Por: Yovane Hurtado Vidal

Yov Hurt

Por: Yovane Hurtado Vidal Yov Hurt

INTRODUCCION AL E-COMMERCE

La revolución ya empezó.Sólo una vez en la historia estadounidense un programa de televisión ha atraído más espectadores simultáneamente(1)

¿Cuántas personas visitan MySpace cada mes? Cerca de 70 millones. Ahora hay más de 100 millones de perfiles personales en MySpace

(1) 13 millones para el estreno del programa «America´s Got Talent» de NBC en 2006

LA NUEVA CARA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL SIGLO XXI

La revolución del comercio electrónico empezó y en el 2007-Las ventas a consumidores en línea se expandió por más de un 25%-La principal fuente de crecimiento de ventas al detalle en línea se ha incrementado…Lectura:

PRINCIPALES TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRONICO PRINCIPALES TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRONICO

NEGOCIOS TECNOLOGÍA SOCIEDAD

Emergen nuevos modelos de negocios con base en las tecnologías sociales y el contenido generado por el consumidor, desde videos y fotografías hasta blogs y reseñas.La primera ola de comercio electrónico transformo el mundo de los negocios relacionados con los libros, la música, los viajes por aire, la publicidad, las telecomunicaciones, el entretenimiento, los me

Las conexiones inalámbricas en internet (Wi-Fi, -Wi-Max y telefonía 3G) crecen con rapidez.Aparecen nuevos aparatos digitales como el iPhone, que soportan los servicios de internet y telefonía junto con música, video y televisión digital.Los nuevos modelos de computación basados en Internet, como los servicios Net y Web, expanden las oportunidades para B2B.

El contenido generado por consumidores y usuarios, así como la sindicación en forma de blogs, wikis, vidas virtuales y redes sociales, crece para formar un foro de autopublicación completamente nuevo, que atrae a millones de consumidores.Se incrementa el fraude, el abuso y el robo de identidad por internet.La invasión de la privacidad personal en el servicio de la Web se expande, a medida que los comerciantes expanden sus capacidades de rastrear usuarios.

8 C@R@CTERISTIC@S UNIC@S DE L@ TECNOLOGÍ@ DEL ECOMMERCE

UBICUIDAD: La tecnología de Internet/Web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento

ALCANCE GLOBAL: La tecnología se extiende más allá de los limites nacionales, alrededor de la Tierra.

El mercado se extiende más allá de los limites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el MARKETSPACE; se puede realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra

Se habilita el comercio a través de los limites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El MARKETSPACE incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.

DIMENSION DE LA TECNOLOGIA DEL ECOMMERCE SIGNIFICADO DE NEGOCIOS

8 C@R@CTERISTIC@S UNIC@S DE L@ TECNOLOGÍ@ DEL E-COMMERCE

ESTANDARES UNIVERSALES: Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de Internet

RIQUEZA: Es posible trasmitir mensajes de video, audio y texto

Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo

Los mensajes de comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización

DIMENSION DE LA TECNOLOGIA DEL ECOMMERCE SIGNIFICADO DE NEGOCIOS

INTERACTIVIDAD: La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario

Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.

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DENSIDAD DE LA INFORMACION: La tecnología reduce los costo y de la información y eleva la calidad

Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa

DIMENSION DE LA TECNOLOGIA DEL ECOMMERCE SIGNIFICADO DE NEGOCIOS

PERSONALIZACIÓN/ADECUACIÓN: La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos

La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.

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DIMENSION DE LA TECNOLOGIA DEL ECOMMERCE SIGNIFICADO DE NEGOCIOS

TECNOLOGÍA SOCIAL: Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales

Los nuevos modelos sociales y de negocios de Internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales

TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO

El e-commerce ha motivado que cada vez más empresas se involucren de lleno con este modelo de negocio, introduciendo nuevas clasificaciones a partir de los participantes y objetivos de cada compra o venta.

En que consiste?

• Distribución• Venta• Compra • Marketing• Información del

producto o servicios a través de internet.

Se genera a través de:

Tablet o PC:

Smarthphone

Sin embargo veremos los principales tipos de

comercio electrónico

B2B o Business to Business (Negocio a Negocio)

En este tipo de negocio, tanto los clientes como proveedores del producto o servicio son empresas.

MI ESTRATEGIA DE MARKETING

TAMAÑO DEL MERCADOB2B: Es pequeño y selecto.PROCESO DE COMPRAB2B: Al estar adquiriendo un producto o servicio con fines comerciales, la compra requiere un análisis pormenorizado y racional. Es por eso que suele extenderse en el tiempo y necesitar asistencia permanente por parte del vendedor dado que además la decisión involucra a diversas áreas de la compañía.

ESTRATEGIA DE MARKETINGB2B: En general no se utilizan medios masivos sino que se prefiere el marketing relacional, la presencia en eventos del sector y sobre todo el contacto personalizado entre los responsables comerciales de ambas partes.

B2C o Business to Client (Negocio a Cliente)

Este modelo hace referencia a las transacciones realizadas entre una empresa y el cliente final de forma directa

• La internet ha permitido la aparición de empresas cuyo desarrollo solo ha sido posible por las nuevas posibilidades que aporta la red

• Internet ha recorrido un largo camino y de todos es conocido los beneficios y ventajas estratégicas que puede aportar a la empresa.

• Sin embargo todavía queda un largo camino por recorrer y este requiere de las empresas que lo sigan con una base tecnológica y de conocimiento para poder adaptar estas soluciones dentro de sus organizaciones.

• Cada día surgen nuevas plataformas que posibilitan a la empresa el descubrir las funcionalidades y servicios que internet ofrece posibilitando que estas ventajas no sean solo para una pequeña elite.

• El B2C, o Business to Consumer, se puede definir simplemente como la venta de bienes y servicios a los consumidores a través de Internet.

• Este tipo de producto suele estar orientado al consumidor final, como libros, artículos electrónicos, juguetes, entre otros

• Son ya numerosas las agencias tradicionales que han decidido ampliar su negocio en Internet, no solo utilizando su web para ofrecer información, sino facilitando la reserva y venta online

• Estas cuentan con la ventaja de ser conocidas por el publico por su actividad tradicional y de este modo confieren confianza al comprador.

• Algunas de estas son;

• Las iniciativas del B2C en el campo del turismo son múltiples, y como modelos de negocio muy distintos. Es importante recordar que en todos los casos es un GDS el que proporciona los inventarios con lo que trabajan estas agencias

Estos y demás modelos de productos fueron los primeros en promoverse en Internet, tal es el caso especifico de:

pionero en el área, sin embargo, últimamente este tipo de mercado se ha venido consolidando debido a la extrema competencia que ya existe en el medio, siendo el mismo comparado con dos áreas que utilizan

establecimientos físicos para el consumidor final

• Fundada como Cadabra.com por Jeff Bezos en 1994 y lanzada en 1995, como como un librería online.

• Tenia más de 200,000 títulos y estos se podían pedir por e-mail.

• Tiempo después lo bautizó (río sudamericano) y ya que en ese momento circulaban listas ordenadas alfabéticamente, posicionándose en los primeros lugares.

• El 15 de mayo de 1997 amazon.com salió a la bolsa específicamente a la NASDAQ con el símbolo AMZN y a un precio de 18 dólares la acción.

• En la actualidad ha absoribido numerosas empresas, al igual que Google o microsoft. Algunas de estas adquisiciones son Audible (una empresa de audiolibros), BookSurge (dedicada a los libros de baja demanda), Modipocket (la cual crea ebooks y dispositivos para libros electrónicos) o Fabric.com (una empresa de costura)

MI ESTRATEGIA DE MARKETINGTAMAÑO DE MERCADOB2C. Suele ser grande, numero y muy disperso geográficamentePROCESO DE COMPRA B2C: La compra es más impulsiva y se basa en las emociones. El proceso es mucho más corto e individual ya que el comprado en la gran mayoría de los casos adquiere el producto o contrata el servicio para su consumo personal.

ESTRATEGIA DE MARKETINGB2C: Dadas las características del producto y el mercado objetivo, suele utilizarse la publicidad en medios masivos tradicionales (TV, Radio y Medios Gráficos) y online (Sitios Web, Buscadores, e-mail Marketing y Redes Sociales).

B2E o Business to Employee (Negocio a empleado)

Se enfoca en la relación comercial entre la misma empresa y sus colaboradores a través de una plataforma interna. Los negocios aprovechan este tipo de e-commerce para motivar al trabajador y fidelizarlo con la empresa.

C2C Consumer to Consumer (consumidor a consumidor)La venta de garaje esta tomando fuerza en internet. El consumidor adquiere de otro consumidor, los productos que él ya no quiere o no necesita (Reutilización de productos) (compras a menor precio y son ofertas únicas en el medio).

C2C Consumer to Consumer (consumidor a consumidor)

G2C Goverment to Consumer (Gobierno a consumidor)Se desarrolla cuando un gobierno municipal, le permite que los ciudadanos realicen tramites on line, a través de un portal.

Beneficios:

INTRODUCCION A LA NUEVA ECONOMIA

La nueva economía es, ante todo, una revolución tecnológica, es obvio que tendrá mucho que ver con el crecimiento económico. La nueva economía trata de la adquisición, procesamiento, transformación y distribución del conocimiento y de la información (TIC)

La nueva economía y el crecimiento

Ante todo es una revolución tecnológica, es obvio que tendrá mucho que ver con el crecimiento económico.Bienes y Servicios han sido combinados por factores productivos como mano de obra, diversos tipos de capital físico, humano, organizativo y social, etc.) según lo permite la tecnología usada.

La nueva economía actúa:• Con la industria de producción de bienes y servicios

de información y comunicaciones, y se manifiesta como un aumento de la productividad total en dicho factor.

• Las TIC son tecnologías de utilización general que se emplean como factores de producción de otros muchos bienes y servicios

• En la medida que el progreso tecnológico se difunda de unos sectores a otros, se generarán efectos de desbordamiento que elevaran la productividad total de los sectores relacionados con el uso de nuevas tecnologías.

2.0• La web es una plataforma, que consiste en la

posibilidad de tener de internet sin la necesidad de instalar programas, permitiendo aprovechar de sistemas de interacción y participación.

Características

El consumidor 2.0

El termino prosumidor productor + consumidor = prosumidor

Significa que el nuevo consumidor además de absorber datos tambiénlos produce

La estrategia de innovación

En los últimos años ha aparecido un nuevo participante en la vida de las empresas en todo el mundo, se les llama los prosumidores.Son clientes de una empresa que hacen funciones de productos y consumidores respecto a un producto.El cliente lo adquiere, luego lo modifica, lo mejora, y al final le da un mayor valor, tanto en lo económico como en lo personal

Que es el CONSUMIDOR 2.0

• Con el pasar del tiempo se ha convertido en un profesional de la compra.

• Sea capacitado para encontrar las mejores ofertas

• Le gusta compartir su experiencia con el producto o servicio en la tienda electrónica.

• El consumidor 2.0 siempre esta buscando contenidos interesantes para disfrutarlo y luego compartilos con sus contactos

Oportunidades y retos para las empresas

• Las redes sociales permiten a las empresas crear de manera fácil una comunidad con su publico objetivo.

• Conocimiento de los clientes, las redes sociales permiten conocer mejor los sentimientos respecto a la empresa.

• Permite acercarnos a los clientes, ya que las redes sociales facilitan la interacción con los clientes.

ERA DE LA INFORMACION

Castells, plantea que una revolución tecnológica, centrada en torno a las tecnologías de información, ha modificado las bases de la sociedad a ritmo acelerado. Los agujeros negro de la miseria y las actividades delictivas de organizaciones mafiosas se han hecho también globales

ERA DE LA INFORMACIONLas nuevas tecnologías de la información han ido integrando al mundo en redes globales de instrumentalidad.El nuevo paradigma donde la información es la materia prima.Hay una economía informacional y un acelerado proceso de cambio tecnológico.La nueva economía es la información-global. La nueva cultura es la virtualidad real.

ERA DE LA INFORMACIONLos cambios actuales afectan la vida cotidiana.Actualmente ver y oír lo que sucede cada parte del mundo.

EL BLOGGER COMO PROFESIÓN

¿QUÉ ES UN BLOG?• Un blog no es ni más ni menos que un diario. Este

diario puede ser personal o tener un carácter más comercial y corporativo, también puede ser público (es lo normal) o privado.

• Cada vez que escribes algo nuevo lo haces en una nueva página o lo que se llama Post o entrada. Por mi experiencia después de 1 año que inicié este blog, lo más importante son los contenidos, deben ser de calidad y atractivos tanto en el fondo como en la forma.

• El blog , también llamado bitácora digital, es un sitio Web que se actualiza periódicamente y artículos cronológicamente de uno o varios autores.

• En 1994, el blog era utilizado como diario en línea, donde las personas escribían su vida personal.

• En 2013, se alcanza los 200 millones de blogs en el mundo

El como profesión

• Tienen gran importancia como medio de la comunicación empresarial.

• Un modelo de tener ingresos como profesional independiente

• El creciente crecimiento en las redes sociales, ha hecho que muchas empresas tengan un blog corporativo

¿SOBRE QUÉ COSAS PUEDO ESCRIBIR EN EL BLOG?

• Sobre los productos, novedades, eventos e hitos de tu tienda o negocio.

• Sobre jardinería, fotografía, deportes, manualidades, mecánica.

• Sobre tecnología, viajes, moda, actualidad, poesía, arte, música, cine.

• Sobre la familia, los niños, etc.En cada entrada y a parte del texto , podrás insertar

fotos, vídeos y también audio.

Ventajas de plataformas gratuitas

• Facilidad de uso• Hosting gratis• Bajo precio• Gran confiabilidad• Excelente soporte• Posicionamiento en buscadores• Completamente en español

Gestor para el blog

• Blogger de Google. Este servicio (Blogger), te permite crear blogs, crear y editar entradas o post, personalizar el diseño del mismo, te permite configurarlo para por ejemplo indicar si es un blog público o privado para ciertas personas...Lo más importante, de manera gratuita y además con el tiempo tus post aparecerán en el buscador de Google.

¿QUÉ ES MÁS IMPORTANTE LOS CONTENIDOS O EL DISEÑO DEL BLOG?• Sin duda ambos aspectos son importantes

pero debes darle prioridad a los contenidos, debe ser como dije antes contenidos originales (no copias) y de calidad. Deberás tener claro qué escribir, a quién te vas a dirigir, la forma y el propósito del blog. Por último debes ser constante y escribir si no cada día sí varias a la semana.

¿QUÉ NECESITO PARA CREAR UN BLOG?:

Ilusión por lo que vas a emprender y dedicación para mantenerlo.Una cuenta de Gmail (Correo electrónico de Google)

LO QUE NO NECESITAS:• No necesitas tener conocimientos de HTML, ni programación

Web.• No necesitas un hosting (alojamiento) ya te lo proporciona

Google de manera gratuita.• No necesitas un dominio, cuando crees el blog Google te asigna

uno gratuito por el que empezar. Ejemplo• www.minuevoblogesunamaravilla.blogspot.com (que

luego podrás cambiar por un .com)

¿Qué es ?

Es el uso de Internet y web para hacer negocios.Dicho de otra manera mas formal, las transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos.

Diferencia entre el comercio electrónico y

los negocios en línea• El comercio electrónico implica

principalmente las transacciones que cruzan los limites de la firma (empresa).

• Los negocios en línea comprenden sobre todo la aplicación de tecnologías digitales a los procesos de negocios dentro de la firma.

La red y su futuro

Más inteligente, interoperable desde cualquier dispositivo y lugar, más integrada en el entorno doméstico y profesional, con múltiples usos… y en 3D. El Internet del futuro estará lleno de aplicaciones, dignas de ciencia ficción, que te adelantamos en este reportaje.

El futuro no tan lejano

• La Web que está por venir también tiene que ver con términos como realidad aumentada, imágenes en 3D e interfaces en las que la información virtual se superpone a la visión real del usuario. Estas tecnologías permitirán crear capas de realidad virtual sobre imágenes reales.

Así ve Raymond Kurzweill el Internet más futurista, que sitúa más allá del 2029:

Uso de gafas especiales en las que se superpondría a la realidad física una capa de realidad virtual.

Las nuevas redes del futuroLas redes digitales son una evolución de las redes de comunicaciones tradicionales, las cuales fueron diseñadas y operadas para ofrecer un solo servicio(1). Se define una red digital como la interconexión de equipos terminales (los dispositivos de usuario) y sistemas de comunicaciones que intercambian información en formato digital. las redes telegráficas, de telefonía fija, de telefonía celular, de televisión abierta, de televisión por cable, redes de computadoras en ambientes corporativos privados, redes de cajeros automáticos, y, en sus inicios, Internet ofreciendo aplicaciones básicas para intercambio de datos a través aplicaciones para acceso remoto, transferencia de archivos y correo electrónico

Ventajas del E-Commerce

• Permite el acceso a más información• Facilita la investigación y comparación de

mercados.• Abarata los costos y precios.• Mejoras en la Distribución.• Comunicaciones de Mercadeo. • Beneficios Operacionales.

Las actitudes, habilidades y competencias del trabajador frente a la nueva economía

La tendencia mundial en la era de la globalización permite sostener que el comercio electrónico está produciendo una verdadera revolución en las transacciones comerciales, dado que importa un nuevo paradigma en la negociación y en los sistemas de contrataciones al tiempo que significa un cambio cultural.

Las empresas centradas en el cliente: Nuevas teorías de organización empresarial

La compañía centrada en el cliente permite a los empleados tomar decisiones que beneficien al cliente. Tienen directrices, en vez de reglas y creen que si no es ilegal o inmoral y no le va a costar dinero a la empresa (a veces, incluso si) el empleado debe considerar hacerlo.

Como hacer más social la relación con el cliente

El centro de relación con clientes dota de información de incalculable valor a los departamentos de marketing, ventas o desarrollo de productos. El CRM – Customer Relationship Management, como pieza de gestión estrátegica, que vienen hacer las plataformas tecnológicas de los contact center

Evolución del CRM al sector CRMCRM

• QUIÉN (Departamentos específicos)

• QUÉ (La empresa define los procesos)• DÓNDE (Canales de la

compañía)• CUÁNDO (Horario de

trabajo)• POR QUÉ (Transacción

económica)• CÓMO (Flujo de mensajes

sólo de salida)

Social CRM• Todo el mundo

• El cliente define los procesos

• El cliente actúa en múltiples canales dinámicos.

• En las horas que escoge el cliente

• Interacción

• Mensajes de salida y entrada

Concepto y Creación de firmas electrónicas y los aspectos legales para el sector informático en el Perú y el mundo

• Dentro de esta línea de pensamiento, se encuentran vigentes desde el año 2000 tres leyes que tienen por finalidad incentivar y promover el e-commerce dentro y fuera del Perú.

• En primer lugar, se encuentra la ley que permite a las personas declarar su voluntad por medios electrónicos, otorgándoles validez y eficacia jurídica (Ley Nº 27291, publicada el 24 de junio de 2000)

• La ley sobre firmas y certificados digitales (Leyes Nº 27269 y 27310, publicadas el 28 de mayo y el 17 de julio de 2000, respectivamente); y, por último, la ley que incorpora los delitos informáticos al Código Penal (Ley Nº 27309, publicada el 17 de julio de 2000).

La oferta en Mercados Electrónicos

• Definimos por tanto mercado electrónico como un sitio web en el que se ofrecen funciones comerciales a varias empresas compradoras y vendedoras. El proveedor del e-Market en cuestión carece de control sobre los precios de los productos. Los compradores y vendedores comercian entre sí y abonan una comisión al mercado electrónico

Conceptos, búsqueda de múltiples de servicios en internet a través de

buscadores especializados

´´Redes sociales´´´´Redes sociales´´

Trabajos individuales

DESARROLLO DE UN NEGOCIO VIRTUAL

FACEBOOK - FRONT PAGE EN LOS NEGOCIOS

Facebook es un portal Web englobado dentro de las redes sociales de la Web 2.0 En la actualidad, Facebook se ha convertido en la segunda fuente de tráfico más importante por portales de entretenimiento

Se recomienda mirar el curso gratuito: http://www.aulafacil.com/cursos/t220/internet/redes-sociales/como-crear-una-fanpage-en-facebook

¿Por qué promorcionarse en Facebook?

El consumidor ha cambiado sus manera de relacionarse tanto como las marcas como con otras personas.

Todos actualizaciones de estado por segundo 1 de cada 8 segundo online se consumen en Facebook

Casos de éxito en Facebook

Red Bull y su poderosa Fuerza Social que “te da alas”

¿Que marca lo está haciendo bien en la Redes Sociales? , hay una marca en el común de las respuestas: Red BullRed Bull . Es que realmente tienen una presencia online muy fuerte y están presente en las redes sociales para hacerlo bien!

Red Bull ha logrado consolidarse entre los cinco primeros lugares a nivel mundial con presencia en Redes Sociales que mantienen una buena relación con los usuarios. Están presentes en todas las redes sociales principales, pero basan su estrategia en Facebook, Twitter, Youtube, Google+ e Instagram, aunque también utilizan Snapchat, Vimeo, Tumblr, Linkedin, y en Pinterest

https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=oY13dTfWl_w

EN LOS NEGOCIOS• Twitter proporciona una interacción y una

inmediatez que permiten crear campañas muy llamativas con una inversión económica muy baja.

• Es la red social que es más está dando que hablar, porque se está convirtiendo en un medio importante de obtención y fidelización de clientes.

• Éstos son los ingredientes que no deben faltar:– Creatividad– Innovación– Que sean divertidas

LA ESTRATEGIA• Escuchar• Crear• FidelizarEs importante diseñar una estrategia que nos permita

mantener los oídos bien abiertos para intervenir cuando sea necesario.

Registrarse en Twitter• Entre en http://es.twitter.com vera la interfaz en

español con lo cual le será bastante más fácil seguir los pasos si tiene problemas con el idioma.

• Haga clic en el botón Regístrate ahora que aparece en color verde.

• Rellene los datos del formulario.• Asigne un nombre a su cuenta.• Añada la información corporativa de su empresa.• Personalice el diseño de la cuenta a su gusto.

YOUTUBE EN LOS NEGOCIOS

• Crea un canal de YouTube para tu negocio

Marketing en YouTube: La importancia y el poder del video para las marcas

• YouTube no es un canal nuevo, ni un fenómeno actual, lo que si han

cambiado son las preferencias de un consumidor cada vez más exigente

preparado, que a su vez es productor. El impacto de You Tube en las marcas comienza a ser una realidad presente

en el modelo de negocio y en publicidad asociada

LINKEDIN EN LOS NEGOCIOS

Como puedes usar Linkedin para mejorar tu red de contactos profesionales?

• Para mejorar la red de tus contactos debes de cumplir los siguientes pasos:

Publica actualizaciones con contenido relevante.Ser parte de varios grupos.Revisar paginas de Linkedin que contengan

noticias y artículos de su interés.Revisa las actualizaciones de tus contactos.Busca contactos de contactos

Por que es importante tener una presencia digital?

• Es importante tener una presencia digital porque muchos clientes buscan negocios en línea. La presencia digital te permite permiten tener una relación con el consumidor, ya que el puede comunicarse con tu empresa, exponiendo sus necesidades y recomendaciones. Los clientes también crean una imagen positiva de tu empresa.

Como Linkedin puede ayudar a crear una presencia digital?

• LinkedIn puede ayudar a crear una presencia digital ya que es una red social orientada a las empresas, los negocios y el empleo y se enfoca en el perfil de cada usuario, que libremente revela su experiencia laboral y sus destrezas.

¿QUÉ ES LINKEDIN?

• LinkedIn es una red profesional (red social para profesionales) orientada a hacer conexiones profesionales y de negocios.

• Genera relaciones de confianza

¿PARA QUE?

• Establecerte como experto en tu mercado

• Generar tráfico hacia tu web• Incrementar tu red de

contactos• Mantener contacto directo con

clientes y prospectos potenciales

• Generar conocimiento y adquirir conocimiento de valor

VENTAJAS - EMPRESAS

• Establecer unos objetivos cuantificables. Definir qué se quiere conseguir (alcanzar seguidores, servicio al cliente, interacciones, entre otros)

0 Actualizar periódicamente los contenidos. No tener una presencia activa puede proyectar una cierta imagen de descuido. Lo mismo que si no se da una respuesta rápida a las dudas y quejas de los usuarios.

0 Monitorizar los resultados. Adoptar herramientas de analítica web para medir los objetivos.

www.emprender-facil.com

ESTRATEGIA: GRUPOS• UNIRSE A GRUPOS

– Miembro activo: participar, comentar, debatir y dedicarle tiempo

– Seleccionar los grupos donde quiere pertenecer

• Publico objetivo• No estar en grupos de hacer publicidad• Buscar grupos con reglas de participación – valor:

conociemiento• Definir cantidad de grupos (calidad vs cantidad)

ESTRATEGIA: GRUPOS• UNIRSE A GRUPOS

– Identificar los influenciadores, los más activos (revisar perfil)

– Comparte conocimientos, opiniones y experiencia

– Generar “Relaciones Públicas” de valor

ESTRATEGIA: GRUPOS• CREAR GRUPOS

Para crearlo solo cuando tenga influencia y alcance en otros grupos– Moderador

Establecer reglas de juego y objetivo del grupo• Invitar a las personas (on y off-line) para que ingresen

al grupo. Invitaciones LinkedIn, Boletines, tarjetas presentación, entre otros.

• Debe convertirse en motivador de los usuarios– Incentivas interacción– Publicar contenidos– Generar relaciones entre los miembros

• Ser paciente y trabajar duro para obtener resulatdos

CIFRAS• 75% de los miembros están localizados fuera

de Estados Unidos.• LinkedIn está disponible en 24 idiomas• Más de dos millones de compañías tienen

páginas corporativas en LinkedIn.• Comparada con Twitter o Facebook, es 277%

mas efectiva para generar LEADS (Estudio Hubspot)

• 53% de las empresas B2B han obtenido 1 o 2 clientes por este medio

• 8 de cada 10 usuarios tiene 35 años o mas

BLOGGER EN LOS NEGOCIOS

Como alcanzar el

ÉXITO en el mundo de los Blogs?

Que es un

BLOG?Un blog es otra de las herramientas de comunicación digital más utilizadas en la red. En ellos el autor recopila y publica información sobre un tema concreto. Existen infinidad de temas y no tienen que ajustarse necesariamente a uno sólo.

• Blog Personal • Blog de

Negocios

TIPOS de Blogs

• Blog sin fines de lucro

Para desarrollar un blog no se necesitan grandes conocimientos técnicos. Hay servicios como LiveJournal y Blogger que ofrecen el alojamiento y la gestión de los blogs de manera gratuita. También es posible registrarse en servicios como WordPress, que brindan un software para la creación de blogs, aunque dicho software debe estar alojado en algún servidor.La plataforma que yo recomiendo es blogger, ya que es sencilla de utilizar e intuitiva, y es la que uso para mi blog.

Como CREAR un

Blog?

1. Escoger y tener claro la temática y el tipo de tu blog.2. Seleccionar la herramienta o plataforma donde lo vas a alojar.3. Si la plataforma que has escogido permite personalización, haz

los ajustes necesarios (esto dará personalidad a tu blog).4. Escribe tu primera publicación. ¡Lánzate!5. Combina el texto con fotografías o vídeos para hacerlo más

llamativo o vistoso (pero considera los derechos de autor).

5 Simples Pasos

GOOGLE+

GOOGLE+

¿QUÉ ES GOOGLE+?

• Es la red social de Google que supera los 350 millones de usuarios activos en todo el mundo

• Google afirma que es una plataforma social y no una red social, pues Google+ convive dentro y a lo largo del resto de productos y servicios de Google. El modo de funcionamiento y uso es muy diferente a Facebook o Twitter.

¿POR QUÉ ESTAR EN GOOGLE+?

• Es una gran ayuda a la hora de atraer a nuevos clientes y construir relaciones más profundas con los actuales, puesto que permite conectar con los más de mil millones de personas que buscan en Google todos los días.

• Las publicaciones en Google+ están abiertas a cualquiera, incluso aunque no sea usuario del servicio.

• Las publicaciones de Google+ se indexan en el buscador y aparecen en los resultados de búsquedas de Google

• Mayor relevancia y grandes posibilidades para los negocios que quieren establecer conexiones con su mercado y público objetivos.

CARACTERÍSTICAS

• Google+ es una capa social y por tanto cubre un nicho de mercado diferente

• Integra varios servicios (Gmail, Youtube, Picassa, Android, Mapas y muchas otras incluido el propio buscador - Chrone)

• Presenta los HANGOUTS – llamadas telefónicas / Conferencias /Webinar

FUNCIONALIDADES• Botón +1 - Es una manera de

demostrar aprecio por cualquier cosa que atraiga la atención en Google

• LOCAL – Se integra con Google Maps y se pueden crear comentarios y reseñas del lugar

• FOTOS – PICASA - Es una herramienta web, para visualizar, organizar y editar fotografías digitales así como videos. Se puede etiquetar y Georeferenciar

• CIRCULOS – para organizar los contactos y que tipo de contenido publicar a cada circulo

RECOMENDACIONES• Crea un buen perfil• Agrega video a tu perfil• Sube fotos atractivas• Ingresa tus links a tu perfil y agrega “palabras claves”• Asegurarse que el perfil este como “open to Search”• Utilizar los “círculos” para comunicarse con diferentes

mercados• Usar +1, comenta y comparte• Agrega tu área de negocio o nombre de tu empresa en

“Spark” – Mejora posicionamiento SEO• Utiliza los Hangouts

PINTEREST¨Una imagen vale más que mil palabras¨

INSTAGRAN

• Pinterest es la principal fuente de tráfico y de ingresos para muchas empresas.

• Sin lugar a duda… Pinterest es una de las redes sociales de más rápido crecimiento actualmente, por lo que muchos comerciantes/anunciantes se preguntan cómo y cuándo sacar provecho de esta plataforma para el mercadeo de sus negocios.

ÍndiceElement

osFuncionalidades

Como crear una cuenta PinterestDatos

curiososPinterest en el mundo de los negocios

Introducción Historia

¿Qué es?

Ventajas y

desventajas

Puntos fuertes respecto a otras redes

sociales

Introducción• ¿Quién no ha tenido colgado en su

habitación un tablón de corcho con imágenes de aquello que le apasiona? La tecnología lo ha hecho posible gracias a un sencillo nombre: Pinterest.

• ¿Quién tiene una cuenta de Pinterest?• Quien no tenga cuenta ¿qué creéis que

es Pinterest?

Historia

• En marzo del 2010 es cuando decidieron lanzar la beta en versión abierta ya que en la privada solo se podía acceder mediante invitación.

• La finalidad que quiso dar su fundador con pinterest es conectar a personas que se apasionan por las mismas cosas.

• El lanzamiento de una aplicación para el iPhone a principios de marzo del 2011, trajo un número más de lo esperado en descargas.

PAUL SCIARRA

BEN SILBERM

ANN

EVAN SHARP

Lanzaron

pinterest en 2010

¿Qué es?• Plataforma para compartir imágenes que permite a los

usuarios crear y administrar, en tableros (así es como se conoce al típico álbum fotos) personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y pinearlos (equivale al “me gusta” de Facebook) incorporándolas en sus propios tableros.

• La misión de Pinterest es conectar a todos en el

mundo a través de las cosas que encuentran interesantes.

• Su nombre es la suma de

ElementosImagen

VideoTable

ro

Pin

Colección de pines sobre el mismo tema

PineadorPersona

que comparte

pines

Re - PinCompartir

en tu tablero un

pin de otro

pineador

Seguidor

Siguiendo

Ventajas 1. Facilidad en tu diseño y uso centrada en

una sola función con buen desempeño. 2. Organizar y planificar eventos.3. Aspecto visual atractivo.4. Elevada popularidad.5. Adecuada para las empresas.6. Tableros secretos7. Permite a los usuarios hacer una crónica de

lo que les gusta y compartirla con otras personas.

5. Igualdad, las marcas no tienen tratamiento “vip” todos gozan del mismo servicio.

Desventajas1.No se puede compartir fotos rápidamente.

2.Problemas con las imágenes.

3.No guarda fotos manualmente.

4.Shopping spam, Pinterest es un auténtico diamante en bruto desde el punto de vista del marketing de afiliación.

5.Imitaciones, es extremadamente fácil de copiar. De hecho, ya han surgido clones como la web Gentlemint.com.

6.Demasiado buena para estar sola: Pinterest tiene tal “gancho” en la actual economía digital que será difícil que no sus actuales dueños no se dejen tentar por las posibles ofertas de compra de Google, Facebook, Twitter, Groupon, Amazon, o eBay.

Funcionalidades•Las función de Pinterest van un poco mas allá de compartir imágenes y de ser una Red Social. Algunas de las funcionalidades mas importantes son:

– Hacer un plan de viaje o eventos– Mostrar tu propio trabajo– Crear una lista visual de cosas que quieres hacer en la vida– Crear un lookbook (forma de reunir y guardar fotos de ropas, accesorios y mucho más)– Crear una tienda online– Comparte o colecciona tutoriales– Crear un libro de recetas– Crear una campaña de marketing de Redes Sociales– Entre otras funcionalidades.

Puntos fuertes respecto a otras redes sociales•  Es la red social que más crece en proporción a los

usuarios que la usan, son 70 millones contra 150 millones que por ejemplo usan Instagram.

• Es la herramienta más sencilla de utilizar al tener un interfaz más simple

• En comparación con el resto de Redes Sociales resulta muy sencillo dividir las imágenes por categorías lo que es fundamental si la idea es subir fotos de campos diferentes.

•  Es la herramienta idónea para promocionar una pequeña empresa.

• A diferencia del resto, puedes permitirte darle un giro orientado más al branding (imagen de marca) y la venta y no tanto a la fidelización de los usuarios, como es el caso de Facebook.

Cómo crear una cuenta Pinterest

• Hemos realizado un video donde José nos enseñará hacer una cuenta pinterest.

Datos curiosos• Grandes marcas de

Estados Unidos incluyen a Pinterest como uno de sus planes estratégicos de comunicación online.

• en este mes de enero se situó a Pinterest como una de las webs mas visitadas de Estados Unidos pasando de los 10 millones de usuarios al inicio del año a casi 20 millones en la actualidad.

• Esta posicionada como la mejor herramienta para el marketing actual.

• Pinterest genera más ganancias por link que cualquier otra red social del mundo.

•Utiliza Pinterest para crear álbumes con los catálogos de tus productos.•Posicionamiento SEO (técnicas que buscan que una página web aparezca en las primeras posiciones de los resultados en buscadores).•Pinterest es usada por más de 80 millones de personas… ¡¡Muy mal debes hacerlo para que tu contenido no viralice “hasta el infinito y más allá“!!•Venta Online•conseguiremos público objetivo que nos ayudará a conocer los gustos de nuestros clientes ayudándonos así a nuestra estrategia de venta.•¿Todavía dudas en incluir pinterest en tu estrategia digital?

Pinterest en el mundo de los negocios

PROYECTO E-COMMERCE

Trabajo final