Disciplina: GEI473

Prof. Luciana

luciana@ifsp.edu.br

A maioria das empresas está estruturada por áreas funcionais, dentre as quais se destacam:

Função

Produção/Operações Função Financeira

Função de Recursos

Humanos

Função Mercadológica

(Marketing)

Empresa

Nesse subsistema podemos encontrar as seguintes atividades:

O subsistema de produção fornece as saídas (outputs) de produtos e/ou serviços, estando aí agrupadas as atividades-fim da empresa. Exemplos: Empresa de fabricação = departamento de produção; Universidade = ensino; Hospital = atendimento médico...

Função Produção /

Operações

Materiais

•Compras de matéria-

prima, máquinas e

equipamentos e

materiais diversos;

•Planejamento e controle

de estoques;

•Armazenagem de

matéria-prima,

produtos (acabados ou

em processamento) e

materiais diversos.

Engenharia do processo

•Estudos de fluxo e

layout;

•Especificação de rotinas

e métodos de

fabricação;

•Detalhamento de

processos e tempos de

produção;

•Avaliação orçamentária

de novos produtos.

Manutenção

•Manutenção preventiva

e/ou corretiva de

máquinas e instalações;

•Conservação e

substituição de

ferramentas;

•Operação e conservação

de redes de infra-

estrutura.

Logística

•Transporte de produtos

acabados aos pontos-

de-venda ou diretamente

aos clientes;

•Transporte de matéria-

prima.

Engenharia de fabricação

•Operações de fabricação

propriamente ditas;

•Pintura, acabamento,

embalagem etc.

Programação e controle

da produção

•Programação e controle

por produto;

•Controle e medidas de

produtividade.

Organização e

métodos

•Serviços de

informática;

•Documentação e

manutenção dos

sistemas;

•Elaboração de

normas,

procedimentos e

formulários;

•Elaboração de

rotinas e estudos

permanentes para

otimizá-las;

•Planejamento e

gestão do

conhecimento e do

sistema de

informações

gerenciais.

Engenharia do

produto

•Pesquisa e

desenvolvimento de

produtos novos;

•Desenvolvimento e

arquivamento de

projetos;

•Controle de

qualidade de

matéria-prima e

produtos acabados;

•Normatização e

especificação de

produtos.

Nesse subsistema podemos encontrar as seguintes atividades:

Contabilidade e orçamento

•Contabilidade geral e fiscal;

•Auditoria interna;

•Orçamento e custos;

•Planejamento e controle

orçamentário;

•Planejamento fiscal e tributário;

•Demonstrativos financeiros e

contábeis;

• Estimativas de margens de lucro

de cada produto/serviço;

•Determinação de centros de custo.

Finanças

•Aplicações e programação

financeira;

•Controle de duplicatas, contas a

pagar e recebimentos;

•Operações e financiamento;

• Faturamento, crédito e cobrança;

•Conciliação bancária;

•Banco de dados de informações

econômico-financeiras nacionais e

internacionais.

Função Financeira

Tem como objetivo a obtenção de recursos financeiros para manter o negócio em operação, usando da melhor maneira o capital obtido. As principais áreas de decisão são: investimento (risco e retorno), distribuição de lucros e financiamento.

Nesse subsistema podemos encontrar as seguintes atividades:

Função de Recursos Humanos

Visa promover oportunidades que maximizem a contribuição individual, proporcionando condições de trabalho favoráveis ao desenvolvimento profissional e estimulando confiança, respeito e compreensão recíproca entre empregados e empregadores.

Planejamento de Recursos Humanos

•Estabelecimento de políticas de Recursos Humanos;

•Determinação das necessidades de mão-de-obra,

constituindo o planejamento de Recursos Humanos.

Recrutamento e seleção

•Recrutamento interno e externo, visando à promoção ou à renovação

da força de trabalho, respectivamente;

•Seleção de pessoal necessário para atender aos requisitos dos cargos

vagos ou das novas atividades desenvolvidas.

Educação, desenvolvimento e avaliação de desempenho

•Educação continuada a fim de aumentar a capacitação ou as habilidades do pessoal, contribuindo para a

atualização e o desenvolvimento da mão-de-obra administrativa ou técnica;

•Avaliação do desempenho, utilizando medidas de eficiência ou eficácia estabelecidas de acordo com os resultados

esperados;

•Promoção ou transferência do pessoal como resultado efetivo da avaliação do desempenho;

•Elaboração de planos de carreira, com base em estudo de cargos e salários, que estimulem a colaboração e a

participação dos funcionários.

Nesse subsistema podemos encontrar as seguintes atividades:

Função Mercadológica (Marketing)

Contribui para determinar as necessidades e os desejos do consumidor e as formas de atende-lo por meio de produtos e/ou serviços que o satisfaçam. Seu maior objetivo é a fidelização dos clientes.Compreende o planejamento do produto, a criação da demanda, a distribuição, a venda e o acompanhamento do cliente.

Marketing e vendas

•Pesquisa de mercado e programação da demanda;

•Venda propriamente dita;

•Formação e supervisão da equipe de vendedores;

•Visita a clientes;

•Publicidade e divulgação;

•Promoção e desconto;

•Fixação de preços;

•Estratégias mercadológicas;

•Estratégia dos canais de distribuição;

•Atualização de cadastro de clientes de crédito;

•Acompanhamento da venda.

•Materiais

•Logística

•Organização e métodos

•Engenharia do produto

•Engenharia de fabricação

•Engenharia de processo

•Planejamento e controle da produção

•Manutenção

Função Produção /

Operações

•Contabilidade e Orçamento

•Finanças

Função Financeira

•Planejamento de recursos humanos

•Educação, desenvolvimento e

avaliação de desempenho

•Recrutamento e seleção

Função de Recursos

Humanos

•Marketing e Vendas

Função Mercadológica

(Marketing)