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CIMA GmbH • Köln • Leipzig • Lübeck • München • Ried (A) • Stuttgart • Telefon 0043-7752-71117 • Referent: Mag. Roland Murauer • [email protected]

StadtmarketingSchlagwort oder Wunderwaffe?

Town Center Marketing„Catch Word or Wonder Weapon?

Konference „Inovace v rozvoji obcí, měst a regionů s

důrazem na marketingové řízení“Ostrava, 29 – 31 května 2006


PräsentationsinhaltePresentation contents


1. Die CIMA GmbHThe CIMA GMBH

2. Was ist Stadtmarketing?Definition of Town Center Marketing

3. Entwicklungsstufen des Stadtmarketings in EuropaThe Developement of Town Center Marketing in Europe

4. Erfolgsfaktoren für StadtmarketingFrame conditions für successful Town Center Marketing projects

5. Die Phasen eines Stadtmarketing-ProzessesThe Town Center Marketing-Process

6. Handlungsfelder im StadtmarketingTown Center Marketing - Action fields

7. Ausgewählte Fallbeispiele erfolgreicher Stadtmarketing-ProjekteCase Studies of successful Town Center Marketing projects


1. Kurzüberblick -

CIMA GmbHShort overview – CIMA GmbH


deutsch-österreichische Beratungsinstitut im „public management“-SektorGerman-Austrian Consulting Agency in the field of public management

50 Mitarbeiter (Betriebswirte, Immobilienexperten, Marktforscher, Raumplaner, Architekten), davon 18 in Österreich in insgesamt 6 Bürostandorten50 Employees (Business Manager, Real Estate Manager, Market researcher, Geografics, Space planners, architects, ....), 18 employees in the Austrian Office

bislang 1.500 Projekte im Stadt-, Regional-, Tourismusmarketing, Einzelhandels- und Immobilienentwicklung im mittel- und südeuropäischen Raumup to now - 1,500 projects in city -, regional -, tourism marketing, retail trade and real estate development in Central ans South European countries

Komplett-Beratungslösungen – von der Konzeption bis hin zur Umsetzung, Investorensuche, StandortentwicklungComprehenisve consulting solutions - of the conception up to the conversion, investor search, location development


2. Was ist Stadtmarketing?

Definition of Town Center Marketing


... ein langfristiges, integrierendes Instrument für einen nachhaltig angelegten, modernen Ortsentwicklungsprozess. ... a long-term, integrating instrument for a sustainable local development process

Schlagwort oder Wunderwaffe?Town Center Marketing

„Catch Word or Wonder Weapon?

Stadtmarketing ist ...Town Center Marketing is ...

... mehr als die Auflage eines bunten Werbefolders

... more than the edition of a multicolored advertising folder

... kein kurzfristiger Aktionismus

... no short term actionism


Standort-marketing

Location-/InvestorsMarketing

Bereich öffentlich-privater Partnerschaftenpublic-private-partnership sector

Öffentlicher Bereichpublic sector

StadtmarketingTown Center Marketing

Tourismus-marketing

TourismMarketing

Kultur-/Event

-marketing

Cultural and EventMarketing

Verwaltungs-marketing/

Bürgerservice

New pulic managementand Citizen Service


3. Entwicklungsstufen des

Stadtmarketings in Europa

The Developement of Town Center Marketing in Europe


Mitte der 70er JahreMitte der 70er Jahreerste Stadtmarketingprojekte in alten, englischenerste Stadtmarketingprojekte in alten, englischen

Industriestädten (Manchester, Birmingham)Industriestädten (Manchester, Birmingham)

MidstMidst of of the the 70s70sfirst first Town Center Marketing Town Center Marketing projectsprojects in old, Englishin old, English industrial cities industrial cities

(Manchester, Birmingham)(Manchester, Birmingham)

Mitte der 80er JahreMitte der 80er Jahreerste Stadtmarketingprojekte in erste Stadtmarketingprojekte in

deutschen Mittelstädten deutschen Mittelstädten (Mindelheim, Kronach, (Mindelheim, Kronach, SchwabachSchwabach))

MidstMidst of of the the 80s80sfirst first Town Center Marketing Town Center Marketing projectsprojects in in middlemiddle--sized Cities sized Cities in Germany in Germany

(Mindelheim, Kronach, (Mindelheim, Kronach, SchwabachSchwabach))


Anfang der 90 JahreAnfang der 90 Jahreerste Stadtmarketingprojekte in Österreich erste Stadtmarketingprojekte in Österreich

(Ried, Vöcklabruck)(Ried, Vöcklabruck)

Begin of Begin of the the 90s90sfirst first Town Center Marketing Town Center Marketing projectsprojects in in Austria Austria (Ried, V(Ried, Vööcklabruck)cklabruck)

Mitte bis Ende der 90er JahreMitte bis Ende der 90er Jahrestarke Professionalisierung des Stadtmarketings in starke Professionalisierung des Stadtmarketings in vielen westvielen west--und nordeuropäischen Staaten und und nordeuropäischen Staaten und

Entstehen nationaler „Stadtmarketingdachverbände“ in Entstehen nationaler „Stadtmarketingdachverbände“ in 11 europäischen Staaten11 europäischen Staaten

MidstMidstuntiluntilthetheEnd of End of the the 90s90sProfessionalism Professionalism of Town Center Marketing in of Town Center Marketing in many many Western and North Western and North

European Countries and European Countries and Developement Developement of national Town Center Management of national Town Center Management Associations Associations in 11 European Countriesin 11 European Countries


4. Erfolgsfaktoren für

StadtmarketingFrame conditions for successful

Town Center Marketing


gemeinsame Vorgehensweise aller wichtigen städtischen Institutionen (Stadtgemeinde, Wirtschaft, Tourismus, Kultur, etc.,)cooperative action of all important institutions inside a Town (local government, local economy, tourism board, cultural institions, ...)

Überparteilichkeit des ProjektesAll polican-party agreement to the Town Center Marketing project

Ganzheitliche Betrachtungsweise (= Einbezug aller wesentlichen Lebens- und Wirtschaftsbereiche der Stadt)comprehensive developement of all important affairs in a town

absolute Chefsache für Bürgermeisterabsolute top-priority case for the major

ehrlicher Wille zu strukturellen Veränderungen und innovativen Maßnahmenhonest will to structural changes and innovative measures

Vorhandensein ausreichender Basis-Budgetmittel, insbesondere für die Umsetzungsphase und Mut zu Budget- und RessourcenbündelungenPresence of sufficient basis budget means, in particular for the project management and action phase and the courage to budget and resources bundlings


5. Die Phasen eines

StadtmarketingprozessesThe Town Center Marketing Process


Phase 1Phase 1Zusammensetzung einer örtlichen

Projektsteuergruppe und Sicherstellung der Finanzierung, Aufbau einer örtlichen

Stadtmarketingplattform

Composition of a local steering group, guarantee of the financing, setting up of a local Town Center Marketing platform

Dauer1-2 Monate

Length1-2 month

Phase 2Phase 2Istanalyse der städtischen/regionalen Strukturen

Actual state analysis of the urban/regional structures

Dauer2-3 Monate

Length2-3 month

Phase 3Phase 3Leitbild, Strategien und Maßnahmen

unter Einbeziehung aller interessierten Akteure

Strategies and measures including all interested local participants

Dauer3-4 Monate

Length3-4 month

Phase 4Phase 4Konkretes Projektmanagement – Umsetzung von

Detailmaßnahmen

Concrete project management - conversion of detail measures

Kontinuierlicher, langfristiger

ProzessContinuous, long-term

process


6. Handlungsfelder im

StadtmarketingTown Center Marketing – Actions fields


AngebotsstrukturAngebotsstrukturenen

Business Business structuresstructures

AngebotsstrukturAngebotsstrukturenen

Business Business structuresstructures

ErreichbarkeitErreichbarkeitAccessibilityAccessibility

ErreichbarkeitErreichbarkeitAccessibilityAccessibility

ErlebnisErlebnisActionAction

ErlebnisErlebnisActionAction

Generelle Handlungsfelder

im StadtmarketingGenerell TCM actions fields

GestaltungGestaltungArchitectureArchitectureGestaltungGestaltung

ArchitectureArchitecture


Anbotsstrukturen/Business Structures Generelle Wirtschaftsstruktur vor Ort/generell economic

strukture

Branchenmix im Einzelhandel, Gastronomie/ good mix of retail trade, restaurants, personal service enterprises

Kultur- und Sportinfrastruktur/cultural and sport infrastructure

Wohninfrastruktur/Housing

Geschäfts- und Büroflächen/Business and office surfaces

kompetente Verwaltung /competent administration

Aktives Stadtmarketing /actice Town Center Management

uvm.

Erreichbarkeit/Accessibility Parkflächen im Zentrum / Park surfaces in the city centre

leistungsfähige Straßen / efficient road system

Verkehrs-Beschilderung / traffic sign-posting

Rad-/Fußwege / wheel and sidewalks

Citybus und öffentlicher Nahverkehr / citybus and public transport systems

uvm.


Gestaltung/Architecture Oberflächen Straßen/Plätze / Surfaces of road/places

Dimensionierung Fußgängerbereich / length of pedestrian zone

Möblierung, Beleuchtung /furnishing, city lighting and lumination

Ruhezonen, Grünanlagen/ quiescent zones, green belts

Sauberkeit und Sicherheit / cleaness and security

Erlebnis/Action Kulturelle Veranstaltungen / cultural events

Märkte / street markets

Marketingaktivitäten / marketing acitivities

Kundenbindungsaktionen /CRM (customer relationship management)


7. Ausgewählte Fallbeispiele

erfolgreicher StadtmarketingprojekteCase Studies of succesful Town Center

Management Projects


WELS Oberösterreich/Upper Austria

60.000 Einwohner/60.000 inhabitants

erste professionelle Citymanagementeinheit in Österreich (seit 1995) /first professional town center management unit in Austria (since 1995)

im Jahr 2000 – Integration der bislang unabhängigen Event-, Tourismus- und Standortmarketing GmbH in die Stadtmarketing GmbH /in the year 2000 - integration of the so far independent Event -, Tourism and location marketing GmbH into City marketing GmbH

1,5 Mio € jährlich Basisbudget (Finanzierung durch Stadt, Tourismus und lokaler Wirtschaft) /1.5 millions € annually basis budget (financing by city, tourism and local economy)

starker Focus auf „Handels – und Eventmarketing“/strong focus on „retail trade and event marketing"

innovatives Stadtplanungsmodell – Kernzonenentwicklung / innovative town planning model - core zone development


LIENZ Tirol/Tyrol


seit 10 Jahren professionelles Stadtmarketing durch Abteilung der lokalen Stadtverwaltung / since 10 years professional TCM by department of the local city administration

seit 2003 – erstes österreichisches BID-Modell auf frei-williger Kooperationsbasis im Stadtviertel „Obere Alt-stadt“/ since 2003 - first Austrian BID model on voluntary co-operation basis in the City Quarter „Obere Altstadt“

privatrechtliche Vereinbarungen zwischen Unternehmern, Hausbesitzern und Stadt zur Finanzierung von Stadtge-staltungs- und Baumaßnahmen – Gesamtinvestition von 3 Mio € (50 % von privater Seite) /agreements „under private law“ between entrepreneurs, house owners and local government for the financing of urban design and construction measures - total investment of 3 millions € (50 % from private side)

nachhaltige Attraktivierung der Innenstadt durch BID-Modell / sustainable attraction of the city center by BID model


ST. VEIT AN DER GLAN Kärnten/Carinthia


1997 als „Stabsstelle“ innerhalb der Stadtverwaltung gegründet / founded in 1997 as „staff team" within the local administration

erste Stadt in Österreich mit einer gelungenen (teilweisen) Überdachung der Innenstadt/ first city in Austria with a successful (partial) roofing of the city center

weitere kreative Innenstadtgestaltungs-maßnahmen wie beispielsweise „City-Einkaufswagen“ /further creative city center organization measures - for example "town center trolleys"


BÄRNBACH Steiermark/Styria


Positionierung als Kultur- und Kunststadt /Positioning as culture and art city

Gestaltung von öffentlichen Gebäuden durch internationale Künstler (z.B.: Hundertwasser – Kirche, Fuchs-Grundschule) / Designing of public buildings by international artists (e.g.: Friedensreich Hundertwasser - Church, Fuchs - primary school)

aufgrund der traditionellen Glasindustrie – Entwicklung einer Glaskunststraße im Stadtkern / due to the traditional glass industry - development of a glass art road in the town centre


LUZERN Schweiz/Switzerland


seit einigen Jahren – erfolgreiches Stadtmarketing mit Schwerpunkt Kultur und Einzelhandel/since a couple of years - successful Town Center marketing with emphasis - culture and retail trade

Gründung der „ALI“-Initiative in der Luzerner Innenstadt durch Stadtverwaltung und lokaler Wirtschaft / Establishment of the "ALI" initiative in the Luzerner city center by city administration and local economy

Finanzierung verschiedener Stadtmarketing-projekte (Kultur- und Sportevents) aus Teilen des Parkmietertrags der Stadt Luzern - jährlicher Zuschuss im Ausmaß von 136.000,-- € /Financing of different city marketing projects (culture and sport vents) from parts of the park rental of the city Luzern - annual subsidy in the extent of 136.000, - €


COVENTRY Großbritannien / United Kingdom


erstes Stadtmarketing in Großbritannien, welches kommunale „Kernaufgaben“ übernommen hat (Straßenreinigung, Sicherheitsdienst, Bewirtschaftung der 6000 öffentl. Parkplätze) / first TCM in Great Britain, which took over public tasks from the local government (road cleaning, security, management of parking spaces)

Budget 3, 3 Mio € Gesamtbudget (davon 80 % vom City council mit degressiver Zuschussentwicklung in den nächsten fünf Jahren um jeweils 10 %) / Budget 3, 3 million € (80 % from the local government council with degressive subsidy development in the next five years around 10 % a year)

bisherige Erfolge (Haushaltsbudgeteinsparung für Stadt v. 600.000 €: 10 – 15 % Auslastungssteigerungen der Parkflächen; 12 % Rückgang der Straßenkriminalität)/

current successes ( household budget saving for city council- 600.000 €; 10 - 15 % frequency increases of the park surfaces; 12 % decrease of the road criminality)


ALINGSAS Schweden / Sweden


„Stadt des Lichts“ – jährliches Lichtfestival mit internationalen Lichtdesignkünstlern / "city of light" - annual lumination festival with international light Design artists

Innvovative Gestaltungsmaßnahmen zur Belebung des Stadtkerns (z.B.: Jugend-Fun-Court) /Innvovative architecture measures for the stimulation of the town centre (e.g.: youth Fun Court)


Danke für Ihre Aufmerksamkeit !

Thanks for your attention !

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