Rozwiązania eCommerce w B2B

Download Rozwiązania eCommerce w B2B

Post on 09-Jan-2017

365 views

Category:

Technology

0 download

TRANSCRIPT

  • Case Study eCommerce: Higma Service

    www.i-systems.pl

    Case Study eCommerce: Higma Service

    www.i-systems.pl

    Rozwizania eCommerce w B2B

    Case Study eCommerce: Higma Service

    www.i-systems.pl

  • 65

  • eCommerce B2B moliwoci

    eCommerce B2B to morze moliwoci

    Wedug bada potencja B2B wynosi 150 miliardw zotych. Najczciej kupowane artykuy w internetowej sprzeday business to business to: materiay biurowe, surowce, materiay produkcyjne oraz produkty zwizane z eksploatowaniem majtku przedsibiorstwa.

  • Wsparcie sprzeday transgranicznej

    Najwaniejsze korzyci

    Przykadowy modu B2B

    Wyzwania eCommerce B2B

    Etapy realizacji

  • Wyzwania eCommerce

    Zidentyfikowane wyzwania projektu

    Skuteczna obsuga klientw rozmieszczonych na terenie caego kraju

    Mechanizm rozlicze klientw kontraktowych posiadajcych wiele placwek

    Automatyzacja procesu sprzeday

    Scentralizowany system wymiany informacji

    Wyzwania eCommerce w B2B

  • Wyzwania eCommerce

    Zidentyfikowane wyzwania projektu

    Eliminacja bdw spowodowanych rosnc baz produktw kompatybilnych

    Efektywniejsze planowanie spotka

    Dostp off-line do aktualnego katalogu produktw

    Czsta aktualizacja stanw magazynowych

    Wyzwania eCommerce w B2B

  • Wyzwania eCommerce

    Zidentyfikowane wyzwania projektu

    Pena integracja ERP z systemem B2B

    Poprawa gospodarki magazynowej

    Centralne zarzdzanie sprzeda i marketingiem

    Raportowanie i weryfikacja planw sprzedaowych w czasie rzeczywistym

    Wyzwania eCommerce w B2B

  • eCommerceNajwaniejsze cechyNajwaniejsze korzyci

    w B2B

  • Big data

    Kady sektor gospodarki ma swoje potrzeby i oczekiwania, dlatego Business Intelligence i big data staje si wan czci rynku. Rwnie w eCommerce podstaw dziaa jest analiza danych. Do tego rodzaju operacji zastao stworzone unikalne narzdzie, ktre w codziennej pracy pozwala na zoptymalizowanie procesw biznesowych pomidzy firm oraz jej kontrahentami.

    Big data zbieranie i efektywne wykorzystanie danych biznesowych

    Opanowanie logistyki

    System eCommerce analizuje sprzeda produktw i prognozuje braki magazynowe. Dziki temu przestrze magazynowa jest zoptymalizowana i moe zmniejszy koszty magazynowe o 45%.

    Opanowanie logistykiOpanowanie logistyki

    System eCommerce analizuje sprzeda produktw i prognozuje braki magazynowe. Dziki temu przestrze magazynowa jest zoptymalizowana i moe zmniejszy koszty magazynowe o 45%.

    Opanowanie logistyki

    Opanowanie logistyki

    System eCommerce analizuje sprzeda produktw i prognozuje braki magazynowe. Dziki temu przestrze magazynowa jest zoptymalizowana i moe zmniejszy koszty magazynowe o 45%.

    Opanowanie logistyki

  • Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Produkt -> cena netto -> cena brutto -> kurs walut -> cena kocowa

    Produkt -> cena netto -> kurs walut -> cena brutto -> cena kocowa

    1

    2

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

    Porwnanie

    B2C to praca z klientem indywidualnym lub detalicznym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest mniejsza ni w B2B, a transakcje zazwyczaj pojedyncze. atwiej pozyska klienta (niski koszt).

    B2B to praca z klientem biznesowym, czsto korporacyjnym. Warto zakupw w przeliczeniu na nabywc jest dua, a transakcje s powtarzalne, na wczeniej wynegocjowanych warunkach. Pozyskanie klienta biznesowego jest znacznie trudniejsze (wysoki koszt).

    B2C

    B2B

  • atwo dostpu do danych

    Otwarty dostp webowy do systemu IT dla wszystkich pracownikw firmy sprawia, e handlowiec majc swoje konto moe przyj i wprowadzi zamwienie do systemu z kadego komputera z dostpem do sieci.

    atwo dostpu do danych

    Wprowadzenie takiego rozwizania (wraz z innymi) sprawio, e handlowcy Higma Service s w stanie spotka si w cigu jednego dnia a z 12 klientami.

    Opanowanie logistyki

    System eCommerce analizuje sprzeda produktw i prognozuje braki magazynowe. Dziki temu przestrze magazynowa jest zoptymalizowana i moe zmniejszy koszty magazynowe o 45%.

    Opanowanie logistyki

    Opanowanie logistyki

    System eCommerce analizuje sprzeda produktw i prognozuje braki magazynowe. Dziki temu przestrze magazynowa jest zoptymalizowana i moe zmniejszy koszty magazynowe o 45%.

    Opanowanie logistyki

    Opanowanie logistyki

    System eCommerce analizuje sprzeda produktw i prognozuje braki magazynowe. Dziki temu przestrze magazynowa jest zoptymalizowana i moe zmniejszy koszty magazynowe o 45%.

    Opanowanie logistyki

  • Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

    Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

    Rozwizania eCommerce w B2B

    Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

  • Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

    Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

    Rozwizania eCommerce w B2B

    Zastosowane rozwizania

    Sprzeda zintegrowano ze Stref Marek Allegro i systemem ERP. Pozwala to na obsug wszystkich zamwie w nowy, lepszy sposb. Odbywa si to z poziomu specjalnego panelu zarzdzania.

    Zastosowane rozwizania

    Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

    Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

    Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

    Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

    Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

  • Etap II wzrost sprzeday

    Pracownicy terenowi dysponuj moduem mobilnego handlowca. Jest to program dostpny z poziomu przegldarki, wykonany w Responsive Web Design. Daje m.in. dostp do wszystkich informacji o klientach, ma rozbudowane opcje kalendarza.

    atwo dostpu do danych

  • Optymalizacja kosztw

    Higma Service generuje ponad 23 tysicy faktur rocznie. Ta ogromna ilo papieru zostaa zastpiona dokumentami elektronicznymi. S one automatycznie generowane i doczane do etapu realizacji zamwienia, ktry klient preferuje.

    Optymalizacja kosztw staych i przewidywanie wpyww

  • Opanowanie logistyki

    System eCommerce analizuje sprzeda produktw i prognozuje braki magazynowe. Dziki temu przestrze magazynowa jest zoptymalizowana i moe zmniejszy koszty magazynowe o 45%.

    Opanowanie logistyki

  • Etapy pracy przy wdroeniu

    Wsplnie podzielono organizacj przyszej pracy na trzy etapy

    Etap I infrastruktura,

    CRM i ERP

    Etap IIwzrost sprzeday

    hurtowej

    Etap IIIautomatyzacja

    windykacji oraz sprzeday

    Najczstszy plan wdroenia rozwiza B2B w eCommerce

  • Etap I infrastruktura, CRM i ERP

    Pierwsza faza projektu to maksymalne odcienie posiadanych zasobw poprzez upraszczanie i automatyzacj powtarzalnych procesw. Odzwierciedlono rzeczywiste struktury obejmujcych takie elementy jak modelowanieplacwek, pracownikw, producentw, kontrahentw oraz wszystkich produktw cznie z ich zamiennikami.

    Etap I infrastruktura, CRM i ERP

  • Etap II wzrost sprzeday

    Etap II wzrost sprzeday

    Nastpnym etapem prac byo usprawnienie caego procesu sprzeday, poprzez: popraw obsugi klientw kontraktowych, uproszczenie ofertowania, mo-bilny panel handlowy oraz dostp do katalogu produktw off-line.

  • Etap II wzrost sprzeday

    Uruchomiono system wspierajcy obsug kluczowych klientw, w ramach ktrego kada placwka kontrahenta posiada swj wasny sklep skonfigurowany pod indywidualne warunki kontraktu. Ostateczne warunki s akceptowane przez kierownika regionu.

  • Etap II wzrost sprzeday

    W efekcie osoby zamawiajce produkty w poszczeglnych oddziaach hoteli, restauracji czy bankw, widz w swoim panelu tylko wybrane produkty z cenami lub w przeliczeniu na punkty, ktrych ilo okrelaj warunki kontraktu.

  • Etap III automatyzacjia windykacji oraz sprzeday hurtowej

    Etap III aut...