caso práctico - neo social media.ppt

7/29/2019 Caso Prctico - Neo Social Media.ppt

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Atn: Manuel Purn QuesadaGerente de Proyecto

Comando MurcilagoCampaa Online & BTL


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Qu es una empresa estratega de medios sociales?

Es un equipo de profesionales especializados en dinamizar comunidadesvirtuales a travs de los distintos instrumentos de la web 2.0. Es una especie depublirelacionistas digitales.

Por que una campaa online de relaciones pblicas?

Segn el estudio del AMIPSI (Asociacin Mexicana de Internet):

Hay alrededor de 7 millones de blogs en Mxico.

80% de los usuarios de Internet afirman leer blogs.44% cambiaran de marca por el comentario negativo de un blog.41,2% dejara de comprar un producto por el mismo motivo.Un 39,8% ha comprado algo a raz de un comentario positivo ledo en un blog.

IntroduccinSocial Media


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La blogsfera hispana (conjunto de blogs escritos en espaol) es una voz muy

importante que debe ser tenida en cuenta por todas las empresas. El boca a boca

que generan los blogs es fundamental para lanzar un nuevo producto o

simplemente para atraer trfico cualificado a nuestra web. Las campaas decomunicacin online tienen sus propias reglas y deben planificarse y llevarse a

cabo por personas que conozcan muy bien estas dinmicas.

Todo lo anterior es ms interesante an cuando hablamos de la blogsferainglesa (blogs en ingls). La blogosfera inglesa tiene unas cifras mucho mayores

que las anteriores y da acceso a una comunidad internacional que sera muycostosa de alcanzar a travs de medios de comunicacin convencionales.

La BlogsferaBOCA A BOCA = Genera Confianza al consumidor potencial


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Medios Sociales = Conversacin = Mejor informacinMejor Control

Marcas: Nivel de confianza

Personas: Mensaje

Hoy, los niveles mas altos de confianza se

dan entre Consumidor / Consumidor

y no entre Marketing/ Consumidor.

El consumidor actual es ms exigente a partir

de ser ms inteligente, estar ms informado

y mejor organizado.


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La ClaveLa Interaccin con el consumidor

El hecho es, sencillamente, que la construccin descentralizadade una marca necesita de la colaboracin entre las compaas y

los consumidores.Para que el desarrollo de la comunicacin, mercadotcnia y

relaciones pblicas estratgicas dentro de los Nuevos Medios

Sociales funcione,debemos crear experiencias relevantes para el

consumidor a travs del dominio de tcnicas y conceptos como:

Engagement, PR 2.0Segmentacin por interaccin,

Tcnicas de call to action


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PR 2.0Computacin y Software Social

Interaccin con sistemas

informticos y

Relaciones entre usuarios

Interaccin entre usuarios por

medio de aplicaciones virales

disponibles


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Atrae trfico cualificado a u WEB

Aumentar la familiaridad y lealtad de los clientes.

Fortalecer la imgen pblica y incrementa el valor de la marca

Desarrollo e innovacion de producto

Obtener experiencias y resultados enriquecedores basadas

en estrategias de diferenciacin.

Construir soluciones flexibles que soportan mtodos y sistemas

de colaboracin.

BeneficiosInteligencia de mercados que ofrecen los nuevos medios para:


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BeneficiosInteligencia de mercados que ofrecen los nuevos medios para:

Linkbuilding

Ofrecer nuevas soluciones que conecten con el nuevo

consumidor social.

Adoptar nuevos paradigmas sobre el CRM.

Incorporar soluciones emergentes para aumentar las

capacidades tradicionales.


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Hacer algo interesante, subirlo a la web y despus contrselo a los bloggersque habitualmente escriben sobre esos temas.El contenido es el principal atractor de visitas en Internet.

Utilizar las redes sociales existentes (Myspace, Hi5, Facebook, Youtube,etc.)diseando perfiles de la marca y captando amigos, creando asi redesbien segmentadas.

El marketing viral consiste en utilizar una red social existente para difundir unmensaje. Los miembros de la red social son los que replican el mensaje (como

si de un virus se tratara) para enviarselo a sus contactos de la red. Este efectotambin es conocido como word of mouth (o, en castellano, boca a boca).

En que consiste una campaa de PR 2.0MKT Viral


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Nuestros ServiciosEstrategia Web 2.0

Conocimiento especfico del sector

Marketing de Buscadores (SEM, SEO)

Blogs y relaciones pblicas 2.0 (detectar percepciones yredireccionar los efectos), cmo hacer que los blogger hablen de

tu producto, cmo enviarles informacin, cmo participar de la

conversacin

Anlisis de Redes Sociales - dnde se reunen tus pblicos(clientes, distribuidores)?, cmo estn conectados?, cmo

llegar a ellos?.


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Analtica Web - cmo interpretar los datos que recoje tu web.

Diseo web - tecnologas, tendencias, herramientas. Tecnologa propietaria

para entregar reportes peridicos que contienen hasta 10 categoras de

evaluacin de datos duros y cualitativos.

Monitoreo constante que nos permite evaluar y redisear las campaas y

esfuerzos de la marca en lnea

Propuesta de proyectos y campaas.

Proyectos de capacitacin del personal de Mkt en Medios Sociales.

Nuestros ServiciosEstrategia Web 2.0


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Otras Tecnologas

2D Code

Advergames &Mobile

Widgets

CoMob

Rich

InternetApplications

Animacin

WebTV y MobileTV

Web Radio & Podcasting


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Cupones

Imgenes animadas/estticas

Video

Audio

Ligas a sitios WAP

Juegos

Programas

Etc.

ProximidadConectividad y BTL

CoMob


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Cdigo 2D

movilidad y versatilidad

Compra, navega, informa, descarga


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WebTV & MobileTV Web Radio & Podcasting

New Media

Los Nuevos Medios Electrnicos y nuevas aplicaciones

Aventura, entrenamiento, entretenimiento


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Advergames &

Mobile

Rich Internet Applications & Widgets

Animacin

Complementos Virales

Aplicaciones distribuidas Web y Mobile


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Panasonic

Ford

Movistar

Mercedes Benz

Renault Trucks

Agencias y centrales de medios

Banco Francs


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Propuesta de Sitemap del sitio:

Verificador de edad -no hay opcin-

Main screen "Centro de operaciones": se muestra campaa e informacin relevante

Zona neutral-comerciales y viralesBitcora Comando (blog) -donde se interacta y comenta sobre loseventos, noticias, etc.Control de Misiones- las instrucciones e info de dnde , cuando y quVigilancia- galera de los videos de las misionesDescargas-ringtones, widgets, wallpappers, etc.Comandos-galera de los comandos registrados

Inteligencia C.O. -Bscanos en redes socialesRegistro de batallones/Destacamentos-registra tus equipos para las actividadesEscudos-sube la insignia de tu tropa o comandoCuadro de honor-quienes hayan ganado en eventos o antros y nos sobrevivan

Nuestra PropuestaCampaa Online & BTL


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Perfiles en redes sociales existentes

Mailing de la campaa y newsletter

Espacio en WebTv,

Emoticons para messenger

Banners de la campaa

skins mediaplyer y messenger

Extras de valor agregado

Podcast comando murcilago.

Widgets/RSS Mkt

Tonos Reales para descarga

Online Web Radio Spots

Nuestra Propuesta

Campaa Online & BTL


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Nuestra Propuesta

Campaa Online & BTL

Consultora en actividades BTL:

Actividades virales:

Flasmobs y absurmobs.

Conjuncin de tecnologa Mobile y de Proximidad para redondeo deexperiencias OnLine/OffLine.


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Interaccin

Cmo la gente participa

Sentimiento de pertenencia y pertinencia.

Online Multicast de mensajes y de contenido.

Niveles de confianza mediante comunicacin directa de la marca. Relevancia de los mensajes y de los contenidos.

No edites quejas, resuelve.

Downloading de materiales.

Innovacin de actividades.


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MtricasQu medimos

Rastreo de menciones

Responsividad

Calidad de los comentarios a los blog posts (diseo de producto)

Comentarios significativos

Calidad del contenido compartido

Nmero de ligas de otros sitios al sitio principal

Nmero de posts que liguen/mencionen al sitio

Mtricas tradicionales (dnde, qu OS, qu leen ms, cuanto tiempo estn,

como llegan, dnde dan clicks, etc. )


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Atentamente

Antonio Salgado LeinerSocio Director

Neosocial Media, PR 2.0, New & Social Media Mkt

Tel: + (5255) 56690808 | Cel: +(5255) 28914006Nextel: (5255)19913792 ID 52*222*5026

Skype: eloso101 twitter: [email protected]

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