benchmarking rosalinda

8/18/2019 Benchmarking Rosalinda

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Benchmarking

Abril , 2016


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Benchmarking

¿Qué es el Benchmarking?

MS PNFA /II-II

El Benchmarking es un conceptoEl Benchmarking es un conceptoque empezó a utilizarse haceque empezó a utilizarse haceunos veinte años. En muchosunos veinte años. En muchos

casos más de forma teórica quecasos más de forma teórica quepráctica. Pero no ha sidopráctica. Pero no ha sido

hasta entrados en la década de loshasta entrados en la década de los’! cuando las principales’! cuando las principales

empresas a nivel mundialempresas a nivel mundial

comenzaron a interesarse por estecomenzaron a interesarse por estetema.tema. Benchmarking es el procesoBenchmarking es el procesocontinuo de medir productos"continuo de medir productos"servicios # prácticas contra losservicios # prácticas contra los

competidores más duros ocompetidores más duros oaquellas compañ$as reconocidasaquellas compañ$as reconocidas

como l$deres en la industria.como l$deres en la industria.%&avid '. (earns" director general de )ero* +orporation,.%&avid '. (earns" director general de )ero* +orporation,.


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¿ORIGEN DE LA PALABRA¿ORIGEN DE LA PALABRA

BENCHMARKING?BENCHMARKING?

El término inglés benchmark seEl término inglés benchmark se

deriva de las palabras benchderiva de las palabras bench(banquillo, mesa) y mark(banquillo, mesa) y mark

(marca, señal). En la acepción(marca, señal). En la acepción

original del inglés esta palabraoriginal del inglés esta palabracompuesta se podría traducirsecompuesta se podría traducirsecomocomo

medida de calidad.medida de calidad.

Origen

MS PNFA /II-II


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Reseña is!"rica

Hoy en día a

menudo es ilegal

y el uso de

la información

obtenida poringeniería inversa

está protegido,

por lo general, por

la patente.

Aduirieron los

productos de la

competencia, los

desmantelaron,

aprendiendo de

ellos y tratando de

me!orar lo

aprendido.

Aviones

bombarderos

"usos #upolev#u$%.

&1'%%(

)ngeniería

)nversa

Stapenhurst, 2009 MS PNFA /II-II


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Reseña is!"rica

*omo parte de su

labor por

establecer una

vibrante industria

manufactureralos !aponeses

visitaron las

fábricas

estadounidenses.

+espus de la

-egunda uerra

/undial la

industria !aponesa

era casi

ineistente.

/ucas de sus

fábricas fueron

bombardeadas

durante la guerra.

o copiar lo ue

vieran, sino

entender por u

funcionaba, así

como a adaptarse

y a me!orar las

prácticas e ideas

antes de

adoptarlas

&+eming(

)ndustriales

3aponeses

Stapenhurst, 2009 MS PNFA /II-II


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Spendolini, 1995

MS PNFA /II-II


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¿P#r$ué hacer Benchmarking?

/e!orar beneficios4eficiencia1

5portunidad de cambios y me!oras2

stablecer ob!etivos y metas3

5portunidad de innovación y creatividad4

/irar 7fuera de la ca!a85

"eali9ar :lanificación stratgica6

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¿Qué n# es Benchmarking?

; un mecanismo para

determinar reducciones

de recursos.


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; espiona!e industrial.


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; copiar y pegar

actividades. *opiando lo

ue algunos an eco

en su organi9ación

supone ue su

organi9ación tiene una

cultura similar, unambiente operacional

similar, temas similares

a como el ue usted está

copiando y ue la

organi9ación ue está

copiando tiene la

solución óptima.

; turismo industrial

mediante el cual las

empresas se visitan,

disfrutan de un día de

campo, o incluso de unvia!e alrededor del

mundo, pero no ay

comparación ob!etiva o

no se lleva a cabo ning>n

análisis.

¿Qué n# es Benchmarking?

o es;

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%l Pr#ces#

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Fases

1. :laneación del ?encmar@ing


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Fases

2. Análisis*omprensión cuidadosa de las prácticas actuales del

proceso así como las de los socios en el?encmar@ing.

(Camp, 1993) MS PNFA /II-II


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Fases

. )ntegración

s el proceso de usar los alla9gos de bencmar@ing

para fi!ar ob!etivos operacionales para el cambio,

incorporar nuevas prácticas a la operación.

(Camp, 1993) MS PNFA /II-II


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Fases

%. Acción

(Camp, 1993)

B. /adure9-erá alcan9ada la madure9 cuando se incorporen las

me!ores prácticas de la industria a todos los procesos

del negocio.

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%!a&as

2. Cormación de un euipo de bencmar@ing

1. +eterminar a ue se le va acer bencmar@ing

)dentificar los clientes para la información de bencmar@ing

y estos identifican las necesidades de información

(Spendolini, 1995)

Dna ve9 ue se cono9can las necesidades del cliente para el

bencmar@ing puede comen9ar el proceso con un euipo de

traba!o conformado porE

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%!a&as

%. "ecopilar y anali9ar la información del bencmar@ing

. )dentificación de socios del bencmar@ing*ualuier persona u organi9ación ue da información

relacionada con la investigación de bencmar@ing

(Spendolini, 1995)

B. Actuar l ob!etivo primario de esta etapa es ponerse en acción

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"elativamente fácil, rápido y de ba!o costo

Cácil adaptar las tcnicas aprendidas

Dn lengua!e com>n

Aumenta la comprensión de su proceso

s un punto de partida para los estudios de

?encmar@ing del futuro

'en!a(as

?*H/A"F) )#"5

&D:+*, 2006( MS PNFA /II-II


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)es*en!a(as

?*H/A"F) )#"5



20/28

'en!a(as

?*H/A"F) *5/:#)#)G5



21/28

)es*en!a(as

?*H/A"F) *5/:#)#)G5



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23/28

)es*en!a(as

?*H/A"F) *55:"A#)G55 CD*)5A<



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'en!a(as

?*H/A"F) *5


25/28

)es*en!a(as

?*H/A"F) *5


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+#nclusi#nes

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Bibliografía

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• o#'ell, R. (1996). Management Siglo XXI. Benchmaring . (1*

ed.) o+ot% !$ &ra'-ill nterameri$ana

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• Spendolini, !. (1995). Benchmaring. (2* ed.) o+ot% &rupo

ditorial orma.

• Stapenhurst, . (2009). !he Benchmaring Boo" A #o$%to%&uideto Best Practice 'or Managers and Practitioners. (1* ed.) #7ord%

lse8ier.

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