DoktorInfoEgészségügyi telefonos és internetes

tanácsadó rendszer előkészítése(és megvalósítása)

Dr. Gaál Péter, Lendvai Ferenc

2004. szeptember 22.

Mi a DoktorInfo?

• NHS Direct mintájára készülő laikusoknak és szakembereknek szóló eüi. tájékoztató (eligazodást segítő) rendszer.

• Információs aszimmetria csökkentése (tájékozott igénybevevő, együttműködés növelése) és kereslet menedzsment (indokolatlan igénybevételek visszaszorítása)

• Elemei: egészségügyi enciklopédia; diagnosztikus és terápiás szakértői rendszerek; egészségügyi szolgáltatók elérhetősége és

igénybevételének lehetőségei

• http://www.nhsdirect.nhs.uk

Megvalósítás

• 2004. május 15-re működőképes rendszer

• Projekt fázisokra bontása: S1 – minden ami nem igényel speciális

fejlesztést és nem kockázatos S2 – tünet és panaszorientált megkeresések

kezelése (diagnosztikus-betegirányítási modul) S3 – klinikai döntéstámogató rendszer

orvosoknak

• Nagy hangsúlyt kapott az S1 fázis megvalósításának támogatása

1

Megvalósítás

• S1 fázis megvalósításának támogatása: szakmai tartalom kialakítása elérhető adatbázisok feltérképezése (OEP,

ÁNTSZ) máshol elérhető tartalmak feltérképezése és

kapcsolása technikai feltételek kialakítása

• S2 fázis: elérhető lehetőségek (rendszerek)

feltérképezése

2

S1 – szakmai tartalom

Egészségügyi enciklopédiaÉrtelmező szótárEgészségpolitikai ismeretterjesztés

Panasz, tünet

Élethelyzet

HÍVÁSKÖZPONT

PORTÁL

Konkrét betegség

’Triage’

’Disclaimer’

Szolgáltatót keresek

Egyéb kezelésekkel kapcsolatos kérdés

FELHASZNÁLÓ

Szeretnék többet tudni egy betegségről!Hova fordulhatok ellátásért konkrét betegség esetén?

…

Problémaorientált belépés

Ismeretterjesztő komponensekBetegségek kezelésével kapcsolatos információk …

Betegségek megelőzése …

Témaorientált belépés

Megelőzés

jogszabályok értelmezésereformok, reformtervekállásfoglalások

1. ábra: A DrInfo rendszer javasolt felépítése

S2 – ‘Triage’ komponens

• Külföldi rendszerek működő rendszerek: USA, UK, Kanada, Új

Zéland, Németország, Spanyolország szolgáltatás illetve szoftver USA

• Adaptáció vagy saját fejlesztés? biztonságosság (klinikai validitás, rendszerű

adaptáció) helyi sajátosságokhoz való alkalmazkodás

S3 – Szakembereknek

• Közös információszolgáltatás

• Azonos téma különböző mélységben (de ‘expert patient’)

• Csak orvosoknak, egészségügyi szakdolgozóknak elérhető témák

• Példák: gyógyszer, gyógyászati segédeszköz,

szolgáltatói adatbázis bizonyítékokon alapuló orvoslás szakmai irányelvek (diagnosztikus és terápiás

protokollok)