ecommerce update, eci software solutions, trends in b2b e-commerce
DESCRIPTION
Presentatie gegeven tijdens E-Commerce Update op 29 maart 2012, door Hugo Muller van ECi Software Solutions over Trends in B2B E-Commerce.TRANSCRIPT
![Page 1: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/1.jpg)
The Leader in Industry-Specific Software
Hugo MullerE-commerce
Consultant ECi Software Solutions
PRESENTED BYT r e n d s i n B 2 B E - c o m m e r c e
![Page 2: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/2.jpg)
2ECi Confidential & Proprietary - ©2010 eCommerce Industries, Inc.
Agenda
• Opening en welkom• Bedrijfspresentatie ECi Software Solutions• Trends in B2B E-commerce• Vragen / discussie • Sluiting
![Page 3: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/3.jpg)
ECi Software Solutions
• Leverancier van E-commerce platform EasyOrder.• Gespecialiseerd in B2B E-commerce• Sinds Juli 2007 onderdeel ECi Software Solutions
– Vestigingen in Hoofddorp (NL), Cambridge (UK), Fort Worth (US) en Melbourne (Australia)
• Focus op sectoren office-products, foodservices en industriële groothandels
• Globaal 420FTE, jaarlijkse omzet ca. USD 140M.– 28 FTE in Nederland
![Page 4: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/4.jpg)
Meer dan 400 EasyOrder sites
![Page 5: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/5.jpg)
Confidential & Proprietary - ©2011 ECi eCommerce Industries, Inc.
Van Gelder Nederland
![Page 6: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/6.jpg)
Confidential & Proprietary - ©2011 ECi eCommerce Industries, Inc.
Van Beek Art Supplies
![Page 7: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/7.jpg)
Musgrave wholesale
![Page 8: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/8.jpg)
Londis Retail UK
![Page 9: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/9.jpg)
Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
Transitie van ordermanagement naar E-commerce Integratie van overige klantprocessen Verbeteren van shop beleving Optimalisatie van content Samenwerking en partnerships Koppeling met systemen van klanten
Trends in B2B E-commerce
![Page 10: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/10.jpg)
Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
Verbeterde vormgeving en usability E-Commerce vaste plek in de organisatie Klantbeleving, upselling en cross-selling centraal Verhoging van het aantal Internet order orders Efficiency voordeel gebruiken voor analytics:
• Koopgedrag (wat koopt een klant niet)• Contract- en marge analyse• Analyse slapende klanten
Van order management naar E-Commerce
![Page 11: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/11.jpg)
Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
Self-service portal voor overige klantprocessen:• Klachtafhandeling• Onderhouden instellingen• Retour aanvraag
Financiële- en omzetinformatie• Afname overzicht• Openstaande facturen• Kopie pakbon
Offerte aanvraag Beheren van backorders
Integratie overige klantprocessen
![Page 12: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/12.jpg)
Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
Klanten bestellen privé bij Bol.com, Wehkamp, Marktplaats en verwachten bij u dezelfde mogelijkheden.
Uitgebreide zoek- en filter mogelijkheden. Samenvoeging van verschillende vormen van media zoals bv
print (aanbiedingen flyer) en online. Gepersonifieerde aanbiedingen en promoties Het delen met- en bekijken van ervaringen van andere
gebruikers. Online klanten service (online chat of video) Online bestellen moet leuk zijn !!
Verbeteren shopbeleving
![Page 13: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/13.jpg)
Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
Aan welke informatie heeft uw klant behoefte:• Afbeeldingen en instructie video's• Voedingswaarden• Veiligheidsbladen• Prijsinformatie• Verpakking informatie
Alternatieve- en gerelateerde producten Labels (ik kies bewust) en merken Doe onderzoek naar de behoefte van uw klant
Optimalisatie van content
![Page 14: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/14.jpg)
Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
Verkopen van branchevreemde producten aan de bestaande klantenkring.
Samenwerking en partnerships
![Page 15: Ecommerce update, ECi Software Solutions, Trends in b2b e-commerce](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/54847aadb4af9faf148b4571/html5/thumbnails/15.jpg)
Confidential & Proprietary - ©2012 ECi eCommerce Industries, Inc.
Integratie met systemen van uw klant:• EDI• Kassa koppeling• XML koppelingen met inkoopsoftware
Integratie met bestel portals• InOne• FreshFoodService• Tblox
Offline oplossingen met barcode scanners
Koppeling met systemen klanten