coaching pentru hr ro
TRANSCRIPT
Ce trebuie să ştieorice director HR despre coaching
Idei simple despre ceva ce
pare complicat
Viorel Apetrei, Trainer & Coach
Presupoziții şi prejudecăți, auzite la întȃlnirile din Romȃnia
“Coachingul este numai pentru oameni slabi, pentru cei care nu îşi îndeplinesc obiectivele.”
“Nu am nevoie de coach, sunt experimentat, ştiutotul despre meseria mea”
“Eşti psiholog? N-am nevoie de terapie!”
“Rezultatele nu pot fi măsurate!”
“Sunt deja coach!”
www.mtw.ro
Cei mai mulți manageri spun că faccoaching, dar…
Nu au participat niciodată la sesiuni profesionistede coaching, individuale sau de grup
Nu au fost instruiți corespunzător (“How to”)
Nu au timp/pricepere/chef să se ocupe de dezvoltarea oamenilor, reflexul este administrareaproiectelor, rezolvarea problemelor sau corectareaangajaților subperformanți
www.mtw.ro
Coaching – O soluție actuală
Cel mai util este atunci cȃnd ai nevoie de…
Creşterea performanței Provocare punctuală, obiective care trebuie îndeplinite urgent Dorința de a accelera rezultate Este nevoie de organizare/eficiență
Prioritizare Echilibrul profesie – viață personală creează consecințe nedorite Corecții “de curs” personal Stres
Sporirea conştientizării Legat de cunoştințe, abilități, încredere, resurse, modalitate de
gȃndire etc
www.mtw.ro
Atractiv pentru performanță
International Coach Federation, 2014
Cum să foloseşti coachingul? În vorbe simple…
Coaching individual pentru noi manageri sau care ar putea fi promovați
Creşterea brandului de angajator (“Companiei îi pasă de dezvoltareamea…)
Manageri de proiect, aflați fie în dificultate, fie în căutarea unor provocări
Group coaching Ex manageri la acelasi nivel, lucrează pe o tema comună –time mgmt, idei cu impact, team building. Este o soluție mai eficientă din punct de vedere financiar, în comparație cu angajamentele individuale.
Team coaching- pentru crearea unor obiceiuri productive, conflict management, strategii inovatoare etc
Shadow coaching: urmărirea clientului “în acțiune”, la întȃlniri externe, şedințe interne etc, apoi discuții şi provocări pe baza a ceea ce s-a întamplat, cu focus pe viitor.
Executive coaching – pentru top management, pe subiecte precumschimbarea, reorganizări, ce laşi ca “moştenire” în companie etc
www.mtw.ro
Există o structură?Că e neclar…
Nu neaparat, şi sigur nu fixă. La începutul unui angajament, sunt stabilite obiectivele, între client, coach, eventual şi sponsor (HR, GM). Paşii şi structura sunt diferiti, în functiede ceea ce îşi doreste clientul şi cum crede ca va fi cel mai mult sprijinit de coach, într-o relatie de parteneriat, care se poate întinde pe mai multe luni, sau chiar ani.
De multe ori, primele sesiuni sunt dedicate stabilirii şi verificării obiectivelor, apoistrategiei de a le atinge, urmeaza planul concret, crearea unui mediu favorabil şi
“măsuri de siguranță”, aliați, etc. In mod normal, dintr-un angajament de coaching nu artrebui sa lipsească o componentă de învățare, ce a dobandit/schimbat clientul peparcursul sesiunilor şi cum va folosi mai departe aceste învățături.
Transformarea personală? Clientul ajunge şi la concluzii personale, este văzut ca om, înintegralitatea lui, nu numai pentru cele opt ore zilnice de la serviciu. Posibile subiecte cu implicare personală: curajul, responsabilitatea, ambiția, prioritizarea, lucrul în echipă etc.
www.mtw.ro
Ce înseamnă “coach certificat”?Îşi merită banii?
Există mai multe asociații profesionale care oferă la nivel mondial acreditări de coaching. Scopul acestora este profesionalizarea meseriei, prin stabilirea unorstandarde şi sprijinirea unor metodologii de coaching recunoscute.
Nivelul de certificare îți aduce informații despre experiența, profesionalismul şi dorința de dezvoltare continuă a unui coach precum şi liniştea că un partener coach are standarde etice şi este cu adevărat un expert.
Certificările International Coach Federation (ICF) reprezintă un standard “de aur” independent, singurul recunoscut la nivel mondial.
Nivelul de experiență
Conform ICF, experienta se măsoară în ore la client. Coachii pot aplica pentru un anumit statut atunci cȃnd au urmat scoli acreditate şi au un număr semnificativ de ore în logul profesional:
•ACC >100h de experiență profesională
• PCC >750h de experiență profesională
• MCC >2500h de experiență profesională
Pentru ce ai porni un program de coaching?
Coachingul “executiv” poate fi folosit în diferite scenarii, pentru a sprijini dezvoltarea. Este important să fim aproape de nevoile individului şi ale companiei, încă din primele faze ale proiectului.
Sprijinirea viitorilor leaderi şi a managerilor superiori. Un coach oferă spațiu confidențial, este atent la nevoileclientului, dar, în acelaşi timp, provocator. Parteneriatul client-coach aduce claritate şi angajament.
Manageri/TL nou promovati. Ajută la realizarea unei tranziții rapide, într-un mediu în schimbare, atat de necesarepentru ca un manager sa devină 100% funcțional, cat mai repede.
Planuri de succesiune/Talents. Coachingul aduce o dezvoltare accelerată. Participanții la sesiuni dobȃndesc o constientizare mai bună şi cunoştințe într-un timp mult mai scurt decat “pe cont propriu”
Creştere sau schimbare organizațională. Sprijinirea angajaților în timpul perioadelor în creştere sau realinierea la un mediu nou de afaceri.
Dezvoltare pe termen lung pentru manageri/directori. Pe măsură ce urcă in ierarhie, un angajat trece in alteetape, management si leadership, pentru care este nevoie de soft skills si comportamante diverite. Coachingulsprijină un impact crescut.
www.mtw.ro
Sprijin de la top managementO etapă necesară…
Fără sprijinul directorilor superiori, un program de coaching va avea efecte mai mici. Este nevoie de deschidere şi comunicare fara rezerve, sublinierea importanței.
Comunicarea cu privire la exclusivitatea demersului, disponibil numai pentru angajații cheie, încare compania este determinată să investească
Implicare directă în stabilirea obiectivelor
Update-uri regulate şi continue de la client
Implicare în evaluarea succesului vs obiective
Managerii care au beneficiat de astfel de experiențe vor fi deschisi si avocați ai programului înderulare. Însă, cei care nu au fost expuşi la coaching, vor avea rezerve şi este nevoie de argumentesuplimentare:
Experiențe anteriorare pozitive ale unor colegi
ROI şi experiente anterioare din partea unor coachi
Intȃlniri directe cu un coach, pentru a experimenta procesul şi a înțelege mai bine abordareaprofesionistă [MTW este un exemplu, ne-am bucura să ne invitați la o astfel de întȃlnire de explorare/lămurire].
www.mtw.ro
Trei direcții de implementareCel puțin
Formarea unor coachi interni, prin participarea la programe susținute de coachi profesionişti (Ex. “Academia de Coaching”, septembrie – noiembrie 2014).
Avantaje principale: dezvoltarea oamenilor proprii şi retenție, costuri mai mici, înțelegerea organizației
Dezavantaje: posibila lipsă de independență/neutralitate, de expunere la diverse organizații, posibila lipsă de încredere din partea colegilor, lipsa de calificare pentru nivelul de top
Lucrul în sistem de supervizare. Coachi interni, cu o anumită experiență, lucrează cu un coach supervizor, pentru perfecționare.
Folosirea unui coach extern. Aduce o privire neutră şi elimina posibilele “conflicte de interese”. Percepția de “extern” reprezinta în sine un factor de “dramatism” şi accelerare a schimbării. Ca dezavantaj, tarifele percepute de coachi profesionisti, certificați, nu sunt la îndemȃna oricarui client.
www.mtw.ro
Exemplu, executive coachViorel Apetrei, MCC
MCC este cel mai înalt nivel de certificare ICF
Peste 2700 de ore de experiență la client, pentrucoaching
Trainer pe subiecte de vȃnzări şi leadership
Fost Business Marketing Officer Microsoft Romȃnia (Director de Vȃnzari şi Marketing)
Instructor de scufundări certificat de PADI (Master Trainer)
Participant la maratoane şi triatloane
Email: [email protected]
