codefest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он...
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/1.jpg)
«Дык-пык» или почему он
не слышит?!
Бить или убеждать?
Слава Панкратов
Александр Орлов
![Page 2: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/2.jpg)
Вам когда-нибудь хотелось
кого-нибудь задушить?
![Page 3: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/3.jpg)
И тут мы занялись тренингами
25 лет опыта
Когда это началось:
-16
180 кг
![Page 4: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/4.jpg)
Период обострения просветления:
45 авторских
тренингов
2700 слушателей
![Page 5: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/5.jpg)
Чем дальше, тем интереснее…
1. Клуб ИТ-менеджеров
2. Клуб предпринимателей
3. Клуб лидеров
4. Клуб тренеров
5. Клуб по работе с сотрудниками
6. Клуб по работе с командами
7. Клуб по работе с заказчиком
8. Клуб практического тестирования
9. Клуб практического программирования
10. Клуб управления проектами в PMI
11. Клуб стратегического персонального планирования
12. + 3-5 клубов в следующем наборе (с 15 мая)!
650 слушателей
12 тренеров
170 видео-уроков
с материалами
![Page 6: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/6.jpg)
Почему мы не слышим других?
1. Протокол не выдержан или не поддерживается
2. Что-то давит на мозг
Нет времени
Нет ресурсов
Задача с низким приоритетом
3. Неприятен сам собеседник
4. Непонятна проблема
5. ...
А есть еще когнитивные проблемы
![Page 7: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/7.jpg)
Что такое когнитивные проблемы?
Когнити́вность (лат. cognitio, «познание, изучение, осознание») — термин, обозначающий способность к умственному восприятию и переработке внешней информации.
![Page 8: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/8.jpg)
Проблемы с принятием информации
Чего
я
хочу
Чего
я
хочу
Чего
я
хочу
Когнитивные барьеры Когнитивная загрузка
Чего
я
хочу
Количество шагов
Длинна шагов
Сложность возврата
Количество выборов
Количество размышлений
Надо ли вообще?
![Page 9: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/9.jpg)
Прежде чем думать нехорошее
![Page 10: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/10.jpg)
Такти
ка
Должен быть
и п
ракти
ка
![Page 11: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Что решаем?
РЕШЕНИЕ Какую проблему
решаем?
Давай ты будешь приходить вовремя? Давай ты не будешь сидеть на форумах? Давай ты будешь прогонять тесты перед коммитом?
ДАВАЙ ТЫ…
![Page 12: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Да ладно…
Какую проблему решаем?
ПРОБЛЕМА Да ладно, это не
проблема!
РЕШ
ЕНИ
Е
![Page 13: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/13.jpg)
Сейчас убедим…
РЕШ
ЕНИ
Е
ПРОБЛЕМА Да ладно, это не
проблема!
Факт 1 Факт 2
… Факт N
Согласен, как-то это неправильно
Да все равно не проблема!
![Page 14: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/14.jpg)
3. Мы же с вами умные люди…
ПРОБЛЕМА
Факт 1 Факт 2
… Факт N
Да все равно не проблема!
Какого хрена?
Какого хрена я должен инженеру твоего уровня… Я не понимаю как выпускник Бауманки… Как менеджер с твоим опытом… Я тут бегаю его на конференцию отправляю, а он… …
РЕШ
ЕНИ
Е
![Page 15: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/15.jpg)
4. Ответный удар
ПРОБЛЕМА Какую проблему
решаем?
Факт 1 Факт 2
… Факт N
Да у нас вообще никому ничего не надо! Какого хрена?
РЕШ
ЕНИ
Е
![Page 16: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/16.jpg)
Проблемы с донесением
конструктивной обратной связи
1. Начинаем с решения
2. Нет фактов и данных (для нас проблема, для него
– нет)
3. Давим на эмоции (хотим убедить, а времени нет)
4. Не готовы получить в лоб пачку чужих проблем
(потому что обсуждаем чужие проблемы не
своевременно, надеясь, что бухтение в курилке
рассосется)
![Page 17: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/17.jpg)
Что делать:
Готовьтесь к разговору
• Что решаем – в чем конкретно проблема?
• Факты?
Во время разговора
• Слушайте и записывайте
• Возвращайтесь к своей проблеме
• Иногда нужно отступить
![Page 18: CodeFest 2012. Орлов А., Панкратов В. — Дык-пык или почему он не слышит](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052310/546567a3af795907578b5ead/html5/thumbnails/18.jpg)
Будьте взаимно-
вежливы и
предупредительны
Слава Панкратов
Александр Орлов