Data Driven UX

ЭТАПЫ И КОМАНДА

Этапы

Устанавливаем счетчик сбора

данных о действиях

пользователя на сайте

Размечаем статические и кликабельные

блоки на странице

Формируем отчет по

взаимодействию с отдельными элементами и

сценарии перемещения по

сайту в целом

Определяем вес элементов и их

влияние на конверсию

Прототипирование и внедрение

изменений на сайте

Data Scientist UX Specialist Data Scientist Data Scientist UX Specialist

UX Specialist Client

ЭТАП 1: УСТАНОВКА СЧЕТЧИКА

■ Возможность детально анализировать каждого пользователя

■ Отслеживать пользователя по fingerprint - так называемому отпечатку девайса

■ Возможность отследить пользователя даже при удалении cookies

■ Возможность отследить одного и того же пользователя на разных веб-ресурсах

Результат: Детальный анализ поведения каждого пользователя, без группировки и потери данных

*Время сбора данных по 60 000 посещений в месяц от 2 недель

ЭТАП 2: РАЗМЕТКА СТРАНИЦЫ

■ Разбиваем страницу на смысловые блоки

■ Учитываем как кликабельные (кнопки/ формы и) ,

так и статические (заголовки / преимущества)

элементы

Результат: Детальное понимание поведения пользователей на сайте не только в разрезе

совершенных действий ( напр: скачал файл) , но и

пассивного взаимодействия ( напр: обратил/ не

обратил внимание на блок преимуществ)

ЭТАП 3: ФОРМИРОВАНИЕ ОТЧЕТА

Что входит в отчет (*не полный список)

■ Объединение в сущности

■ Время, проведенное на конкретной сущности

■ Места потери трафика

■ Деревья путей, в том числе которые содержат конверсионные действия

■ После каких действий чаще всего происходит конверсия

■ Сокращение пути до целевого элемента на основе деревьев и статистики

■ Соответствие запроса и результата (конверсии)

■ Топовые пути по сегментам до конверсии

■ Максимально похожие пути с конверсионными и каких шагов не хватало

Результат: Формируем отчет по взаимодействию с отдельными элементами и сценарии перемещения по сайту в целом

ЭТАП 4: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕСА

На основе активности взаимодействия и роли в воронке продажи, определяем значимость каждого элемента на

странице

Результат: Понимаем с какими блоками чаще всего взаимодействует сегмент пользователей совершивших

конверсию

ЭТАП 5: ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

■ Делаем акцент на блоках с наибольшей

значимостью

■ Избавляемся от “лишнего” функционала,

взаимодействие с которым не влияет на

достижение финального результата - конверсии

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИЗМЕНЕНИЙ

Устанавливаем счетчик сбора

данных о действиях

пользователя на сайте

Размечаем статические и кликабельные

блоки на странице

Формируем отчет по

взаимодействию с отдельными элементами и

сценарии перемещения по

сайту в целом

Определяем вес элементов и их

влияние на конверсию

Прототипируем и внедряем

изменения на сайте

Data Scientist UX Specialist Data Scientist Data Scientist UX Specialist

UX Specialist Client

Проверяем эффективность внесенных изменений

C ЧЕГО НАЧАТЬ?

▪ Обсуждение особенностей и бизнес - процессов проекта

▪ Анализ текущего ресурса (Google Analytics)

▪ Определение KPI's проекта и формирование стоимости работ

▪ Установка счетчика и старт работ