ekesco fatura online - kesco-kosovo.comkesco-kosovo.com/sr/dok/fatura online manual.pdf · april,...
TRANSCRIPT
April, 2018
Uputstvo za uptrebu eKesco – Online Računa
Verzija 2.0
eKesco – Fatura Online
http://fatura.kesco-energy.com/
| 2
Sadržaj
1. Pristup ............................................................................................................................................. 3
2. Nalog ............................................................................................................................................... 4
2.1 Kreiranje Naloga ...................................................................................................................... 4
2.2 Identifikacija ............................................................................................................................ 5
2.3 Povratak Lozinke ..................................................................................................................... 5
2.4 Moj Nalog ................................................................................................................................ 6
3. Brojila .............................................................................................................................................. 7
3.1 Registracija brojila ................................................................................................................... 7
3.2 Upravljanje brojilima ............................................................................................................... 9
3.3 Brisanje brojila ........................................................................................................................ 9
4. Kontakt .......................................................................................................................................... 11
Pristup | 3
1. Pristup
Najlakši način da se ukjučiti na Online Račun je preko naše web stranice KESCO Energy
[ www.kesco-energy.com ].
Slika 1.1 Online Račun na KESCO stranici
Na desnoj strani stranice, kod dela za Online Usluge nalazi se Online Račun [Fatura online] (Slika 1.1),
Nakon što kliknete na taj deo, bićete preusmereni na glavnu stranicu aplikacije.
Nalog | 4
2. Nalog
2.1 Kreiranje Naloga
Za kreiranje novog naloga, trebate nastaviti sa linkom na [Registruj se]. Nakon toga pojavljuje se
obrazac za registraciju. (Slika 2.1 )
Slika 2.1 Obrazac za registraciju i kreiranje novog naloga
Popunite sva zahtevana polja, između kojih je Email adresa koja mora biti jedinstvena, to jest, koja
nije prethodno registrovana i lozinka koja bi trebala biti kombinacija od najmanje 8 znakova i koja
treba sadržati najmanje jedno veliko slovo i broj. Email i lozinka će se upotrebiti svaki naredni put
kada želite da pristupite vašem nalogu.
Nakon uspešne registracije, dobićete email sa linkom za potvrđivanje naloga. Čim se nalog potvrdi,
vaš nalog postaje aktivan i vi se možete identifikovati putem vašeg novog naloga.
Nalog | 5
2.2 Identifikacija
Identifikacija se vrši putem email-a i lozinkom (Slika 2.2)
Slika 2.2 Obrazac za identifikaciju
Identifikacija od aprila 2018. Godine, vršena je putem email-a, za razliku od prethodne verzije koja je
bila na ime korisnika. Za stare korisnike, dozvoljena je identifikacija imenom i lozinkom 3 puta, gde
takođe dobijaju poruku za identifikaciju email-om.
Ukoliko je identifikacija uspešno završena, bićete upućeni na korisnički panel.
2.3 Povratak Lozinke
Ukoliko ste zaboravili svoju lozinku, na ovaj način (Slika 2.3) možete izvršiti povratak lozinke pomoću
vašeg email-a, a zatim ćete primiti email za preuzimanje lozinke sa linkom, koji je validan 72 sata
nakon prijema ovog email-a.
Nalog | 6
Slika 2.3 Obrazac za povratak lozinke
2.4 Moj Nalog
Na stranici Moj nalog [Llogaria ime] (Slika 2.4) možete videti informacije o nalogu koje mogu biti
izmenjene ukoliko je potrebno.
Slika 2.4 Korisnički nalog
Brojila | 7
3. Brojila
Za razliku od prethodne verzije ove aplikacije u kojoj je jedan nalog dodeljen jednom brojilu, sada
možete registrovati dva ili vise brojila u istom nalogu.
3.1 Registracija brojila
Nakon registracije i identifikacije u aplikaciji, na panelu se prikazuje poruka i dugme za registraciju
brojila (Slika 3.1).
Slika 3.1 Dugme za registraciju brojila
Nakon što kliknete na ovo dugme, bićete upućeni na obrazac za registraciju brojila (slika 3.2).
Slika 3.2 Obrazac za registraciju brojila u nalog
Brojila | 8
Potrebno je da unesete tačne informacije o korisniku (ID korisnika, ime korisnika i lični broj korisnika)
kao i dokaz o poslednjoj uplati (ne stariji od tri meseca) u zavisnosti od načina na koji ste izvršili
uplatu, znači broj poslednjeg plaćenog računa.
Načini verifikacije poslednje uplate:
Blagajna
Ukoliko ste poslednju uplatu izvršili na blagajni, odna ste primili priznanicu kao dokaz ove
uplate. Unesite broj ove priznanice u polje, ukoliko ste kao opciju verifikacije izabrali
blagajnu. (Slika 3.3).
Slika 3.3 Primer podnošenja broja priznanice o uplati koju primatë za uplate na blagajni
Online
Ukoliko ste poslednju uplatu izvršili preko eBanking ili u bilo koju od banaka, onda broj ove
priznanice unesite u traženo polje.
* Izgled broja priznanice za online plaćanja razlikuje se u zavisnosti od dizajna priznanica
kreiranih od strane banaka (Slika 3.4).
Slika 3.4 Primer izgleda broja priznanice eBanking
KESCO / KEDS
Za zaposlenike KESCO / KEDS-a koji vrše plaćanje energjie putem plate, dovoljno je samo
uneti radni broj u traženo polje.
Unešeni podaci će biti verifikovani, i ukoliko je sve u redu, brojilo se uspešno registruje na vaš nalog.
Brojila | 9
3.2 Upravljanje brojilima
Registrovana projila možete naći na Moj nalog > Brojila (Slika 3.5)
Slika 3.5 Upravljanje brojilima
Ukoliko imate dva ili vise brojila, prelazak sa jednog na drugi mođete izvršiti na desnom uglu stranice
(Slika 3.6), zatim Balans, Računi i Transakcije i sve ostalo bice predstavljeni za brojilo koje je aktivno.
Slika 3.6 Menjanje aktvnog brojila
3.3 Brisanje brojila
Ukoliko želiti obrisati brojilo iz vašeg naloga, to možete učiniti kod liste brojila klikom na dugme za
brisanje brojila (Slika 3.7).
Brojila | 10
Slika 3.7 Dugme za brisanje brojila
Nakon što kliknete na buton za brisanje, otvoriće se prozor za konfirmaciju brisanja brojial sa vašeg
naloga (Slika 3.8).
Slika 3.8 Prozor za konfirmaciju brisanja brojila
U trenutku kada kliknete Briši, ovo brojilo će biti izbrisano sa vašeg naloga i može biti registrovano i
na drugi nalog redovnom procedurom.
Kontakt | 11
4. Kontakt
Ukoliko nešto nije jasno ili ako naiđete na problem tokom registracije naloga ili brojila, molimo vas
pozovite besplatno putem telefona u pozivni centar 0800 791 00 ili kontaktirajte putem emaila na