de kunst van het communiceren - vakbeurs facilitair 2014
DESCRIPTION
Iedereen maakt wel eens een verandering mee binnen een organisatie. Vaak is er op het moment dat de verandering is afgerond nog steeds een hoop onduidelijk. De projectleider van een verandertraject houdt rekening met de wensen en behoeften van de medewerkers, maar toch komt er kritiek. Hoe kan dit? Dat communicatie belangrijk is, is algemeen bekend. Maar ook de manier van communiceren is net zo belangrijk. Niet alles kan namelijk met een algemene mail worden vermeld. Deze presentatie behandelt verschillende aspecten waarmee u rekening moet houden tijdens de communicatie.TRANSCRIPT
![Page 1: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/1.jpg)
Ron van Haasteren
De kunst van communiceren
![Page 2: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/2.jpg)
De kunst van communiceren
“Denk als een wijs manmaar communiceer inde taal van gewonemensen.”
William Butler Yeats 1865 - 1939
![Page 3: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/3.jpg)
Situatieschets
1. reorganisatie
2. belevingen
![Page 4: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/4.jpg)
Waarom deze presentatie?
· Communicatie isbelangrijk
· Maar hoe?
![Page 5: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/5.jpg)
Voorstellen
Ron van Haasteren
Facility management | HHS
Communicatiewetenschappen | UvA
Consultant bij TOPdesk
![Page 6: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/6.jpg)
Zender
Boodschap
Ontvanger
Communicatie
![Page 7: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/7.jpg)
Zender
Boodschap
Ontvanger
interpretatieinterpretatie
coderingcodering
Communicatie
intentieintentie
decoderingdecodering
![Page 8: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/8.jpg)
ABC
XYZ
Communicatie
![Page 9: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/9.jpg)
Communicatie
![Page 10: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/10.jpg)
Communicatie
“Who says What to
Whom in What Channel
with What Effect ?”
![Page 11: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/11.jpg)
Directeur
Manager
Projectleider
Trainer
Vriend
Who
![Page 12: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/12.jpg)
Verandering
Reorganisatie
Negatief nieuws
Positieve feedback
What
![Page 13: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/13.jpg)
Doelgroep
Individu
Groep
Zeker
Onwetend
to Whom
![Page 14: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/14.jpg)
Wandelgangborden
Memo
Presentatie
Gesprek
What Channel
![Page 15: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/15.jpg)
Blijheid
Tevredenheid
Bereidbaarheid
Vriendelijkheid
Kennis
What effect
![Page 16: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/16.jpg)
Beantwoordde vraagbewust
Moraal
![Page 17: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/18.jpg)
Verhaal
![Page 19: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/19.jpg)
Beeldspraak
![Page 20: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/20.jpg)
Humor
![Page 21: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/21.jpg)
Humor
![Page 22: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/22.jpg)
Visueel
![Page 23: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/23.jpg)
Visueel
![Page 24: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/24.jpg)
Stand up / rondje
Wandelgangborden
Sunrise meeting
Logo
Slogan
Spreekuur
Filmpjes
Externe presentatie
Bijzondere manieren
![Page 25: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/25.jpg)
“Who says What to
Whom in What Channel
with What Effect ?”
![Page 26: De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/547860325806b501198b47b3/html5/thumbnails/26.jpg)
Vragen?
Bezoek ons op
stand 1.071
Communiceer met uw eigen poster !Maak een promotieposter op de TOPdesk-stand.
w www.topdesk.nl/facilitair
t +31 (0)15 270 09 00