empowerment
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
EMPOWERMENTEMPOWERMENT
Universidad Tecnológica De Honduras
Por: Luis BlancherCorreo: [email protected]
EMPOWERMENTEMPOWERMENT
DE QUE SE TRATA.
ESTO SERA BUENO O MALO
LO PODRÈ APLICAR
PRIMERO VOY A REVISAR
QUIERO VER QUE ES “EMPOWERMENT”
Es dar o conceder poder; facultar, habilitar,
capacitar, autorizar, potenciar, permitir,
empoderar, otorgar el derecho (o la facultad)
de dicha responsabilidad, y poder.
Es dar o conceder poder; facultar, habilitar,
capacitar, autorizar, potenciar, permitir,
empoderar, otorgar el derecho (o la facultad)
de dicha responsabilidad, y poder.
EMPOWERMENTEMPOWERMENT
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente; lo que permitirá aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan
que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.
“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan
que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.
EMPOWERMENTEMPOWERMENT
Es una nueva filosofía
Implica Cambio de actitud y de identificación con lo que se
hace.
Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la
que trabaja.
Supone una serie de cambios de mentalidad
Es una nueva filosofía
Implica Cambio de actitud y de identificación con lo que se
hace.
Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la
que trabaja.
Supone una serie de cambios de mentalidad
DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT
DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT
No significa dejar el poder
No es disminuir su margen de
responsabilidad.
No significa dejar el poder
No es disminuir su margen de
responsabilidad.
EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS
GERENCIA CON EMPOWERMENTGERENCIA CON EMPOWERMENT
ANTES DESPUESDirigir Coordinar acciones
Controlar Ofrecer libertad
Supervisar Confiar en la genteEXCELENCIA
ACTITUD DE LOS EMPLEADOSACTITUD DE LOS EMPLEADOS
Sin empowerment Con empowerment
Esperar órdenes
Hacer las cosas correctamente
Castigar el error
Pensamiento reactivo
Contenido solamente
Cantidad
Jefe responsable
Buscar Culpable
Tomar iniciativas
Hacer lo que corresponde
Aprender del error
Pensamiento creativo
Proceso más contenido
Cantidad más calidad
Todos responsables
Resolver problemas
1. Aumenta la satisfacción y confianza de las personas que integran laorganización.2. Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccióndel cliente.3. Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.
BENEFICIOS DEL EMPOWERMENTBENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
BENEFICIOS DEL EMPOWERMENTBENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
4. Los integrantes de la organización comparten el liderazgo.5. Se mejora la confianza en la comunicación y las relaciones.6. Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.7. Ofrece un proceso más eficiente para la toma de decisiones.8. Mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones.
EN UNA EMPRESA CON EMPOWERMENTEN UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT
La persona es la responsable.
La gente sabe donde esta parada.
Se tiene el poder sobre cómo se harán las cosas
El puesto es parte de lo que la persona es.
La persona tiene el control sobre su trabajo.
CLIMA PARA EL EMPOWERMENT CLIMA PARA EL EMPOWERMENT
Claridad en el propósito de
la empresa
Ambiente sano EmpowermentReconocimiento
Trabajo en equipo
Justicia Moral
Participación
Enfoque en la mejora continua
Capacitación de empleados
Autoridad y Responsabilidad
DIFERENCIAS ESTRUCTURA EMPRESARIALDIFERENCIAS ESTRUCTURA EMPRESARIAL
FACTORES PIRAMIDAL CIRCULAR
Toma de decisiones La alta dirección El equipo de trabajo
Responsabilidad por el trabajo Personal Conjunta
Comunicaciones Descendente Multidireccional
Atención de la gente Hacia niveles superiores Hacia el cliente
Cadena jerárquica Vertical Horizontal
Cambios Pocos y lentos Permanentes
DEFINIRDEFINIR
Definición de la misión y visión del proyecto, y compartirla con todos los integrantes del proyecto
ESTABLECER OBJETIVOSESTABLECER OBJETIVOS
Definir perfectamente los objetivos que se esperan de cada persona y deben estar alineados con la estrategia de la organización
COMPARTIRCOMPARTIR
•Compartir información con todos: La información obliga a las personas a ser responsables.
FORMARFORMAR
Formar a todo el personal de la organización en los conceptos relacionados con el liderazgo, la delegación, equipos autodirigidos, Entre otros
DELEGARDELEGAR
Cuando una persona da a otra, la facultad o poder que ella tiene para que haga sus veces.
Delegar no quiere decir despreocuparse
COMUNICARCOMUNICAR
Establecer sistemas de comunicación adecuados para tener retroalimentación sobre el sistema.
RECOMPENSARRECOMPENSAR
Definición de sistemas de retribución variable.
RemuneradasNo remuneradasPsicológicas
NO OLVIDARNO OLVIDAR
Que “Empowerment” es un proceso en el que se le ofrece autonomía a los empleados, compartiendo con ellos información importante y enseñándoles autocontrol o control de su desempeño.
GRACIASPOR SU
ATENCION
AHORA SI CONOZCO LO QUE ES “EMPOWERMENT”
HEMOSLLEGADO AL FINAL