Reference Guide

Business

Short Message Centre Customer Care and Marketing solutions

“Giải pháp SMS Chăm sóc khách hàng & Marketing

toàn diện cho mọi quy mô doanh nghiệp”

Version 5.1 | March 2015

CLOUDSMS°

Enterprise Business Short Message Centre Solution

Single & Bulk

SMS

Templates

& Scheduler

API

Intergration

Khách hàng của bạn đã thực sự được chăm sóc

theo cách tốt nhất ?

Hãy khám phá cách chúng tôi giúp bạn xây dựng lòng tin của khách hàng

“Xin cảm ơn bạn đã

sử dụng dịch vụ của

chúng tôi … ”

“Chúng tôi xin gửi

đến bạn phiếu quà

tặng mã số … ”

“Chúc mừng sinh

nhật bạn. Chúc bạn

và gia đình … ”

“Chúng tôi xin trân

trọng kính mời Quý

khách hàng đến … ”

Tính năng phong phú

Gửi tin nhắn đơn

Cho phép bạn gửi từng tin nhắn đơn theo

nhu cầu và kịch bản cụ thể và nhận tin nhắn

(chỉ áp dụng cho đầu số 8xxx/6xxx/số di

động +84xxx xxxxxx)

Gửi tin nhắn theo danh sách

Bạn có thể hàng tin nhắn theo danh sách

khách hàng được thiết lập trước hoặc theo

chiến dịch cụ thể, ngoài ra hỗ trợ kết nối với

hệ thống CRM, CMS…

Hệ thống báo cáo chi tiết

Thao tác trên giao diện Web trực quan, hệ

thống báo cáo chi tiết và trực quan kết quả

các chiến dịch & kết quả

Lập lịch gửi tự động

Hệ thống cung cấp công cụ thiết lập lịch gửi

tin nhắn tự động, hỗ trợ tích cực và hiệu quả

các chiến dịch của bạn (sinh nhật, sự kiện)

Phân quyền quản trị & sử dụng

Quản lý và phân quyền sử dụng hệ thống áp

dụng kỹ thuật bảo mật cao cấp Hash MD5

64bit.

Tìm kiếm thông tin

Công cụ tìm kiếm thông tin nhanh chóng và

trực quan theo nhiều tiêu chí khác nhau

Xóa tin nhắn trong hàng đợi

Cho phép bạn thực hiện xóa tin nhắn trong

hàng đợi nếu cần thiết

Tùy biến ứng dụng

Khả năng tùy biến ứng dụng cao, sẵn sàng

đáp ứng tùy theo mỗi nhu cầu của doanh

nghiệp, hỗ trợ API tích hợp ứng dụng.

Chăm sóc khách hàng mọi lúc

Xem cách hoạt động của CloudSMS như thế nào

Từ nay, hãy tận hưởng

cách thức chăm sóc khách

hàng thông minh nhất mà

hệ thống CLOUDSMS mang

đến cho bạn

Mô hình kết nối

Your Business Your Customers

(SOHO, SMB)

Đơn giản Hiệu quả Kinh tế

GSM Gateway

(Option)

SMSC (Carrier)

CLOUDSMS®

Ứng dụng & Giao diện

Giao diện đăng nhập dịch vụ (Log-in page)

Cloud SMS cung cấp giao diện sử dụng cho người dùng thông qua giao diện

Web, mang đến sự tiện lợi và đơn giản nhất. Bạn có thể truy cập và sử dụng dịch

vụ SMS Marketing từ bất kỳ nơi nào thông qua trình duyệt Web. Dịch vụ

CloudSMS được phát triển trên nền tảng bảo mật và mã hóa cao nhất AES 128-

Bit, đảm bảo tính an toàn thông tin và dữ liệu khách hàng của bạn tuyệt đối.

Giao diện chính (Home page)

Tại giao diện chính của dịch vụ hỗ trợ bạn hàng loạt các tính năng thông dụng như:

SMS: gửi tin nhắn đơn lẻ và theo dách sách

Report: báo cáo

Setting: thiết lập hệ thống

Search: tìm kiếm tin nhắn

Báo cáo chi tiết

Báo cáo chi tiết chiến dịch và lịch sử gửi tin nhắn theo mỗi nhà mạng riêng biệt,

kết quả chiến dịch và nội dung tin nhắn theo thời gian tùy chọn

Mẫu tin nhắn (SMS Templates)

Bạn có thể quản lý và khởi tạo các mẫu tin nhắn với nội dung chuẩn, hỗ trợ cho

bạn có thể sử dụng trong việc thực hiện các chiến dịch SMS Marketing một cách

nhanh chóng và hiệu quả nhất. Các mẫu tin nhắn được khởi tạo và lưu trữ sẵn

sàng trên giao diện sử dụng của dịch vụ với nội dung và danh sách người nhận

linh hoạt.

Gửi tin nhắn (Send SMS)

Sau khi hoàn tất chọn lựa danh sách khách hàng và mẫu tin nhắn trong chiến dịch,

bạn có thể thực hiện dễ dàng với chỉ vài thao tác trên giao diện. Hệ thống CloudSMS

sẽ tự động thực hiện các tiến trình và gửi nội dung tin nhắn đến tất cả các khách

hàng trong danh sách một cách nhanh chóng thông qua nhà cung cấp dịch vụ với

SMS Brandname (thương hiệu của bạn), và hoàn toàn có thể tự động thông qua API

do dịch vụ CloudSMS cung cấp, tương thích với hầu hết các ứng dụng hiện tại.

Cấu hình Token (Settings)

Giao diện cấu hình & thiết lập Token và các thông số chuẩn cho mẫu dữ

liệu & biến, các mẫu tin nhắn…một bộ công cụ và ứng dụng hỗ trợ cho bạn

trong việc thực hiện các chiến dịch vụ quảng bá sản phẩm và dịch vụ của

mình hiệu quả hơn. Dịch vụ CloudSMS là một trong các công cụ Marketing

nhanh chóng và đơn giản nhất hỗ trợ doanh nghiệp truyền tải thông tin về

sản phẩm và dịch vụ của mình, cũng như thực hiện công tác chăm sóc

khách hàng thông qua tin nhắn SMS, gia tăng lòng tin của khách hàng.

Về NTTNETWORKS

NTTNETWORKS được thành lập vào năm 2009 như một trung tâm Giải pháp và Dịch vụ công nghệ thoại trên nền IP tại Việt Nam. Hoạt động của chúng tôi là thực

hiện nghiên cứu, phát triển, triển khai, và tư vấn dịch vụ, và cũng là trung tâm phân phối phần cứng VoIP. Công ty bắt đầu như một nhà cung cấp giải pháp và dịch

vụ và tiếp cận với thị trường phân phối từ năm 2010 thông qua VOIPMART - VIET NAM VOIP MARTKET PLACE - nơi khách hàng có thể tìm thấy bất kỳ sản phẩm VoIP

nào từ các nhà cung cấp khác nhau khắp nơi trên thế giới. Bên cạnh đó chúng tôi vẫn luôn hoàn thiện nhiều giải pháp và công nghệ VoIP như Fax, Paging,

Telepresense, Conference và Collaboration.

Về CloudPBX™

CloudPBX cung cấp toàn diện những dịch vụ và giải pháp liên lạc và truyền thông, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Hệ thống và giải pháp chuyên nghiệp

được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư với nhiều năm kinh nghiệm. Các dịch vụ của CloudPBX có khả năng đáp ứng tốt nhất và đầy đủ nhất mọi nhu cầu của khách hàng

từ đơn giản đến độ phức tạp cao, cùng với khả năng tùy biết linh hoạt theo mỗi doanh nghiệp và yêu cầu thực tế. CloudPBX ứng dụng công nghệ Cloud Computing

và cung cấp rộng khắp theo phương thức SaaS. Các dịch vụ tại CloudPBX cung cấp một bộ công cụ toàn diện hỗ trợ hoạt động liên lạc của doanh nghiệp, nhằm

nâng cao và cải thiện sự chuyên nghiệp của công ty bạn. CloudPBX™, CloudXCS™, CloudTOT™, CloudMeeting™…và các dịch vụ, thương hiệu được cung cấp tại

website www.cloudpbx.vn thuộc quyền sở hữu của NTTNETWORKS.

“SEE YOU ON CLOUD”

Copyright © NTTNETWORKS 2009-2014. All right reserved.

Mezzanine Floor, 728-730 Vo Van Kiet Ave

Ward 1, District 5

HCMC, Viet Nam, 40000

Tel: (+84-8) 73 003 003 Fax: (+84-8) 7307 90 90

Website: www.cloudpbx.vn| Email: hello@cloudpbx.vn

About CloudPBX®

CloudPBX® is providing most of complete communication services which suitable for most of business

scopes. Our system and solutions was developed by years experiences engineer team. CloudPBX®

provides right services which able to meet most of customer’s requirements from basic to high level.

CloudPBX® is being provided via Cloud computing and SaaS technology. A complete service package

support to your business and increase your enterprises. CloudPBX, CloudXCS, CloudTOT,

CloudMeeting…are registered trademarks of NTTNETWORKS Co., Ltd.

CLOUDSMS°

Enterprise Business Short Message Centre Solution