collectivités et internet : quel positionnement ?
DESCRIPTION
Pistes d'actions pour les collectivités dans l'écosystème internet.TRANSCRIPT
Internet en 2009.Pistes d’innovation pour les
collectivités locales
2009Hugues AUBIN
Mission TIC Ville de Rennes
Titre de la présentation 2/XX
Le web 1.0
Souvenons-nous ;)
• Le web 1.0
• One to many• Top down• Semi-statique• Richesse éditoriale• Temps long
Titre de la présentation 3/XX
Le web 2.0
Et ensuite…
Titre de la présentation 4/XX
Typologies de contenus et potentiels d’usages
Le data fermé
Le data ouvert
Les contenus rédactionnels de type 1.0
Les blogs
Les plate-formes de partage
Les réseaux sociaux
Les autres... (lifestream implicite par ex)
Titre de la présentation 5/XX
Le data fermé
Exemple d'un pdf d'une agence d'urbanisme
Non exploitable hors lecture
Non granulaire
Titre de la présentation 6/XX
Le data « ouvert » à l’écosystème informationnel
Ouvert dans le sens d'exploitable par tous
maîtrisé de manière centralisée (google map), ou…
ouvert au sens de bien commun partagé par le biais de licences libres (OSM)
Permet la création de services par individus et organisations
Titre de la présentation 7/XX
Les contenus statiques figés « 1.0 »
A forte valeur ajoutée ou en danger Doivent faire référence S'ouvrent aux contributions Expertise et légitimité
Titre de la présentation 8/XX
Les blogs
A mi-chemin entre le rédactionnel et les objets socialisés partagés sur les plate-formes de partage
Expression libre Recommandation Utilisation d'objets medias plus viraux :
les photos, sons, vidéos...
Titre de la présentation 9/XX
Les objets médias partagés et viraux
Les plate-formes de partage
Publication et reprise d'objets médias socialisés
Greniers Médias Réseaux sociaux dédiés
(ex : vimeo).
Titre de la présentation 10/XX
Les réseaux sociaux
Mise en relation et partage Contenus des usagers Structure des contenus :
objets médias socialisés et granulaires avant d'être dans le réseau social.
Le réseau social génère également des alertes et liens directs vers des petits objets médias (pages,
commentaires...) Importance du « statut »...
Titre de la présentation 11/XX
Comparatif par type
Caractéristiques
ViralitéMaîtrise éditoriale
Partage/reprise
Reliance
Data fermé ---- ++++ -/+Dépend
services tiers
Data ouvert ++++ ---- ++++Dépend
services tiers
Sites 1.0 --- ++++ ++ -/+
Blogs ++++ -/+++ ++++ +++
Partage/Microblogging
++++ -/+ ++++ ++++
Réseau sociaux ++++ -/+ +++ ++++
Titre de la présentation 12/XX
Personnes/usages
Génération Y
Génération C
Et bientôt un papy boom ?
Gros plan sur :
Titre de la présentation 13/XX
La generation « Y » (prononcer « why »)
La génération Y (« why »)
Les enfants des enfants du baby boom (20-35) Ils sont ludiques, individualistes et ambitieux, la santé mentale et physique s'avèrent leur
priorité, Ils recherchent une meilleure qualité de vie, en
conciliant travail et intérêt personnel, Ils pensent à court terme et sont très mobiles, Ils sont très à l’aise avec les technologies
de l’information et collaborent facilement.
Titre de la présentation 14/XX
La Génération C comme « connected »
La génération C Ils bloguent (53% des 13-14 ans et 58% des 15-17 ans animent
leur propre blog) Ils communiquent en vidéo live (66% des 13-14 ans et 74 % des
15-17 ans utilisent la webcam) Ils utilisent MASSIVEMENT Internet (91% des 9-17 ans
recherchent de l’information, 80% communiquent avec leurs amis, 68% regardent des vidéos, 68% jouent)
Ils sont reliés dans les réseaux sociaux en ligne (55% des jeunes de 15-17 ans ont un profil sur un réseau social de type Facebook ou Myspace)
Il surfent sur Internet via leur mobile (30% se servent du téléphone mobile pour aller sur Internet)
Source : enquête Ipsos/e-france 2009 auprès de 500 « 9-17 ans » Voirin Consultants.
Titre de la présentation 15/XX
Constats d’usages
Usages en forte croissance : Multi-utilisateurs : je suis inter-connecté Synchrones, en « flux » Contributions et expressions Continuum relationnel physique/numérique Hybridation physique/numérique et mobilité Internet des données, des personnes et des
services. Pas seulement internet des contenus. Usages de l'Internet hors des écrans
d'ordinateurs, partout, maintenant.
Titre de la présentation 16/XX
Pour l’acteur public : quelles pistes d’action ?
Acteur Public
Titre de la présentation 17/XX
Multi-utilisateurs
Chat avec les élus
Débats réels/en ligne
Web TV
Groupes citoyens
Réseaux sociaux
Infoviz/collectif
Titre de la présentation 18/XX
Usages synchrones
Alertes (mobiles, mobilier urbain)
opportunités, urgences, services
Offre mobile de
services/loisirs/équipements
Disponibilité transports/covoiturage
Dialogue et construction collective
Suivi temps réel action des services
…
Titre de la présentation 19/XX
Contribution et expression
Démarches de concertation
Partage de la ville (wiki rennes)
Participation citoyenne
Biens communs informationnels
Co-élaboration / rétroaction
Titre de la présentation 20/XX
Continuum relationnel
Élaboration et travail collaboratif
Dialogues et échanges en/hors ligne
Proximité physique
Synchronisation/rencontre/action
Construction de la trace numérique
Multi-canal : pistes pour la Gestion de la Relation Citoyen
Titre de la présentation 21/XX
Hybridation physique/numérique
La carte se matérialise dans l’espace réel
Le téléphone mobile comme 3ème oeil
Fabrication de villes « cliquables »
Flashmobs et actions collectives
Potentiels multiples :
Concertation urbaine
Vision commune
Offre de services
Enjeu du partage de la vision commune de la ville
Relation entre storytelling et mobilité
Titre de la présentation 22/XX
Internet des données, des personnes, des services
Territoire + traces explicites et implicites = projets collectifs et services
Titre de la présentation 23/XX
Internet hors des écrans d’ordinateurs, partout, maintenant
Nouvelles interfaces aux services et informations (city wall)
Services mobiles
Mobilier / équipements communiquants (dans les bus)
Dans les objets
Titre de la présentation 24/XX
Stratégies
Titre de la présentation 25/XX
Stratégies
Structuration des informations et services
Espace Temps Sens
Titre de la présentation 26/XX
Stratégies
Pour le plus grand nombre
Services gratuits
Utilisation en milieu éducatif
Accessibilité/inter-générationnel
Multicanal (guichet, téléphone, terminaux, etc.)
E-administration
Web 2.0
Territoire communiquant (mobilier urbain par ex)
Titre de la présentation 27/XX
Stratégies
Maîtrise et déploiement de
notre identité numérique
Titre de la présentation 28/XX
Stratégies
Par exemple dans les réseaux sociaux
Titre de la présentation 29/XX
Stratégies
Écouter/converser/co-construire
Appeler à contribution
Prendre en compte et
agir
Organiser les débats et
leurs suite (actions)
dans le continuum
relationnel
physique/numérique
Titre de la présentation 30/XX
Stratégies
Capitaliser
Contrat social
Confiance
Savoir-faire
Relation
Données
Identité du territoire
Titre de la présentation 31/XX
Contact
Hugues Aubin
Mission TICVille de Rennes
http://www.rennes.fr@villederennes