día 1 diplomado, módulo creatividad

Dia 1, módulo de creatividad

1Wednesday, September 29, 2010

¿Quién soy yo?

Nombre: Félix Ríos Campuzano.

Profesión: Mercadólogo por parte del ITESM campus Chihuahua.

Trabajo: GenW, Laboratorio de inteligencia de marcas, director creativo.

Virtudes: Aún no las encuentro.

Defectos: Poner calificaciones de acuerdo a sobornos, ojo, el soborno mínimo que pido es un auto del año.


GenW

• No somos una agencia de publicidad, por que entendemos que nuestro negocio está en entregar soluciones de comunicación comercial estratégicas, y no está en la comisión por pautar en algún medio. Nuestro trabajo va más allá de la construcción de discursos comerciales

• GenW es un colectivo de expertos en el área de la mercadotecnia, la comunicación comercial y el diseño. Nos autodenominamos como una agencia de “inteligencia de marca”; es decir, antes de proponer una solución de mercadotecnia y/o de comunicación, nuestro trabajo está en entender y analizar a las marcas para después poder diagnosticar y ofrecer soluciones estratégicas.

• A la hora de trabajar reconocemos que tenemos varios clientes:- La marca (es a la que debemos entender para darle un buen mensaje a trasmitir)- El consumidor (es quien recibirá el mensaje y merece respeto)- Dueño de la marca (son los dueños, administradores y gerentes que planean y guían a la marca)- Mercado e industria (es un lugar donde debe de haber competencia limpia y justa)- GenW (No hacemos trabajos que vayan en contra de nosotros)


GenW

Algunas marcas que han confiado en nosotros:


¿Quiénes son ustedes?


Día 1 módulo de creatividad

¿Por qué ser creativos?


¿Por qué ser creativos?Ejercicio 1.

Primer día que te prestan el auto, tienes 18 años. Prometiste no beber y llegar a la una, pero estás pisando tu casa a las 3, no marcaste y tomaste un par de cervezas…

¿Cuál de las siguientes es la mejor respuesta ante los cuestionamientos de tus papás?


¿Por qué ser creativos?Respuesta 1:

Fue el cumpleaños de un amigo y me invitaron una cerveza cuando ya me estaba yendo.

Respuesta de tu padre:

1. ¿tomaste antes de salir a manejar en la madrugada?

2. ¿Y en todos los cumpleaños de tus amigos tomas?

3. ¿No podrías haber marcado para avisar?

Resultado:

Sin auto el siguiente fin y preocupación de tus padres porque bebes.



Ni cuenta me di de la hora y sí tomé una, pero fue llegando y manejé bien.


1. ¿Dijiste que no ibas a tomar y tomaste recién llegaste?

2. ¿Por qué mencionas que manejaste bien? Me suena sospechoso.

3. Si no te diste cuenta de la hora hoy, seguro eso te va a pasar siempre.

Resultado:

Sin auto el siguiente fin y preocupación de tus padres porque manejas cuando bebes.



Me secuestraron unos extraterrestres y no me soltaron hasta que les expliqué cómo se bebía un líquido que encontraron en la tierra. Por cierto, era cerveza.


1. ¿Tomaste y te drogaste?

2. No seas payaso.

3. Hablamos mañana.

Resultado:

Sin auto el siguiente fin y preocupación de tus padres porque manejas, bebes y te drogas.



Se me ponchó una llanta debajo de un puente y por eso no había señal de celular.


1. Un puente raro que te dejó aliento alcohólico, por cierto.

2. Suena demasiado sospechoso, como que es muy extraño. Eso sólo le pasa a Lady Di y a ti.

3. ¿Me vas a dejar el auto con la de repuesto?

Resultado:

Con auto el siguiente fin, Pero bajo sospecha y severamente vigilado.



Se me hizo fácil tomarme una cerveza y llegar tarde, pero no volverá a suceder.


1. ¿Y cuántas veces me dirás lo mismo?

2. ¿Y qué otra cosa se te hará fácil si te lo vuelvo a prestar?

Resultado:

Con auto el siguiente fin, Pero bajo sospecha y severamente vigilado.



Tuve que ir a dejar a Pepe porque se le pasaron los chupes y no llamé para avisar porque mi cuate estaba muy necio.


1. ¿Y ese Pepe es tu amigo?

2. ¿Y tú eres el cuidapedas de tus amigos?

3. ¿Y no te comportas igual a ellos cuando sales?

Resultado:

Con auto (probable) el siguiente fin, pero con padres que desconfían automáticamente de tus amistades y te cuidan de ellas.




Resultado:



Hablas por teléfono a tu casa y cuando contestan tus padres dices: “Cuelga papa es para mi”


1. Ok, pero ya duermete.

2. ¿Me quieres ver la cara?, te estamos esperandote desde hace rato.

Resultado:

Si funciona no habrá problema, si no da resultado sabrán que tratas de tomarles el pelo deliberadamente.


¿Por qué ser creativos?¿En este ejercicio qué fue lo que nos llevó a ser creativos?

Un problema.

El departamento creativo dentro de las agencias de publicidad se empieza a establecer a partir de los años 50´s, así que la siguiente pregunta es:

¿Por qué fue necesario un departamento creativo si antes no lo era?

Sencillo, porque en ese tiempo la sobreoferta de productos y la sobreoferta de publicidad hacía que los consumidores prestaran cada vez menos atención a los esfuerzos publicitarios tradicionales lo que metió en un problema a la mayoría de las marcas.

Si en la década de los 50´s existía ya una sobreoferta de productos y efectos publicitarios, cómo estaremos ahora.

Veamos un video.


¿Por qué ser creativos?A continuación veremos un video que muestra la realidad del mercado actual, una sobre oferta de productos, de publicidad y una falta de vínculos fuertes entre las marcas y los consumidores.

http://www.youtube.com/watch?v=le77V0CMxq4El video lo encuentras en el siguiente link:


http://www.youtube.com/watch?v=le77V0CMxq4

http://www.youtube.com/watch?v=le77V0CMxq4

¿Por qué ser creativos?Regresando a los 50´s, los publicistas se dieron cuenta que la creatividad era una herramienta muy poderosa para recuperar la atención de las audiencias, así que el departamento creativo llegó para quedarse.

Sin embargo, después de mucho tiempo los departamentos creativos se empezaron a perder en su objetivo principal y la creatividad pasó de ser una herramienta de efectividad a una herramienta para hacer rerir.

Veamos otros videos.



http://www.youtube.com/watch?v=kxtf2jmoCgQ

Disfruta del siguiente comercial.

El video lo encuentras en el siguiente link:





Disfruta del siguiente comercial.


http://www.youtube.com/watch?v=UJIF4jLEhJ4&feature=related




¿Por qué ser creativos?¿Qué nos vende cada comercial?

¿Cuál es la marca?

¿Realmente es necesaria la risa para ser creativos; qué opinan de García Lopez?


¿Por qué ser creativos?Creatividad sin hacer reír.


¿Por qué ser creativos?¿Qué pasa cuando nos perdemos?


¿Por qué ser creativos?¿Qué pasa cuando queremos hacer reír?


¿Por qué ser creativos?Pero la creatividad no sólo se detona cuando tenemos un problema, existe otra razón, así que hagamos otro ejercicio para entender esa otra razón.


¿Por qué ser creativos?Ejercicio 2.

Ya se te están pasando los años y aún no consigues con quien casarte, en tu familia te presionan y tus amigos desde hace tiempo ya te cambiaron del concepto solter@ codiciad@ a solter@ sospechos@. En los últimos meses has estado saliendo con una persona que sin duda podría ser un espo@ ideal, sin embargo, aún no se ha formalizado nada y te acabas de dar cuenta que otras 3 personas le acaban de proponer matrimonio, así que no tienes otra alternativa o te lanzas o l@ pierdes.

A continuación veremos las otras propuestas.



Propuesta 1:

Una cena romántica en el mejor restaurante de la ciudad, y no sólo eso, sino que el/la pretendiente apartó toda la terraza y la adornó con flores y diversos detalles.

El anillo venía dentro del postre que por supuesto era un pastel gourmet.

La reacción del/la susodicha fue buena sin embargo le da miedo tanto romanticismo piensa que algún día se va a terminar o que un día l@ va a sofocar.


¿Por qué ser creativos?Propuesta 2:

Un viaje privado en globo aerostático sobre las pirámides de Teotihuacán.

La propuesta de matrimonio venía escrita en una mega manta que se alcanzó a ver perfectamente desde la altura del globo.

La reacción del/la susodicha fue buena sin embargo, no le convence tanta aventura.



Una propuesta muy sencilla a la puerta de su hogar a la hora en que regresaban del cine.

La propuesta de matrimonio a pesar de ser muy sencilla fue muy sincera.

La reacción del/la susodicha fue buena sin embargo, la simpleza de la propuesta no termina por convencerl@.



Respuesta del/la susodich@:


¿Por qué ser creativos?¿En este ejercicio qué fue lo que nos llevó a ser creativos?

La competencia y la carencia de recursos.

Cuando necesitamos de un cierto recurso, y éste escasea y la competencia es dura entonces se detona la creatividad, no sólo de las marcas sino también el de los consumidores.

Como ejemplo de reacción ante la competencia por parte de las marcas han nacido los BTL´s y la guerrilla.

Veamos algunos ejemplos.


¿Por qué ser creativos?Se antoja, ¿no?



¿Qué talla eres?


¿Por qué ser creativos?Dame 3 estirones.


¿Por qué ser creativos?Señor del valet, éste no es mi coche, pero así déjelo.


¿Por qué ser creativos?Muuuucha roooopa.


¿Por qué ser creativos?Es un pájaro, no, es un toro.


¿Por qué ser creativos?Una táctica que dejó una bonita sonrisa.


¿Por qué ser creativos?Odiame más.


¿Por qué ser creativos?Todo por ellas.

Disfruta de la siguiente táctica.


http://www.youtube.com/watch?v=iKDgYKSEN6M




¿Por qué ser creativos?¿Qué está pasando?

http://www.youtube.com/watch?v=RgZuHlDuulk

Disfruta de la siguiente táctica.





¿Por qué ser creativos?La historia de los dos caminos.

En un antiguo monasterio un monje compartía a su discípulo las bases de su sabiduría. Un cierto día el monje le pidió a su discípulo que se dirigieran al poblado más cercano, al salir del monasterio el monje se salió del sendero y empezó a caminar por el bosque, así que el discípulo lo siguió fielmente, después de un tiempo y de notar que el monje vacilaba en su andar, el discípulo preguntó al monje: “Maestro, ¿es este el camino correcto?”, a lo que el maestro contestó: “No lo sé”, por lo que el discípulo volvió a preguntar: “¿cómo llegaremos al pueblo si no vamos por el camino correcto?”, a lo que el maestro contesta: los caminos no existen masque en tu cabeza, el sendero al que tu te refieres como camino fue creado por una persona a la cual la gente lo siguió sin preguntar hasta que el sendero se formó, sin embargo, hay diferentes maneras de llegar al mismo lugar, el objetivo es el pueblo y sabemos perfectamente en que dirección está, el camino que tomes es tu decisión, si tienes prisa entonces traza una línea recta, si necesitas alimentarte en el trayecto entonces camina junto al río seguro encontrarás arboles frutales, pero nunca pierdas de vista tu objetivo y asegúrate de llegar a él.


¿Por qué ser creativos?Conclusiones 1.

•La creatividad se detona cuándo estamos en un problema

•La creatividad se detona cuándo hay carencias y competencia

•La creatividad no significa hacer reir

•Las marcas tienen que ser creativas si quieren sobrevivir

•Siempre y en todo existe más de un camino


Día 1 módulo de creatividad

Creatividad en el proceso de comunicación.



Publicidad se reconoce como la parte comunicacional de la mercadotecnia, así que veamos como puede influenciar la creatividad en todo el proceso.

Emisor Mensaje Canal Receptor

Retroalimentación

Ruido

Codificación


EmisoresUn emisor es cualquier ente que emite un mensaje pero los principales reconocidos son:

• La empresa

• La marca

• Directivos

• Agencia de publicidad

• Endorsement

• Embajadores de marca



La empresa. Es cuando la empresa o el corporativo tratan de comunicarse con el consumidor, como por ejemplo cuando Femsa -Coca-Cola, Ciel, Gatorade, Jugos del val le y otros más- anuncia su campaña de reforestación.¡AGUAS! La gente muchas veces no conoce el nombre de la empresa ni a quien representa, hacer comunicación utilizando al nombre de la empresa puede atraer problemas de identificación.¡AGUAS! Habrá gente que pueda querer a una marca pero no al corporativo que está detrás de la misma, por ejemplo Rolls Royce es de VWEl trabajo del publicista con este tipo de emisor es el tratar de entenderlo, conocer s u s c a p a c i d a d e s y l i m i t a n t e s básicamente.


Emisores


L a m a r c a . L a m a r c a t i e n e v i d a , personalidad y voz propia, el brandding es toda una d i sc ip l i na dent ro de la mercadotecnia.Por ejemplo en GenW somos concientes de esto y tenemos como estatuto el siguiente: “La marca. Ente dotado de personalidad propia y que se relaciona constantemente con el público, pero que es totalmente dependiente de quien la administra. Dentro de GenW es la prioridad para desarrollar cualquier trabajo”.La marca no puede hablar por si misma a menos de que tenga un posicionamiento


dentro de la mente del consumidor, por ejemplo: ¿Cuál es la principal característica de Nokia?. El posicionamiento se da ya sea por una campaña o por la experiencia del consumidor con el producto-servicio.El trabajo del publicista con la marca es el de dotarla de voz.

Emisores


La marca. La voz que le de el publicista a la marca le ayudará a que ésta tenga un posicionamiento, en caso de que la campaña fa l le en es ta ta rea, la competencia será la encargada de brindar el posicionamiento a la marca.Una de las características más importantes de la marca es que ésta tiene una relación constante con el consumidor y es tarea de los mercadólogos y publicistas el que esa relación sea la mejor con el consumidor.


Emisores


Los directivos. Es cuando los directivos de las empresas funcionan como principales emisores y embajadores de marca.Se utiliza mucho en crisis, aunque no siempre es lo más recomendable, como por ejemplo lo que paso en la crisis de la quiebra de AT&T.Se recomienda cuando los directores tienen la suficiente fuerza como para hablar por la empresa o incluso la marca, por ejemplo Steve Jobs.La publicidad debe saber apoyarse o deslindarse de los directivos según sea el caso.


Emisores


Agencias de publicidad. Aunque su principal trabajo está en la codificación, también estas fungen como emisores, sobre todo cuando las cosas salen muy bien o cuando salen muy mal.Cuando las cosas salen mal son las primeras a las que se les atribuye la culpa, por ejemplo, las últimas ejecuciones de la revista Rolling Stone.Cuando las cosas salen bien se notan sobre todo en los concursos.Así que si las cosas salen o muy bien o muy mal la agencia fungirá fácilmente como el emisor.


Emisores


Endorsement. El endorsement es un embajador de marca que se selecciona por ser famoso y por que se supone presentan características afines a la marca.No se recomienda del todo ya que por ser humano se puede equivocar como mi comadre e íntima amiga la Britney.Se recomienda cuando la marca no tiene una imagen y personalidad muy definidas, sobre todo en el lanzamiento.


Emisores


Embajadores. Los embajadores de marca son todos aquellos que representan a la marca, van desde los empleados hasta los más altos directivos de la empresa. Su actitud y mensajes harán que hablen por la marca, aquí es donde recae la importancia del engagement, es decir tener comprometido al trabajador.


Emisores



Emisores


Mensaje/codificaciónLa principal labor del publicista reside aquí, en el mensaje. Su trabajo es de dotar de forma y fuerza al mensaje para que el proceso de comunicación se lleve de la mejor manera posible.

La codificación es el proceso por el cual se le da forma al objetivo de comunicación para que éste se trasmita de una manera en la que el receptor lo entienda y lo quiera escuchar.




¿Frescura?



Un bonito logo


Mensaje/codificaciónEn el proceso de comunicación el publicista está básicamente en medio de los dos actores principales del proceso; del emisor, que es quien lo inicia y del receptor, que es quien lo termina.

En la codificación del mensaje se imprime la estrategia y la creatividad, las cuales siempre deben de estar de la mano, ya que aquí es donde se da la eterna lucha entre el estratega, el creativo y el cliente.

Cuando no hay un equilibrio entre estrategia y creatividad la codificación se puede perder.

Veamos un ejemplo.



Mensaje/codificación


Disfruta del siguiente comercial dónde verás una buena creatividad.


http://www.youtube.com/watch?v=CNVh_S6cjb4






En el siguiente comercial vemos la misma creatividad pero de una forma agresiva.


http://www.youtube.com/watch?v=aU1yp1dh0Yg




Mensaje/codificaciónRecordemos lo que dijo nuestro compa el David Ogilvy: “La palabra creatividad es la más peligrosa del diccionario de la publicidad”

Recordemos que:- En mensaje creativo no siempre es efectivo- Un mensaje efectivo es creativo


El mensaje puede venir en diferentes presentaciones, su codificación incluye cuantas cosas se les ocurra a los publicistas, sin embargo las principales presentaciones son:

- Verbal- Escrito- Visual - Auditivo- Simbólico

Durante todo este tiempo la codificación y decodificación del mensaje a incluido básicamente estímulos visuales y auditivos, ¿y qué pasa con los demás sentidos del cuerpo?


Mensaje/codificaciónLos sentidos del ser humano están despiertos, el que los aprovechemos, o no, es cuestión de nosotros y el cómo los aprovechemos también es responsabilidad de nosotros.

El estímulo de los sentidos genera emociones, lo que permite una nueva conexión con el consumidor, igualmente las emociones positivas generarán respuestas positivas por parte del consumidor.

El emotional branding es la disciplina de la mercadotecnia que se encarga de estudiar la relación de las marcas con el consumidor por medio de las emociones.



Mensaje/codificaciónA estas alturas se pueden confundir las disciplinas de Sensorial Mkt y Emotional branding, sin embargo las diferencias son sencillas:

- El SM, lo que busca, es el correcto estímulo de los sentidos del consumidor durante el proceso de comunicación

- El EB, lo que busca, es generar una conexión afectiva con el consumidor que ayude a la marca a tener una relación positiva con él

- El estímulo de los sentidos genera emociones y si estas emociones generan una conexión emocional positiva con el consumidor entonces tenemos como ejemplo una estrategia de sensorial que nos ayudó a construir una estrategia de emotional





Emotional sobre sensorial.

Sensorial sobre emotional.




Sensorial que encamina al emotional.


Mensaje/codificaciónPor último sólo queda mencionar que estas herramientas son muy poderosas y son muy pocos quienes se arriesgan a utilizarlas ya que así como son efectivas son riesgosas. Un impacto negativo que afecte a los sentidos o las emociones puede ser garrafal.



CanalLa publicidad necesita del canal para trasmitir el mensaje que previamente ha construido.

Los canales son de dos tipos personales e impersonales.Los canales personales pueden ser:- Correo- Teléfono- Un vecino- Un vendedor, ya sea por teléfono o en el punto de venta, he aquí la importancia de la capacitación y el engagement

Los canales impersonales son:- Televisión- Radio- RevistasBásicamente los medios masivos.



Canal


•Televisión•Radio•Prensa •Revistas

Los ATL:

Los BTL:

•Posters•Flyers•Parabuses•Espectaculares•Vallas•Correo directo•Mailing•Guerrilla•Banners

•Postales•Pantallas móviles•Show cars•Caravanas•Autobuses luminiscentes•Gigantografías•Electroestáticas•Event marketing•Globos aerostáticos

•Promocionales•Objetos de utilidad•Segways•Inflables•Gigantografías•Floor graphics•Redes sociales•Advergame•Y mucho más


Canal


¿Por qué sí a los ATL?•Por que tienen la capacidad de llegar a audiencias muy grandes

•Se tiene muy claro cuál es su alcance, cómo es su contratación y cuál es la relación común de las audiencias con los diferentes recursos ATL

•La presencia de una marca dentro de un medio masivo le ayuda a tener una imagen de:!Marca sólida!Marca líder!Confianza hasta cierto grado


Canal


ATL´s

http://www.youtube.com/watch?v=GQb_Q8WRL_g

Disfruta el siguiente comercial de una marca mediana contra un monstruo.





Canal


¿Por qué no a los ATL?

•Las audiencias se acercan a los medios masivos con dos principales actitudes:!Informarse!Entretenerse

Por lo tanto la publicidad para las audiencias es innecesaria e incluso molesta

•El que los ATL sean masivos permiten el spillover -desperdicio-, ya que dentro de los medios masivos es difícil segmentar

•Los anuncios tienen una dependencia de contenido, es decir, están dentro del tiempo de un programa específico, junto a un reportaje, etcétera


Canal


¿Por qué no a los ATL?

•La exposición a los medios masivos cada vez es menor

•Necesitan de grandes inversiones para generar un impacto positivo

•Su alcance muchas veces es incontrolable por lo que la retroalimentación en muchas ocasiones es nula

•Un recurso masivo compite con otros recursos masivos, por ejemplo actualmente en México existen más de 1,200 títulos de revistas registradas

•Las audiencias se las han ingeniado para dejar de ser impactadas


Canal


¿Por qué sí a los BTL?

Las principales características que hacen a los BTL ser una excelente opción sobre los ATL son las siguientes:

•Son un canal que también puede funcionar como codificador del mensaje•No se limitan en su codificación•Perfectos para explotar la creatividad•Perfectos para la segementación•Independientes•Puden interactuar con las audiencias sin molestarlas•Al romper con la cotidianidad llaman la atención•Económicos


Canal


¿Por qué sí a los BTL? Ayudan a codificar el mensaje.

Los medios de comunicación masivos, por lo general, solo actúan como un canal de comunicación, su trabajo únicamente es el de conectar al emisor y al receptor y trasmitir el mensaje, los BTL en cambio, también funcionan como codificadores del mensaje, por ejemplo veamos a Ariel con una acción de street mkt:


Canal


¿Por qué sí a los BTL? No se limitan en la codificación.

Diferentes estudios de mercados hechos por Martin Lindstrom y Millward Brown revelaron que a mayor estímulo de los sentidos del ser humano, mayor facilidad para comunicar un mensaje. Los BTL se convierten en un espacio para explotar los sentidos, además de la vista y el oído, como tradicionalmente sucede con los ATL. Tenemos por ejemplo una marca de comida para perros que fue más allá del sensorial mkt tal y como lo conocemos:


Canal


¿Por qué sí a los BTL? Explotan la creatividad.

La publicidad busca trasmitir mensajes de una manera original, a fin de atraer la atención del consumidor. En este mundo de saturación publicitaria es necesario ser creativos para captar la atención del público. Aquí tenemos por ejemplo una propuesta para un gimnasio de yoga.


Canal


¿Por qué sí a los BTL? No se limitan en la codificación.

Diferentes estudios de mercados hechos por Martin Lindstrom y Millward Brown revelaron que a mayor estímulo de los sentidos del ser humano, mayor facilidad para comunicar un mensaje. Los BTL se convierten en un espacio para explotar los sentidos, además de la vista y el oído, como tradicionalmente sucede con los ATL. Tenemos por ejemplo una marca de comida para perros que fue más allá del sensorial mkt tal y como lo conocemos:


Canal


¿Por qué sí a los BTL? Hipersegmentación.

A diferencia de los medios masivos que llegan a grandes masas en donde el mensaje puede no interesarle a algunos miembros de estas masas, los BTL están dirigidos a un mercado tan específico, que al conocer sus características se sabe qué mensaje es el mejor a trasmitir, cómo y cuándo trasmitirlo. Tenemos por ejemplo a la buena marca Nike con sus acciones de guerrilla:


Canal


¿Por qué sí a los BTL? Son independientes.

Los ATL nacen como sistemas de comunicación tal cual, con el tiempo la publicidad se adueño de ellos para comunicarse con sus audiencias meta, es por eso que los ATL están acompañados de cierto contenido el cual normalmente es la prioridad para quienes se exponen a ellos, he ahí donde empieza un estira y afloja entre las marcas y las audiencias, por ejemplo, el product placement es un esfuerzo por parte de las marcas para seguir impactando, mientras que los BTL al no vivir en los sistemas de comunicación masiva, gozan de la independencia necesaria para trasmitir sus mensajes, por ejemplo un teibol que con un simple colgante evito competir en el clasificado de los periódicos:


Canal


¿Por qué sí a los BTL? Generan interacciones.

Nunca debemos de olvidar que al hablar de audiencias meta o consumidores, nos referimos a seres humanos, y que por lo tanto, debemos de respetarlos. El consumidor puede aceptar a la publicidad siempre y cuando ésta no o interrumpa o atente contra él. Los BTL bien pensados pueden generar una interacción amable con las audiencias. Tenemos por ejemplo a Green Peace creando una comunicación interactiva:


Canal


¿Por qué sí a los BTL? No son cotidianos.

Por ejemplo ver anuncios en Televisión es de lo más común, esta habitualidad ha generado que las audiencias busquen vías de escape, es por eso que los BTL a pesar de ser publicidad, si son bien planeados, tienen la capacidad de captar la atención de las audiencias por encima de otros recursos publicitarios, por ejemplo la marca Oreo aprovecha un elevador para salir de la cotidianedad:

http://www.youtube.com/watch?v=zxeOCrRBELw

Disfruta de la táctica BTL de Oreo.





Canal


¿Por qué sí a los BTL? No son cotidianos.

Con todas las características anteriormente mencionadas no cabe duda de que los BTL son los buenos y bonitos en comparación de los ATL y por si fuera poco resulta que también son baratos, es decir cumplen con las 3 b´s.

A diferencia de los ATL quienes pueden exigir grandes inversiones para cubrir la producción y la colocación, los BTL exigen inversiones menores, más no por esto se compromete la percepción de calidad de las marcas, por ejemplo Ace, se aprovecha de la blancura de la arena para hacer una comunicación: bara, bara


CanalEl trabajo del publicista consiste en saber qué canal utilizar y cómo, para que su mensaje tenga un mejor resultado, por lo que desde la codificación del mensaje se debe pensar en el canal a utilizar, ya que los mensajes nos siempre se van acoplar a los canales.

Cuando el canal está en manos del consumidor, hay que ser muy cuidadosos, por ejemplo en las redes sociales o blogs.

Durante mucho tiempo se utilizaron medios específicos para trasmitir mensajes como: televisión, radio, exteriores, entre otros; sin embargo, actualmente se han ido aprovechando o innovando en nuevos canales, dando cabida a nueva ramas de la publicidad como:- BTL- Guerrilla

En mi opinión antes de utilizar un nuevo canal es necesario saber qué comunicar para después saber el cómo y nunca pensar en el cómo sin saber un qué.



Canal


Medio antes que el mensaje.

Mensaje antes que el medio.


Canal


¿Medio o mensaje?


ReceptorEl receptor es la persona con la que se entabló comunicación y que decodifica el mensaje. El receptor no siempre es el consumidor final y pueden ser los siguientes:

- Usuario final- Tomador de decisiones- Influenciador - Líderes de opinión



Usuario final. Es quien usará el producto o servicio que se le ofrece, sin embargo muchas veces éste no es quien toma la decisión de compra, por lo que si no es quien toma la decisión de comprar entonces lo máximo que puede hacer es comunicar al tomador de decisiones sus preferencias, convirt iéndose en un influenciador.

El usuario final es lo que se conoce como consumidor y es necesario saber bajo que parámetros tomará su decisión.


Emisores


Tomador de decisiones. La responsabilidad de adquirir un bien o servicio no siempre recae sobre el consumidor, ya que muchas veces éste no tiene la capacidad de adquirirlo.

¡AGUAS! El tomador de decisiones y el consumidor pueden ser dos segmentos totalmente diferentes como por ejemplo un adolescente y su papá, he ahí la importancia de conocer bien el producto, quién será su consumidor final y si la responsabilidad de adquirirlo recae sobre el consumidor final.


Emisores


Tomador de decisiones. Al tomador de decisiones se le puede tratar igual que al consumidor final como receptor con las siguientes diferencias:

-Puede ser que no perciban bien las necesidades reales del consumidorPueden tener intereses diferentes al consumidor, en lo que se refiere a la adquisición del producto o servicio

- Un buen ejemplo en el que un servicio debe de atender, y por lo tanto comunicarse con dos segmentos diferentes, son los servicios escolares. La escuelas deben de ofrecer satisfactores tanto para el estudiante como para el padre


Emisores


Influenciador. El influenciador es aquella persona que no va a ser el consumidor final y que tampoco tiene la responsabilidad de adquirir el bien o servicio, sin embargo, sus opiniones son de peso para quien decidirá la compra.

Comunicarse con el influenciador puede ser complicado y no siempre será efectivo.


Emisores

El influenciador puede ser que no entienda bien las necesidades de los consumidores o que intente satisfacer sus propias necesidades a través de la decisión de otros.

Habrá que ponerle atención al influenciador y si este está bien identificado entonces desarrollar estrategias de comunicación que ayuden en su labor de covencimiento

Un ejemplo claro de influenciadores bien identificados son los niños, en la compra de automóviles


Líderes de opinión. Los líderes de opinión son receptores constantes de mensajes publicitarios, lo cual puede perjudicar o ayudar a nuestra marca, puesto que sus opiniones pueden llegar a ser de gran peso en la sociedad y sus decisiones.

Una campaña debe estar tan bien hecha que pueda dejar un buen sabor de boca en todos los receptores.


Emisores

Los líderes de opinión tienen la característica de convertirse en nuevo emisor del mensaje y por lo tanto atacar o respaldar el posicionamiento de la marca, es decir el proceso de comunicación empieza de nuevo con su opinión la cual debemos de buscar sea lo más adecuada para nuestra marca.

La opinión de un líder de opinión puede llevar más fuerza que toda una campaña.

Son muy utilizados dentro de estrategias de relaciones públicas.


El ruido es todo aquello que impide que el mensaje llegue adecuadamente al receptor. Muchos de estos factores son controlables pero otros no, incluso hay algunos esfuerzos de mercadotecnia que lo que buscan es generar ruido en las comunicaciones de la competencia.


Ruido


¿Por qué ser creativos?Conclusiones 2.

•La creatividad se puede aplicar en todo el proceso de comunicación

•Hay que entender en qué tipo de proceso de comunicación estamos sumergidos porque nos podemos econtrar con diferentes:

•Emisores•Codificaciones•Canales•Receptores

•La creatividad se puede aplicar inclusive en el ruido


día 1 diplomado, módulo creatividad

Documents