar (Modus Operandi)5. Evidencia descubierta6. Hechos incriminatorios El conocimiento del crimen por medio de:1. Visitar la escena del crimen2. Leer documentos pertinentes al crimen3. Informacin que se recibe de otras personas4. Indicios de otras fuentes


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El conocimiento de la persona que se vaentrevistar debe incluir:

Antecedentes personales Antecedentes familiares Condicin fsica y mental Costumbres, actitudes, pasatiempos, placeres

Revisin de: Los archivos Vecinos Parientes, socios, conocidos

Informantes Efectos personales Vigilancia


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DATOS GENERALES

DATOS GENERALES: NOMBRE_________________________________________________________

__ EDAD:___________ FECHA DE NAC. _______________ EDO. CIVIL ______________ LUGAR DE

NAC.________________ DOMICILIO

______________________________________________________TEL.________________ PESO _________ ESTATURA _________ GRADO ACADEMICO

_______________________________ NOMBRE/OCUPACION DE SU PAREJA

___________________________________________________ No. DE HIJOS ___________________ RELACIN

___________________________________________ DEPENDIENTES ECONMICOS:

________________________________________________________ _


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HISTORIA MDICA

HISTORIA MEDICA: CONDICION GENERAL DE SALUD _______________________________________________________ MALESTAR ACTUAL __________________________________________________________________ ULTIMA COMIDA __________________________ HORAS DE SUEO __________________________ TRAT. NERVIOS ____________________ PSICOLOGICO/PSIQUIATRICO _______________________ HOSPITALIZACIONES __________________ CIRUGIAS __________________________________ PROBLEMAS:

RESPIRATORIOS ______________ ALERGIAS ______________

CORAZON ______________ DIGESTIVOS ______________ PRESION ______________ EMBARAZO ______________ DIABETES ______________ ENFERMEDAD CRONICA ______________ DESMAYOS ______________ HERIDAS CABEZA ______________ CONVULSIONES ______________ OTROS ______________


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ASPECTOS EMOCIONALES

ASPECTOS EMOCIONALES: VIVEN TUS PADRES _______ RELACIN C/PADRES

_______________________________________ No. HERMANOS _______ RELACION C/HERMANOS

________________________________________ CON QUIEN VIVES

____________________________________________________________________

TUS PASATIEMPOS FAVORITOS________________________________________________________ CUALIDAD QUE MS RESPETAS

________________________________________________________ DEFECTO QUE MENOS TOLERAS

_______________________________________________________ TU MEJOR EXPERIENCIA

______________________________________________________________ TU EXPERIENCIA MS DESAGRADABLE

_________________________________________________ INTENTOS DE SUICIDIO

_______________________________________________________________


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EL PLAN

Aunque una entrevista no puede someterse a un planrgido predeterminado el tener una idea de cmo se vaproceder, generalmente, resulta muy ventajoso. Sedeben considerar planes alternativos por s fueranecesario cambiar estrategias. Dentro del plan sedebe tomar en cuenta:

A. El conocimiento del propsitoB. El planteamiento y mtodo de entrevistarC. La preparacin de un enfoque alternativo

D. El mtodo de hacer preguntasE. La anticipacin de defensas


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La mejor hora para entrevistar

Nunca existe una hora precisa, pero el tiempo ms ventajoso parala entrevista, no siempre es posible fijar la hora de una entrevistapero con la leyes de hoy da, debe conducirse lo ms pronto posibledespus de que el sujeto se haya tomado bajo custodia.

Es importante evitar que lo interroguen antes de la entrevista. Un investigador no debe permitir que se le apresure a efectuar una

entrevista para la cual no est preparado. Para determinar el tiempoapropiado, debe tomar en cuenta lo siguiente: A. La naturaleza del caso B. La persona arrestada o sujeta a investigar C. La hora. La mejor hora para las entrevistas es durante la

maana. Las entrevistas con los testigos, sospechosos y sujetos nodeben tener lugar durante la noche a menos que el caso lo requiera.


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Lugar de la entrevista El lugar donde va hacer la entrevista es una consideracin importante.

Es necesario hallar un lugar donde se pueda conversar el asunto enprivado. Nadie puede confesar en la presencia de otros.

A. En privadoB. Terreno conocido: la oficina del investigador (depende del caso, porque

si el caso tiene que ver con un delito laboral podra realizar la entrevistaen una oficina o lugar no muy ambientado del sospechoso).

C. Nunca entrevistar en el rea personal del entrevistado

D. Consideraciones importantes:1.Usted deber sentarse frente a frente2.Usted deber colocar su silla cerca de la puerta para que controle lasalida.3.Evite entrevistar si el cubculo tiene puertas de cristal ya que incomodaal entrevistado, cbralos con papel peridico.

4.Nunca utilice un escritorio de por medio, interrumpe la comunicacin.5.Verifique que el entrevistado no tenga armas y revise el cubculo con elpropsito de sacar cualquier objeto que se pueda usar como arma.6.Evite distracciones (telfono, personas que pasen constantemente)


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9. Estar completamente aislado y alejado de la circulacin de personas.10. Si se cuenta con espacio suficiente se puede dividir en dos salas: la principal,

donde se desarrolla la entrevista, nicamente con el mobiliario que serequiere segn las circunstancias; y la sala de escucha, donde se organizarn

los sistemas de grabacin y los entrevistadores podrn reunirse paraintercambiar informacin y hacer anlisis sobre la marcha de la entrevista.11. Con sistemas de comunicacin visual y auditiva entre las dos salas.12. En lo posible debe ser pequeo para lograr el comprometimiento del sujeto y

conservar la intimidad, lo que permitir una confianza plena.13. Debe ser sencillo sin elementos de distraccin para el sujeto o el

entrevistador:

14. Debe ser bien iluminado a fin de analizar los cambios fsicos que se producenen el sujeto ante determinadas preguntas.15. Se debe evitar un clima de autoridad, a fin que el sujeto tenga ms confianza

y haya ms seguridad, es decir, no se deben tener armas de fuego, esposas,etc.

16. La utilizacin de sillas y escritorio, as como su tamao, dependern de laactitud que asuma el sujeto para colaborar.


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Formas de sentarse

Se debe considerar la posicin en que sedebe sentar al entrevistador y alentrevistado.

Coloque a la persona entrevistada demanera que no domine la escena por suposicin.

D ll d l t i t


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Desarrollo de la entrevista Cumplido a cabalidad el punto anterior, el entrevistador se encuentra preparado para realizar la

entrevista. Generalmente el sujeto es colocado frente al entrevistador, quien comenzar a

formularle las preguntas; los cambios de posicin se darn de acuerdo a las influenciaspsicolgicas que pretenda dar el entrevistador y a la conducta que asuma el entrevistado. El xito depende de los conocimientos que tenga el entrevistador para dominar mentalmente al

sujeto, refutarle aseveraciones falsas y convencerlo de la necesidad de suministrar lainformacin; cuando se trate de personas que no quieren colaborar; cuando el sujeto estdispuesto a manifestar lo que conoce, igualmente el entrevistador debe poseer ampliosconocimientos del rea o tema que se maneja, con el objeto de orientarlo y obtener la informacindeseada.

Empiece la entrevista con preguntas que el entrevistado no tenga miedo contestar, tales como:

Descripcin fsica, Historia Personal e Intereses o conocidos mutuos Utilice un vocabulario que el entrevistado entienda Durante el desarrollo de la entrevista el equipo se formular y dar respuesta al siguiente

cuestionario con el fin de determinar si realmente la actividad est siendo productiva o se debenhacer algunos cambios.

Las respuestas dadas por el sujeto fueron lgicas? El entrevistado fue evasivo en sus respuestas? El entrevistado minti frecuentemente?

El entrevistado proporcion informacin en forma voluntaria? Haba algn aspecto raro o extrao en sus respuestas que sobresaliera notoriamente? Se ha abarcado cabalmente la informacin requerida? Se hizo eficaz uso de las ayudas y auxiliares previstos? Se hicieron y cumplieron oportunamente las promesas al entrevistado? Ser necesario continuar la entrevista y preguntar ms al sujeto? Por qu, quin y cmo debe hacerlo?


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Todo lo anterior responde a siguiente proceso: Introduccin.

Armona. Preguntas.

Pese a la experiencia que podamos tener y eldominio de los temas que se plantearn es muy

importante elaborar y llevar escritos los temasque nos permitirn cumplir los objetivosimpuestos. Bsicamente el cuestionario sedivide en tres grupos:

De acercamiento Personales Preguntas Claves


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De acercamiento Cmo se encuentra?

Cmo lo han tratado? A que hora comi, desea algo? Qu problemas se le han presentado? Qu ha sabido de su familia? Necesita algn elemento? Afronta algn problema familiar o tiene algn

inconveniente? Ya lo han venido a visitar? Gusta un cigarrillo, un caf, etc.? (segn la

circunstancia) Dialogar sobre la familia, aficiones, profesin etc.} Explicarle el objetivo de la entrevista. Exhortarlo a decir la verdad y pedirle colaboracin, etc.


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Personales Confirmar el nombre completo Lugar y fecha de nacimiento Estado civil Nombre de la esposa: Edad, profesin u oficio, residencia Nombre de los hijos: Edad, profesin u oficio, residencia Nombre de los padres: Edad, profesin u oficio, residencia Nombre de cada hermano, edad, profesin u oficio, residencia Nombre de otros familiares

Cdula de ciudadana. Pasaporte Libreta Militar Otros documentos de identificacin Direccin residencia Profesin u oficio Direccin del trabajo, cargo

Lugares del pas que conoce, fechas y propsitos de los viajes Idiomas que habla Qu personas pueden dar referencias suyas Preguntas sobre su juventud, la familia y sus aspiraciones

P t Cl


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Preguntas Claves Antes de stas es pertinente solicitarle al individuo que haga su propio relato evitando ser muy

directo con el tema que nos interesa para luego si proceder con las preguntas claves: Cmo se vincul a la organizacin o grupo? Desde Cundo? Quin lo vincul? Qu actividades ha cumplido all? Qu instruccin recibe actualmente? Quines conforman la organizacin? Quines estuvieron en el lugar de los hechos? Quin es el autor del delito? La ubicacin del grupo

La identificacin del grupo La composicin del grupo Consignas especiales que se deben cumplir Apoyo de otras organizaciones o personas Actividades delictivas que ha llevado a cabo el grupo Objetivos del grupo Apoyo que tiene el grupo en el exterior Armamento que posee. Elementos, vehculos, propiedades que posee el grupo Sistemas y medios de comunicacin. Preguntas sobre los documentos (previo anlisis) o elementos que se le decomisen o incauten Preguntas sobre otros detenidos o conocidos Modus operandi de la organizacin Preguntas sobre desertores y problemas anteriores de la organizacin Preguntas sobre funcionarios pblicos o personal propio que les colabora


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Preguntas sobre el caso que se est trabajando , utilizando en cada tpico laspreguntas bsicas (qu, quin, cundo, cmo, dnde, por qu, para qu). Ejemplo:

Dnde...Se cometi el hecho? Cundo... Se lleg al lugar del suceso? Cmo... se cometi el delito? Por qu... cometi el delito el delincuente? Quin... Vio o escuch algo? Quin... tena motivos para cometerlo?

Qu... ocurri? Para qu... Hizo lo que hizo?


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Que tenemos que hacer durante la

entrevista:

Observar

Preguntar


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Observar

Es una tcnica mediante la cual seobtiene informacin del entrevistado, aldetectar aspectos significativos de su

conducta, ya que la entrevista es, en smisma, una prueba de conducta.

Lenguaje corporal


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Preguntar

Es el medio ms directo para obtenerinformacin del entrevistado, utilizndose comotcnica para dirigir la entrevista.

El manejo adecuado de la pregunta, de parte

del entrevistador, adquiere gran importancia yexige suma habilidad, ya que la manera en queformule la pregunta, puede afectarprofundamente la respuesta que reciba.

Existen dos tipos de preguntas:Abierta Cerrada


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Pregunta abierta

No sigue ningn lineamiento , se limita a sealarel rea que el entrevistador le interesainvestigar, y sirve de gua para conducir laentrevista.

La pregunta abierta facilita el rapportproporciona informacin que no esperbamos,as como datos de la personalidad.

Es difcil de manejar, porque debe ser ajustadaa cada persona, permite la desviacin del temade discusin e impide hacer un registrocompleto de lo expresado, debido a queprovoca una respuesta amplia.


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Pregunta cerrada

Sigue una esquema o patrn que persigueobtener informacin que sea comparabley factible de clasificar. Puede ser

contestada con una o muy pocaspalabras. Se utiliza preferentemente enlas entrevistas estandarizadas.

La pregunta cerrada disminuye el rapport,elimina datos de personalidad.

Tcnica de entrevistas


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Tcnica de entrevistas

Tcnica del silencio: Consiste en animar al entrevistado congestos suaves y guardando silencio para que siga hablando.

La pregunta gua: consiste en formular una pregunta clave,que se utiliza para que el entrevistado se dirija a nuevasreas, sin que esto implique un cambio brusco de tema. Porej: En cuanto a el Sr. Lpez, podra decirme?

La pregunta reformulada: Consiste en repetir lo que ha dichoel entrevistado, se emplea cuando el entrevistador quiere

rectificar si entendi el mensaje que le desea transmitir elentrevistado. Por ej.: As que afirma usted que el Sr. Lpezes?

La pregunta espejo: es una variacin de la preguntareformulada, y consiste en reflejar los sentimientos yactitudes del entrevistado hacia un determinado problema,cuando existen fuertes cargas emocionales, consiguiendo,por un lado, que el entrevistado se desahogue, y por otroevaluarlo ms objetivamente. Por ej.: Y qu hizo ustedcuando enter de ?


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La pregunta eco: Consiste en repetir el final de la frase que el

entrevistado acaba de decir, como objeto de que ample el temaque est tratando. Por ej.: Pienso seguir diciendo que ..Diciendo?

La pregunta confrontacin: Consiste en pedir al entrevistadodatos y pruebas objetivas sobre lo que nos est diciendo. Porejemplo: Tomando en cuenta que, como afirma usted, domina el

ingls, le agradecera que continuara en Ingls.

La pregunta proyectiva: Consiste en hacer una preguntaindirecta que investigue la opcin del entrevistado sobredeterminado punto. El objetivo es hacer sentir al entrevistado,libertad para expresar lo que opinan los dems. Por ejemplo:

Qu opinara su familia sobre ?

CARACTERSTICAS Y ESTADOS DE LOS


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CARACTERSTICAS Y ESTADOS DE LOSENTREVISTADOS

Todas las personas pueden estar sujetas a ser entrevistadas y se puedenclasificar as:

POR SU ROL DENTRO DEL CASO QUE SE INVESTIGA. Informante.

Es aquella persona que en forma voluntaria y motivada por alguna razn,acude ante nosotros o fue reclutado para proporcionarnos datos de interssobre un rea especfica.

Testigo. Es aquella persona que mediante el uso de sus sentidos, adquiriinformacin de un hecho que se investiga, no importa que su conocimientosea fragmentario. Sospechoso.

Es aquella persona de la cual tenemos indicios que est involucrada en laresponsabilidad de los hechos que se investigan.

Se debe considerar que fcilmente un informante puede ser testigo osospechoso, o un testigo puede ser informante o sospechoso; segn sea elanlisis del entrevistador basado en las conductas y las relaciones dedichas personas en el desarrollo de una entrevista.

DE ACUERDO A SU DISPONIBILIDAD.S fi l tit d d l b i l


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Se refiere a la actitud de colaboracin que asumen las personasen el momento de iniciar la entrevista, independientemente de susituacin al interior del caso, pueden ser:

Los que estn dispuestos a informar lo que saben. Son fciles de entrevistar y la habilidad del investigador estar

dirigida a orientar y obtener todos los datos pertinentes, loscuales deben ser verificados. Se pueden subdividir por sumotivacin en:

Por venganza.

Por autoproteccin de terceros. Por satisfaccin personal. Por sentimiento patritico. Por reaccin positiva ante la culpabilidad. Por beneficio econmico.

Por compulsin a hablar. Por fama o prestigio. Por estar bajo presin. Por ser experto en el rea.


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Los que no estn dispuestos a informar lo que saben.Con estas personas se crea la necesidad de estimularlos para

hablen, se deben convertir en individuos dispuestos, por lo quese requerir apelar a la astucia y capacidad del entrevistador.

Se clasifican teniendo en cuenta sus motivaciones en:Por no tener tiempo disponible.Por no verse involucrado en litigios penales.por indiferencia.Por preferir el anonimato.

Los que no pueden informar lo que saben.Son personas que aunque quisieran, no pueden colaborar por que

estn limitadas por algo o por alguien. En este caso elentrevistador deber encontrar el o los motivos, de manera quepueda ayudar a la persona a superar esa situacin y entrar enuna etapa de franca colaboracin. Se clasifican de acuerdo asu situacin en:

Por secreto o tica profesional.Porque no recuerda.Por incapacidad mental.

PROGRAMACIN NEURLINGUISTICA


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PROGRAMACIN NEURLINGUISTICA

La programacin Neurolingstica (PNL) surgicomo resultado de la integracin de laPsicologa y la lingstica Una de sus ramas,llamada Psicolingsticas, evolucion hacia laProgramacin Neurolingstica .(PNL).

El proceso completo de percepcin,

pensamiento y comunicacin depende decombinaciones de elementos bioqumicos en elcerebro. Estos elementos qumicos codifican ytransmiten nuestras percepciones ypensamientos, que a su vez determinan, oinfluyen hasta cierto punto, nuestrocomportamiento.

TEORIA PNL


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TEORIA PNL Todos nosotros usamos nuestros sentidos para procesar, valuar y

responder al mundo y sus acontecimientos. La teora de la PNLpostula que, aunque cada uno de nosotros utiliza todos los sentidos

para vivir y recordar tales experiencias, tenemos una predileccinreferente a cul de los sentidos utilizamos para percibir talesacontecimientos y para recordarlos. Los tres sentidosbsicos queutilizamos para procesar percibir y recordar nuestro mundo y susacontecimientos son: el sentido Visual (Vista), Auditivo (Odo,Sonido), y Cenestsico o Emotivo (Sentimientos , Emociones). Elsentido predominante que utilizamos para procesar, percibir y

recordar los acontecimientos de nuestras vidas se conoce comonuestro Sistema Representativo. Nuestra preferencia particular puede cambiar de situacin en

situacin, pero la premisa central de la PNL es que, en cualquiersituacin que confrontemos, toda persona de orientacin diestra.

1) Tiene una preferencia hacia uno de los tres sistemas

Representativos. 2) Tiene mayor afinidad para comunicarse con personas queprefieren el mismo sistema.

3) Dicha preferencia puede observarse e identificarse mediantevarios mtodos discretos.

VERBAL


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VERBAL Seleccin de palabras para conectar con el sistema predilecto

de una persona. Se escucha la aproximacin verbal del testigo a los hechos,

podemos determinar los sentidos que predominante mente estautilizando la persona para percibir y procesar la informacin de losacontecimientos. Las palabras empleadas ayudan a identificar elSistema Representativo del testigo, quien encontrar mayorsignificado en ellas.

Cuando se encuentra el Sistema Representativo predilecto del

testigo, la comunicacin se desliza fcilmente dentro de susprocesos mentales, en lugar de tener que pasar cambios otraducciones.

Ejemplo: se puede escuchar a un testigo usar lenguaje como Noveo el cuadro,o Nolo veo desde mi punto de vista,y obtener laindicacin de que la persona es Visual: Podemos ajustar nuestro

lenguaje empleando conceptos que encajen dentro del mercadoVisualy probablemente afectar el nivel de armona y el grado decooperacin que obtengamos de ese testigo. ste es un excelentemtodo para desarrollar armona y mejorar la comunicacin a travsdel telfonorepresentativo.


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MOVIMIENTO OCULAR

Pregntale a un compaero de trabajo: Cul fue su momento favorito del da de

ayer ?

pregntale a otro: Qu hizo ayer en la tarde? Describa a la

persona con quien estuvo.

Obsrvese el movimiento ocular delindividuo mientras piensa en su respuesta,y le responde.


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VISUALES


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VISUALES Ojos Arriba y a la Derecha (Construye); Ojos Arriba y a la

Izquierda (Recuerda);Ojos Adelante y Desenfocados. La persona visual est seleccionando imgenes o cuadros de su

memoria para comprender o hacer sentido de lo que estsucediendo en ese instante.

Frecuentemente el tono de voz es ms agudo y el ritmo es msacelerado; algunas veces se muestra tirantez en los hombros y elcuello, posiblemente porque piensa que pueden obtener una mejorimagen mental de esa manera.

La persona Visual emplea lenguaje como, Veolo que quiere decir,Yaveo lo que digo?.

La persona visual recuerda los colores y las formas de manera masextensa que los otros; les afecta mas profundamente el color de lahabitacin y la organizacin o desorden a su alrededor; son mssusceptibles al atardecer y al paisaje. Como testigos, se les puede

estimular la memoria pidindoles que se imagine el lugar, se dibujenlos alrededores las personas, etc.

AUDITIVOS


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AUDITIVOS

Ojos Horizontal a la Derecha, Ojos Horizontal a laIzquierda, Ojos Abajo a la Izquierda.

Msicos y locutores de radio son auditivos. Tienen vocesrtmicas, placenteras para ellos y para otras personas.Usan sonidos internos y externos como su fuenteprimordial de informacin sobre el mundo que les rodea.Si se est entrevistando a un preceptor auditivo, esposible que est sosteniendo una conversacin internaantes de responder, o que est recordando un sonido o

una conversacin que escuch o sostuvo. La persona auditiva usa frases como Eso me suenaconocido,Leoigo,Oyelo que quiero decir?


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entrevista e interrogatorio profundo

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