„design for all És tervezés speciális felhasználói rétegek
TRANSCRIPT
„Design for all” És tervezés speciális
felhasználói rétegek számára
BME GTK Ergonómia és Pszichológia Tanszék (www.erg.bme.hu)
Előadó: Pulay Márk [email protected]
2021.04.08.
Speciális termék / DfA termék
• Accessible design (design for special needs, adaptive design): azátlagostól eltérő igények minél jobb kielégítése.
• Design for All (inclusive design, universal design): Célja azéletminőség javítása olyan megoldások létrehozásával, amelyekminél szélesebb felhasználói rétegek igényeinek megfelelnek.
Speciális termék / DfA termék
0
Miért van róla szó?
• Sok termék/rendszer használatából ki vannak zárva azok, akik az átlagostól eltérő (speciális) igényekkel rendelkeznek.
• Minden felhasználó igényeit figyelembe akarjuk venni:• Az átlagos igények is nagyon különböznek• Egy terméket/szolgáltatást több felhasználó is igénybe vehet, vesz• Pl. iroda: Ügyfél, dolgozó, karbantartó, takarító, stb. • Pl. busz: sofőr, utas, karbantartó, stb.
• A használat minden (minél több) ember számára legyen biztonságos, hatékony, komfortos.
Mindenki által használható…
Termékek és felhasználói felületek
Fizikai környezet
Szolgáltatás
Információ és a kommunikáció
De ki az a „MINDENKI”?
Az átlagos személy aki:• 18-40 éves, 150-180 cm magas, 50-80 kg súlyú
• átlagos fizikai és mentális képességű
• átlagos IQ
• teljesen egészséges
Kik azok a nem átlagos emberek?
Bárki, aki valamilyen egyéni tulajdonságában eltér az „átlagembertől” (vagyis: mindenki)
Speciális igényű felhasználói kör
• Az átlagostól eltérő képességekkel vagy tulajdonságokkal rendelkezőszemélyek
• Szerzett vagy veleszületett fogyatékosság,
• Megváltozott munkaképesség (baleset, betegség, életkorisajátosságok),
• Társadalmi elvárások, életvitel megváltozása (nyugdíjkorhatár,rehabilitációs stratégia, adózási feltételek, családi helyzet, stb.).
• A társadalmi részvétel akadályozott (pl. munkavállalás).
• Bárki, aki valamilyen egyéni tulajdonságában eltér az „átlagembertől”(vagyis: mindenki)
Speciális igényű felhasználói kör
• Vagyis azt mondhatjuk, hogy speciális felhasználó lehet adott esetbenbárki, akinek képességei egy adott szituációban, rövidebb-hosszabbideig, vagy éppen tartósan nem érik el az „átlagos” mértéket.
• Az ergonómiai tervezési szemlélet keretében a „speciális” jelzőtkiterjesztjük a gyermekekre, az átmenetileg megváltozott képességűszemélyekre, az idősekre, az eltérő kulturális és vallási háttérrel vagy amás nemzetiséggel és anyanyelvvel élőkre is egy adott szituációban,ahol az „átlagos” felhasználókkal szemben hátrányba kerülnek,akadályokba ütköznek.
Speciális felhasználók
• Mozgássérültek (széles skála)
• Hallássérültek (siketek és nagyothallók)
• Látássérültek (vakok, gyengénlátók és aliglátók – például nagytárgylátók, ujjolvasók)
• Beszédfogyatékosok és némák (a beszéd- vagy hangképző szervek sérülése, hiánya okán)
• Pszichológiai, neurológiai és értelmi fogyatékosok, autizmus spektrumzavarral élők
• Halmozottan fogyatékos személyek (akiknél kettő vagy több fogyatékosság egyszerre áll fenn)
• Idősek
• Gyermekek
• Átmenetileg megváltozott képességűek
• Átlagostól eltérő képességűek vagy tulajdonságú személyek (pl. mélynövésűek, túlsúlyos személyek, színtévesztők, színvakok)
• Betegségből eredő maradandó vagy fokozatosan súlyosbodó, átlagostól eltérő állapotúak (pl. Down-kórosok, HIV pozitívak, veseelégtelenségben szenvedők, cukorbetegek stb.)
• Kulturális és társadalmi okokból hátrányban levő személyek (pl. nyelvi, szokásbeli vagy szociális különbözőség miatt akadályokba ütköző személyek)
Speciális felhasználókFogyatékosság típusa (KSH) Személy (fő)
Mozgássérült 232 206
Látássérült 82 484
Hallássérült 71 585
Siketvak 3 262
Súlyos belszervi fogyatékos; Mentális/pszichés sérült; Értelmi fogyatékos 135 692
Beszédfogyatékos 25 441
Autista 5 120
Egyéb 5 457
Összesen 561 241 (5,6%)
Dr. Kutor László adatai (2011) 20 000 - 30 000
Parkinson-betegség 100 00 – 12 000
Sclerosis multiplex 160 000
Alzheimer-betegség 60 000
Cukorbetegség, vesebetegség 535 000
Összesen ~ 1 346 241 (13,5%)
Demográfiai változások
Demográfiai változások
19
„Gyakran nem az állapot, hanem a környezete teszi az embert fogyatékossá”
Rés elmélet
Freq
uen
cy(%
)
Funkció(User property)
MagasAlacsony
Az egyén funkcionális
képességei
Feladatból származó követelmények
Rés elmélet
Feladatból származó követelmények
Fo
gya
tékosság
Freq
uen
cy(%
)
Funkciók(User property)
MagasAlacsony
Az egyén funkcionális
képességei
Rés elmélet
23
Akadálymentesítés
Magas
AlacsonyFunkció
Az egyén funkcionális képességei
A feladat követelményei
Fogyatékosság
Emberi testre, funkciókra,
képességekre összpontosító
intézkedések
orvosi kezelés
fizioterápia
készségfejlesztés
különleges pedagógiai eljárások
test-központú támogató technikák
Környezetre összpontosító
intézkedések (optimálás)
fizikai, támogató technikák
szemléletmód, attitűd
társadalmi szint
Speciális Ember - Gép rendszer
Emberi alrendszer Gépi alrendszer
Motivációs és emocionálisjellemzők
Motivációs és emocionáliskövetelmények
Kognitív jellemzők: Memória, gondolkodás, stb
Kognitív követelmények: Memória, gondolkodás, stb
Perceptuális jellemzők: Látás, hallás, tapintás, stb.
Perceptuális követelmények: Látás, hallás, tapintás, stb.
Élettani jellemzők: izomerőÉlettani követelmények: izomerő
TestméretekPl. Eszközök méretei, távolság, stb.
User InterfaceKezelői felület
egy termék vagy rendszer több szinten állít követelményeket a felhasználóval szemben:
Használhatósággal kapcsolatos vizsgálatok, akadályok azonosítása
Akadályok
Testméretből adódók (pl. magasság, súly, rendellenességek).
Élettani jellemzők – veleszületett vagy szerzett, átmeneti vagy állandó (pl.
csípőficam, várandósság, törött végtag, allergia, stb.).
Perceptuális jellemzők – pl. gyengénlátás, színtévesztés, nagyothallás, szaglás
vagy ízlelés hiánya, stb.
Kognitív jellemzők – nem csak értelmi sérülteknél! Pl. bonyolult megfogalmazás és
ábra.
Motivációs és emocionális jellemzők – akaraterő, önelfogadás, részvétel igénye.
Hol van szükség speciális tervezésre?
= Design for Special Needs
• Életkori jellemzők, képességbeli különbségek (pl. fogyatékosság),
• Speciális termékek: támogató termékek, orvostechnikai eszközök, gyógyászatisegédeszközök / egyedi termékek,
• Speciális környezetek: kórházak, rehabilitációs intézmények, speciálislakókörnyezetek, otthonok,
• Info-kommunikációs akadálymentesítéshez kapcsolódó technológiaimegoldások (pl. felolvasó szoftverek, text- to-speech alkalmazások, speciálismegjelenítési módok) (pl. Win – kisegítő lehetőségek),
• Speciális munkaeszköz kialakítás / adaptálás,
Speciális eszközök, osztályozás
• Támogató eszközök/technológiák
• Orvostechnikai eszközök
• Gyógyászati segédeszközök
Támogató technológiák
Orvostechnikai eszközök
Gyógyászati segédeszközök
Alapfogalmak
A támogató technológia támogatja és segíti a felhasználót akárspeciális, akár közönséges feladatainak ellátásában, egymeghatározott környezetben.
Orvostechnikai eszköz minden olyan, akár önállóan, akár mástermékekkel együttesen használt készülék, berendezés, anyag vagymás termék, mely a gyártó meghatározása szerint emberen történőalkalmazásra szolgál.
Gyógyászati segédeszközök: átmeneti vagy véglegesegészségkárosodással, fogyatékossággal élő ember személyeshasználatába adott orvostechnikai eszköz, vagy orvostechnikaieszköznek nem minősülő ápolási technikai eszköz, amely használatasorán nem igényli egészségügyi szakképesítéssel rendelkező személyfolyamatos jelenlétét.
Az orvostechnikai eszközök piaca
• Az egészségügy (ipar) manapság világszerte nagyobb üzlet, mint afegyver- és olajipar, valamint kereskedelem együttvéve – nemvéletlen, hogy minden országban nemzet-, illetve gazdaságpolitikaikérdés.
• Az orvostechnikai eszközök piaca 2017-ben 477 milliárd USA dollárvolt, a 139 milliárd dolláros magyar GDP háromszorosa, miközben apiac évente 5-6 százalékkal nő.
• Európában 655 ezren dolgoznak az orvostechnikai iparban, a cégekszáma eléri a 27 ezret, amelyek 95 százaléka kis- és középvállalkozás(kkv).
medicalonline.hu
A különböző támogató technológiák (Assistive Technology AT)
•Egy egyszerű szemüveg, egy műfogsor vagy egy járóbot istámogató műszaki megoldás,
•De olyan komplex műszaki megoldások is azok, mint pl…
Támogató technológiák
További példák:•Különböző hallókészülékek,
• Ceruza, toll fogását segítő különféle segédeszközök,
•Etető gépek,
•Alternatív számítógépes adatbeviteli és rámutató eszközök (szemmel, szájjal, légzéssel, tapintással stb. működtetve)
• Képernyőtartalom felnagyító, beszédfelismerő, etc. Szoftverek,
• Speciális járművek (pl. csak kézzel működtethető gépkocsik, „intelligens” kerekesszékek, stb.)
Támogató technológiák
Művégtagok
43
44
Jogi szabályozás
• 1997. évi LXXVIII. tv. az épített környezet alakításáról és védelméről,
• 1998. évi XXVI. tv. a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról ,
• 1949. évi XX. tv. (Alkotmány) /1957. évi IV. tv (Államigazgatási eljárás)
• Fogyatékosügyi Tanács
• Idősügyi Tanács,
• Egyenlő Bánásmód Hatóság
• Érdekképviseleti szervek
„Új” szemlélet
• A WHO osztályozási módszere az egészségből indul ki,egységes kategóriarendszert alkalmaz az egészség ésaz ahhoz kapcsolódó állapotok besorolásához.
• A társadalomban meglévő akadályok lebontásárakoncentrál, a különbözőséget értékként fogja fel.
• A rehabilitáció fő célja: az egyéni szükséglethezigazodva minél teljesebben segítse elő a meglévőképességek legmagasabb szintű hasznosulását.
46
47
FNO
FNO (Funkcionális fogyatékosság és egészség NemzetköziOsztályozása), WHO
• Kliens-központú szemlélet – minden emberről szól,leírható vele az egészség és mindenféle kóros egészségiállapothoz tartozó állapot.
• Szerves részét képezik az életvitelt segítő TTalkalmazások.
• Figyelembe veszi a szociális, családi és fizikaikörnyezetet, életvitelt.
• Egyfajta közös nyelvként használható a rehabilitációbanközreműködő különböző szakmák képviselői között.
ISO osztályozási rendszere
• ISO 9999:2007 – 2011 a fogyatékos személyek számáraelérhető támogató termékek osztályozását tartalmazószabvány.
• A termékeket funkciói szerint osztályozza.
• Tartalmazza a fogyatékos személyek segítőineksegédeszközeit is (pl. emelő gép).
• Információit a betegek, orvosok, rehabilitációsszakemberek, kutatók, gyártók, termékfejlesztők ishasználják.
• 3 főosztály és azon belül 3 alosztály, legfeljebb 4karakteres kódok.
• Az FNO fogalmi rendszerét alkalmazza.
ISO – segédeszközök 3 fő típusa
• Test-központú segédeszközök (pl. pacemakerek,lélegeztető- és hallásjavító készülékek),
• Tréninghez, képességfejlesztéshez felhasználhatósegédeszközök (pl. speciális szoftverek, játékok),
• A mindennapi élethelyzetekben segítőproblémamegoldó segédeszközök.
A fogyatékosságra való koncentrálás helyett afunkcionalitást helyezi középpontba.
“Aesthetics have become just as important as function itself,” (Keira Gwynn)
Viktoria Modesta
„Szuper-képességek”
Az írógép, a hangoskönyv, a távirányítókeredetileg mind speciális szükségletű emberekrészére lettek kifejlesztve, de aztán mindenkiszámár ki lettek terjesztve, mert általuk „szuperképességeket” kaphatunk.
Ez részben Tech. Transfer is egyben .
Market Crossover Success
Akadálymentesítési szemléletek
• Komplex akadálymentesítés: tervezési segédletek szempontrendszerealapján, minden lehetséges felhasználói igényre, a közszolgáltatástnyújtó épületekben, közhasználatú létesítmények esetén.
• Ésszerű alkalmazkodás: például a munkavállaló és munkáltató közöttimegállapodás eredménye, amely lehetővé teszi, hogy a fogyatékosvagy megváltozott munkaképességű munkavállaló a számára megfelelőmunkakörülmények között dolgozzon. Az ép munkavállalók számárakényelmes, a fogyatékos munkavállalók számára hozzáférhető.
• Speciális megoldások: egyéni igényekre (pl. lakás, szoba, fürdőszobakialakítása).
Helyszükséglet
Problémás helyek
AjtószélességKerekesszékkel sokszor problémaaz ajtón történő áthaladás (Q ép.)
Legömbölyített kapaszkodó
Ne legyenek kiálló részek
Helyszükséglet
Akadálymentes WC
kapaszkodók, vészcsengő
térszükséglet, elérési tartomány, magasság
Alaprajz (taktilis is)
• Lejtésszög ≤ 5 % (1:20)
• Parkolóban + 1,5 m szabad terület
• Segítségkérési lehetőség
65
Felhajtó
• többirányú lejtés
•nincs kapaszkodó
•nincs pihenő
• lejtésszög?
Akkor jó, ha:
• 9 méterenként - 1,5 m pihenő
• Gömbölyű korlát 70 és 95 cm magasságban
• Lejtésszög ≤ 5% (1:20)
Akadálymentes előadóterem
• Felhasználói kör és szükségletek
• Megoldások ezekre a szükségletekre• Akadálymentes megközelítés
• Padok kialakítása, megközelítése
• Vészkijáratok, menekülési útvonalak (mindenkinek hasznos)
• Segítő kutyák beengedése – feltételek kialakítása
• A tananyag elsajátítása – eszközök, módszerek
(Az integrált oktatás lényege…hogy a fogyatékos személyek az épekkel együtt vegyenek részt az oktatásban).
Akadálymentes tanterem
• Vakok és gyengénlátók számára • Biztonságos és akadálymentes (küszöb)
• Tapintható információk (terem száma)
• Látásmaradványt ki tudja használni (fényviszonyok)
• Előadó hallhatósága (akusztikai viszonyok)
• Tananyag elektronikus elérhetősége (filmek, animációk nélkül)
• Kontrasztos színek (gyengénlátók)
• Stb.
Akadálymentes tanterem
• Hallássérültek• Szájról olvasás lehetősége
• Indukciós (induktív) hurok alkalmazása
• Írásos tananyag
Akadálymentes tanterem
• Mozgássérültek• Rögzített vagy mobil rámpa
• Küszöb nélküli, min. 90cm széles ajtó
• Csúszásmentes burkolatok
• 85-110cm között elhelyezett kapcsolók és kezelőgombok (lift, villanykapcsoló)
• Rámpa mellett, folyosón korlát (két soros, lekerekített végekkel)
• Munkaasztal térdszabad kialakítása, állíthatósága (magasság és dőlésszög – ha szükséges)
Akadálymentes épület
• Használható
Bottal, járókerettel, kerekesszékkel közlekedők számára elegendő terek, az eszközök tárolása megoldott.
• Látható
Kontrasztos színezés, jó világítás.
• Hallható
Hangosítás, indukciós hurok.
• Tapintható
Tapintható (taktilis) vagy akusztikus információk.
• Érthető
(Egyszerűen értelmezhető) vizuális információk.
Valóban specialitás?
Ez gazdasági érdek is!
Egyetemes tervezés
• Az Egyetemes Tervezés európai megjelenésének gyökerei az 1950-esévek svédországi funkcionalizmusából és az 1960-as évek ergonómiaikutatásaiból erednek.
• Míg az európai országokban megjelenő tervezési koncepciók (Designfor All, Inclusive Design) a használóra és a használó igényeinek,szükségleteinek kielégítésére, az élet minőségének javításárahelyezték a fő hangsúlyt, addig az Egyesült Államokban kifejlődőUniversal Design középpontjában egy termék orientált gondolkodásállt: egy termék minél több használónak eladható legyen.
• A különböző koncepciók eredményüket tekintve azonban azonosnaktekinthetőek.
Definíció - Egyetemes tervezés
• Az egyetemes tervezés egy olyan tervezési stratégia, amely gyakorlásával olyan termékekés szolgáltatások jönnek létre, amelyek különleges tervezési megoldások és adaptációnélkül biztosítják a lehető legtöbb ember számára a legteljesebb és legönállóbbhasználhatóságot.
• Az alkalmazott “termékek” megnevezés a legkülönbözőbb használati tárgyakon,eszközökön túl valamennyi, az ember által formált környezetre, szolgáltatásra ésinfrastruktúrára is vonatkozik.
• Az egyetemes tervezés "nem más, mint az a tervezési mód, amely az emberikülönbözőségekből indul ki mind szociális, mind esélyegyenlősségi szempontokfigyelembevételével".
• Az akadálymentesítés helyett az akadályok megelőzésére, a prevencióra kerül a hangsúly.
• A fő cél az, hogy egy termékkel szolgáljuk ki a használók különböző, időben, szituációbanváltozó igényeit, szükségleteit és ne költséges, sokszor esztétikailag ismegkérdőjelezhető, stigmatizáló adaptációval, átalakítással.
MSZ EN 17161
Egyetemes tervezés. A termékek, áruk és szolgáltatások hozzáférhetősége az „egyetemes tervezés” megközelítés szerint. A
használók körének kibővítése
Universal Design – tervezési alapelvek
1. Igazságos/méltányos használat
A különböző képességű felhasználók azonosan, vagy legalábbegyenértékűen használni tudják az eszközt. Ne legyenmegkülönböztető.
2. Rugalmasság a használatban
Feleljen meg az egyéni képességek és igények szélesskálájának, biztosítson választási lehetőséget az eltérőhasználati módok között (pl. jobb és balkezes használat),alkalmazkodjon a felhasználó sebességéhez.
2. Rugalmasság a használatban
2. Rugalmasság a használatban
2. Rugalmasság a használatban
3. Egyszerű, intuitív használati mód
3. Egyszerű, intuitív használati mód
Ösztönös használatot tesz lehetővé, függetlenül afelhasználó korábbi ismereteitől, tudásától, nyeliképességeitől, stb.
4. Könnyen felfogható információ(Perceptible Information)
Könnyen felfogható információk, a környezeti viszonyok és afelhasználó érzékszervi képességeire való tekintet nélkül (pl. látható,hallható és tapintható információk alkalmazása egyszerre, egyszerűinstrukciók alkalmazása).
5. Hibatűrés
Minimális legyen a véletlen és nem szándékos cselekvések kockázata,kedvezőtlen következményei.
6. Alacsony fizikai erőfeszítés
Biztosítani a természetes testhelyzetet, minimalizálniaz ismétlődő mozdulatok számát, stb.
6. Alacsony fizikai erőfeszítés
• Elérési tartomány: • Mozgássérültek
• Gyermekek
6. Alacsony fizikai erőfeszítés
6. Alacsony fizikai erőfeszítés
7. Megfelelő méretek és tér a megközelítéshez és a használathoz
A megközelítéshez és használathoz legyen elegendő hely, akezelőfelület legyen a felhasználók testméreteihez, elérésitartományaihoz igazodó, ülő és álló helyzetben is jól látható, kezelhető.
A segédeszközök és személyes segítők jelenlétét és igényeit is vegyefigyelembe.
7. Megfelelő méretek és tér a megközelítéshez és a használathoz
Példák DfA
Inclusive (akadálymentes) játszótér
Forrás: http://www.barangolocsalad.hu/2017/09/nyiregyhazan-nyaraltunk-osszefoglalo.html
Példák DfA
96
LEVC TX
Why Buildings for Autistic People Are Better for Everyone
https://www.pdrcorp.com/insights-2/2018/1/11/createbetterspaces
Példák DfA
Bagó Ákos, 2003
Üzleti előnyök
• Szélesebb felhasználói kör elérése (vevőkszámának növekedése),
• Új piaci lehetőségek,
• Felhasználói elégedettség növekedése.
The Bradley – karóra mindenkinek
http://designforall.hu/the-bradley-karora-mindenkinek/
Business Benefits for a Changing Market
OXO
• 1990-ben jött létre, azóta több, min 150 nemzetközi design díjatkapott.
• Termékeik: konyhai eszközök, tárolóeszközök, irodai eszközök,takarító eszközök, babaápolási termékek és az előbbiekhezalkatrészek, kiegészítők.
• A felhasználók rendkívül sokfélék, meg kell találni azokat amegoldásokat, amelyek a lehető legtöbb potenciális felhasználószámára minél használhatóbbak.
111
http://www.lathatatlan.hu/en/
Hasznos linkek
• Honlapok akadálymentességének vizsgálata:• http://webxact.watchfire.com• http://weblabor.hu/cikkek/akadalymentesweb1
• Információs akadálymentesség:• http://www.section508.gov/
• Fogyatékosokra történő hivatkozás (angolul):• http://www.apastyle.org/disabilities.html
• Budapest látnivalóinak akadálymentességéről:• http://korlat.bmknet.hu
• Német törvények, adatok:• http://www.bmgs.bund.de
• Akadálymentes tervezési segédlet:• http://www.akadalymentesites.lap.hu/
• Jelnyelvi szótár:• http://www.hallatlan.hu