enterprise 2.0 - gefährliche mischung aus kommunikation, kollaboration & kultur
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Vorab als Flipped Session zum Corporate Learning Camp am 27. und 28. September 2013 in Frankfurt. Die Videos in der Präsentation in einer Playlist: http://www.youtube.com/watch?v=g1gjEPBMz8c&list=PLutde0CN2auAoaPXRgwrLDJf5lO1n5mvb - Wie funktionieren Unternehmen 1.0? - Warum funktionieren Unternehmen 1.0 immer weniger? - Einsatzfelder und Ziele von Enterprise 2.0 / Social Software - Unternehmensbeispiele: Welche Unternehmen setzen auf Enterprise 2.0 und/oder Enterprise Social Software - Softwarebeispiele: Was gibt es an Software und welche Funktionen haben sie?TRANSCRIPT
Enterprise 2.0
Kommunikation & Kollaboration & Kultur.
Frank Hamm.
@fwhamm
• Public Relations
• Social Media
• Enterprise 2.0
• Social Business
•Office & Job
• Nexialist
• Rhoihesse
• Hawai‘i addicted
http://frank-hamm.com
People are social animals, even at work
(some would say especially at work)
Patrick Woiwode (CC BY 2.0) CMS Watch, Enterprise Collaboration & Community, Software Report 2009
Warum?
Marco Bellucci (CC BY 2.0)
Was motiviert Mitarbeiter?
1 Essen, Trinken
2
3
4
5
Regelmäßige Arbeit, Gehalt
Freunde, Bekannte
Stärke, Erfolg, Freiheit, Ansehen
Eigenes Potential, Verwirklichung
Maslowsche Bedürfnishierarchie
Das bekommen Mitarbeiter.
Jordan Richmond (CC-BY-2.0)
Gallup-Studie 2012Arbeitnehmer
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Machen Dienst nach Vorschrift Bringen keine eigene Ideen ein Haben innerlich gekündigt
Enterprise 2.0Das neue Unternehmen
Rob Enslin (CC BY 2.0)
Enterprise 2.0 is the use of emergent social software
platforms within companies, or between companies and
their partners or customers.
Andrew McAfee, MIT (2006)Techn.com.cn
Social Business: Shifting Out of First Gear
MIT Sloan Management Review Research Report 2013
Wirkt sich Enterprise 2.0 auf den Unternehmenserfolg aus?
Prof. Leisenberg, FH Bielefeld
http://www.youtube.com
/watch?v=g1gjEPBMz8c
Social Software
Michael Himbeault (CC BY 2.0)
Social Software
Social software applications […]
include communication tools and
interactive tools often based on
the Internet. […] Communication
tools typically handle the
capturing, storing and
presentation of communication,
usually written but increasingly
including audio and video as well.
Mechanismen
Enterprise Social Software
1. Einsatz im Unternehmenskontext zur menschlichen
Kommunikation und Zusammenarbeit
2. Fließende Grenzen zu moderner Kollaborations-,
Aufgaben- und Projektmanagementsoftware
3. Unternehmensintern oder unternehmensübergreifend
4. Leichte Benutzung vor Einhaltung von Strukturen
5. Vereinfachung der organisations- und
hierarchieübergreifenden Kommunikation und
Zusammenarbeit
Viva la Revolucion!
aeropagitica (CC BY 2.0)
Taylorismus
Frederick Winslow Taylor (* 1856 † 1915)
Bruttoinlandsprodukt 20122.364,9 MRD EUR
Tertiärsektor (Dienstleistung)
68%
Sekundärsektor (Industrie)
31%
Primärsektor (Agrarwirtschaft)
1%
Wir steuern nahezu das komplette Bruttoinlandsprodukt mit einem Prinzip,
das für nur 31% davon erfunden wurde.
Quelle: Statistisches Bundesamt
Enterprise 2.0 meets HR
Thomas Sattelberger und Prof. Dr. Peter Kruse
http://www.youtube.com
/watch?v=CLQRW8aQQL8
Wozuanders rasen?
billyboes (CC BY 2.0)
Einsatzfelder
• Kommunikation
•Wissensmanagement
• Informationsmanagement
• Ideen- und
Innovationsmanagement
• Service & Kundendienst
• Lernen und Training
• Projektmanagement
• Zusammenarbeit The business of social business, IBM
Institute for Business Value 2012
Zielsetzungen
• Zugang zu Information und Wissen verbessern
• Produktivität und Teamleistung erhöhen
• Zufriedenheit & Engagement von Kunden, Partnern und
Mitarbeitern erhöhen
• Zusammenarbeit und Vernetzung erhöhen
• Agilität und Innovationsfähigkeit erhöhen
• Reputation erhöhen
• Kosten reduzieren
Worum geht‘s also?
Enterprise 2.0 – Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013
Software…again.
Michael Himbeault (CC BY 2.0)
Gartner Magic Quadrant for Social Software in the Workplace 2012
“within a small, homogeneous
group, to the sharing of best
practices within a business unit,
to the encouragement of
networking and information
exchange between employees
across a whole organization or
with external participants in
other organizations”
Wer interessiert sich dafür?
Enterprise 2.0 – Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013
Wer fliegt sowas?
skookums 1 (CC BY 2.0)
Synaxon„Die gläserne Firma“
1B2B-Unternehmen mit 3.200
selbständigen Partnern
2
3
4
5
3 Mrd. EUR Außenumsatz, 160
Mitarbeiter
Kollaboration, Ideenfindung
Zunächst intern, dann mit Partnern
Mediawiki, Google Apps for Business
Wells Fargo
1 Universalbank, 270.000 Mitarbeiter
2
3
4
5
Übernahm 2008 Wachovia, begleitete
Übernahme 3 Jahre im Merger Blog
Wissensmanagement: Blogs, Wikis
Kollaboration: Social Media Network
Microsoft Sharepoint
BASFconnect.BASF
1 Internes „Online Business Network“
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3
4
5
Gestartet 2010, Mai 2013: 35.000 von
110.000 Mitarbeitern
3.700 Communities
Ziele: Engagement, Netzwerken,
Wissen teilen, Kollaboration, Effizienz
IBM Connections
Swiss ReOurspace
12008 als Maßnahme auf
Krisensituation
2
3
4
5
Aufbau internationales Risk Team
Wissensgenerierung in Früherkennung
von Risiken
Leadership Blog
Jive von Jivesoftware
TchiboPrediction Market
1Klassischer Prognoseprozess für neue
Produkte zu teuer, aufwändig
2
3
4
5
Ziel: Kostensenkung
2.500 Filialleiter geben
Absatzprognosen ab
Kostensenkung um 90%
CrowdWorx von Analyx
On the way to Enterprise 2.0 with Bosch Connect
http://www.youtube.com
/watch?v=N1hKVhL6pEI
https://sites.google.com/site/efqmgpc20
13/home/the-applicants/robert-bosch
SoftwareScreenshots
Evil Erin (CC BY 2.0)
Money, Money?
epSos.de (CC BY 2.0)
Live Long and prosper!
Joshin Yamada (CC BY 2.0)